企业危机管理策划合同范本

企业危机管理策划合同范本合同目录第一章：总则1.1合同背景与目的1.2合同双方的权益与义务1.3合同的生效、变更与解除1.4合同的争议解决方式第二章：危机管理策划概述2.1危机定义与分类2.2危机管理策划的目标与原则2.3危机管理策划的主要内容第三章：危机预防与预警机制3.1风险评估与预防措施3.2建立预警机制3.3危机应对培训与演练第四章：危机应对策略4.1危机识别与信息收集4.2危机等级判定与响应措施4.3危机处理与协调第五章：危机沟通与媒体应对5.1危机沟通原则与策略5.2媒体关系管理与应对5.3危机舆论监控与引导第六章：危机处理流程与责任分配6.1危机应对流程设计6.2危机处理责任分配6.3危机处理团队成员职责划分第七章：危机过后恢复与重建7.1危机过后形势评估7.2恢复计划的制定与实施7.3从中吸取经验，完善危机管理体系第八章：合同期限与费用8.1合同期限8.2合同费用及支付方式8.3服务内容的延续与终止第九章：保密条款9.1保密信息的定义与范围9.2保密义务与期限9.3违约责任与救济措施第十章：知识产权保护10.1合同涉及的知识产权归属10.2知识产权保护措施与责任10.3侵权行为的责任追究第十一章：违约责任与赔偿11.1违约行为的界定11.2违约责任与赔偿方式11.3因不可抗力导致的违约处理第十二章：争议解决方式12.1争议解决方式的选择12.2仲裁条款12.3司法解决途径第十三章：合同的生效、变更与解除13.1合同的生效条件13.2合同的变更程序13.3合同的解除条件与后果第十四章：其他约定14.1双方的其他权利与义务14.2合同的附件与补充协议14.3合同的修改与替代文本合同编号：_________第一章：总则1.1合同背景与目的1.2合同双方的权益与义务1.3合同的生效、变更与解除1.4合同的争议解决方式第二章：危机管理策划概述2.1危机定义与分类2.2危机管理策划的目标与原则2.3危机管理策划的主要内容第三章：危机预防与预警机制3.1风险评估与预防措施3.2建立预警机制3.3危机应对培训与演练第四章：危机应对策略4.1危机识别与信息收集4.2危机等级判定与响应措施4.3危机处理与协调第五章：危机沟通与媒体应对5.1危机沟通原则与策略5.2媒体关系管理与应对5.3危机舆论监控与引导第六章：危机处理流程与责任分配6.1危机应对流程设计6.2危机处理责任分配6.3危机处理团队成员职责划分第七章：危机过后恢复与重建7.1危机过后形势评估7.2恢复计划的制定与实施7.3从中吸取经验，完善危机管理体系第八章：合同期限与费用8.1合同期限8.2合同费用及支付方式8.3服务内容的延续与终止第九章：保密条款9.1保密信息的定义与范围9.2保密义务与期限9.3违约责任与救济措施第十章：知识产权保护10.1合同涉及的知识产权归属10.2知识产权保护措施与责任10.3侵权行为的责任追究第十一章：违约责任与赔偿11.1违约行为的界定11.2违约责任与赔偿方式11.3因不可抗力导致的违约处理第十二章：争议解决方式12.1争议解决方式的选择12.2仲裁条款12.3司法解决途径第十三章：合同的生效、变更与解除13.1合同的生效条件13.2合同的变更程序13.3合同的解除条件与后果第十四章：其他约定14.1双方的其他权利与义务14.2合同的附件与补充协议14.3合同的修改与替代文本甲方：（签字）日期：____年__月__日乙方：（签字）日期：____年__月__日多方为主导时的，附件条款及说明当甲方为主导时，增加的多项条款及说明：附加条款一：额外危机管理服务1.1甲方要求乙方提供额外的危机管理服务，包括但不限于定期危机管理培训、紧急情况下的现场支持等。1.2乙方应在收到甲方要求后的五个工作日内提供服务报价，并在双方达成一致后立即提供服务。1.3额外服务的费用将在合同总价外单独计算，并按照双方约定的支付方式进行支付。附加条款二：危机管理计划修订2.1甲方有权根据企业情况和市场环境的变化，要求乙方对危机管理计划进行修订。2.2乙方应在收到甲方要求后的十个工作日内完成修订，并提交给甲方审查。2.3修订后的危机管理计划需经甲方批准后方能生效。附加条款三：危机应对演练3.1甲方要求乙方每年至少组织两次危机应对演练，以检验和提升危机管理计划的执行效果。3.2乙方应在演练前至少一个月向甲方提交演练计划，并确保演练内容符合甲方的要求。3.3演练结束后，乙方应向甲方提供详细的演练报告，并提出改进建议。当乙方为主导时，增加的多项条款及说明：附加条款四：危机信息共享4.1乙方应及时向甲方提供与危机相关的所有信息，包括但不限于危机预警、应对措施等。4.2乙方应保证提供的信息的准确性和完整性，并确保信息的安全性。4.3甲方应保密乙方提供的信息，并仅用于危机管理目的。附加条款五：乙方责任与义务5.1乙方应对甲方的危机管理计划和应对措施的实施效果负责。5.2乙方应在危机发生后立即启动应急响应机制，并按照危机管理计划采取相应措施。5.3乙方应确保危机处理过程中的所有行动符合法律法规和甲方企业文化。附加条款六：服务质量保证6.1乙方应定期对危机管理计划的有效性进行评估，并据此改进服务质量。6.2乙方应通过定期的客户满意度调查，了解甲方对服务的满意程度，并及时作出调整。6.3乙方应在合同期限内提供持续的专业支持和咨询服务。当有第三方中介时，增加的多项条款及说明：附加条款七：第三方中介的角色与责任7.1第三方中介应作为甲方和乙方之间的桥梁，协助双方完成合同的签订和履行。7.2第三方中介应负责监督合同的执行情况，并确保合同条款得到遵守。7.3第三方中介应协助解决合同履行过程中出现的任何争议和问题。附加条款八：第三方中介的报酬8.1第三方中介的报酬由甲方和乙方协商确定，并在合同中明确。8.2第三方中介的报酬应在合同签订后五个工作日内支付。8.3第三方中介的报酬支付方式应在合同中约定。附加条款九：第三方中介的保密义务9.1第三方中介应对合同履行过程中获得的甲方和乙方的商业秘密和个人信息保密。9.2第三方中介的保密义务应持续至合同终止后的五年内。9.3如第三方中介违反保密义务，应承担相应的违约责任。附件及其他补充说明一、附件列表：1.危机管理计划2.危机应对演练报告3.客户满意度调查结果4.危机预警和应对措施的具体操作手册5.危机沟通策略和媒体关系管理计划6.危机处理团队成员的职责分配表7.危机恢复与重建计划8.额外危机管理服务的报价单9.合同的附件与补充协议10.第三方中介的服务协议二、违约行为及认定：1.甲方未按时支付合同费用2.乙方未按时提供合同约定的服务3.乙方未按要求修订危机管理计划4.乙方未按时组织危机应对演练5.乙方未保密甲方提供的信息6.乙方未保证服务质量7.第三方中介未履行桥梁和监督职责8.第三方中介未保密合同相关信息9.任何一方未遵守合同约定的保密义务10.任何一方未按合同约定支付第三方中介的报酬三、法律名词及解释：1.危机管理：指对企业可能面临的各种危机进行识别、评估、预防和应对的一系列活动。2.违约行为：指合同一方或多方未履行合同约定的义务。3.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。4.知识产权：指权利人对其创作的智力成果所享有的专有权利。5.仲裁：指通过仲裁机构对合同争议进行裁决的一种解决方式。6.司法解决：指通过法院对合同争议进行审理和判决的一种解决方式。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方未能按时支付合同费用解决办法：乙方应提醒甲方合同的支付义务，并协商延期支付或分阶段支付。2.问题：乙方服务不符合约定解决办法：甲方应立即通知乙方，并要求乙方在规定时间内纠正。3.问题：危机预警和应对措施的操作手册不明确解决办法：乙方应重新制定明确的操作手册，并与甲方沟通确认。4.问题：危机处理过程中信息泄露解决办法：乙方应加强对危机信息的保密管理，并对泄露信息的人员进行追责。5.问题：第三方中介未能履行监督职责解决办法：甲方和乙