2024年云服务托管协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年云服务托管协议本合同目录一览第一条协议概述1.1协议双方1.2协议范围1.3服务内容第二条服务期限2.1开始日期2.2结束日期2.3提前终止条件第三条服务费用3.1费用计算3.2支付方式3.3费用调整第四条服务级别协议4.1服务可用性4.2响应时间4.3数据安全性第五条客户责任5.1数据提供5.2合规性5.3技术支持第六条服务商责任6.1服务提供6.2技术支持6.3数据保护第七条违约责任7.1服务商违约7.2客户违约第八条争议解决8.1协商解决8.2调解解决8.3法律途径第九条法律适用9.1适用法律9.2语言版本第十条合同修改10.1修改条件10.2修改流程第十一条保密条款11.1保密义务11.2例外情况11.3泄露后果第十二条知识产权12.1归属权12.2使用许可12.3侵权责任第十三条服务转移13.1转移条件13.2转移流程13.3转移后果第十四条终止与解散14.1终止条件14.2解散程序14.3终止后义务第一部分：合同如下：第一条协议概述1.1协议双方1.2协议范围本协议规定了甲方将其云服务托管给乙方提供的具体条款和条件，以及双方的权利和义务。1.3服务内容乙方将为甲方提供云服务托管，包括服务器租赁、云存储、带宽保障、数据备份、安全防护等服务。具体服务内容详见附件。第二条服务期限2.1开始日期本协议自双方签署之日起生效。2.2结束日期本协议有效期为____年，自起始日期开始计算。2.3提前终止条件如双方协商一致，可以提前终止本协议。提前终止需提前____个工作日书面通知对方。第三条服务费用3.1费用计算甲方应按照乙方提供的云服务托管费率支付服务费用。具体费率详见附件。3.2支付方式甲方支付服务费用采用预付费方式，应在协议开始前一次性支付____个月的服务费用。3.3费用调整乙方如因市场环境、政策法规等原因需要调整服务费用，应提前____个工作日通知甲方，经双方协商一致后可调整。第四条服务级别协议4.1服务可用性乙方保证云服务托管的月可用性不低于____%，具体计算方式见附件。4.2响应时间乙方在接到甲方故障报告后，应在____小时内响应，并尽快解决故障。4.3数据安全性乙方应采取有效措施保障甲方数据的安全，防止数据泄露、篡改等风险。具体措施详见附件。第五条客户责任5.1数据提供甲方应确保提供给乙方的数据合法、真实、准确，并对其数据负责。5.2合规性甲方应遵守国家相关法律法规，不得利用云服务托管进行非法用途。5.3技术支持甲方应配合乙方进行技术支持，包括但不限于提供必要的信息、协助调查故障原因等。第六条服务商责任6.1服务提供乙方应按照本协议约定提供云服务托管，并保证服务的质量和安全性。6.2技术支持乙方应提供____小时/天的在线技术支持，解答甲方在使用过程中遇到的问题。6.3数据保护乙方应采取加密、备份等技术手段保护甲方数据的安全，防止数据泄露、丢失等风险。第七条违约责任7.1服务商违约如乙方未按照本协议约定提供服务，或服务质量不符合约定的，甲方有权要求乙方在规定时间内改正，并可要求乙方支付违约金。7.2客户违约如甲方未按照本协议约定支付服务费用、提供数据等，乙方有权终止提供服务，并要求甲方支付违约金。第八条争议解决8.1协商解决双方应通过友好协商解决本协议履行过程中的任何争议和纠纷。8.2调解解决如协商不成，任何一方均可向乙方所在地的人民调解委员会申请调解。8.3法律途径若调解不成，任何一方均有权向乙方所在地的人民法院提起诉讼。第九条法律适用9.1适用法律本协议的订立、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。9.2语言版本本协议的中文版本为唯一有效版本，如有英文或其他语言版本，以中文版本为准。第十条合同修改10.1修改条件本协议的修改需经双方协商一致，并以书面形式作出。10.2修改流程修改后的协议自双方签署之日起生效，并与原协议一起构成完整的协议。第十一条保密条款11.1保密义务双方在履行本协议过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。11.2例外情况法律要求披露、法院命令披露或双方书面同意披露的情况除外。11.3泄露后果如一方违反保密义务，导致对方遭受损失的，泄露方应承担相应的赔偿责任。第十二条知识产权12.1归属权双方在履行本协议过程中所创造的知识产权，归创造方所有。12.2使用许可乙方如需使用甲方的商标、专利等知识产权，应取得甲方书面授权。12.3侵权责任如乙方使用甲方的知识产权造成侵权，乙方应承担全部责任。第十三条服务转移13.1转移条件甲方如需将云服务托管服务转给第三方，应提前书面通知乙方，并征得乙方同意。13.2转移流程转移流程按照双方书面约定的方式进行。13.3转移后果服务转移后，乙方不再对转移后的服务负责。第十四条终止与解散14.1终止条件（1）协议期限届满，双方未续签；（2）双方协商一致终止；（3）一方违约严重，另一方解除协议；（4）法律、法规规定的其他终止条件。14.2解散程序协议终止后，双方应按照约定办理相关解散手续。14.3终止后义务协议终止后，双方仍应履行本协议项下的保密义务、知识产权保护等义务。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义1.1本协议所称第三方，是指除甲方和乙方之外的任何个人、公司或组织。1.2第三方介入，包括但不限于中介方、监管机构、审计机构、技术支持供应商等。第二条第三方介入程序2.1甲方或乙方如需第三方介入，应提前书面通知对方，并说明介入的第三方类型、目的及期限。2.2甲方或乙方应确保第三方的介入不会侵犯对方的合法权益，并不得违反本协议的约定。2.3第三方介入前，甲方或乙方应与第三方明确约定介入范围、职责及期限。第三条第三方责任3.1第三方介入期间，第三方应严格遵守本协议的约定，履行其职责。3.2第三方对其提供的服务或信息承担责任，并应对其行为产生的后果负责。3.3第三方如因过错导致甲方或乙方遭受损失，甲方或乙方有权要求第三方承担相应的赔偿责任。第四条第三方与甲乙方的关系4.1第三方与甲方、乙方之间的合同关系，不影响本协议的效力。4.2第三方对甲方或乙方的任何承诺、保证，均视为对本协议的承诺、保证。4.3第三方如违反本协议，甲方或乙方均有权要求其承担违约责任。第五条第三方责任限额5.1甲方或乙方与第三方约定的责任限额，不得低于本协议项下的责任限额。5.2甲方或乙方与第三方约定责任限额的，应事先通知对方，并将协议副本提交给对方。5.3第三方责任限额的约定，不影响甲方或乙方根据本协议向第三方主张权利。第六条第三方信息的保密6.1第三方应遵守本协议的保密条款，保护甲方和乙方的商业秘密、技术秘密等。6.2第三方如因违反保密义务导致甲方或乙方遭受损失，甲方或乙方有权要求第三方承担赔偿责任。第七条第三方违约处理7.1第三方如违反本协议或与甲方、乙方之间的约定，甲方或乙方有权要求其改正或承担违约责任。7.2甲方或乙方与第三方解决违约事宜时，不影响本协议的继续履行。7.3第三方违约导致甲方或乙方遭受损失的，甲方或乙方有权要求第三方承担赔偿责任。第八条第三方退出8.1第三方如因故需退出，应提前书面通知甲方和乙方。8.2第三方退出后，应协助甲方和乙方完成相关交接手续，确保服务连续性。8.3第三方退出不影响本协议的效力，甲方和乙方仍应履行本协议项下的义务。第九条第三方引起的争议解决9.1第三方引起的争议，应通过协商解决。9.2如协商不成，任何一方均有权向法院提起诉讼。第十条第三方介入的变更10.1甲方或乙方如需变更第三方，应提前书面通知对方，并说明变更的理由、时间等。10.2甲方或乙方与新第三方签订协议后，应将协议副本提交给对方。第十一条第三方权利的限制11.1第三方不得要求甲方或乙方提供与本协议无关的服务或权益。11.2第三方不得擅自变更、解除或终止本协议。11.3第三方不得要求甲方或乙方承担本协议以外的义务或责任。第十二条甲方和乙方的义务12.1甲方和乙方应确保与第三方的合同关系，不影响本协议的履行。12.2甲方和乙方应及时向对方通报与第三方相关的重大事项。12.3甲方和乙方应协助对方处理与第三方有关的争议和纠纷。第十三条附件本协议附件包括但不限于第三方服务协议、保密协议、技术支持协议等。第十四条第三方介入后的合同修改14.1本协议如有与第三方介入相关的修改，应经甲方、乙方和第三方协商一致，并以书面形式作出。14.2修改后的协议自三方签署之日起生效，并与原协议一起构成完整的协议。第十五条第三方介入的生效本协议关于第三方介入的修正，自甲方、乙方和第三方签署书面协议之日起生效。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：云服务托管服务协议详细说明本附件详细说明了云服务托管的服务内容、服务范围、服务标准等。附件二：保密协议本附件明确了甲乙双方在履行本协议过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等的保密义务。附件三：技术支持协议本附件详细说明了乙方提供的技术支持服务内容、服务范围、服务标准等。附件四：服务级别协议（SLA）本附件详细说明了乙方提供的云服务托管的服务可用性、响应时间、数据安全性等指标。附件五：第三方服务协议本附件明确了甲方或乙方与第三方之间的合同关系，以及第三方的职责和义务。附件六：数据备份与恢复方案本附件详细说明了乙方提供的数据备份服务的内容、备份频率、恢复流程等。附件七：安全防护措施说明本附件详细说明了乙方采取的安全防护措施，以保护甲方数据的安全。附件八：云服务托管费用明细表本附件详细列出了云服务托管的各项费用，包括服务器租赁费、云存储费、带宽费等。附件九：服务变更申请表本附件用于甲方或乙方申请变更云服务托管服务内容、服务等级等。附件十：违约金计算公式本附件提供了违约金的计算公式，用于计算甲方或乙方违约时的违约金。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按照约定支付服务费用。2.乙方未按照本协议约定提供服务。3.第三方未按照本协议或与甲方、乙方之间的约定履行其职责。违约责任认定标准：1.违约行为导致甲方或乙方遭受损失的，违约方应承担相应的赔偿责任。2.违约方应按照本协议约定，支付违约金。示例说明：假设乙方未能按照本协议约定提供云服务托管，导致甲方业务中断，甲方因此遭受了10万元的损失。根据本协议附件十的违约金计算公式，乙方应支付违约金5万元。说明三：法律名词及解释：1.云服务托管：指乙方为甲