2024年云计算服务框架协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年云计算服务框架协议本合同目录一览1.定义与术语解释1.1云计算服务1.2服务期限1.3服务内容1.4技术支持1.5系统维护2.服务提供2.1服务提供商的义务2.2服务提供商的责任2.3服务提供商的权益3.客户义务与责任3.1客户的义务3.2客户的责任3.3客户的权益4.服务费用与支付4.1服务费用的确定4.2支付方式和期限4.3服务费用的调整4.4违约金5.服务期限与终止5.1服务期限的约定5.2合同终止的条件5.3合同终止后的处理6.技术支持与培训6.1技术支持的范围6.2技术支持的响应时间6.3客户培训7.系统维护与升级7.1系统维护的范围7.2系统维护的响应时间7.3系统升级8.数据安全与隐私保护8.1数据安全8.2隐私保护8.3数据备份9.违约责任9.1服务提供商的违约行为9.2客户的违约行为9.3违约责任的处理10.争议解决10.1争议解决方式10.2仲裁地点与机构10.3仲裁结果的执行11.法律适用与管辖11.1合同适用的法律11.2合同争议的管辖12.其他条款12.1通知与送达12.2合同的修改与补充12.3合同的解除13.附件13.1服务内容清单13.2技术参数指标13.3服务级别协议（SLA）14.签署与生效14.1合同的签署14.2合同的生效条件14.3合同的续约条款第一部分：合同如下：第一条定义与术语解释1.1云计算服务甲方同意乙方为其提供云计算服务，包括但不限于云服务器、云存储、云数据库、云安全等。1.2服务期限本合同服务期限为____年，自双方签署之日起生效。1.3服务内容乙方根据甲方的实际需求提供相应的云计算服务，并按照双方约定的服务级别协议（SLA）提供服务。1.4技术支持1.5系统维护乙方负责云计算服务系统的日常维护和升级工作，确保系统的稳定性和安全性。第二条服务提供2.1服务提供商的义务乙方应按照约定时间和质量要求提供云计算服务，并保证服务的安全性和稳定性。2.2服务提供商的责任乙方应对因自身原因导致的云计算服务中断、数据丢失或者损坏等承担责任。2.3服务提供商的权益乙方有权根据行业发展、市场需求和技术进步等情况调整云计算服务的价格和内容。第三条客户义务与责任3.1客户的义务甲方应按照约定时间和方式支付云计算服务费用，并遵守乙方提供的服务条款和政策。3.2客户的责任甲方应对因自身原因导致的云计算服务中断、数据丢失或者损坏等承担责任。3.3客户的权益甲方有权根据实际需求选择和调整云计算服务的类型和数量，并享受乙方提供的技术支持和培训服务。第四条服务费用与支付4.1服务费用的确定云计算服务费用根据甲方实际使用的服务类型、数量和约定价格进行计算。4.2支付方式和期限甲方通过银行转账、等第三方支付平台等方式支付云计算服务费用，每期支付周期为一个月。4.3服务费用的调整乙方根据市场情况和实际运营成本，可以提前一个月通知甲方调整云计算服务费用。4.4违约金如甲方未能按时支付云计算服务费用，应向乙方支付违约金，违约金为应付款项的1%但不超过5000元。第五条服务期限与终止5.1服务期限的约定本合同服务期限为____年，自双方签署之日起生效。5.2合同终止的条件除非一方严重违反合同条款，双方同意提前终止合同的，否则合同到期自动终止。5.3合同终止后的处理合同终止后，乙方应按照双方约定提供相关数据和资料，并协助甲方进行迁移和备份。第六条技术支持与培训6.1技术支持的范围6.2技术支持的响应时间乙方在接到甲方技术支持请求后，应在4小时内做出响应，并尽快解决甲方的问题。6.3客户培训乙方为甲方提供一次免费的云计算服务培训，培训内容包括服务使用、系统维护和故障排除等。第八条数据安全与隐私保护8.1数据安全乙方应采取一切合理措施保障甲方数据的安全，包括但不限于数据加密、访问控制和定期安全审计等。8.2隐私保护乙方承诺对甲方的所有个人和敏感信息进行保密，并按照相关法律法规和行业标准进行保护。8.3数据备份乙方应定期对甲方的数据进行备份，并在数据丢失或者损坏时尽快恢复。第九条违约责任9.1服务提供商的违约行为如乙方未能按照约定提供云计算服务或者服务质量不符合双方约定的服务级别协议（SLA），乙方应承担违约责任。9.2客户的违约行为如甲方未能按照约定时间和方式支付云计算服务费用，或者违反乙方提供的服务条款和政策，甲方应承担违约责任。9.3违约责任的处理违约方应向守约方支付违约金，违约金为应付款项的1%但不超过5000元。如违约行为导致守约方遭受损失的，违约方应承担相应的赔偿责任。第十条争议解决10.1争议解决方式双方同意通过友好协商解决合同履行过程中的争议和纠纷。如果协商不成，任何一方都可以向乙方所在地的人民法院提起诉讼。10.2仲裁地点与机构如双方同意仲裁解决争议，仲裁地点应为乙方所在地，仲裁机构为乙方所在地的仲裁委员会。10.3仲裁结果的执行仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。双方应按照仲裁裁决的内容履行相应的义务。第十一条其他条款11.1通知与送达任何一方可以通过书面形式向对方发出通知，通知应以挂号信或特快专递的方式送达对方指定的地址。11.2合同的修改与补充本合同的修改和补充应由双方以书面形式签署，并与本合同具有同等的法律效力。11.3合同的解除双方同意提前终止合同的，可以协商解除合同。合同解除后，乙方应按照双方约定提供相关数据和资料，并协助甲方进行迁移和备份。第十二条附件12.1服务内容清单附件一为本合同约定的云计算服务内容清单，包括但不限于云服务器、云存储、云数据库等。12.2技术参数指标附件二为本合同约定的云计算服务技术参数指标，包括但不限于服务器性能、存储容量、网络带宽等。12.3服务级别协议（SLA）附件三为本合同约定的服务级别协议（SLA），包括但不限于服务可用性、响应时间、故障恢复时间等。第十三条签署与生效13.1合同的签署本合同自双方签字或者盖章之日起生效。13.2合同的生效条件本合同自签署之日起生效，有效期为____年。13.3合同的续约条款合同到期后，如双方同意续约，应签订新的合同并约定续约条款。第十四条法律适用与管辖14.1合同适用的法律本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。14.2合同争议的管辖本合同争议的管辖法院为乙方所在地的人民法院。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1定义在本合同中，"第三方"指的是除甲方和乙方之外的所有个体或实体，包括但不限于中介方、咨询顾问、分包商、合作伙伴等。15.2第三方责任第三方介入时，应明确其责任范围和责任限额。乙方有义务对第三方进行筛选和评估，确保其具备相应的资质和能力，并承担因第三方原因导致的一切损失。15.3第三方义务第三方应遵守本合同的条款和条件，并按照甲乙双方的要求提供服务。第三方对其提供的服务负责，并承担因服务质量问题导致的一切后果。16.第三方介入的额外条款16.1第三方选择甲方同意乙方在合同履行过程中选择合适的第三方提供部分服务，但乙方应事先征得甲方的书面同意。16.2第三方协调乙方负责与第三方进行沟通和协调，确保第三方按照合同约定提供服务。16.3第三方支付如第三方服务涉及额外费用，甲方同意按照乙方与第三方的协议支付相应费用。16.4第三方保密第三方应遵守本合同的保密条款，保护甲乙双方的商业秘密和技术秘密。17.第三方责任限额17.1第三方责任限制第三方对因其提供的服务导致的任何损失或损害，承担的责任限额为该服务的费用总额。17.2第三方责任排除第三方不对因其非故意或非过失行为导致的损失或损害承担责任。17.3第三方保险乙方应要求第三方购买并维持必要的责任保险，以覆盖其提供服务期间可能发生的损失或损害。18.第三方退出18.1第三方退出的条件18.2第三方退出的程序第三方退出时，应按照本合同约定的程序进行，确保甲方和乙方的权益不受影响。19.第三方与其他各方的关系19.1第三方与甲方第三方应视为甲方的代理人，代表甲方接收和提供服务。19.2第三方与乙方第三方应视为乙方的合作伙伴，与乙方共同提供服务。19.3第三方与其他第三方第三方之间应保持独立关系，不对其他第三方的行为承担责任。20.第三方介入的变更20.1第三方变更的条件如乙方因客观原因需要更换第三方，应提前通知甲方，并取得甲方的书面同意。20.2第三方变更的程序乙方应在变更第三方前，与甲方协商确定新的第三方，并按照本合同约定的程序进行变更。21.第三方介入的违约处理21.1第三方违约行为如第三方未能按照合同约定提供服务，或违反本合同的任何条款，乙方应承担违约责任。21.2违约责任的处理乙方应立即采取措施解决第三方违约问题，并根据本合同的违约责任条款向甲方承担违约责任。22.第三方介入的争议解决22.1争议解决方式如第三方介入引发争议，甲方和乙方应通过友好协商解决。如协商不成，任何一方都可以向乙方所在地的人民法院提起诉讼。22.2仲裁地点与机构如双方同意仲裁解决争议，仲裁地点应为乙方所在地，仲裁机构为乙方所在地的仲裁委员会。22.3仲裁结果的执行仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。双方应按照仲裁裁决的内容履行相应的义务。本合同的第三方介入修正条款自双方签署之日起生效，与本合同具有同等的法律效力。任何一方对第三方的权利和义务均不影响对方在本合同项下的权利和义务。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务内容清单详细列出乙方应提供的云计算服务内容，包括但不限于云服务器、云存储、云数据库等。附件二：技术参数指标详细列出乙方提供的云计算服务的技术参数指标，包括但不限于服务器性能、存储容量、网络带宽等。附件三：服务级别协议（SLA）详细规定服务级别协议的内容，包括但不限于服务可用性、响应时间、故障恢复时间等。附件四：第三方服务提供商名单列出乙方选择的第三方服务提供商名单，包括第三方服务提供商的资质、服务范围等信息。附件五：第三方服务协议详细列出乙方与第三方服务提供商之间的服务协议，包括但不限于服务内容、服务期限、费用等。附件六：保密协议详细规定甲乙双方及第三方之间的保密条款，保护各方商业秘密和技术秘密。附件七：保险证明提供第三方服务提供商购买的责任保险证明，以覆盖其提供服务期间可能发生的损失或损害。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.服务提供商未能按照约定提供云计算服务或服务质量不符合双方约定的服务级别协议（SLA）。2.客户未能按照约定时间和方式支付云计算服务费用，或违反乙方提供的服务条款和政策。3.第三方服务提供商未能按照约定提供服务，或违反本合同的任何条款。违约责任认定：1.服务提供商的违约行为，乙方应承担违约责任，向甲方支付违约金，违约金为应付款项的1%但不超过5000元。如违约行为导致甲方遭受损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。2.客户的违约行为，甲方应承担违约责任，向乙方支付违约金，违约金为应付款项的1%但不超过5000元。如违约行为导致乙方遭受损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。3.第三方服务提供商的违约行为，乙方应承担违约责任，向甲方支付违约金，违约金为应付款项的1%但不超过5000元。如违约行为导致甲方遭受损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。示例说明：若乙方未能按照约定提供云计算服务，导致甲方业务中断，甲方可以要求乙方支付违约金，并赔偿因业务中断导致的直接经济损失。说明三：法律名词及解释：1.云计算服务：指通过互联网提供动态易扩展且经常是虚拟化的资源。2.服务期限：指本合同的有效期，自双方签署之日起至合同约定终止之日起止。3.技术支持：指乙方为甲方提供关于云计算服务的咨询、故障排除等技术帮助。4.系统维护：指乙方对