2024年云计算服务平台维护合作协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年云计算服务平台维护合作协议本合同目录一览第一条合作协议的概述1.1合作协议的签订主体1.2合作协议的目的和范围1.3合作协议的有效期限第二条服务内容2.1云计算服务平台的维护服务2.2维护服务的内容和标准2.3维护服务的时间安排第三条技术支持和培训3.1技术支持的提供3.2培训活动的安排3.3技术支持和培训的费用承担第四条服务费用4.1服务费用的计算和支付方式4.2服务费用的支付时间和方式4.3服务费用的调整机制第五条服务质量和满意度保证5.1服务质量的标准和要求5.2客户满意度的调查和评估5.3服务质量问题的解决机制第六条保密条款6.1保密信息的定义和范围6.2保密信息的保护措施和期限6.3保密信息泄露的责任承担第七条违约责任7.1违约行为的界定7.2违约责任的形式和计算方式7.3违约责任的免除条件第八条争议解决8.1争议解决的方式和地点8.2争议解决的期限和费用承担8.3仲裁或诉讼的适用条件第九条合同的变更和终止9.1合同变更的条件和程序9.2合同终止的条件和程序9.3合同终止后的权利和义务处理第十条合同的继承和转让10.1合同继承的条件和程序10.2合同转让的条件和程序10.3合同转让后的责任承担第十一条合同的效力11.1合同的生效条件11.2合同的失效条件11.3合同的续签条件第十二条合同的签署和保管12.1合同签署的时间和地点12.2合同签署后的保管责任12.3合同副本的数量和分发第十三条附录和附件13.1附录的内容和格式13.2附件的名称和内容13.3附录和附件的补充和修改第十四条其他条款14.1双方约定的其他事项14.2双方未约定的事项的处理原则14.3本合同的最终解释权归属第一部分：合同如下：第一条合作协议的概述1.1合作协议的签订主体1.2合作协议的目的和范围本合同的目的是明确双方在云计算服务平台维护服务方面的权利、义务和责任，确保服务平台的稳定运行。维护服务的范围包括但不限于系统监控、故障排查、系统升级、安全防护等。1.3合作协议的有效期限本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为三年。除非一方提前终止本合同，否则本合同将自动续约一年。第二条服务内容2.1云计算服务平台的维护服务乙方负责为甲方提供云计算服务平台的日常维护服务，确保服务平台的安全、稳定和高效运行。2.2维护服务的内容和标准（1）系统监控：实时监控服务平台的运行状态，确保系统资源合理分配，性能指标达到预期水平；（2）故障排查：发现并解决服务平台在运行过程中出现的技术问题和故障；（3）系统升级：根据甲方需求，定期对服务平台进行升级，提高系统性能和功能；（4）安全防护：采取措施保护服务平台免受黑客攻击、病毒感染等网络安全威胁。2.3维护服务的时间安排乙方应保证服务平台在每日的工作时间内（周一至周五，9:0018:00）始终保持正常运行。对于紧急故障，乙方应在接到甲方通知后立即进行处理。第三条技术支持和培训3.1技术支持的提供3.2培训活动的安排乙方应根据甲方的需求，定期为甲方员工提供云计算服务平台的使用培训和技能提升培训。3.3技术支持和培训的费用承担技术支持和培训的费用已包含在双方约定的服务费用中。如有额外费用产生，双方可协商解决。第四条服务费用4.1服务费用的计算和支付方式服务费用根据双方约定的维护服务内容和甲方实际使用情况计算。甲方按季度向乙方支付服务费用。4.2服务费用的支付时间和方式甲方应在每季度的第一天支付上一个季度的服务费用。支付方式可以为银行转账、等。4.3服务费用的调整机制如遇市场行情变化或乙方服务内容调整，双方可协商调整服务费用。调整需提前一个月通知对方。第五条服务质量和满意度保证5.1服务质量的标准和要求乙方应按照双方约定的服务质量标准提供服务，确保服务平台的安全、稳定和高效运行。5.2客户满意度的调查和评估乙方定期对甲方的满意度进行调查，收集甲方对服务质量和服务的建议和意见。5.3服务质量问题的解决机制如甲方对乙方的服务质量提出异议，乙方应在接到通知后七个工作日内采取有效措施解决问题。如乙方未能在规定期限内解决问题，甲方有权要求乙方支付违约金。第八条争议解决8.1争议解决的方式和地点如本合同执行过程中发生争议，双方应友好协商解决。协商不成的，任何一方均可向乙方所在地的人民法院提起诉讼。8.2争议解决的期限和费用承担双方应自争议发生之日起三十日内协商解决。如在期限内未能解决，按本合同约定的争议解决方式处理。8.3仲裁或诉讼的适用条件双方同意，在任何争议解决方式未能解决争议时，可以采取仲裁或诉讼方式解决。甲方同意接受乙方所在地仲裁委员会仲裁。第九条合同的变更和终止9.1合同变更的条件和程序本合同的变更需双方协商一致，并签订书面变更协议。变更协议自双方签字盖章之日起生效。9.2合同终止的条件和程序本合同的终止需双方协商一致，并签订书面终止协议。终止协议自双方签字盖章之日起生效。9.3合同终止后的权利和义务处理合同终止后，乙方应继续履行本合同项下的义务，直至甲方确认所有义务已得到履行。合同终止后的费用结算按照双方协商确定的方式进行。第十条合同的继承和转让10.1合同继承的条件和程序本合同的继承需双方协商一致，并签订书面继承协议。继承协议自双方签字盖章之日起生效。10.2合同转让的条件和程序本合同的转让需双方协商一致，并签订书面转让协议。转让协议自双方签字盖章之日起生效。10.3合同转让后的责任承担合同转让后，受让方应继续履行本合同项下的义务，并承担相应的权利和责任。第十一条合同的效力11.1合同的生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。11.2合同的失效条件本合同失效的条件如下：（1）双方协商一致解除本合同；（2）合同期限届满，双方未续签；（3）一方违反本合同，导致合同无法履行，对方有权解除本合同；（4）因不可抗力导致本合同无法履行，双方协商一致解除本合同。11.3合同的续签条件合同期限届满前，双方如需续签，应签订书面续签协议。续签协议自双方签字盖章之日起生效。第十二条合同的签署和保管12.1合同签署的时间和地点本合同于____年____月____日，在____（地点）由双方签字盖章。12.2合同签署后的保管责任双方均应对本合同及其附件予以保密，并确保合同文件的安全。12.3合同副本的数量和分发本合同一式两份，甲乙双方各执一份。双方均视为本合同的合法副本，具有同等法律效力。第十三条附录和附件13.1附录的内容和格式附录包括本合同所述的云计算服务平台维护服务的详细内容和标准等。13.2附件的名称和内容附件包括本合同所述的云计算服务平台维护服务项目清单、服务费用明细等。13.3附录和附件的补充和修改附录和附件的补充和修改需双方协商一致，并签订书面补充协议。补充协议自双方签字盖章之日起生效。第十四条其他条款14.1双方约定的其他事项双方在本合同之外的其他事项，可另行签订书面协议，作为本合同的补充。14.2双方未约定的事项的处理原则如本合同及其补充协议中未涉及的事项，双方应本着公平、合理的原则协商解决。14.3本合同的最终解释权归属本合同的最终解释权归甲乙双方所有。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义和范围1.1第三方介入的定义在本合同中，第三方介入是指除甲方和乙方之外，协助甲方和乙方履行合同义务的各方，包括但不限于中介方、咨询方、技术支持方等。1.2第三方介入的范围（1）第三方提供技术支持或服务；（2）第三方参与合同的执行、监督或评估；（3）第三方协助解决合同履行过程中的争议或问题。第二条第三方介入的程序和条件2.1第三方介入的程序当甲乙方根据本合同需要第三方介入时，应提前书面通知对方，并说明介入的原因、范围和期限。2.2第三方介入的条件（1）第三方具备履行介入义务的能力和资质；（2）第三方与甲乙方无利益冲突；（3）第三方介入不影响本合同的履行和甲乙方的权益。第三条第三方介入的权利和义务3.1第三方介入的权利第三方介入有权根据甲乙方的约定，参与合同的履行、监督和评估。3.2第三方介入的义务第三方介入应按照甲乙方的要求，提供必要的技术支持和服务，并确保其介入行为不影响本合同的履行。第四条第三方责任限额4.1第三方责任的限定第三方介入的责任限于其介入范围内的义务履行。对于因第三方介入导致的额外损失，甲乙方不承担责任。4.2第三方介入的赔偿责任如第三方介入行为导致甲乙方损失，第三方应承担相应的赔偿责任。但甲乙方的损失是由于第三方故意或重大过失造成的，甲方有权向第三方追偿。第五条第三方与其他各方的关系5.1第三方与甲乙方的关系第三方介入并不改变甲乙方之间的合同关系。甲乙方应继续履行本合同项下的义务。5.2第三方与甲乙方之间的沟通与协调第六条第三方介入的终止6.1第三方介入的提前终止甲乙方如需提前终止第三方介入，应书面通知对方，并说明终止的原因。6.2第三方介入的到期终止第三方介入的期限届满，本合同另有约定的除外。到期终止后，第三方不再享有介入权利，并应停止提供相关服务。第七条第三方介入后的合同变更7.1合同变更的程序当甲乙方因第三方介入需要变更本合同时，应遵循本合同的变更程序进行。7.2合同变更的内容合同变更内容应明确第三方介入的范围、期限、权利和义务等。第八条第三方介入的违约处理8.1第三方违约的处理如第三方未按照约定提供服务或履行义务，甲乙方有权要求第三方承担违约责任。8.2甲乙方的违约处理如甲乙方未按照约定支付服务费用或履行义务，第三方有权要求甲乙方承担违约责任。第九条争议解决9.1争议解决的方式和地点如本合同执行过程中发生争议，甲乙方应友好协商解决。协商不成的，任何一方均可向乙方所在地的人民法院提起诉讼。9.2争议解决的期限和费用承担双方应自争议发生之日起三十日内协商解决。如在期限内未能解决，按本合同约定的争议解决方式处理。第十条合同的效力10.1合同的生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。10.2合同的失效条件本合同失效的条件如下：（1）双方协商一致解除本合同；（2）合同期限届满，双方未续签；（3）一方违反本合同，导致合同无法履行，对方有权解除本合同；（4）因不可抗力导致本合同无法履行，双方协商一致解除本合同。第十一条合同的续签11.1合同续签的条件和程序合同期限届满前，双方如需续签，应签订书面续签协议。续签协议自双方签字盖章之日起生效。第十二条合同的签署和保管12.1合同签署的时间和地点本合同于____年____月____日，在____（地点）由双方签字盖章。12.2合同签署后的保管责任双方均应对本合同及其附件保密，并确保合同文件的安全。12.3合同第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.云计算服务平台维护服务项目清单附件详细列出乙方需为甲方提供的所有维护服务项目，包括系统监控、故障排查、系统升级、安全防护等。2.服务费用明细附件详细列出服务费用的计算方式、支付方式和调整机制等。3.技术支持和培训计划附件详细列出乙方为甲方提供技术支持和培训的时间表、培训内容、培训方式等。4.服务质量标准和评估方法附件详细列出服务质量的标准和评估方法，包括甲方对乙方服务的满意度调查和评估。5.保密信息清单附件详细列出甲乙双方需要保密的信息，包括但不限于技术资料、客户信息等。6.违约责任认定和处理方式附件详细列出各种违约行为及其责任认定标准和处理方式。7.争议解决方式及程序附件详细列出争议解决的方式和程序，包括友好协商、诉讼或仲裁等。8.第三方介入协议附件详细列出第三方介入的定义、范围、程序、权利义务、责任限额、终止条件等。说明二：违约行为及责任认定：1.未按约定提供服务如乙方未按约定提供服务，甲方有权要求乙方承担违约责任，包括但不限于要求乙方支付违约金、终止合同等。2.服务不符合约定标准如乙方提供的服务不符合约定的标准，甲方有权要求乙方承担违约责任，包括但不限于要求乙方改正、赔偿损失等。3.泄露保密信息如乙方泄露甲方保密信息，乙方应承担违约责任，包括但不限于要求乙方赔偿损失、终止合同等。4.违约金支付5.合同终止如乙方违约严重，甲方有权终止合同。合同终止后，乙方应承担包括但不限于赔偿损失、支付违约金等责任。说明三：法律名词及解释：1.云计算服务平台指甲方拥有的，提供云计算服务的平台，包括但不限于服务器、存储、网络等硬件设施和软件系统。2.维护服务指乙方为保证云计算服务平台的稳定运行所提供的服务，包括但不限于系