2024年云主机维保服务合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年云主机维保服务合同本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3云主机定义第二条服务内容2.1服务范围2.2服务期限2.3服务标准第三条服务费用3.1费用金额3.2支付方式3.3费用调整第四条服务实施4.1实施步骤4.2实施时间4.3乙方人员配置第五条技术支持5.1技术支持内容5.2技术支持响应时间5.3技术支持联系方式第六条故障处理6.1故障分类6.2故障响应时间6.3故障解决时间第七条数据安全与备份7.1数据安全措施7.2数据备份策略7.3数据恢复流程第八条甲方权利与义务8.1甲方权利8.2甲方义务第九条乙方权利与义务9.1乙方权利9.2乙方义务第十条违约责任10.1违约行为10.2违约责任承担第十一条争议解决11.1争议解决方式11.2争议解决地点11.3争议解决时效第十二条合同的变更、解除与终止12.1变更条件12.2解除条件12.3终止条件第十三条保密条款13.1保密内容13.2保密期限13.3违约泄露责任第十四条其他条款14.1不可抗力14.2法律适用14.3合同附件第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称：__________公司地址：____________________1.2乙方名称：__________公司地址：____________________1.3云主机定义：指由乙方提供的主机托管服务，包括云计算资源、网络带宽、数据存储等。第二条服务内容2.1服务范围：乙方为甲方提供云主机维保服务，包括系统监控、故障处理、数据备份、安全防护等内容。2.2服务期限：本合同有效期为____年，自双方签字之日起生效。2.3服务标准：乙方应按照行业标准和甲方需求，确保云主机系统的稳定运行，提供7x24小时的技术支持。第三条服务费用3.1费用金额：人民币（大写）：____元整（小写）：_____元。3.2支付方式：甲方通过银行转账的方式支付乙方服务费用。3.3费用调整：如遇市场行情变化，双方可协商调整服务费用。第四条服务实施4.1实施步骤：乙方在合同生效后____个工作日内，完成云主机的配置和部署。4.2实施时间：乙方应在合同约定的服务时间内，按照甲方的需求提供服务。4.3乙方人员配置：乙方指派具备相关资质的技术人员为甲方提供服务，并确保技术人员了解甲方的业务需求。第五条技术支持5.1技术支持内容：乙方为甲方提供电话、邮件、在线客服等多种方式的技术支持。5.2技术支持响应时间：乙方在接到甲方技术支持请求后，应在____小时内给予回应。5.3技术支持联系方式：乙方向甲方提供固定的技术支持联系方式，包括电话、邮箱等。第六条故障处理6.1故障分类：故障分为重大故障、一般故障和小型故障，具体分类标准由双方协商确定。6.2故障响应时间：乙方在接到甲方故障报告后，应在____小时内给予回应，并立即启动故障处理流程。6.3故障解决时间：重大故障应在____小时内解决；一般故障应在____小时内解决；小型故障应在____小时内解决。第八条甲方权利与义务8.1甲方权利1)享有乙方提供的云主机维保服务，并按照合同约定获得技术支持。2)对乙方提供的服务进行监督，并提出改进建议。3)在合同有效期内，享有合同约定的费用调整权利。8.2甲方义务1)按照合同约定支付服务费用。2)及时提供故障报告，并配合乙方进行故障处理。3)确保甲方使用云主机服务的行为符合国家法律法规，不得从事违法活动。第九条乙方权利与义务9.1乙方权利1)按照合同约定提供云主机维保服务，并收取服务费用。2)在合同有效期内，享有合同约定的费用调整权利。3)对甲方使用云主机服务的行为进行监督，并要求甲方遵守国家法律法规。9.2乙方义务1)按照合同约定提供稳定、可靠的云主机服务。2)在接到甲方故障报告后，及时响应并处理故障。3)保护甲方的商业秘密和数据安全，不得泄露甲方的任何商业信息。第十条违约责任10.1违约行为1)甲方未按照合同约定支付服务费用的，乙方有权终止提供服务。2)乙方未按照合同约定提供服务的，甲方有权要求乙方支付违约金。10.2违约责任承担1)甲方违约的，乙方有权要求甲方支付违约金，并依法追究甲方的法律责任。2)乙方违约的，甲方有权要求乙方支付违约金，并依法追究乙方的法律责任。第十一条争议解决11.1争议解决方式1)双方发生合同争议的，应通过友好协商解决。2)若协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。11.2争议解决地点：本合同签订地。11.3争议解决时效：双方应自争议发生之日起____日内解决争议，否则一方可以向人民法院提起诉讼。第十二条合同的变更、解除与终止12.1变更条件1)合同变更应书面签署，并经双方同意。2)变更内容应符合国家法律法规，不得损害国家、社会公共利益。12.2解除条件1)双方同意解除合同的，应书面签署解除合同协议。2)一方违约导致合同无法履行，另一方有权解除合同。12.3终止条件1)合同有效期届满，双方未续签的。2)双方同意终止合同的，应书面签署终止合同协议。第十三条保密条款13.1保密内容1)双方在合同履行过程中知悉的对方商业秘密和机密信息。2)合同及其附件的内容。13.2保密期限：自合同签订之日起至合同有效期届满之日止。13.3违约泄露责任1)一方违反保密义务的，应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。2)泄露方承担违约责任后，仍应继续履行保密义务。第十四条其他条款14.1不可抗力1)因不可抗力导致一方不能履行合同的，受影响方有权请求延期履行或者终止合同。2)不可抗力事件发生后，受影响方应立即通知对方，并提供相关证明文件。14.2法律适用：本合同适用中华人民共和国法律。14.3合同附件：本合同附件包括合同补充协议、服务项目清单、服务等级标准等。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入定义1.1本合同所称第三方，是指除甲方和乙方之外的任何个人、公司或其他法律实体。1.2第三方介入是指在合同履行过程中，由于第三方的原因导致合同无法正常履行的情况。第二条第三方介入的处理2.1甲方或乙方如发现第三方介入导致合同无法正常履行，应立即通知对方。2.2甲方或乙方应在得知第三方介入后____小时内，提供相关证据，并与对方共同协商解决方案。第三条第三方责任3.1第三方介入导致合同无法正常履行时，甲方和乙方均不承担责任。3.2第三方应承担因其行为导致的损失赔偿责任。第四条第三方介入的解决4.1甲方和乙方应积极协商，共同解决第三方介入导致的问题。4.2如果第三方介入问题无法解决，双方可协商终止或解除合同。第五条第三方责任限额5.1第三方对甲方和乙方的责任限额，应根据第三方介入的具体情况确定。5.2甲方和乙方应协商确定第三方的责任限额，并在合同中明确。第六条甲方和乙方的义务6.1甲方和乙方应积极维护自身权益，防止第三方介入导致合同无法正常履行。6.2甲方和乙方应在合同中明确第三方的权利和义务，以防止第三方滥用权利。第七条第三方介入的证据7.1甲方和乙方应提供充分、真实的证据，证明第三方介入导致合同无法正常履行。7.2甲方和乙方应按照合同约定，共同处理第三方介入问题。第八条第三方介入的赔偿8.1第三方介入导致甲方损失的，甲方有权要求第三方赔偿。8.2第三方介入导致乙方损失的，乙方有权要求第三方赔偿。第九条第三方介入的解决期限9.1甲方和乙方应在得知第三方介入后____小时内，开始协商解决问题。9.2如果协商解决问题超过____小时，甲方和乙方均有权终止或解除合同。第十条第三方介入的诉讼10.1如果甲方和乙方无法协商解决第三方介入问题，任何一方均有权向法院提起诉讼。10.2诉讼应在第三方介入问题发生之日起____年内进行。第十一条第三方介入的保密11.1甲方和乙方应对第三方介入的相关信息保密，不得泄露给无关第三方。11.2违反保密义务的一方应承担违约责任。第十二条第三方介入的不可抗力12.1如果第三方介入是由于不可抗力导致的，甲方和乙方均不承担责任。12.2甲方和乙方应按照合同约定，处理因不可抗力导致的第三方介入问题。第十三条合同的变更、解除与终止13.1如果第三方介入导致合同无法正常履行，甲方和乙方有权协商变更、解除或终止合同。13.2甲方和乙方应按照合同约定，处理因第三方介入导致的合同变更、解除或终止事宜。第十四条其他条款14.1甲方和乙方应遵守合同约定，共同处理第三方介入问题。14.2甲方和乙方应按照合同约定，维护自身权益，防止第三方介入导致合同无法正常履行。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：云主机维保服务合同补充协议详细说明合同中的服务范围、服务标准、服务费用等具体内容的补充条款。附件2：服务项目清单列举甲方享有的服务项目，包括技术支持、故障处理、数据备份等。附件3：服务等级标准详细描述各个服务等级的标准和要求，以及乙方应提供的技术支持和服务响应时间等。附件4：费用明细表详细列出服务费用的各项明细，包括费用金额、支付方式、费用调整等。附件5：第三方介入处理流程详细说明第三方介入时的处理流程，包括甲方和乙方应采取的措施以及第三方应承担的责任等。附件6：保密协议明确双方在合同履行过程中对商业秘密和机密信息的保密义务和保密期限等。附件7：不可抗力事件认定标准详细说明不可抗力事件的认定标准和处理流程。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按照合同约定支付服务费用的。2.乙方未按照合同约定提供服务的。3.双方未按照合同约定履行义务的。责任认定标准：1.违约方应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。2.违约方支付违约金，具体金额根据合同约定和双方协商确定。3.违约方在违约行为发生后，应承担继续履行合同的义务。示例说明：如甲方未按照合同约定支付服务费用，乙