购物无忧我们退款

购物无忧我们退款合同编号：__________甲方（购物无忧平台）：乙方（退款方）：鉴于甲方是一家提供在线购物服务的平台，乙方是一家承诺在购物无忧平台上销售的商品出现质量问题或不符合约定时，按照本合同约定向消费者提供退款服务的商家。为了维护双方的合法权益，根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规的规定，双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就退款服务的相关事宜达成如下协议：一、退款范围（1）商品质量问题；（2）商品与描述不符；（3）商品破损或者丢失；（4）乙方未按照约定时间、地点、方式交付商品；（5）其他法律法规规定的退款情形。1.2乙方应当在收到消费者退款申请之日起____个工作日内，根据购物无忧平台的退款政策，决定是否同意退款，并通知消费者。二、退款流程2.1消费者在购物无忧平台上购买乙方销售的商品，发生退款情形的，可以按照购物无忧平台的退款流程提交退款申请。2.2乙方在收到退款申请后，应当在____个工作日内核实退款申请的真实性、合法性，并根据本合同的约定决定是否同意退款。2.3乙方同意退款的，应当按照本合同的约定向消费者提供退款服务，并在____个工作日内将退款金额退至消费者指定的账户。2.4乙方不同意退款的，应当向消费者说明理由，并告知消费者可以通过购物无忧平台的争议解决机制解决争议。三、退款金额及方式3.1乙方同意退款的，退款金额为本合同约定的商品成交价格。3.2乙方同意退款的，退款方式为退至消费者在购物无忧平台注册的账户，或者退至消费者提供的其他有效账户。四、合同的履行、变更、解除和终止4.1双方应当按照本合同的约定履行各自的权利义务。4.2任何一方不得擅自变更或者解除本合同。确需变更或者解除的，应当经双方协商一致。4.3本合同的终止，不影响双方依法追究对方在本合同项下应承担的违约责任。五、违约责任5.1乙方未按照本合同的约定提供商品或者提供商品不符合约定的，甲方有权要求乙方承担违约责任，包括但不限于退款、承担额外费用、赔偿损失等。5.2甲方未按照本合同的约定履行合同的，乙方有权要求甲方承担违约责任，包括但不限于支付商品价款、承担额外费用、赔偿损失等。六、争议解决6.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应当通过友好协商解决；协商不成的，可以向购物无忧平台申请调解。6.2双方同意，购物无忧平台的调解意见为终局意见，对双方具有约束力。七、其他约定7.1本合同自双方签字或者盖章之日起生效，有效期为____年。7.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份。甲方（购物无忧平台）：乙方（退款方）：签订日期：____年____月____日一、附件列表：1.商品销售清单2.退款申请表格3.退款流程图4.退款协议模板5.退款证明文件6.商品质量检验报告7.物流配送单据8.消费者联系方式列表9.争议解决记录二、违约行为及认定：1.商品质量问题：商品存在功能故障、材质不符、制造缺陷等影响正常使用的质量问题。2.商品与描述不符：商品的性能、规格、外观等与销售页面描述不一致。3.商品破损或者丢失：商品在运输过程中发生破损或者数量短缺。4.未按约定时间、地点、方式交付商品：乙方未在约定的时间、地点、方式向消费者交付商品。5.其他违约行为：包括但不仅限于乙方未履行合同约定的售后服务、拒绝履行退款义务等。三、法律名词及解释：1.甲方：指购物无忧平台，提供在线购物服务。2.乙方：指承诺在购物无忧平台上销售的商品出现质量问题或不符合约定时，按照合同约定向消费者提供退款服务的商家。3.退款：指消费者在购买商品后，因商品质量问题或与描述不符等原因，按照合同约定由乙方承担的将已支付的商品价款部分或全部退还给消费者的行为。4.退款服务：指乙方在商品出现质量问题或不符合约定时，按照合同约定向消费者提供退款的服务。5.违约责任：指合同一方未履行合同义务或者履行义务不符合约定的，应当承担的法律责任。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.商品质量问题引发退款：解决办法：乙方应积极配合甲方进行质量检验，确认质量问题后按照合同约定及时退款。2.商品与描述不符引发退款：解决办法：乙方应立即核实情况，如确属描述不符，应当按照合同约定及时退款。3.商品破损或者丢失：解决办法：乙方应与物流公司沟通，核实破损或丢失原因，根据实际情况进行赔偿或退款。4.未按约定时间、地点、方式交付商品：解决办法：乙方应与消费者沟通，协商补货或退款，并向甲方说明情况。5.乙方拒绝履行退款义务：解决办法：甲方可以依据合同约定向购物无忧平台申请调解，必要时可以依法向人民法院提起诉讼。五、所有应用场景：1.网上购物平台与商家之间的合作协