2024年服务器托管与维护服务协议

2024年服务器托管与维护服务协议版A版本合同目录一览1.服务器托管服务1.1服务内容1.2服务地点1.3服务时间2.服务器维护服务2.1维护内容2.2维护时间2.3维护响应时间3.技术支持服务3.1支持内容3.2支持响应时间3.3支持渠道4.服务器硬件与软件升级4.1升级计划4.2升级实施4.3升级费用5.数据备份与恢复5.1备份策略5.2备份频率5.3数据恢复流程6.服务器安全6.1安全策略6.2安全防护措施6.3安全事件处理7.网络保障7.1网络稳定性7.2网络带宽7.3网络故障处理8.服务费用与支付8.1服务费用8.2支付方式8.3费用调整9.服务期限与续约9.1服务期限9.2续约条件9.3续约流程10.违约责任与赔偿10.1违约行为10.2赔偿责任10.3违约处理流程11.争议解决11.1争议解决方式11.2争议解决机构11.3争议解决费用12.合同的变更与终止12.1变更条件12.2变更程序12.3终止条件12.4终止程序13.保密条款13.1保密内容13.2保密期限13.3泄密处理14.法律适用与争议解决14.1法律适用14.2争议解决方式14.3争议解决机构第一部分：合同如下：第一条服务器托管服务1.1服务内容1.1.1甲方将服务器设备放置在乙方提供的托管环境中；1.1.2乙方负责提供服务器托管所需的机房设施，包括但不限于电力、空调、网络等；1.1.3乙方负责对托管环境进行日常维护和管理，确保服务器设备的安全和稳定运行。1.2服务地点1.2.1乙方的机房位于____________（具体地址）；1.2.2甲方同意服务器设备放置在乙方的机房，并接受乙方提供的托管服务。1.3服务时间1.3.1服务器托管服务的起始日期为____年__月__日，结束日期为____年__月__日；1.3.2如双方同意续约，应提前____个工作日通知对方，并按照双方约定的条件执行。第二条服务器维护服务2.1维护内容2.1.1乙方负责对甲方服务器设备进行定期检查和维护，确保设备处于良好状态；2.1.2乙方负责对服务器软件进行升级和更新，以保证系统的安全和稳定；2.1.3乙方应在甲方要求的时间内，对服务器设备进行故障排查和修复。2.2维护时间2.2.1乙方每月对甲方服务器设备进行一次全面维护，维护时间为甲方业务非高峰时段；2.2.2乙方在接到甲方服务器设备故障通知后，应在____小时内响应，并尽快修复故障。2.3维护响应时间2.3.1乙方在接到甲方服务器设备故障通知后，应在____小时内派员到现场进行处理；2.3.2乙方应全力以赴，尽快恢复甲方服务器设备的正常运行。第三条技术支持服务3.1支持内容3.1.1乙方为甲方提供服务器设备和技术支持服务，包括但不限于硬件故障排查、软件升级、系统优化等；3.1.2乙方应在甲方要求的时间内，对甲方人员进行技术培训和指导，确保甲方人员能够熟练操作服务器设备。3.2支持响应时间3.2.1乙方在接到甲方技术支持请求后，应在____小时内响应，并尽快提供技术支持；3.2.2乙方应保证技术支持的质量和效率，确保甲方业务不受影响。3.3支持渠道3.3.1甲乙双方可通过电话、邮件、在线客服等方式进行技术支持沟通；3.3.2乙方应设立专门的技术支持团队，负责处理甲方的技术支持需求。第八条服务费用与支付8.1服务费用8.1.1甲方应按合同约定的服务期限向乙方支付服务器托管与维护服务费用，具体费用为人民币____元整（大写：_______________________元整）；8.1.2乙方应提供正规发票，甲方有权根据税法规定要求乙方开具相应的税票；8.1.3费用支付周期为合同签订后的____个工作日内，甲方应一次性向乙方支付合同约定的服务费用。8.2支付方式8.2.1甲方通过银行转账的方式向乙方支付服务费用；8.2.2甲方应将服务费用支付至乙方指定的银行账户，账户信息如下：户名：____________________账号：____________________开户行：__________________8.3费用调整8.3.1在合同执行期间，如因市场行情变化、政策调整等原因导致服务费用发生变动，双方可协商调整服务费用；8.3.2费用调整应由双方签订书面补充协议，作为本合同的附件，具有同等法律效力。第九条服务期限与续约9.1服务期限9.1.1本合同的服务期限为____年，自____年__月__日起至____年__月__日止；9.1.2除非合同一方提前终止合同，否则双方应按照本合同约定的服务期限履行合同义务。9.2续约条件9.2.1服务期限届满前，甲方有意继续托管和维护服务，应提前____个月向乙方提出续约书面申请；9.2.2乙方应在收到甲方续约申请后____个工作日内，与甲方协商续约事宜。9.3续约流程9.3.1双方就续约事宜达成一致后，应签订书面续约协议，作为本合同的附件，具有同等法律效力；9.3.2续约协议应明确约定新的服务期限、费用等事项。第十条违约责任与赔偿10.1违约行为10.1.1任何一方违反本合同的约定，均应承担违约责任；10.1.2违约方应赔偿对方因此所遭受的直接经济损失，并支付相应的违约金。10.2赔偿责任10.2.1违约方的赔偿责任包括但不限于对方的经济损失、诉讼费用、律师费等；10.2.2赔偿金额的具体计算方法由双方协商确定，或参照相关法律法规的规定。10.3违约处理流程10.3.1一方认为对方违约的，应书面通知对方，并提供相应的证据；10.3.2双方应协商解决违约事宜，如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十一条争议解决11.1争议解决方式11.1.1双方在履行本合同过程中发生的任何争议，应通过友好协商解决；11.1.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。11.2争议解决机构11.2.1双方同意将本合同争议提交至合同签订地人民法院解决；11.2.2双方应遵守法院判决，并在判决书生效后____个工作日内履行判决内容。11.3争议解决费用11.3.1诉讼费、律师费等争议解决费用由败诉方承担；11.3.2如双方协商确定争议解决费用由一方承担，则应按照双方协商的结果执行。第十二条合同的变更与终止12.1变更条件12.1.1除非本合同另有约定，任何一方不得单方面变更本合同；12.1.2任何一方要求变更本合同的，应书面通知对方，并说明变更的内容和理由。12.2变更程序12.2.1双方应就合同变更事宜进行协商，并签订书面变更协议；12.2.2变更协议经双方签字盖章后生效，成为本合同的组成部分。12.3终止条件12.3.1在合同期限内，如第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：服务器托管与维护服务费用明细表详细列出甲方应向乙方支付的服务费用明细，包括服务器托管费、维护费、技术支持费等。2.附件二：服务器托管环境描述详细描述乙方的机房设施、网络环境、安全措施等信息，以证明乙方具备提供托管服务的能力。3.附件三：技术支持服务内容清单列出乙方应提供的技术支持服务内容，包括硬件维护、软件升级、故障排查等。4.附件四：服务器维护保养计划详细描述乙方对甲方服务器设备进行维护保养的计划，包括检查周期、维护内容等。5.附件五：数据备份与恢复方案详细描述乙方的数据备份策略、备份频率、数据恢复流程等，以保证甲方数据的安全。6.附件六：服务器安全策略与措施详细描述乙方采取的安全措施，包括防火墙、入侵检测、数据加密等。7.附件七：网络保障措施详细描述乙方向甲方提供的网络保障措施，包括网络稳定性、带宽保障、故障处理等。8.附件八：费用支付记录记录甲方支付服务费用的凭证，包括银行转账凭证、支付金额等。9.附件九：合同变更协议当双方同意变更合同时，需签署的书面变更协议。10.附件十：违约行为记录记录双方在合同履行过程中的违约行为，以及违约责任的认定和处理。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方违约行为及责任甲方未按约定时间支付服务费用，需支付违约金，违约金为应付费用总额的10%。甲方未按约定将服务器设备放置在乙方的机房，需承担由此产生的全部损失。2.乙方违约行为及责任乙方未按约定提供服务器托管服务，需向甲方支付违约金，违约金为服务费用总额的10%。乙方未按约定时间完成维护保养工作，需向甲方支付违约金，违约金为维护费用总额的10%。3.示例说明若甲方在合同签订后三个月内未支付服务费用，乙方有权终止提供服务，并要求甲方支付违约金。若乙方在合同约定的维护时间内未能修复甲方服务器设备故障，乙方需向甲方支付违约金，并承担因故障导致的一切损失。说明三：法律名词及解释：1.服务器托管：指甲方将服务器设备放置在乙方提供的机房环境中，由乙方负责管理和维护的一种服务方式。2.维护服务：指乙方对甲方服务器设备进行定期检查、故障排查和修复、软件升级等服务。3.技术支持：指乙方为甲方提供服务器设备和技术支持服务，包括硬件故障排查、软件升级、系统优化等。4.违约金：指当一方违反合同约定时，向对方支付的违约赔偿金。5.争议解决：指双方在履行合同过程中发生的争