2024年车辆维修与保养服务协议

2024年版车辆维修与保养服务协议版A版本合同目录一览1.服务内容1.1维修服务1.1.1车辆检查1.1.2故障诊断1.1.3零部件更换1.1.4维修质量保证1.2保养服务1.2.1定期保养1.2.2季节性保养1.2.3保养项目及标准1.2.4保养材料及配件2.服务范围2.1服务对象2.2服务地域2.3服务时间3.服务费用3.1维修费用3.1.1维修项目收费标准3.1.2材料及配件费用3.1.3工时费用3.2保养费用3.2.1定期保养收费标准3.2.2季节性保养收费标准3.2.3特殊保养项目收费4.支付方式4.1预付定金4.2服务完成后支付尾款4.3支付方式及支付时间5.服务保证5.1维修质量保证5.2保养效果保证5.3配件质量保证5.4服务满意度保证6.约定期限6.1维修项目完成期限6.2保养项目完成期限7.违约责任7.1服务方违约7.2客户违约8.争议解决8.1协商解决8.2调解解决8.3仲裁解决9.合同的变更与解除9.1合同变更9.2合同解除10.保密条款11.法律适用12.合同的生效、变更和终止13.其他约定14.附件14.1服务项目详细列表14.2收费标准详细列表14.3维修保养材料及配件详细列表第一部分：合同如下：第一条服务内容1.1维修服务1.1.1车辆检查：服务方应在接到客户车辆后，对车辆进行全面检查，包括但不限于发动机、变速箱、悬挂系统、制动系统、转向系统、电气系统等，并将检查结果告知客户。1.1.2故障诊断：服务方应根据车辆检查结果，对发现的故障进行诊断，并提供维修方案及预计维修费用。1.1.3零部件更换：服务方应根据维修方案，对确需更换的零部件进行更换，并保证更换的零部件质量符合国家标准。1.1.4维修质量保证：服务方应对维修质量提供三个月（自维修完成之日起计算）的质保期，期间因维修质量问题导致的车辆故障，服务方应无条件予以修复。1.2保养服务1.2.1定期保养：服务方应根据车辆使用情况，为客户提供定期保养服务，包括但不限于更换机油、机滤器、空气滤清器、火花塞等。1.2.2季节性保养：服务方应根据季节变化，为客户提供相应的季节性保养服务，包括但不限于防冻液更换、散热器清洗、轮胎气压调整等。1.2.3保养项目及标准：保养项目及标准应按照服务方制定的《车辆保养手册》执行。1.2.4保养材料及配件：保养材料及配件应选用质量可靠、性能稳定的产品，服务方应向客户明示所使用的材料及配件品牌、型号等信息。第二条服务范围2.1服务对象：本协议适用于所有符合服务方服务条件的车辆所有者。2.2服务地域：服务方提供服务的地域范围应包括但不限于签订合同所在地。2.3服务时间：服务方应按照约定的服务时间提供服务，如遇特殊情况，需调整服务时间的，应提前与客户沟通协商。第三条服务费用3.1维修费用3.1.1维修项目收费标准：维修项目的收费标准应按照服务方制定的《维修收费标准》执行。3.1.2材料及配件费用：材料及配件费用应按照实际采购价格加合理利润计算。3.1.3工时费用：工时费用应按照服务方制定的《工时收费标准》执行。3.2保养费用3.2.1定期保养收费标准：定期保养的收费标准应按照服务方制定的《定期保养收费标准》执行。3.2.2季节性保养收费标准：季节性保养的收费标准应按照服务方制定的《季节性保养收费标准》执行。3.2.3特殊保养项目收费：特殊保养项目的收费标准应提前与客户沟通协商，并在《车辆保养手册》中予以明确。第四条支付方式4.1预付定金：客户在预约维修或保养服务时，应向服务方预付维修费用的50%作为定金。4.2服务完成后支付尾款：服务方在完成维修或保养服务后，客户应支付剩余的维修费用。4.3支付方式及支付时间：支付方式可以为现金、、等，支付时间应为服务完成后三个工作日内。第五条服务保证5.1维修质量保证：服务方应对维修质量提供三个月（自维修完成之日起计算）的质保期，期间因维修质量问题导致的车辆故障，服务方应无条件予以修复。5.2保养效果保证：服务方应对保养效果提供三个月（自保养完成之日起计算）的质保期，期间因保养效果问题导致的车辆故障，服务方应无条件予以修复。5.3配件质量保证：服务方应保证更换的零部件质量符合国家标准，如在质保期内出现质量问题，服务方应无条件予以更换。5.4服务满意度保证：服务方应保证提供的服务能够满足客户的合理期望，如客户对服务不满，服务方应积极采取措施予以改进。第六条约定期限6.1维修项目完成期限：服务方应在约定的维修项目完成期限内完成维修服务，如因特殊情况需延长完成期限的，应提前与客户沟通协商。6.2保养项目完成期限：服务方应在约定的保养项目完成期限内完成保养服务，如因特殊情况需延长完成期限的，应提前与客户沟通协商。第七条违约责任7.1服务第八条争议解决8.1协商解决：双方应通过友好协商的方式解决合同履行过程中的任何争议和纠纷。8.2调解解决：如协商不成，任何一方均可向服务方所在地的人民调解委员会申请调解。8.3仲裁解决：如调解不成，双方同意将争议提交仲裁委员会仲裁，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。第九条合同的变更与解除9.1合同变更：任何一方要求变更合同的，应书面通知对方，经双方协商一致后，签订书面变更协议，作为本合同的附件。9.2合同解除：除非合同另有约定，任何一方不得单方面解除合同。如双方协商一致解除合同的，应书面通知对方，并按照本合同约定处理后续事项。第十条保密条款双方同意，在合同履行期间和解除合同后，对双方之间的商业秘密、技术秘密、客户信息等予以保密，未经对方同意，不得向第三方披露。第十一条法律适用本合同的订立、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。第十二条合同的生效、变更和终止本合同自双方签字或盖章之日起生效。合同的变更和终止，应按照本合同第九条和第十条的约定办理。第十三条其他约定本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。第十四条附件14.1服务项目详细列表：附件中应详细列明所有服务项目，包括项目名称、服务内容、服务标准等。14.2收费标准详细列表：附件中应详细列明所有收费项目及其标准，包括材料费、工时费等。14.3维修保养材料及配件详细列表：附件中应详细列明所有维修保养材料及配件，包括品牌、型号、价格等。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务项目详细列表项目名称：发动机维修服务内容：检查、清洁、更换火花塞、更换机油等服务标准：按照《服务方维修标准手册》执行附件二：收费标准详细列表材料费：按照实际采购价格加合理利润计算工时费：按照《服务方工时收费标准》执行附件三：维修保养材料及配件详细列表零部件品牌：举例品牌如福特、宝马等零部件型号：举例型号如福特福克斯发动机盖、宝马3系刹车盘等价格：举例价格如零部件品牌A的发动机盖价格为人民币2,000元，零部件品牌B的刹车盘价格为人民币1,500元等说明二：违约行为及责任认定：1.服务方未按约定时间完成维修或保养服务2.服务方使用的材料及配件不符合国家标准或约定品牌3.服务方未履行保密义务，泄露对方商业秘密、技术秘密、客户信息等4.客户未按约定时间支付服务费用5.客户提供的车辆信息不真实，导致服务方无法正常提供服务违约责任认定标准：1.对于服务方的违约行为，服务方应承担继续履行、赔偿损失等违约责任。例如，如果服务方未按约定时间完成维修服务，服务方应尽快完成维修，并承担因延迟履行而给对方造成的损失。2.对于客户的违约行为，客户应承担支付违约金、赔偿损失等违约责任。例如，如果客户未按约定时间支付服务费用，客户应支付延迟支付的违约金，并承担因延迟支付而给服务方造成的损失。示例说明：假设服务方未按约定时间完成维修服务，客户因此遭受了车辆在使用上的损失。在此情况下，服务方应承担继续履行合同的责任，即尽快完成维修服务，并赔偿客户因延迟维修而产生的合理损失，如租车费用等。说明三：法律名词及解释：1.合同：本合同是指服务方与客户之间关于车辆维修与保养服务的协议，包括及附件。2.服务方：指提供车辆维修与保养服务的实体或个人。3.客户：指接受服务方提供服务的车辆所有者。4.维修：指对车辆进行检查、诊断、零部件更换等服务，以恢复或保持车辆的正常运行状态。5.保养：指按照约定的时间间隔或根据车辆运行状况，对车辆进行必要的检查、更换零部件、添加润滑剂等服务，以保持车辆的良好运行状态。6.违约：