2024商用中央空调维修服务协议

2024版商用中央空调维修服务协议版A版本合同目录一览第一条定义与术语1.1定义1.2术语第二条服务范围与内容2.1服务范围2.2服务内容第三条服务期限3.1维修服务期限3.2保修服务期限第四条维修费用4.1维修费用计算4.2维修费用支付方式第五条维修质量标准5.1维修质量要求5.2维修质量保障措施第六条维修服务流程6.1维修服务流程描述6.2维修服务流程时间要求第七条保修政策7.1保修范围7.2保修期限7.3保修服务内容第八条客户义务8.1客户提供的资料与信息8.2客户协助维修工作第九条乙方义务9.1维修服务人员要求9.2维修服务质量要求第十条违约责任10.1乙方违约责任10.2甲方违约责任第十一条争议解决11.1争议解决方式11.2争议解决时效第十二条合同的变更与终止12.1合同变更条件12.2合同终止条件第十三条保密条款13.1保密内容13.2保密期限第十四条其他条款14.1不可抗力14.2法律适用14.3合同的成立与生效第一部分：合同如下：第一条定义与术语1.1定义（1）本合同：甲方（客户）与乙方（维修服务提供商）签订的关于2024版商用中央空调维修服务协议的文件。（2）甲方：指拥有2024版商用中央空调的法人或其他组织。（3）乙方：指承担2024版商用中央空调维修服务义务的法人或其他组织。（4）维修服务：指乙方按照本合同约定，对甲方的2024版商用中央空调进行的检查、维修、更换零部件等服务。1.2术语（1）中央空调：指安装在甲方场所内，由乙方负责维修的商用空调系统。（2）维修：指对中央空调进行的检查、故障排除、零部件更换等维护工作。（3）保修：指乙方对维修服务的质量和效果提供的免费服务期限。第二条服务范围与内容2.1服务范围乙方负责对甲方的2024版商用中央空调进行维修服务，包括但不限于：（1）定期检查中央空调系统；（2）对中央空调出现的故障进行排查和修复；（3）更换中央空调的零配件；（4）提供中央空调的清洁和保养服务。2.2服务内容乙方提供的维修服务内容具体包括但不限于：（1）提供专业维修技术人员；（2）提供原厂零配件；（3）提供维修工作的进度和质量报告；（4）提供维修服务后的系统检测和调试。第三条服务期限3.1维修服务期限自本合同签订之日起，乙方应在甲方要求的时间内提供维修服务。3.2保修服务期限自维修服务完成之日起，乙方提供中央空调系统的保修服务，保修期限为一年。第四条维修费用4.1维修费用计算维修费用根据维修项目、维修工时和更换零部件的价格计算。具体费用根据实际情况确定。4.2维修费用支付方式甲方支付维修费用的方式可以采用预付定金、维修完成后支付全款或按双方约定的分期付款方式。第五条维修质量标准5.1维修质量要求乙方应按照行业标准和国家标准进行维修服务，确保维修质量达到甲方的要求。5.2维修质量保障措施乙方应提供维修服务后的质量保证，如维修的中央空调在保修期内出现同一故障，乙方应免费提供维修服务。第六条维修服务流程6.1维修服务流程描述甲方拨打乙方提供的服务，提出维修需求；乙方接到需求后，安排维修技术人员到现场进行维修服务；维修完成后，乙方对中央空调系统进行检测和调试，确保正常运行。6.2维修服务流程时间要求乙方应在接到甲方维修需求后，4小时内响应，并在约定的时间内到达现场进行维修。第八条客户义务8.1客户提供的资料与信息甲方应在维修服务前，向乙方提供中央空调的相关资料和信息，包括但不限于：中央空调型号、购买时间、维修历史、目前存在的故障现象等。8.2客户协助维修工作甲方应协助乙方进行维修服务，包括但不限于：为乙方维修技术人员提供必要的通行便利、提供中央空调的停机和复机指令、协助乙方进行必要的现场调查和检测。第九条乙方义务9.1维修服务人员要求乙方应派遣具备专业技能和丰富经验的维修技术人员为甲方提供维修服务，确保维修服务的质量和效果。9.2维修服务质量要求乙方应按照行业标准和国家标准进行维修服务，确保维修质量达到甲方的要求，如维修的中央空调在保修期内出现同一故障，乙方应免费提供维修服务。第十条违约责任10.1乙方违约责任乙方未按照约定时间提供维修服务或维修质量未达到甲方要求的，应承担违约责任，具体包括但不限于：赔偿甲方因此遭受的直接经济损失、支付甲方因此支付的额外费用、按照约定向甲方支付违约金。10.2甲方违约责任甲方未按照约定提供资料和信息或未协助乙方进行维修服务的，应承担违约责任，具体包括但不限于：赔偿乙方因此遭受的直接经济损失、支付乙方因此产生的额外费用、按照约定向乙方支付违约金。第十一条争议解决11.1争议解决方式双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。11.2争议解决时效双方在争议发生之日起3个月内未能通过协商解决的，有权向人民法院提起诉讼。第十二条合同的变更与终止12.1合同变更条件本合同的变更应由双方协商一致，并签订书面变更协议。12.2合同终止条件（1）双方协商一致解除本合同；（2）甲方全部履行了本合同项下的义务，乙方完成了维修服务；（3）因不可抗力导致本合同无法履行，双方协商一致解除本合同。第十三条保密条款13.1保密内容双方在签订和履行本合同过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以保密。13.2保密期限双方的保密义务自本合同签订之日起生效，至本合同终止或解除之日终止。第十四条其他条款14.1不可抗力因不可抗力导致一方不能履行本合同的，受影响的一方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件。14.2法律适用本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。14.3合同的成立与生效本合同自双方签字或盖章之日起成立，并自甲乙双方履行完毕本合同项下所有义务之日起生效。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：中央空调维修服务项目清单附件二：维修服务人员资质证明附件三：维修质量标准及检测方法附件四：维修费用明细表附件五：保修政策详细说明附件六：客户协助维修工作内容清单附件七：争议解决方式详细说明附件八：合同变更与终止条件清单附件九：保密协议详细说明附件十：不可抗力事件证明文件要求附件的详细要求和说明：附件一：中央空调维修服务项目清单本附件应详细列明乙方为甲方提供的中央空调维修服务项目，包括维修项目、维修内容、维修工时、零部件更换等。附件二：维修服务人员资质证明本附件应提供乙方派遣的维修服务人员的资质证明文件，包括专业技术职称证书、职业资格证书等。附件三：维修质量标准及检测方法本附件应详细列明维修质量标准，包括维修工作的质量要求、检测方法以及质量保证措施等。附件四：维修费用明细表本附件应详细列明维修费用的计算方式，包括维修项目、维修工时、零部件更换的费用明细。附件五：保修政策详细说明本附件应详细说明乙方的保修政策，包括保修范围、保修期限、保修服务内容等。附件六：客户协助维修工作内容清单本附件应列明甲方在维修过程中需要协助乙方的工作内容，包括提供资料和信息、现场协助等。附件七：争议解决方式详细说明本附件应详细说明双方在履行合同过程中发生争议时的解决方式，包括协商、调解、诉讼等。附件八：合同变更与终止条件清单本附件应详细列明合同变更与终止的条件，包括变更和终止的情形、程序等。附件九：保密协议详细说明本附件应详细说明双方在签订和履行合同过程中的保密义务，包括保密内容、保密期限等。附件十：不可抗力事件证明文件要求本附件应详细说明不可抗力事件的证明文件要求，包括证明文件的类型、提交时间等。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.乙方未按照约定时间提供维修服务或维修质量未达到甲方要求的。2.甲方未按照约定提供资料和信息或未协助乙方进行维修服务的。3.双方未按照约定履行合同义务的其他情形。违约责任认定：1.乙方违约责任：赔偿甲方因此遭受的直接经济损失、支付甲方因此支付的额外费用、按照约定向甲方支付违约金。2.甲方违约责任：赔偿乙方因此遭受的直接经济损失、支付乙方因此产生的额外费用、按照约定向乙方支付违约金。示例说明：如果乙方未按照约定时间提供维修服务，导致甲方中央空调停机一周，造成了甲方10万元的直接经济损失，乙方应赔偿甲方这10万元的经济损失。说明三：法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。2.商业秘密：指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并且权利人采取了保密措施的信息。3.维修质量：指维修工作的质量达到约定的标准，包括维修效果、零部件更换的质量等。4.保修服务：指乙方对维修服务的质量和效果提供的免费服务期限，包括维修和更换零部件等。5.违约金：指违约方按照约定向守约方支付的违约赔偿金。本合同中的不可抗力事件指自然灾害、社会事件等不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如乙方因不可抗力事件无法履行维修服务义务的，应承担相应的违约责任。商业秘密在本合同中的应用：双方在履行合同过程中知悉的对方商业秘密，