企业资源规划IT外包合同范本

企业资源规划IT外包合同范本合同目录第一章总则1.1合同双方的含义1.2合同的目的与原则1.3合同的生效与终止第二章服务内容2.1服务范围2.2服务内容的具体描述2.3服务的变更与调整第三章服务期限3.1合同期限的定义3.2合同续约条款3.3提前终止合同的情形第四章服务费用4.1服务费用的计算方式4.2服务费用的支付方式4.3费用调整机制第五章技术支持与维护5.1技术支持的范围与内容5.2技术支持的时间安排5.3故障响应与处理第六章保密条款6.1保密信息的定义6.2保密信息的保护期限6.3保密信息泄露的责任第七章知识产权7.1知识产权的归属7.2知识产权的保护7.3侵权行为的处理第八章违约责任8.1违约行为的定义8.2违约责任的具体规定8.3违约赔偿的计算方式第九章争议解决9.1争议解决的方式9.2仲裁地点与机构9.3仲裁结果的执行第十章法律适用与争议解决10.1合同适用的法律10.2法律冲突的处理10.3合同的完整性与优先级第十一章其他条款11.1合同的修改与补充11.2合同的转让与继承11.3合同解除的条件与后果第十二章合同的签署与生效12.1合同签署的时间与地点12.2合同的生效条件12.3合同的副本与正本第十三章附则13.1合同的解释权13.2合同的保管13.3合同的修订历史第十四章附件14.1附件的定义与范围14.2附件的补充作用14.3附件的更新与替换合同编号_________第一章总则1.1合同双方的含义1.2合同的目的与原则1.2.1目的：为了规范甲方和乙方之间的合作行为，确保双方权益，实现资源共享，提高工作效率。1.2.2原则：公平、公正、诚实、信任、合作共赢。1.3合同的生效与终止1.3.1合同自双方签字盖章之日起生效。1.3.2在合同到期前，双方未书面提出终止合同，本合同自动续约。1.3.3合同终止后，双方应按照合同约定处理后续事宜。第二章服务内容2.1服务范围2.1.1乙方负责为甲方提供企业资源规划的IT外包服务，包括系统设计、开发、实施、运维等。2.2服务内容的具体描述2.2.1乙方根据甲方的业务需求，进行系统分析，并提供相应的解决方案。2.2.2乙方按照约定时间节点完成系统开发和实施工作。2.2.3乙方提供系统的培训和技术支持，确保甲方人员能够熟练使用系统。2.3服务的变更与调整2.3.1双方应根据实际情况，协商变更或调整服务内容。2.3.2变更或调整服务内容应签订书面补充协议，并经双方盖章生效。第三章服务期限3.1合同期限的定义本合同期限为自合同生效之日起至合同终止之日止。3.2合同续约条款3.2.1在合同到期前，甲方如有续约需求，应提前书面通知乙方。3.2.2双方就续约事项达成一致后，签订书面续约协议，并盖章生效。3.3提前终止合同的情形3.3.1在合同期限内，如一方违反合同约定，严重损害另一方权益，对方有权提前终止合同。3.3.2提前终止合同应书面通知对方，并说明终止理由。第四章服务费用4.1服务费用的计算方式4.1.1服务费用根据乙方提供的服务内容、工作量、时间等因素，由双方协商确定。4.2服务费用的支付方式4.2.1甲方按照合同约定的付款周期和金额，向乙方支付服务费用。4.2.2乙方提供合法有效的发票，甲方按照税法规定进行报销。4.3费用调整机制4.3.1在合同期限内，如因市场行情、政策法规等变化，导致服务费用发生变动，双方可协商调整。4.3.2费用调整应签订书面补充协议，并经双方盖章生效。第五章技术支持与维护5.1技术支持的范围与内容5.1.1乙方提供系统上线后的技术支持，包括故障处理、系统优化、功能升级等。5.2技术支持的时间安排5.2.1乙方在合同期限内，提供每周一至周五，每天不少于8小时的技术支持服务。5.2.2紧急故障响应时间不超过4小时，一般故障处理时间不超过24小时。5.3故障响应与处理5.3.1甲方发现系统故障，应及时通知乙方。5.3.2乙方接到故障通知后，按照约定时间响应并处理故障。第六章保密条款6.1保密信息的定义6.1.1保密信息指甲方在合作过程中提供的技术资料、商业秘密、运营数据等。6.2保密信息的保护期限6.2.1保密信息的保护期限自合同生效之日起算，至合同终止之日起两年内。6.3保密信息泄露的责任6.3.1如乙方泄露甲方保密信息，应承担相应的法律责任。6.3.2乙方应采取适当措施，确保保密信息的安全。第八章违约责任8.1违约行为的定义8.2违约责任的具体规定8.2.1如甲方未能按照约定时间支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，并有权要求甲方支付违约金。8.2.2如乙方未能按照约定时间完成工作，甲方有权要求乙方支付违约金。8.3违约赔偿的计算方式8.3.1违约金的具体金额由双方协商确定，违约金计算方式如下：8.3.1.1违约金=违约金额×违约天数×违约利率。第九章争议解决9.1争议解决的方式9.1.1如双方在合同履行过程中发生争议，应通过友好协商解决。9.1.2如协商无果，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2仲裁地点与机构9.2.1双方同意将争议提交至中国国际经济贸易仲裁委员会进行仲裁。9.2.2仲裁语言为中文，仲裁结果为终局裁决，对双方均有约束力。9.3仲裁结果的执行9.3.1双方应严格执行仲裁委员会作出的裁决，如有必要，可申请法院强制执行。第十章法律适用与争议解决10.1合同适用的法律10.1.1本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。10.2法律冲突的处理10.2.1如本合同中的任何条款与法律相抵触，该条款将按法律的规定予以解释，但不影响其他条款的效力。10.3合同的完整性与优先级10.3.1本合同及附件构成双方之间关于本合同主题的完整协议，取代了所有以前的口头或书面的协议和谈判。第十一章其他条款11.1合同的修改与补充11.1.1本合同的修改和补充必须采用书面形式，经双方代表签字后生效。11.2合同的转让与继承11.2.1在不违背合同宗旨和性质的前提下，双方同意本合同可以部分或全部转让给第三方。11.2.2本合同的继承必须遵循合同的约定和法律的规定。11.3合同解除的条件与后果11.3.1如双方协商一致解除本合同，应签订书面解除协议，并明确解除后的权利和义务处理。第十二章合同的签署与生效12.1合同签署的时间与地点本合同于____年____月____日，在____（地点）由双方代表签署。12.2合同的生效条件本合同自双方代表签字并加盖公章之日起生效。12.3合同的副本与正本12.3.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。12.3.2正本用于双方履行合同义务，副本用于备查。第十三章附则13.1合同的解释权本合同的解释权归双方共同所有。13.2合同的保管本合同的正本和附件由甲方保管，副本由乙方保管。13.3合同的修订历史本合同的修订历史如下：（如有修订，列出修订版本和日期）第十四章附件14.1附件的定义与范围14.2附件的补充作用附件是本合同不可分割的一部分，与合同具有同等法律效力。14.3附件的更新与替换如附件需要更新或替换，双方应签署新的附件，并注明“取代原附件”。甲方（签字）：_______________________日期：____年____月____日乙方（签字）：_______________________日期：____年____月____日多方为主导时的，附件条款及说明附加条款一：甲方为主导时的特殊条款1.1甲方独家授权甲方独家授权乙方作为其企业资源规划IT外包服务的唯一供应商。未经甲方书面同意，乙方不得将服务转包或分包给任何第三方。1.2甲方业务需求变更甲方应确保在合同期限内提供准确的业务需求。如甲方提出变更需求，乙方应按照甲方的要求进行调整，并就调整后的服务内容签订书面补充协议。1.3甲方数据安全与备份甲方要求乙方在提供服务过程中，对甲方的所有数据进行安全保护，并定期备份。乙方应保证数据的安全性、完整性和可用性，并在发生数据丢失或损坏时，及时恢复数据。附加条款二：乙方为主导时的特殊条款2.1乙方服务品质保证乙方承诺按照合同约定提供高水平的服务，并保证服务品质符合甲方的业务需求。如乙方未能满足甲方需求，甲方有权要求乙方在规定时间内进行改进。2.2乙方技术支持响应时间乙方在接到甲方技术支持请求后，应在规定的时间内（如4小时内）响应，并在规定的时间内（如24小时内）解决故障。如乙方未能在规定时间内响应或解决故障，甲方有权要求乙方支付违约金。2.3乙方知识产权保护乙方应确保在提供服务过程中不侵犯任何第三方的知识产权。如乙方因侵犯知识产权而遭受诉讼或索赔，乙方应自行承担法律责任，并赔偿甲方的损失。附加条款三：第三方中介时的特殊条款3.1第三方中介的角色与责任第三方中介作为甲乙双方的协调者和见证者，负责监督合同的履行，并协助解决合同履行过程中的争议。第三方中介应保持中立，不偏袒任何一方。3.2第三方中介的报酬第三方中介的报酬由甲方、乙方根据中介的服务内容和质量协商确定。报酬支付方式、时间及金额由双方与中介另行签订书面协议约定。3.3第三方中介的退出机制如第三方中介未能履行其职责，或严重违反合同约定，甲方、乙方均有权书面通知中介退出。第三方中介应在接到退出通知后，立即停止提供服务，并办理相关退出手续。附件及其他补充说明一、附件列表：1.企业资源规划IT外包服务详细需求说明书2.乙方提供的技术支持与维护服务方案3.数据安全与备份策略4.知识产权声明5.技术支持响应时间协议6.服务品质保证协议7.第三方中介服务协议8.附件A：合同双方的业务需求确认表9.附件B：合同双方的服务范围确认表10.附件C：合同双方的违约金计算公式11.附件D：第三方中介的报酬支付协议二、违约行为及认定：1.甲方未能按照约定时间支付服务费用2.乙方未能按照约定时间完成工作3.乙方未能满足甲方业务需求4.乙方侵犯第三方知识产权5.乙方未能在规定时间内响应或解决故障6.第三方中介未能履行其职责7.第三方中介严重违反合同约定三、法律名词及解释：1.企业资源规划（ERP）：一种集成了企业主要业务流程的管理信息系统。2.IT外包服务：指企业将自身的IT职能委托给第三方服务提供商的行为。4.违约金：指违约方因违约行为而支付给对方的一种经济补偿。5.知识产权：指法律赋予作者对其创作的作品享有的专有权利。6.第三方中介：指在合同履行过程中，协助双方协调、监督和解决争议的独立第三方。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方业务需求变更导致服务内容调整。解决办法：双方签订书面补充协议，明确调整后的服务内容。2.问题：乙方未能在规定时间内响应或解决故障。解决办法：甲方有权要求乙方在规定时间内改进，并可要求支付违约金。3.问题：第三方中介未能履行其职责。解决办法：甲方、乙方