企业员工客户关系管理培训

企业员工客户关系管理培训合同目录第一章：总则1.1合同签订主体1.2培训目的1.3培训原则1.4培训内容1.5培训时间1.6培训地点1.7培训费用1.8培训师第二章：培训对象与人数2.1培训对象2.2培训人数第三章：培训课程安排3.1课程设置3.2课程安排第四章：培训考核4.1考核方式4.2考核标准4.3考核结果应用第五章：培训成果归属5.1培训成果定义5.2培训成果归属第六章：违约责任6.1违约定义6.2违约责任第七章：争议解决7.1争议解决方式7.2争议解决机构第八章：合同的生效、变更与终止8.1合同生效条件8.2合同变更8.3合同终止第九章：保密条款9.1保密内容9.2保密期限9.3保密义务第十章：知识产权保护10.1知识产权定义10.2知识产权保护第十一章：强制性条款11.1强制性规定第十二章：其他约定12.1培训期间的交通与住宿12.2培训期间的餐饮12.3培训设备与材料第十三章：合同的解除13.1解除条件13.2解除程序第十四章：附则14.1合同的修订14.2合同的解释权14.3合同的签订日期与地点14.4合同的有效期合同编号：_________第一章：总则1.1合同签订主体1.2培训目的1.3培训原则1.4培训内容1.5培训时间1.6培训地点1.7培训费用1.8培训师第二章：培训对象与人数2.1培训对象2.2培训人数第三章：培训课程安排3.1课程设置3.2课程安排第四章：培训考核4.1考核方式4.2考核标准4.3考核结果应用第五章：培训成果归属5.1培训成果定义5.2培训成果归属第六章：违约责任6.1违约定义6.2违约责任第七章：争议解决7.1争议解决方式7.2争议解决机构第八章：合同的生效、变更与终止8.1合同生效条件8.2合同变更8.3合同终止第九章：保密条款9.1保密内容9.2保密期限9.3保密义务第十章：知识产权保护10.1知识产权定义10.2知识产权保护第十一章：强制性条款11.1强制性规定第十二章：其他约定12.1培训期间的交通与住宿12.2培训期间的餐饮12.3培训设备与材料第十三章：合同的解除13.1解除条件13.2解除程序第十四章：附则14.1合同的修订14.2合同的解释权14.3合同的签订日期与地点14.4合同的有效期签字部分：甲方：（签字）日期：____年__月__日乙方：（签字）日期：____年__月__日多方为主导时的，附件条款及说明当甲方为主导时，增加的多项条款及说明：附加条款一：定制培训内容1.1甲方有权根据自身的业务需求和员工特点，要求乙方提供定制化的培训内容。1.2甲方应提前至少一个月向乙方提供详细的培训内容需求，以便乙方有足够的时间进行准备。1.3乙方应在收到甲方需求后，尽快向甲方提供定制培训内容的方案，包括培训课程、培训师、培训时间等。附加条款二：培训师的资质和经验2.1甲方要求乙方派遣具有相关行业经验和专业资质的培训师进行培训。2.2乙方应在培训前向甲方提供培训师的资质证明和经验介绍。2.3如果甲方对乙方提供的培训师不满意，甲方有权要求乙方更换培训师。附加条款三：培训效果评估3.1甲方有权对培训效果进行评估，以保证培训达到甲方的预期目标。3.2乙方应在培训结束后提供培训评估报告，包括培训课程的满意度、培训成果的转化情况等。3.3如果培训效果未达到甲方的预期，甲方有权要求乙方提供补充培训或者退还部分培训费用。当乙方为主导时，增加的多项条款及说明：附加条款四：培训师的权益保障4.1乙方应确保培训师的权益，包括支付培训师的薪酬、社会保险等。4.2乙方不得随意更换培训师，除非是不可抗力的原因。4.3乙方应在培训前向甲方提供培训师的详细资料，包括资质证明、经验介绍等。附加条款五：培训材料的知识产权保护5.1乙方应确保提供的培训材料不侵犯他人的知识产权。5.2乙方应对培训过程中产生的知识产权进行保护，包括著作权、专利权等。5.3如果甲方对乙方提供的培训材料提出知识产权方面的异议，乙方应立即采取措施予以解决。附加条款六：培训费用的支付方式6.1甲方应按照双方约定的时间和方式支付培训费用。6.2乙方应提供正规的发票和收据，以证明培训费用的支付。6.3如果甲方迟延支付培训费用，乙方有权要求甲方支付迟延支付期间的滞纳金。当有第三方中介时，增加的多项条款及说明：附加条款七：第三方中介的角色和责任7.1第三方中介应协助甲方和乙方完成培训的安排和协调工作。7.2第三方中介应对培训过程中的问题和争议进行调解，以保证培训的顺利进行。7.3如果第三方中介未能履行其职责，导致培训出现问题或者争议，第三方中介应承担相应的责任。附加条款八：第三方中介的收费标准8.1第三方中介的收费标准应在与甲方和乙方的合同中明确约定。8.2第三方中介不得擅自提高收费标准，除非双方达成一致。8.3如果甲方对第三方中介的收费标准有异议，甲方有权要求第三方中介予以调整。附加条款九：第三方中介的服务质量保障9.1第三方中介应提供优质的服务，以满足甲方和乙方的需求。9.2第三方中介应对培训过程中的问题及时进行解决，以保证培训的顺利进行。9.3如果甲方和乙方对第三方中介的服务质量提出异议，第三方中介应立即采取措施予以改进。附件及其他补充说明一、附件列表：1.定制培训内容需求表2.培训师资质证明和经验介绍3.培训效果评估报告4.知识产权证明文件5.培训费用支付证明6.第三方中介服务协议7.第三方中介收费标准证明8.第三方中介服务质量改进措施二、违约行为及认定：1.甲方未按约定时间支付培训费用2.乙方未按约定提供定制培训内容3.乙方未按约定派遣具有相关行业经验和专业资质的培训师4.乙方未按约定提供培训评估报告5.乙方未按约定保护培训材料知识产权6.第三方中介未按约定协助完成培训安排和协调工作7.第三方中介未按约定调解培训过程中的问题和争议8.第三方中介未按约定提供优质服务三、法律名词及解释：1.定制培训内容：根据甲方特定需求设计的培训内容。2.知识产权：包括著作权、专利权等与培训材料相关的法律权益。3.违约行为：违反合同约定的一方行为。4.违约责任：因违约行为而产生的法律责任。5.第三方中介：协助甲方和乙方完成培训安排和协调的独立机构。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方迟延支付培训费用解决办法：提醒甲方及时支付，协商支付计划，必要时依法追讨欠款。2.问题：乙方未按约定提供定制培训内容解决办法：与乙方沟通，要求其在规定时间内提供符合需求的培训内容。3.问题：培训材料侵犯他人知识产权解决办法：要求乙方立即更换侵权材料，必要时寻求法律帮助。4.问题：第三方中介服务质量不符合约定解决办法：与第三方中介协商改进措施，如仍无法解决问题，考虑解除合同。五、所有