会员退费协议书

会员退费协议书合同目录第一章总则1.1本协议的签订宗旨1.2本协议的适用范围1.3协议双方的定义与资质1.4协议的生效与终止第二章会员退费条件2.1退费申请的条件2.2不予退费的情况2.3退费申请的有效期限第三章退费流程与方式3.1会员退费的申请流程3.2退费资料的提交与审核3.3退费金额的计算方法3.4退费资金的到账时间第四章退费金额与计算方式4.1退费金额的确定依据4.2退费金额的计算公式4.3特殊情况的退费计算第五章退费证明材料5.1会员退费所需证明材料5.2证明材料的真实性与有效性5.3证明材料提交的要求与时间第六章退费期间的权益处理6.1退费期间的会员权益6.2退费期间的会员义务6.3退费期间的违约责任第七章保密与隐私保护7.1双方信息的保密义务7.2个人信息的保护措施7.3保密义务的期限与例外第八章争议解决方式8.1争议解决的途径8.2仲裁的申请与程序8.3法律适用与诉讼管辖第九章协议的修改与变更9.1协议修改的条件9.2协议变更的程序9.3修改与变更的生效时间第十章权利与义务的转让10.1权利的转让条件10.2义务的转让条件10.3转让程序与通知义务第十一章违约责任与赔偿11.1违约行为的界定11.2违约责任的具体形式11.3赔偿金额的计算与支付第十二章附则12.1协议的生效条件12.2协议的终止与解除12.3协议的完整性与优先级第十三章其他约定13.1双方的其他补充约定13.2约定内容的变更与解除13.3其他约定的一致性与优先性第十四章附件14.1附件清单14.2附件内容的解释与效力14.3附件的更新与替换合同编号:_________第一章总则1.1本协议的签订宗旨为规范会员退费行为，保障双方的合法权益，本着公平、公正、公开的原则，双方签订本协议。1.2本协议的适用范围本协议适用于会员在签署日期起至合同终止日期之间的退费事宜。1.3协议双方的定义与资质甲方：_________（公司名称）乙方：_________（会员姓名）1.4协议的生效与终止本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，至合同终止日期终止。第二章会员退费条件2.1退费申请的条件（1）会员在合同签订之日起，未使用会员服务；（2）会员因个人原因需要退费；（3）其他符合法律法规及本协议约定的情况。2.2不予退费的情况（1）会员已使用会员服务；（2）会员因违约行为导致合同解除；（3）其他不符合法律法规及本协议约定的情况。2.3退费申请的有效期限会员应在合同终止之日起____个工作日内向甲方提出退费申请。第三章退费流程与方式3.1会员退费的申请流程（1）向甲方提交退费申请；（2）提供相关证明材料；（3）甲方审核并处理退费申请。3.2退费资料的提交与审核（1）会员身份证明；（2）合同协议书；（3）其他必要的证明材料。甲方在收到会员的退费申请及证明材料后，应在____个工作日内完成审核。3.3退费金额的计算方法退费金额根据会员已支付的费用，扣除已使用服务的费用后计算。具体计算方法如下：退费金额=会员已支付费用已使用服务费用3.4退费资金的到账时间甲方应在审核通过后____个工作日内，将退费金额扣除相关手续费后，退还至会员指定账户。第四章退费金额与计算方式4.1退费金额的确定依据退费金额的确定依据会员已支付的费用、已使用服务的费用以及其他相关因素。4.2退费金额的计算公式退费金额的计算公式如下：退费金额=会员已支付费用已使用服务费用手续费4.3特殊情况的退费计算特殊情况下的退费计算，双方可另行协商确定。第五章退费证明材料5.1会员退费所需证明材料会员退费所需证明材料包括但不限于：（1）会员身份证明；（2）合同协议书；（3）服务使用记录；（4）其他必要的证明材料。5.2证明材料的真实性与有效性会员提供的证明材料应真实、有效，如有虚假信息，甲方有权拒绝退费。5.3证明材料提交的要求与时间会员应在申请退费时提交证明材料，要求材料齐全、真实、有效。第六章退费期间的权益处理6.1退费期间的会员权益退费期间，会员享有的权益包括但不限于：（1）查询退费进度；（2）咨询退费事宜；（3）其他会员权益。6.2退费期间的会员义务退费期间，会员应履行的义务包括但不限于：（1）配合甲方完成退费审核；（2）提供真实、有效的证明材料；（3）遵守本协议约定的其他义务。6.3退费期间的违约责任会员在退费期间如有违约行为，应承担相应的违约责任。具体违约责任按照本协议约定执行。第八章争议解决方式8.1争议解决的途径双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。8.2仲裁的申请与程序双方同意，如发生争议，可以向_________仲裁委员会申请仲裁，仲裁程序按照该仲裁委员会的规定进行。8.3法律适用与诉讼管辖本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律，并由_________人民法院管辖。第九章协议的修改与变更9.1协议修改的条件本协议的修改条件如下：（1）双方协商一致；（2）修改内容符合法律法规；（3）修改内容不损害双方合法权益。9.2协议变更的程序协议变更应采用书面形式，并由双方签字（或盖章）确认。9.3修改与变更的生效时间协议的修改或变更自双方签字（或盖章）之日起生效。第十章权利与义务的转让10.1权利的转让条件除非本协议另有约定，否则任何一方不得将本协议的权利转让给第三方。10.2义务的转让条件本协议的义务不得转让。10.3转让程序与通知义务如一方拟转让本协议的权利，应提前____个工作日通知另一方，并按照双方约定的程序进行。第十一章违约责任与赔偿11.1违约行为的界定一方违反本协议的约定，即构成违约。11.2违约责任的具体形式违约方应承担违约责任，具体形式包括但不限于继续履行、赔偿损失、支付违约金等。11.3赔偿金额的计算与支付赔偿金额根据违约方的违约程度、损失金额等因素确定，具体计算方式由双方协商确定。第十二章附则12.1协议的生效条件本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。12.2协议的终止与解除（1）双方协商一致；（2）合同到期；（3）法律规定的情形。12.3协议的完整性与优先级本协议附件及补充协议均为本协议不可分割的一部分，与本协议具有同等效力。第十三章其他约定13.1双方的其他补充约定双方在其他事项上的补充约定，应以书面形式签订，并与本协议具有同等效力。13.2约定内容的变更与解除双方约定的内容变更或解除，应经双方书面同意，并按照本协议约定的程序进行。13.3其他约定的一致性与优先性本协议及其他约定的内容应保持一致，如发生冲突，以后签署的文件为准。第十四章附件14.1附件清单附件清单包括但不限于：（1）会员身份证明；（2）服务记录；（3）其他与本协议有关的文件。14.2附件内容的解释与效力附件内容的解释与效力依照本协议的规定。14.3附件的更新与替换附件如有更新或替换，应以书面形式签订，并与本协议具有同等效力。甲方（签字）：_________乙方（签字）：_________签订日期：_________多方为主导时的，附件条款及说明附加条款一：甲方为主导时的特殊规定1.甲方应在合同签订之日起____个工作日内，向乙方提供完整的会员服务。2.若甲方未能按约定提供服务，甲方应向乙方支付违约金，违约金计算方式为：违约金=服务费用×____%。3.甲方不得以任何理由延迟提供服务或拒绝提供服务，否则甲方应承担相应的违约责任。4.甲方在提供服务过程中，应保证服务的质量与安全性，如因甲方原因导致乙方损失，甲方应承担相应的赔偿责任。附加条款二：乙方为主导时的特殊规定1.乙方应在合同签订之日起____个工作日内，向甲方支付会员服务费用。2.若乙方未能按约定支付服务费用，乙方应向甲方支付滞纳金，滞纳金计算方式为：滞纳金=服务费用×____%。3.乙方在合同有效期内有权终止服务，但应提前____个工作日通知甲方。4.乙方在享受服务过程中，应遵守甲方的服务规定，如因乙方违反规定导致甲方损失，乙方应承担相应的赔偿责任。附加条款三：第三方中介为主导时的特殊规定1.第三方中介应在合同签订之日起____个工作日内，向甲方支付佣金。2.若第三方中介未能按约定支付佣金，第三方中介应向甲方支付滞纳金，滞纳金计算方式为：滞纳金=佣金×____%。3.第三方中介在合同有效期内有权终止服务，但应提前____个工作日通知甲方和乙方。4.第三方中介在提供服务过程中，应保证服务的质量与安全性，如因第三方中介原因导致甲方或乙方损失，第三方中介应承担相应的赔偿责任。5.第三方中介不得泄露甲方和乙方的个人信息和商业秘密，如因第三方中介原因导致信息泄露，第三方中介应承担相应的赔偿责任。附件及其他补充说明一、附件列表：1.会员身份证明2.合同协议书3.服务记录4.会员服务费用支付凭证5.违约金计算公式6.滞纳金计算公式7.佣金支付凭证8.第三方中介资质证明9.个人信息和商业秘密保密协议10.其他与本协议有关的文件二、违约行为及认定：1.甲方未按约定提供服务2.甲方延迟提供服务或拒绝提供服务3.乙方未按约定支付服务费用4.乙方违反服务规定导致甲方损失5.第三方中介未按约定支付佣金6.第三方中介延迟支付佣金或拒绝支付佣金7.第三方中介违反服务规定导致甲方或乙方损失8.第三方中介泄露甲方和乙方个人信息和商业秘密9.其他违反本协议约定的行为三、法律名词及解释：1.会员：指与甲方签订合同，享有甲方提供服务的个人或单位。2.合同协议书：指双方签订的具有法律效力的合同文件。3.服务记录：指记录会员使用甲方服务情况的文档。4.违约金：指一方违反合同约定，应向另一方支付的赔偿金。5.滞纳金：指一方未按约定时间支付费用，应向另一方支付的逾期赔偿金。6.佣金：指第三方中介为甲方和乙方提供服务，甲方应支付给第三方中介的报酬。7.第三方中介：指为甲方和乙方提供中介服务，协助双方达成合同的单位或个人。8.个人信息：指会员的姓名、联系方式、住址等个人身份信息。9.商业秘密：指甲方和乙方在商业活动中具有竞争优势，不为公众所知悉的信息。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.甲方未按约定提供服务：甲方应立即提供服务，并向乙方支付违约金。2.乙方未按约定支付服务费用：乙方应立即支付费用，并向甲方支付滞纳金。3.第三方中介未按约定支付佣金：第三方中介应立即支付佣金，并向甲方支付违约金。4.第三方中介延迟支付佣金或拒绝支付佣金：甲方和乙方均有权解除合同，并要求第三方中介支付违约金。5.第三方中介违反服务规定导致甲方或乙方损失：第三方中介应承担相应的赔偿责任。6.第三方中介泄露甲方和乙方个人信息和商业