AI智能客服技术合作协议

AI智能客服技术合作协议合同编号：__________

甲方（以下简称“甲方”）名称：__________

乙方（以下简称“乙方”）名称：__________

鉴于甲方在人工智能领域拥有丰富的技术实力和业务资源，乙方在智能客服领域具备专业的研发与运营能力，双方为共同提升智能客服技术服务水平，实现资源共享、优势互补，经友好协商，就AI智能客服技术合作事项达成以下协议：

一、合作背景

1.1随着科技的发展和客户服务需求的提升，智能客服已成为企业提高服务效率、降低成本、优化客户体验的重要手段。

1.2甲方作为一家致力于人工智能技术研发与应用的企业，具备先进的AI技术，为拓展业务领域，提升智能客服技术水平，拟与乙方开展技术合作。

1.3乙方作为一家专注于智能客服领域的企业，拥有丰富的行业经验和客户资源，为提高自身技术实力，拓展市场，愿意与甲方进行技术合作。

二、合作目的

2.1双方通过技术合作，共同研发和优化AI智能客服产品，提升产品性能、用户体验和服务质量。

2.2发挥双方优势，共同开拓市场，扩大业务规模，提高市场占有率。

2.3提升甲方在人工智能领域的品牌影响力，助力乙方在智能客服市场的竞争优势。

三、签订背景

3.1双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，经充分协商，达成本次AI智能客服技术合作协议。

3.2本协议签订前，双方已就合作事宜进行了充分沟通，并对合作内容、合作方式、权益分配等事项达成一致。

3.3双方承诺，在合作期间严格遵守国家相关法律法规，确保合作顺利进行。

本协议仅明确合同双方的名称、合同目的及签订背景，具体合作事宜详见后续补充协议。双方应本着诚实信用、互利共赢的原则，共同推进本次合作。

主要条款：

四、服务内容

4.1甲方负责提供AI智能客服技术，包括但不限于自然语言处理、语音识别、语音合成、机器学习等核心算法。

4.2乙方负责提供智能客服系统的研发、优化、运营及客户服务支持。

4.3双方应共同推进AI智能客服产品的迭代升级，不断提升产品性能和服务质量。

五、质量标准

5.1双方应确保AI智能客服产品符合国家相关法律法规及行业标准。

5.2双方应共同制定产品质量标准和客户服务标准，确保产品稳定、可靠、易用，并提供优质的客户服务。

六、价格支付

6.1双方根据市场行情、产品成本、服务质量等因素，协商确定产品销售价格。

6.2甲方按照双方约定的分成比例，向乙方支付合作费用。

6.3乙方应按照甲方提供的财务报表和分成比例，及时足额支付合作费用。

七、保密条款

7.1除非依法应当向行政机关、司法机关提供信息，或按照双方事先的书面同意，双方应对在合作过程中获取的对方商业秘密、技术秘密、客户信息等非公开信息予以严格保密。

7.2保密期限自本协议签订之日起算，至合作期满后的五年止。

7.3一方违反保密义务，给对方造成损失的，应承担相应的违约责任。

八、违约责任

8.1任何一方违反本协议的约定，导致合作无法继续进行的，应承担违约责任，向守约方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。

8.2甲方未按约定向乙方支付合作费用的，应按照逾期支付金额的千分之五每日向乙方支付违约金。

8.3乙方未按约定向甲方提供产品或服务的，甲方有权要求乙方纠正违约行为，并赔偿因此给甲方造成的损失。

九、争议解决

9.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

9.2如协商不成，任何一方均有权将争议提交至合同签订地人民法院诉讼解决。

十、其他

10.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。

10.2本协议未尽事宜，双方可签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。

10.3本协议自双方签字盖章之日起生效，除非双方另有约定，否则本协议的终止、解除、修改和补充均应以书面形式作出。

双方权利与义务的进一步详细说明：

十一、甲方的权利与义务

11.1权利

11.1.1甲方有权按照本协议约定获得乙方提供的智能客服产品和服务。

11.1.2甲方有权对乙方提供的产品和服务进行监督、评价，并要求乙方按照约定标准提供优质服务。

11.1.3甲方有权根据市场变化和业务发展需要，提出产品优化、升级的建议。

11.2义务

11.2.1甲方应按照约定向乙方支付合作费用。

11.2.2甲方应向乙方提供开展合作所需的技术资料、市场信息等资源。

11.2.3甲方应确保提供的AI技术符合约定的质量标准，并对技术成果承担相应的法律责任。

十二、乙方的权利与义务

12.1权利

12.1.1乙方有权按照本协议约定获得甲方提供的AI智能客服技术。

12.1.2乙方有权要求甲方按照约定提供技术支持和培训。

12.1.3乙方有权根据市场反馈和客户需求，提出产品改进和优化建议。

12.2义务

12.2.1乙方应按照约定向甲方支付合作费用。

12.2.2乙方应确保提供的智能客服产品和服务符合约定的质量标准。

12.2.3乙方应对客户在使用智能客服产品过程中出现的问题提供及时、有效的解决方案。

十三、合作方式

13.1技术合作

13.1.1双方应充分发挥各自技术优势，共同推进AI智能客服产品的研发和优化。

13.1.2双方应定期开展技术交流，分享技术动态，提高产品技术水平。

13.2市场合作

13.2.1双方共同开展市场推广活动，扩大产品市场份额。

13.2.2双方在市场推广过程中，应遵守国家相关法律法规，确保宣传内容真实、合法。

13.3服务支持

13.3.1乙方应向甲方提供全面、专业的客户服务支持，确保甲方客户满意度。

13.3.2甲方应根据乙方需求，提供技术培训和指导，帮助乙方提升服务能力。

十三、合作期限

14.1本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自合作协议生效之日起计算。

14.2合作期满后，如双方有意继续合作，可签订补充协议延长合作期限。

十四、终止与解除

15.1在合作期限内，如一方严重违反本协议的约定，另一方有权书面通知解除本协议。

15.2合作期满或双方协商一致，本协议自动终止。

本协议项下的权利与义务，旨在确保双方在合同执行过程中，充分发挥各自优势，共同推进AI智能客服技术发展，实现合作共赢。双方应严格遵守本协议的约定，确保合作顺利进行。

合同有效期限、变更、终止条件等详细说明：

十五、合同有效期限

15.1本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，除非双方另有约定或依据本协议的终止、解除条款提前终止。

15.2合作期限届满前三个月，如双方均未书面提出终止或变更本协议的意向，则本协议自动续约____年，续约次数不限。

十六、终止条件

16.1任何一方未履行或严重违反本协议的任何义务，经另一方书面通知后30日内仍未纠正的，另一方有权立即终止本协议。

16.2一方因破产、清算、重组等原因丧失法人资格或无法继续履行本协议的，另一方有权终止本协议。

16.3双方协商一致，可以终止本协议。

十七、合同的变更

17.1双方同意，本协议的任何变更均需以书面形式作出，并经双方签字盖章确认。

17.2变更协议自双方签字盖章之日起生效，取代原协议的相关内容。

17.3双方对变更协议的效力、解释、履行和争议解决等，适用本协议的相关约定。

十八、合同的解除

18.1在符合本协议终止条件的情况下，一方可以书面通知另一方解除本协议。

18.2解除通知发出后，本协议即告终止，但双方的权利义务不因解除而消灭，双方应继续履行尚未完成的义务。

十九、争议解决机制

19.1双方因履行本协议发生的争议，应首先通过友好协商解决。

19.2如协商不成，任何一方均可将争议提交至合同签订地人民法院诉讼解决。

19.3争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行本协议的其他条款。

二十、法律适用和管辖法院

20.1本协议的签订、效力、解释、履行和争议解决等，均适用中华人民共和国法律。

20.2双方同意，因本协议产生的任何争议，由合同签订地人民法院管辖。

二十一、合同效力

21.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

21.2本协议未尽事宜，双方可签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。

21.3本协议自双方签字盖章之日起生效，本协议