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文档简介

公共交通疫情防控乘客管理制度第一章总则为有效应对疫情对公共交通的影响，保障乘客的身体健康和安全，促进公共交通的正常运营，特制定本制度。本制度旨在明确公共交通运营单位、乘客及相关管理部门在疫情防控期间的责任与义务，确保疫情防控措施的落实，提升乘客的安全感与满意度。第二章适用范围本制度适用于所有公共交通运营单位，包括但不限于地铁、公共汽车、长途客运等。同时适用于所有乘客及相关工作人员，涵盖疫情防控的全过程。第三章法律依据本制度依据《中华人民共和国传染病防治法》、《公共卫生法》、《城市公共交通管理条例》及相关地方性法规制定，并结合国家及地方疫情防控指引和行业标准，确保本制度的合规性和有效性。第四章组织架构与职责公共交通运营单位应成立疫情防控工作小组，负责制定、实施和监督疫情防控措施。具体职责包括：1.制定疫情防控工作方案，明确每日防控任务与目标。2.定期对员工进行疫情防控知识培训，提升员工防疫意识与技能。3.加强对车辆、站点等公共设施的清洁与消毒，确保卫生安全。4.配备必要的防护设施，如体温检测仪、消毒液、口罩等。5.设立乘客投诉与建议渠道，及时回应乘客关切。第五章乘客管理规范乘客在乘坐公共交通工具时，应遵循以下管理规范：1.乘车前需配合进行体温检测，体温超过37.3℃的乘客不得乘车。2.乘客应佩戴口罩，保持良好的个人卫生，避免用手接触面部。3.遵循车辆及站点的疫情防控指引，保持社交距离，避免聚集。4.在乘车过程中，如出现咳嗽、打喷嚏等症状，应及时告知工作人员并采取相应措施。5.不得随意丢弃口罩及其他防护用品，确保车厢及站点卫生。第六章操作流程针对疫情防控的具体操作流程，公共交通运营单位应制定详细的实施方案，包括以下环节：1.上岗前健康检测所有员工上岗前需接受体温检测和健康状况询问，确保无异常后方可上岗。2.车辆清洁与消毒每班次前后对车辆进行全面清洁与消毒，重点区域包括门把手、扶手、座椅等。3.站点防控措施在车站入口设置体温检测点，配备消毒液供乘客使用，保持通风良好。4.乘客疏导与管理在高峰时段，应合理安排乘客进出，避免人群聚集，必要时可采取限流措施。5.应急处置机制如发现可疑病例，应立即启动应急预案，隔离该乘客并报告相关部门。第七章监督机制建立健全监督机制，确保制度的有效实施：1.定期检查疫情防控措施的执行情况，发现问题及时整改。2.设立疫情防控监督热线，鼓励乘客监督并反馈防控措施落实情况。3.开展定期评估，收集各方意见，不断完善疫情防控工作。4.相关部门应加强对公共交通运营单位的监督检查，确保防控责任落实到位。第八章记录与报告公共交通运营单位应做好疫情防控工作的记录与报告，内容包括：1.每日员工健康状况及体温检测记录。2.每日车辆消毒记录及清洁情况。3.乘客进出站次数、体温异常情况及应急处置措施。4.乘客投诉与反馈记录，并及时处理。第九章附则本制度由公共交通运营单位负责解释，自发布之日起实施。在实施过程中，若国家及地方疫情防控政策有所调整，应及时

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