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文档简介

保洁员绩效考核制度第一章总则为了提高保洁员的工作效率和服务质量，明确保洁员的岗位职责和绩效评价标准，促进公司整体服务水平的提升，依据相关法律法规及公司内部规章制度，特制定本绩效考核制度。该制度旨在为保洁员的工作提供科学、公正的考核标准，以促进其职业发展和团队的协作精神。第二章目标与适用范围2.1目标1.规范保洁员的工作行为，提高工作质量，确保环境卫生。2.建立合理的绩效考核体系，激励保洁员的积极性和创造性。3.为公司人力资源管理提供依据，促进人才的合理流动与使用。2.2适用范围本制度适用于公司所有在职保洁员，包括全职、兼职及临时聘用人员。第三章管理规范3.1考核周期绩效考核分为季度考核和年度考核，每个考核周期结束后，需进行总结与反馈。3.2考核内容1.工作态度（30%）工作主动性遵守公司规章制度的情况对同事及客户的服务态度2.工作质量（40%）工作完成的准确性与及时性环境卫生标准的达成情况设备和材料的使用规范3.专业技能（20%）对保洁知识和技能的掌握程度处理突发事件的能力4.团队协作（10%）与其他部门的协作情况参与团队活动及培训的积极性3.3考核评分标准每项指标均采用五分制进行评分，评分标准如下：5分：优秀，远超预期4分：良好，达到预期3分：合格，基本满足要求2分：不合格，需要改进1分：差，严重不符合要求第四章执行流程4.1考核准备1.制定考核计划每季度初，由人事部门制定考核计划，明确考核时间、内容及相关负责人。2.自我评估考核周期结束前一周，保洁员需进行自我评估，并填写自评表。4.2考核实施1.现场考核人事部门会同相关负责人对保洁员进行现场考核，记录工作表现。2.数据收集收集相关数据，包括工作记录、客户反馈、同事评价等。4.3结果评估1.综合评定根据考核内容和评分标准，对每位保洁员进行综合评定。2.反馈会议考核结束后，召开反馈会议，向保洁员反馈考核结果，并提出改进建议。第五章监督机制5.1监督部门公司设立绩效考核监督小组，负责对考核过程的监督与管理，确保考核的公正性和透明性。5.2记录与汇报1.考核记录所有考核记录需妥善保存，考核结果和反馈意见应形成书面材料，存档备查。2.定期汇报监督小组需定期向公司管理层汇报考核情况，提出改进建议。5.3反馈与改进1.听取意见定期召开员工座谈会，听取保洁员对考核制度的意见和建议。2.制度修订根据反馈情况，适时对考核制度进行修订与完善，确保与时俱进。第六章附则6.1解释权限本制度由人事部门负责解释，任何对本制度的异议需向人事部门提出。6.2生效日期本制度自发布之日起生效，所有保洁员需遵守。6.3未来修订本制度将根据实际执行情况和公司发展需要定期修订，确保其适用性和有效性。总结保洁员绩效考核制度的制定，旨在通过科学合理的考核体系，提升保洁员的工作效率和服务质量，

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