电子邮件服务技术支持合同

电子邮件服务技术支持合同合同编号：__________甲方（服务提供方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________联系地址：__________乙方（服务需求方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________联系地址：__________第一章定义与术语1.1“本合同”指本电子邮件服务技术支持合同。1.2“服务”指甲方根据本合同约定为乙方提供的电子邮件服务技术支持。1.3“电子邮件系统”指乙方使用的电子邮件服务器、邮件传输系统及相关的硬件、软件设施。1.4“技术支持人员”指甲方指定的负责提供本合同项下服务的专业人员。第二章合同目的与范围2.1本合同的目的是明确甲、乙双方在电子邮件服务技术支持方面的权利、义务和责任。2.2本合同的范围包括：2.2.1电子邮件系统的安装、配置与维护；2.2.2电子邮件系统的故障排查与修复；2.2.3电子邮件系统的升级与优化；2.2.4电子邮件系统安全防护及数据备份。第三章服务内容与标准3.1甲方的服务内容包括：3.1.1提供电子邮件系统技术支持；3.1.2提供电子邮件系统使用培训；3.1.3提供电子邮件系统故障排查与修复；3.1.4提供电子邮件系统升级与优化建议；3.1.5提供电子邮件系统安全防护及数据备份方案。3.2甲方的服务标准如下：3.2.1保证电子邮件系统正常运行，确保乙方业务不受影响；3.2.2对于电子邮件系统故障，甲方应在接到乙方通知后2小时内响应，并在24小时内完成修复；3.2.3乙方有特殊需求时，甲方应提供定制化的解决方案，并在约定的时间内完成实施；3.2.4甲方应保证电子邮件系统的安全防护措施有效，确保乙方数据安全。第四章技术支持人员4.1技术支持人员应具备以下条件：4.1.1具备相关电子邮件系统技术知识；4.1.2具备良好的沟通与协作能力；4.1.3遵守甲方职业道德规范，保守乙方商业秘密。4.2技术支持人员的工作职责如下：4.2.1负责电子邮件系统的安装、配置与维护；4.2.2负责电子邮件系统的故障排查与修复；4.2.3负责电子邮件系统的升级与优化；4.2.4负责电子邮件系统安全防护及数据备份；4.2.5负责电子邮件系统使用培训。第五章保密与知识产权5.1甲、乙双方在履行本合同过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。未经对方书面同意，不得向第三方泄露。5.2乙方使用的电子邮件系统及相关硬件、软件设施，其知识产权归乙方所有。甲方在提供本合同项下服务过程中所形成的成果，其知识产权归甲方所有。5.3甲、乙双方应对本合同项下服务的相关文件、资料、数据等予以保密，未经对方同意，不得向第三方提供。5.4本合同的保密义务自本合同签订之日起生效，至本合同终止或履行完毕之日止。在保密期限内，如乙方要求延长保密期限，甲方应予以同意。第六章服务费用与支付6.1本合同项下服务费用为人民币【】元整（大写：【】元整），该费用包括但不限于电子邮件系统的安装、配置、维护、故障排查与修复、升级与优化、安全防护及数据备份等服务。6.2乙方应按照以下方式向甲方支付服务费用：6.2.1本合同签订后7个工作日内，乙方支付本合同项下服务费用的50%作为预付款；6.2.2甲方完成本合同约定的服务内容后，乙方支付剩余的50%服务费用。6.3乙方支付服务费用时，应向甲方提供正规发票。6.4若乙方未按照约定时间支付服务费用，甲方有权暂停本合同项下的服务，直至乙方支付完毕。6.5乙方不得以任何理由拒绝支付或延迟支付服务费用。第七章服务期限与终止7.1本合同自双方签字盖章之日起生效，服务期限为【】个月。7.2在服务期限内，除非甲乙双方达成书面一致意见，否则任何一方不得提前终止本合同。7.3在服务期限内，如乙方违反本合同的约定，甲方有权提前终止本合同，并要求乙方承担相应的违约责任。7.4在服务期限内，如甲方未能按照约定提供本合同项下的服务，乙方有权书面通知甲方要求其在指定期限内整改，如甲方未能在规定期限内整改，乙方有权提前终止本合同。7.5服务期限届满后，如双方同意续约，应签订书面续约协议。第八章违约责任8.1甲乙双方应严格履行本合同的约定，如一方违反本合同的约定，应承担违约责任。8.2若甲方未能按照约定提供本合同项下的服务，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金为本合同服务费用的10%。8.3若乙方未按照约定支付服务费用，甲方有权要求乙方支付滞纳金，滞纳金为本合同服务费用的日千分之一。8.4除本合同另有约定外，甲乙双方因履行本合同产生的纠纷，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地的人民法院提起诉讼。第九章不可抗力9.1本合同项下任何一方由于不可抗力原因导致无法履行本合同义务，应及时通知对方，并在合理时间内提供证明材料。9.2不可抗力包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、网络故障等。9.3因不可抗力导致本合同无法履行，双方互不承担违约责任。9.4不可抗力结束后，双方应尽快恢复履行本合同。第十章其他条款10.1本合同的签订、履行、终止、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。10.2本合同自双方签字盖章之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份。10.3本合同未尽事宜，可由甲乙双方签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。10.4本合同及补充协议的修改、补充，应由甲乙双方共同协商确定，并以书面形式作出。10.5本合同及补充协议的任何修改、补充，均须由甲乙双方签字盖章，方为有效。第十一章争议解决11.1双方因履行本合同发生的任何争议，应通过友好协商解决。11.2若协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。11.3双方同意，在争议解决期间，除争议事项外，本合同的其他部分应继续履行。第十二章违约赔偿12.1若甲方未能按照本合同约定提供服务，导致乙方遭受损失，甲方应承担相应的违约赔偿责任。12.2若乙方未能按照本合同约定支付服务费用，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为本合同服务费用的10%。12.3双方因违约而产生的赔偿金额，应以实际损失为限，但不得超过本合同服务费用的总和。第十三章合同变更与解除13.1本合同经双方协商一致，可以变更或解除。13.2在合同变更或解除的情况下，双方应签订书面协议，明确变更或解除的内容。13.3若本合同因不可抗力原因解除，双方互不承担违约责任。13.4若本合同因一方违约解除，违约方应承担相应的违约责任。第十四章一般规定14.1本合同未尽事宜，双方应协商补充。14.2本合同的附件为本合同的组成部分，与本合同具有同等法律效力。14.3本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。14.4本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十五章合同生效与终止15.1本合同自双方签字盖章之日起生效。15.2本合同的有效期为