消费者权益守护约

消费者权益守护约合同编号：__________甲方（消费者）：姓名/名称：________________地址：________________联系方式：________________乙方（经营者）：姓名/名称：________________地址：________________联系方式：________________鉴于甲方作为消费者，乙方作为经营者，双方同意遵守《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规，本着公平、公正、诚实、信用的原则，就甲方购买乙方商品或接受乙方服务所涉及的消费者权益保护事项，达成如下协议：第一条商品或服务信息1.1乙方应当向甲方提供商品或服务的详细信息，包括但不限于商品或服务的名称、性能、用途、规格、质量、价格、有效期限、售后服务等。1.2乙方提供的商品或服务信息应当真实、准确、完整，不得有虚假记载、误导性陈述或重大遗漏。第二条商品或服务质量2.1乙方提供的商品或服务应当符合国家有关质量标准和乙方承诺的质量要求。2.2乙方应当保证商品或服务的安全性，不得存在危及消费者人身、财产安全的隐患。第三条价格与支付3.1乙方应当明示商品或服务的价格，并保证价格的公正、合理。3.2甲方按照乙方的规定支付商品或服务的价款。甲方支付价款后，乙方应当按照约定提供商品或服务。第四条售后服务4.1乙方应当提供商品或服务的售后服务，包括安装、维修、保养、更换等。4.2乙方提供的售后服务应当符合国家有关法律法规和乙方承诺的标准。第五条个人信息保护5.1乙方应当尊重甲方的个人信息，妥善保管甲方的个人信息，不得泄露、出售或用于其他目的。5.2乙方应当明确告知甲方收集、使用个人信息的目的、方式和范围，并征求甲方的同意。第六条争议解决6.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应当通过友好协商解决；协商不成的，可以向消费者协会或其他有关机构投诉。6.2双方可以约定仲裁或向人民法院提起诉讼解决争议。第七条违约责任7.1乙方违反本合同的约定，导致甲方权益受到损害的，乙方应当承担违约责任，包括但不限于赔偿甲方损失、支付违约金等。7.2甲方违反本合同的约定，导致乙方权益受到损害的，甲方应当承担违约责任，包括但不限于赔偿乙方损失、支付违约金等。第八条其他约定8.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为______年。8.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份。甲方（消费者）：签字/盖章：________________日期：________________乙方（经营者）：签字/盖章：________________日期：________________一、附件列表：1.商品或服务详细信息2.付款凭证3.售后服务记录4.个人信息保护措施说明5.争议解决机构名录6.仲裁协议或诉讼法院信息二、违约行为及认定：1.乙方提供的商品或服务存在质量问题，未达到约定标准或国家质量标准。2.乙方未按约定提供售后服务或售后服务不符合标准。3.乙方泄露、出售或不当使用甲方个人信息。4.乙方未明示商品或服务价格，或价格不公正、不合理。5.乙方未履行合同约定的其他义务。三、法律名词及解释：1.消费者：指购买商品或接受服务的个人。2.经营者：指提供商品或服务的个人或单位。3.违约行为：指违反合同约定的一方行为。4.售后服务：指商品或服务交付后，为保证质量、延长使用寿命或提供附加服务所提供的支持。5.个人信息：指能够单独或与其他信息结合识别个人身份的信息。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.商品或服务质量问题：立即拍照、录像证据，与经营者沟通，要求退换货或赔偿。2.售后服务不达标：保留服务记录，联系消费者协会或相关机构投诉，寻求法律援助。3.个人信息泄露：立即更改密码，通知经营者并要求采取措施，必要时报警。4.价格不公正：保留支付凭证，向市场监督管理部门投诉。5.争议解决：协商解决，协商不成时，根据合同约定的仲裁或诉讼条款进行。五、所有应用场景：1.线上购物