电信服务协议中的服务标准

电信服务协议中的服务标准合同编号：__________电信服务协议甲方：（填写甲方全称）地址：（填写甲方地址）联系人：（填写甲方联系人）联系电话：（填写甲方联系电话）乙方：（填写乙方全称）地址：（填写乙方地址）联系人：（填写乙方联系人）联系电话：（填写乙方联系电话）鉴于甲方为电信服务用户，乙方为电信服务提供商，双方为明确双方的权利义务，经友好协商，达成如下协议：第一条服务内容1.1乙方同意向甲方提供电信服务，服务内容包括但不限于电话、宽带、移动通信等服务。1.2乙方应保证电信服务的质量，按照约定的服务标准提供服务。第二条服务标准2.1乙方提供的电信服务应符合国家相关法律法规的规定，保证服务的安全、可靠、稳定。2.3乙方应保证电信服务的接入速度，确保甲方在使用电信服务时能够达到约定的接入速度。2.4乙方应提供7×24小时的客户服务，确保甲方在使用电信服务时能够及时得到技术支持和售后服务。2.5乙方应按照约定的时间、地点和方式向甲方交付电信服务设备，并负责设备的安装、调试和维护。2.6乙方应在约定的时间内响应并解决甲方在使用电信服务过程中遇到的问题，确保甲方的正常使用。第三条服务费用3.1乙方提供的电信服务费用按照双方约定的价格执行，具体费用明细见附件。3.2甲方应按照约定的时间和方式支付服务费用，逾期支付的，应按照约定的利率支付滞纳金。3.3乙方应在提供电信服务期间，按照约定的时间和方式向甲方提供收费明细，接受甲方的监督。第四条违约责任4.1任何一方违反本协议的约定，导致协议无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任。4.2乙方未按照约定的服务标准提供电信服务，甲方有权要求乙方改正，并按照约定承担违约责任。4.3甲方未按照约定的时间和方式支付服务费用，乙方有权要求甲方支付滞纳金，并有权解除本协议。第五条争议解决5.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第六条其他约定6.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自协议生效之日起计算。6.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方：（签字/盖章）乙方：（签字/盖章）签订日期：____年____月____日一、附件列表：1.电信服务协议2.服务费用明细表3.电信服务设备交付清单4.网络覆盖范围示意图5.技术支持和售后服务响应时间承诺6.收费明细表二、违约行为及认定：1.甲方未按照约定的时间和方式支付服务费用，属于违约行为。2.乙方未按照约定的服务标准提供电信服务，属于违约行为。3.乙方未按照约定的时间、地点和方式交付电信服务设备，属于违约行为。4.乙方未按照约定的时间响应并解决甲方在使用电信服务过程中遇到的问题，属于违约行为。三、法律名词及解释：1.电信服务：指乙方按照约定向甲方提供的电话、宽带、移动通信等服务。2.服务标准：指乙方提供电信服务时应符合的质量要求，包括网络覆盖范围、接入速度、客户服务等。4.滞纳金：指甲方未按照约定的时间和方式支付服务费用，应当按照约定的利率支付的违约金。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.甲方未按照约定的时间和方式支付服务费用：乙方应当及时与甲方沟通，提醒甲方支付服务费用，必要时可依法采取措施追讨欠款。2.乙方未按照约定的服务标准提供电信服务：甲方有权要求乙方改正，并按照约定承担违约责任。3.乙方未按照约定的时间、地点和方式交付电信服务设备：甲方有权要求乙方按照约定交付设备，并承担因延迟交付造成的损失。4.乙方未按照约定的时间响应并解决甲方在使用电信服务过程中遇到的问题：甲方有权要求乙方及时响应并解决问题，确保正常使用电信服务。五、所有应用场景：1.电话服务：甲方订购电话号码并使用通话、短信等功能。2.宽带服务：甲方接入互联网，使用网络浏览、、在线视频等功能。3.移动通信服务：甲方使用手机等移动设备进行通话、短信、上网等功能。4.技术支持和售后服务：甲方在使用电信服