医院信息管理系统技术支持服务合同

合同编号：__________医院信息管理系统技术支持服务合同鉴于医院需要对信息管理系统进行有效维护和技术支持，以确保系统的正常运行和数据的完整性；乙方具备提供此类技术支持服务的资质和能力；双方本着平等互利的原则，经友好协商，就医院信息管理系统技术支持服务事宜达成如下协议：第一条服务内容1.1乙方为医院提供信息管理系统技术支持服务，包括系统维护、软硬件升级、故障排查、数据备份、技术咨询等。1.2乙方应确保医院信息管理系统的正常运行，保证系统稳定、安全、高效。1.3乙方应及时响应医院提出的技术支持需求，提供专业的技术支持服务。第二条服务期限2.1本合同的有效期限为____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。2.2除非一方提前终止本合同，否则本合同期满后自动续约____年。第三条技术支持服务费用3.1乙方向医院提供的技术支持服务费用为人民币（大写）：____元整（小写）：_____元。3.2医院应在合同签订后的____个工作日内向乙方支付技术支持服务费用。3.3乙方应向医院提供正规发票。第四条技术支持和售后服务4.1乙方设立专门的技术支持，医院可通过电话、电子邮件等方式提出技术支持需求。4.2乙方接到医院的技术支持需求后，应在____小时内予以响应，并在____小时内提供有效的技术解决方案。4.3乙方应定期对医院信息管理系统进行巡检，确保系统正常运行。4.4乙方在提供技术支持服务过程中，应严格遵守国家有关保密法律法规，确保医院数据的安全和保密。第五条违约责任5.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿损失。5.2乙方未按照约定时间提供技术支持服务，或服务质量不符合约定的，医院有权要求乙方在规定时间内予以改正，或按照约定向医院支付违约金。第六条争议解决6.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。6.2双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第七条其他约定7.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________代表（签名）：__________代表（签名）：__________签订日期：____年____月____日签订日期：____年____月____日注意事项及解决办法：1.双方在签订合同时，应仔细阅读合同全文，确保对合同条款的理解一致，避免因误解导致的纠纷。2.甲方应确保提供的信息管理系统符合国家相关法律法规和技术标准，不得含有违法违规内容。3.乙方应按照合同约定提供技术支持服务，确保服务质量，不得擅自降低服务标准。4.甲方应在合同约定的时间内支付技术支持服务费用，如有逾期，应按照约定支付违约金。5.如乙方未按照约定时间提供技术支持服务或服务质量不符合约定，甲方有权要求乙方在规定时间内予以改正，或按照约定向甲方支付违约金。6.双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。关键词语的法律名词解释：1.技术支持服务：指乙方为甲方提供的信息管理系统维护、升级、故障排查、数据备份、技术咨询等服务。2.违约金：指一方违反合同约定，导致合同无法履行或者造成对方损失时，应向对方支付的违约赔偿金。3.信息管理系统：指甲方使用的用于管理医院信息的技术系统，包括软件、硬件及相关的数据和资料。4.争议解决：指当双方在履行合同过程中发生分歧或纠纷时，通过协商、调解、仲裁或诉讼等手段，解决双方之间的争议。5.友好协商：指双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则下，通过沟通、协商，达成共识，解决合同履行过程中的问题。特殊应用场合及补充条款：1.紧急故障处理：情景描述：假设医院信息管理系统突发严重故障，影响到医院的正常运营。补充条款：双方同意，在发生紧急故障时，乙方应立即启动应急预案，优先处理，并在____小时内提供有效的故障解决方案。如因乙方延迟处理导致甲方损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。2.数据安全与备份：情景描述：医院信息管理系统中存储了大量患者敏感信息，需要特别注意数据安全。补充条款：乙方应采取有效措施确保甲方数据的安全与保密，定期进行数据备份，并在发生数据丢失或泄露时，及时恢复数据，并向甲方报告事件处理情况。3.系统升级与兼容性：情景描述：随着医院业务的发展，信息管理系统需要进行功能升级以满足新的需求。补充条款：乙方在进行系统升级时，应确保新旧系统的兼容性，并提前向甲方通知升级计划及可能带来的影响。如因升级导致系统无法正常运行的，乙方应立即采取措施予以修复。4.技术培训与支持：情景描述：医院新入职员工需要对信息管理系统进行培训，以便快速上手工作。补充条款：乙方应在合同期内提供至少一次针对甲方全体员工的免费技术培训，并确保培训内容符合甲方实际需求。5.节假日与休息日支持：情景描述：医院信息管理系统在节假日或休息日出现故障，需要乙方提供及时的技术支持。补充条款：乙方承诺在合同期内，包括节假日和休息日在内的任何时间，均提供紧急技术支持服务。如因乙方原因导致节假日或休息日无法提供服务的，乙方应承担相应的赔偿责任