内部培训师管理办法

南昌轨道集团有限公司运营分公司内部培训师管理办法

第一章总则

第一条为加强公司内部培训师队伍建设，完善人才内部培养机

制，切实保障公司各类专业培训的针对性、及时性和延续性。结合运

营分公司实际，特制定本办法。

第二章适用范围

第二条本办法适用于南昌轨道交通集团有限公司运营分公司所

有在岗正式员工。

第三章内部培训师的定义

第三条内部培训师是指经部门推荐，公司择优选拔，兼职承担

各项培训工作的专业技术及萱理人才。培训工作项目主要包括新员工

培训、安全培训、管理能力培训、岗位技能提升培训、职业资格培训

等。

第四章内部培训师的评定与聘任

第四条申报基本条件（以下条件缺一不可）

（一）通过公司试用期考核的正式员工。

（二）当年度月度绩效考核均为基本称职及以上，无部门级以上

通报批评记录。

（三）品行端正，责任心和团队意识强，具备良好的语言表达和

沟通能力，有强烈从事培训工作的意愿,能绝对服从公司的培训工作

安排。

（四）具备较强的理论功底和实践工隹经验，以及专门的技术、

技能或管理特长。具有较强学习能力，创新意识强，知识更新快。

-1-

（五）具有较好语言表达能力，具备传授知识、经验或辅导他人

操作实践的能力。具有课程开发，编写讲义、教材、测试题的能力。

（六）具有大学本科及以上学历，3年及以上工作经验，其中1

年及以上地铁相关专业工作经验；大学专科及以上学历，3年以上工

作经验，其中2年以上地铁相关专业工作经验。

第五条内部培训师等级划分及条件

带格式的：突出显示

内部培训师按照星级评定的方式，分为内每总口「耳、一星培训师、

X'"......................

二星培训师、三星培训师、四星培训师、五星培训师,星级越高，层

带格式的：字体：（默认）仿末JB2312,（中文）仿末

.GB2312,四号

级越高，具体的申报条件及任务要求见附件1。▲

第六条内部培训师评定流程

批注：年次比较合理，半年次会忙不过来，且

公司根据发展需要，原则上于每年组织一次内部培训师选拔工［11I11

不方便统计数据

作，组织实施流程如下：

人力资源部根据公司发展需要制定培训师选拔工作方案。按照流

程依次经过发布报名公告、推荐报名、资格审查、员工试讲等环节，

各环节合格后予以聘任。

（一）发布报名公告：人力资源部发布内部培训师报名公告；

（二）推荐报名：各部门、中心择优推荐候选人或由员工个人提

出申请。申请人本人填写《内部培训师推荐（申请）表》（附件2）,

各部门、中心负责人签署明确意见，经分管领导审批后将其提交至人

力资源部汇总；

（三）资格审查：各部门、中心对照内部培训师选拔要求对申请

人进行资格初审，将拟推荐人员信息汇总后报人力资源部进行复审；

（四）参加辅导：经资格审查通过的人员需参加公司组织的相关

培训以获得基本的课程开发、语言表达和现场控制等方面的专业知识

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与技巧；

（五）申请人试讲：申请人根据申报课程设计教学讲义并制作教

学课件，课程讲义、练习题等，L课程资料齐全的方可参与试讲，且

就课程开发思路、课程教学重点进行试讲；人力资源部牵头组建评审

小组，人数一般不少于5人；评审小组根据申请人试讲情况，对申请

人进行综合评价，提出专业性意见；领导班子如申请内部培训师原则

上可以不参加试讲，但需提交教学课件、课程讲义及课程培训计划，

满足申报条件后由评审小组评定。

（六）确定内部培训师等级：人力资源部根据成绩排名汇总后拟

定聘任的内部培训师等级，报公司会议审议后确定；

（七）正式聘任：凡通过审核评定的内部培训师，由公司颁发内

部培训师聘书。

第七条内部培训师的等级评定

（一）内部培训师等级依据试讲评分确定，试讲主要考察申请人

的培训能力，包括课程设计思路、课程重点内容的量握、授课方法直

技巧、授课过程的掌控、教学基本素养五方面，所占比例与评分标准

详见附件3；

（二）试讲满分为100分，试讲成绩当场宣布，成绩取所有评审

小组成员平均分作为申请人最后得分，得分与等级对应如下：

带格式表格

试讲得分等级评定

§0也分及以上按其满足基本条件所在星级定级

申请二星级及以上的，按其满足资格条件所在星级

75分及以上

的下一星别缎定级

强Q分以下

带格式的：非突出显示

..申请一星级且满足资格条件的，按该星级定级空调

带格式的：突出显示

-3-

，方.JJ-JPTJXLJJiiu々、I।口J，以津L/次刀

60分及以上排申请二星级及以上的，不予评定

名末位10%英

申请一星级且满足资格条件的，按储备培训师定级

分以下

带格式的：中茨山夏示

60分以下，不予评定

第八条每年人力资源部根据上年度内部培训师授课课时及受训

学员测评分数提出内部培训师聘任意见，报公司会议审批。

第九条内部培训师出现下列情况之一，取消内部培训师资格：

（一）除遇不可抗原因外，无故不参加授课的；

（二）培训期间散布不良言论，或因工作不负责任，以致培训效

果未达到要求的；

（三）将培训等资料对外泄露，或未经公司许可参加同行业的培

训交流活动的；

（四）工作调离公司或申请离职的;

五）当年度受公司通报批评以上的、发生重大安全事故

的相关责任人、重大违规违纪、违法乱纪的。

第五章课程开发管理

第十条课程开发流程

（一）内部培训师提出课程开发申请，填写《课程开发申请表》

（附件4）提交至人力资源部进行初审；

（二）人力资源部汇总申请材料，征求评审小组意见后确认课程

开发名单；

（三）内部培训师进行课程开发，编写讲义和课件。一套课程开

发资料包括讲义、课件、练习题，考核方式为考试的课程还需提供考

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试试卷及参考答案；

（四）人力资源部牵头统一组织课程试讲；

（五）评审小组根据试讲情况对课程进行审议，提出修改优化意

见；

（六）内部培训师根据评审意见对课程进行优化，定稿后将全套

课程开发资料交人力资源部备案。

第六章内部培训师的使用管理

第十一条内部培训师的日常管理

（一）各部门、中心根据培训计划指定内部培训师授课，要求事

先与内部培训师协商确定培训时间，以保证内部培训师日常工作不受

影响；

（二）内部培训师根据课酬特点运用合适的授课方法，可适当增

加辅助案例等，但不得擅自改变教学目标、知识与技能要点。如因工

作或个人原因，不能按计划授课，应提前3个工作日通知本部门，以

便另行安排。

第十二条内部培训师的档案管理

人力资源部负责为内部培训师建立管理档案，档案内容包括：培

训师选聘台账（培训师基本信息、试讲成绩单等），内部培训师管理

台账（培训师授课清单、授课记录、培训评估记录、课酬记录等）。

第十三条内部培训师的考核管理

内部培训师培训业绩考核分日常考核和年度考核两种方式。日常

考核由培训组织部门负责，年度考核由人力资源部负责。考核结果均

反馈内部培训师本人和所在单住部门（中心），并记入内部培训师信

（~）日常考核

-5-

日常考核是以学员填写《培训效果评估表》（附件5）的统计结

果来考量。各部门、中心以季旦度为单位，原则上于每季月度次月第

5个工作日前将《培训效果评估表》、《培训效果评估汇总表》、签

到表、和《培训授课情况表》（附件6）交至人力资源部，并保证所

提供信息的真实准确性。人力资源部对收集来的培训评估资料妥善保

管，以作为内部培训师年度考核的依据。

（二）年度考核

年度考核分为培训效果评估和年度培训工作完成率情况评估，两

项所占比例分别为60%和40%o

（1）培训效果评估值=X每次培训效果评估分数/培训次数；

（2）年度培训工作完成率=实际完成次数/应完成次数*100%。

应完成培训次数按照季同度培训计划为准，实际完成次数以季且,福式的：缩进：左便1:0厘米，首行缩进：2字

为__________________________

度培训反馈记录进行结算。'带格式的：字体：四号，字体颜色：自动设置

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年度考核在每年年底实施，人力资源部汇总考核结果并上报公司,带格式的：字体：四号，字体颜色：自动设匿

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会议审批。

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（三）年度考核等级：年度考核结果按内部培训师等级分别进行.I带格式的：字体：四号，字体颜色；自动设置

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排名，等级分为A、B、C三个等级。:带格式的：字体：四号,字体颜色：自动设置.

，评估等级，评分区间,带格式的：一字体：四号，字体颜色：自动设置

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A；90-100]［带格式的:一字体：四号，字体颜色：自动设置

aBJ75-90)'带格式的：字体颜色：自动设房

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第十四条.年度绩效考核，评估成果运用‘带格式的：字体颜色：自动设置

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（一）内部培训师如连续两年绩效溃遨评估等级为A级，可直接

AX▲

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升级为作为晋升.下一星级培训师的必备条件,;...丁____‘_带__格_式__的_:_一_字_体__颜_色_：__自_动_设__置______________________________

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（二）内部培训师年度绩效评估等级为GB级砧维持原有

A_1,’而格式的：字体颜色：自动设设

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星级不变，不能参与培训师晋升考核;

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（三）内部培训师连续两年，年度绩效评估成绩为D幺级，则不再'带格式的：一字体颜色：自动设置

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担任为内部培训师丁

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（四）.储备培训师上,年度考核评估等级为A级，且上年度已，钾带格式的：突出益亲一

「带格式的:「突出显示

至少20课时的授课，并满足一星级培训师资格，条件的，由所在部门

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（中心）提报晋升申请，臣人力资源部审核后，报公司总经理办公会带格聂的：突出显示

审议，审议通过后可晋升为一星级培训师。

第七章内部培训师的激励

第十五条内部培训师的激励包括物质激励和晋升激励。

第十六条内部培训师按要求完成培训任务、达到预期效果后，

给予内部培训师课酬。授课课时费和课程开发标准如下:

一星级二星级三星级四星级五星级

项目

培训师培训师培训师培训师培训师

授课课时费工作时间305075100200200

（元/课时）非工作时间4075100150300

课程开发费2小时及以下课程100200300400500

（元/套）2小时以上课程200300400500600

评审费（元/次）100带格式表格

1、1课时二1小时；

备注2、课程开发费随该课程首次授课的课酬一并发放；

3、课程开发费必须经评审小组审议通过后方可发放果型。

第十七条内部培训师单次授课超过1课时开始计发课酬，课时

按照实际课时数计算，超过0.5课时（含）的按1课时计算，不足

0.5课时的不予计算。

第十八条公司规章制度培训按50%比例发放课酬，专业技术培

训、管理技能培训等开放性培训按100%比例发放课酬。

第十九条申报课酬的培训除提交相关的培训记录以外，另需额

外提供当次培训全景照片电子版5张至人力资源部，否则不予发放课

-7-

酬。

第二十条为保证培训质量及培训资源最大化利用，保障培训课

酬发放公平公正，申请课酬的培训人数原则上不能少于5人及多于

50人，同一课程培训人数低于50人的不可拆分多次进行授课，同一

课程培训人数多于50人可按实际情况进行拆分授课，课酬发放按第

一场100%比例发放，第二场及后续场次按80%比例发放。

第二十一条课酬发放=授课课时*课时费/课时（并参考培训效果

评估得分）；培训效果评估得分低于75分的按50%比例发放课酬，

评估得分75分及以上低于90分的按80%比例发放课酬，评估得分90

分及以上的按100%比例发放课酬。

第二十二条如内部培训师完成集团牵头组织的授课后，不能在

集团和运营分公司同时亨受课酬，只能两者取其一，原则上就高不就

低课酬发放按需求单位标准发放，不可重复发放。

第二十三条以下情况不属于发放培训报酬的范畴：

（一）试讲、未在人力资源部备案的授课；

（二）领导层对下属的辅导、分享、交流等；

（三）其他无法判定的情况由人力资源部进行判定。

第二十四条内部培训师外出授课及课酬费用由人力资源部统一

管理。要求授课组织部门负责统计培训师的授课课时，培训效果评估

及课酬，以季月度为单位向人力资源部提交培训师课酬申请。

第二十五条为鼓励内部培训师积极开展培训工作，设立内部培

训师逐级晋升制度。内部培训师填写《内部培训师晋升申请表》（附

件7）交至人力资源部，通过资格评审后予以晋级。

第二十六条内部培训师的年度绩效评估和培训情况作为评优评

-8-

先、岗位晋升的重要依据，对培训效果好、教学水平高的内部培训师

在岗位晋升、评优评先、岗位聘任过程中优先考虑。

第八章附则

第二十七条本办法最终解释权、修改权归人力资源部。

第二十八条本办法自印发之日起实施。

附件：1.内部培训师申报条件及任务要求

2.内部培训师推荐（申请）表

3.内部培训师培训技能评分要素

4.课程开发申请表

5.培训效果评估表

6.培训授课情况表

7.内部培训师晋升申请表

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附件1

内部培训师申报条件及任务要求

级别申报条件（满足一项条件即可）任务要求

年计划授课12课时及以上

公司领导班子

至少开发1门新课程

五星级培训师

在四星级培训师岗位工作满2年，上年度授课课时

年计划授课20课时及以上

达20课时及以上，从事培训师以来至少开发4门

至少开发1门新课程

课程，连续2年内部培训师考核等级为A

在三星级培训师岗位工作满2年，上年度授课课时

年计划授课20课时及以上

四星级培训师达20课时及以上，从事培训师以来至少开发3n

至少开发1门新课程

课程，连续2年内部培训师考核等级为A

公司中层及以上人员

被公司聘为高级及以上职称，或高级技师及以上职

年计划授课20课时及以上

三星级培训师业资格

至少开发1门新课程

在二星级培训师岗位工作满2年，上年度授课课时

达20课时及以上，从事培训师以来至少开发2门

课程，连续2年内部培训师考核等级为A

公司主任助理及以上人员

被公司聘为中级及以上职称，或技师及以上职业资

年计划授课20课时及以上

二星级培训师格

至少开发1门新课程

在一星级培训师岗位工作满2年，上年度授课课时

达20课时及以上，从事培训师以来至少开发1门

课程，连续2年内部培训师考核等级为A

被公司聘为初级及以上职称，或中级工及以上职称年计划授课20课时及以上

一星级培训师

资格至少开发1门新课程

10-

附件2

内部培训师推荐（申请）表

姓名性别出生年月

单位

职务联系电话

（部门）

一寸免冠照片

最高学历毕业院校专业

主:讲专业领职称或认

入司时间

域工作时间证资格

拟推荐（申请）星级口一星级□二星级□三星级口四星级口五星级

□授课

培训类别课程名称

口带教

主要工作简历

主讲专业领域主要工作业绩及专业特长

11-

发表文章或科

研成果

近一年员工绩

效考核情况

推荐单位经核实，该员工情况属实，表现优秀，予以推荐。

（部门/中心）

审批意见

签字年月日

推荐部门

分管领导

审批意见

签字年月日

人力资源部

分管领导意见

签字年月日

苇事长总经理

意见

签字年月日

聘任意见

注：本表一式两份，一份报人力资源部备案，一份存入个人档案。

-12-

附件3

内部培训师培训技能评分要素

项目分类评分标准分值

1、目标明确、具体，符合培养目标要求，切合工作实际

课程目标设计

2、体现知识传承、能力培养的相互统一

课程设1、内容和主题与授课目标一致

20

计思路2、课程结构清晰、完整，逻辑性强，整体时间安排合理

课程内容设计

3、知识点侧重点明确，在理论知识、思想态度和技能知识方面能

就授课目标进行合理分配

1、重点内容观点清晰明确，能紧扣授课目标

内容逻辑层次

课程重2、授课内容组织有条理，重点突出、主次分明，难度处理得当

20

点内容1、论据素材充分，与论点的关系密切，有说服力

内容论证科学

2、论证角度多远，不偏激、不片面，令人信服

1、关注学员听课状态，会采用各种控场手段调动学员的注意力和

参与意识

互动参与

2、采用丰富的互动手段，如：提问、游戏、活动、情景模拟、分

授课方

组讨论、学员分享、案例分析等各种方法20

法

1、在需要时向学员提出问题，让学员思考或回答

答疑解惑2、提出的问题难度适当，时机掌握适度

3、视学员理解情况适时停顿答疑

1、在课件中明确课程内容的重点、关键点和难点

课件制作2、演示工具界面色彩搭配得当、穿插和课题相关的图片

授课过

3、演示ppi每页字数少于60字，总页数不超过60页20

程

1、板书字迹工整，清楚，大小适中

课堂板书

2、重点、难点内容适当使用板书强调、解释

1、站姿：双腿笔直，不弯曲：双腿并拢，脚跟接近但有^隙：挺

胸

2、行姿：根据讲授内容有一定走动，走动时眼神始终保持与学员

肢体语言

接触，并没有背对学员的情况出现

3、手势：双手自然摊开在小腹位置，有一定的变化；没有叉腰、

插裤兜、抱胸、背手的习惯性动作

教学基

1、眼神镇定，无四周张望或持续盯天花板、地板和黑板20

本素养眼神

2、目光能关注到每一个学员

1、运用普通话教学，语速恰当，思路清晰，表达准确

2、专业术语和名词有通俗的解释和说明，能将复杂的原理解释透

表达技巧彻和清楚

3、口齿、吐字清晰，不吞字、不拖泥带水

4、没有频繁出现的口头禅和与内容无关的声音助词

总分100

13-

附件4

课程开发申请表

申请单位（部门）课程名称

课程负责人培训时长

预设参培人数培训方式□授课口带教

预定参与开发指定授课

人员名单人员名单

课程目的

课程主要内容

部门/中心

意见

负责人签字（盖章）年月日

部门/中心

分管领导意见

签字年月日

评审小组意见

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附件5

培训效果评估表

培训师姓名：课程名称：

培训地点：培训时间：年月日至年月日

项目内容得分（10为完全肯定T为完全否定）

培培训目标充分明确10987654321

训

内课程安排合理程度10987654321

容

满

培训内容符合学习需要10987654321

意

度

测培训内容切合实际、便于应用10987654321

评

课程内容的深度和理解性10987654321

课

堂培培训师的仪容仪表、语言表达和讲课态度10987654321

培训

训师课堂互动活动的组织能力10987654321

师

课

满课件的清晰性和完整性10987654321

件

意

授

度

课培训师讲课与课件的结合程度10987654321

测