信息组织学复习资料

信息组织学复习资料第一篇：信息组织学复习资料第2章信息组织概述1.信息组织的内涵信息组织(informationorganization)就是人们根据信息本身特点，运用适宜的工具和方法，依据一定的标准或规则，对其进行加工整理，排列组合，使之有序化、系统化、规律化、高级化，增强信息对象的表现效能和运用效能，以满足人们信息需求的过程和活动。从层次上看，信息组织包括了序化和优化两个层次，序化是基础，优化是延伸。2.信息组织要素属性与序、规范和操作是信息组织的两对基本要素，是信息组织进行的依据，信息组织学科体系就是建立在这些要素之上。（1）属性属性反映了信息的本质特征事物的属性总体上可以分为外在属性和内在属性，在信息组织工作中，外在属性称为外表特征，内在属性称为内容特征。信息组织的过程就是按照事物属性之间的同一性、包容性、交叉性和排斥性等关系对信息实施序化的过程。（2）序序是事物的一种结构形式，是指事物或系统的各个结构要素之间的相互关系以及这种关系在在时空中的表现，即事物发展中的时间序列及排列组合、聚类状态、结构层次等空间序列。（3）规范有序无序是针对一定参照系而言的，这个参照系就是规范。信息组织规范主要包括：①基本术语规范；②有关信息技术规范(信息交换格式、程序设计与数据库语言、网络标准与协议等)；③信息组织技术规范(如信息描述规则、信息代码、信息标引规则和信息组织成果编排规则等)；④其他相关规范。（4）操作操作指根据信息资源的内容和特征，对信息资源进行描述、标引，并将其组织进相应系统的过程。这一操作一般是依据一定的信息资源描述处理的规范，对信息资源的特征和内容进行分析、归纳、选择、记录，并在此基础上将其组织进信息资源集合和检索工具。3.信息描述规范描述项目规范：如题名、责任者、出版社、关键词等传统文献著录时基本描述项目分为9个大项。依次为：题名和责任者项目；版本项；文献特殊细节项；出版发行项；载体形态项；丛编项；附注项；文献标准编号及有关记载项；提要项。《都柏林核心集》则将其描述项目分为15个大项。题名、作者或创作者、主题和关键词、描述、出版者、其他责任者、日期、类型、格式、资源标识符、来源、语种、关联、覆盖范围、权限管理。描述文字规范：采取的文字描述级别规范：详略程度描述格式规范：各种描述项目的次序、描述的标识、描述项目的表达形式等4.词汇规范用词规范：同义规范、词义的规范；词间关系的规范：这些关系包括等同、等级、相关三种基本类型。5.句法规范引用次序:指复合主题标引和检索时，各个主题因素的组合次序。辅助符号①关系符号：分类组织中用：+：()；主题组织中用：—，：②联系符号：防止错误的组配关系③职能符号：明确主题标识的句法含义④逻辑组配符号。句式转换第3章信息组织的原理与方法1.信息组织的原理系统原理语言学原理逻辑学原理知识分类原理2.概念概念是事物本质属性的概括，其内涵是它所指事物的本质属性的总和。3.概念的关系按照概念之间是否存在共有的外延，概念关系可以分为相容关系和不相容关系。（1）相容关系相容关系是指至少有一部分外延系统得概念之间的关系，包括的类型有同一关系、包含关系、交叉关系等。①同一关系，即具有相同外延的概念之间的关系。②包含关系，也称属种关系，指一个概念在另一个概念外延之中，并且是另一个概念的组成部分。③交叉关系。指部分外延重合的概念之间的关系。交叉关系概念只有部分外延重合，其交叉部分通常形成一个新概念。（2）不相容关系不相容关系是指不存在共有外延的概念之间的关系。①矛盾关系。指外延之和等于上位概念外延的两个不相容概念之间的关系，其特点是两者之各等于上位概念。②反对关系。指外延之和小于属概念的两个相互对立概念之间的关系。③并列关系。指一个属概念下几个不存在共有外延的并列属概念之间的关系。并列不相容关系概念之间既有其上位类的共同属性，又是相互排斥的。4.概念的划分依据一定的标准把概念的外延分为若干个小类的方法叫做划分。划分必须是相应相称的；每次划分必须根据同一个标准；划分出来的子项必须互相排斥。第4章分类组织1.分类组织分类组织是依照类别特征组织信息对象(包括信息概念、信息记录和信息实体)的方法。2.类目类目是能够准确表达信息对象内容中一组有共同属性信息的名词、概念、词组或短语。3.类目间的关系类目间的关系有同一关系、从属关系、交叉关系、并列关系、矛盾关系和对立关系。（1）同一关系①同义词(类名相异)是指一个类目有两个或两个以上的同义词。②边缘科学或两门学科为各自目的所研究的共同问题(类名相同)这些类目都是涉及两门或两门以上学科内容。在分类表中，这种关系主要通过设立交替类目来实现。（2）从属关系概念间的从属关系，是指一个概念的外延全部包含在另一个概念的外延之中，成为另一个概念外延的一部分。在具有从属关系的类目中，被区分的类称为上位类，亦称母类；区分出来的类被称为下位类，又称为子类。类目表是采用等级的形式表达类目间的从属关系。（3）交叉关系概念间的交叉关系，是指两个概念的外延有一部分相重合。具有交叉关系的类目称为相关类目，类目表中采用参见的方式来表达这种类目关系，“参见”。（4）并列关系概念间的并列关系，是指同一属概念下面的两个种概念之间的关系。在类目表中，是指由同一个上位类划分出若干个小类，这些小类之间的关系。（5）矛盾关系和对立关系概念间的矛盾关系，是指同一属概念下两个种概念在外延上互相排斥，但其外延之和等于属概念的外延。概念间的对立关系，是指同一属概念下两个种概念在外延上互相排斥，但其外延之和小于属概念的外延。（6）类目的关系类目表的纵向联系：从属关系——上下类目；并列关系——同位类。类目表的横向联系：同一关系——交替类目；交叉关系——相关类目。4．分类法的类型分类法按照其编制的方式可以分为等级列举式、分面组配式、列举—组配式。（1）等级列举式等级列举式分类法是一种将所有的类目组织成一个等级系，并且采用尽量列举的方式编制的分类法。这种分类法通常将类目体系组织成一个树状结构，按照划分的层次，逐级列出详尽的专指类目，并在以线性形式显示时，以缩格表示类目的等级关系。比较著名的等级列举式分类法有：美国的《杜威十进分类法》、《美国国会图书馆图书分类法》、我国的《中图法》。（2）分面组配式分类法分面组配式分类法是一种依据分析兼综合的原则编制的分类法类型。其基本思想是：任何复合主题，都可以分解为相应的基本概念；同时，它们也可以通过相应基本概念的组合加以表达。著名的分面组配式分类法有阮冈纳赞的《冒号分类法》（3）列举-组配式分类法是一种在详尽类表的基础上，广泛采用各种组配方式的分类法。著名的列举-组配式分类法如《国际十进分类法》5.分类法的类目体系结构（1）类目表类目表包括：部类、基本大类、简表、详表和复分表。①基本部类它是依据分类法的编制原则，将反映人类全部知识的图书所作的最概括、最本质的区分。②基本大类基本大类是分类的纲目，有的类目表称之为大纲。基本大类是整个类目表的第一级概括性的类目。它是在基本部类的基本上进一步展开而成的。③简表由基本大类再进一步区分展开为简要概括分类表全貌的类目，就构成简表，又称基本类目表。简表一般是由三级类目组成，是整个类目表的骨架。④详表在简表的基础上，根据各门学科的发展情况，图书出版情况，并结合使用对象情况，继续逐级展开，就构成了详表。⑤复分表分类法一般将这些共性子目抽出，单独编列成表，供有关类目进一步区分时共同使用。这种由共性子目构成，供主表有关类目共同使用的表，称为复分表。通用复分表，又称共同区分表，是一种供主表各大类有关类目共同使用的表，通常在类表的前部或后部集中编列。专类复分表是一种只限于在某一基本大类或专门领域使用的复分表，一般设置于相应大类之下。（2）标记符号标记符号通常是数字、字母、或数字加字母的形式。只用一种符号的标记称为单纯标记，它又可以分为单纯数字制和单纯字母制。①顺序制顺序制是采用若干字母或数字连续编号的方法，配号时不管类目的等级，只按类目排列顺序分配号码的标记制度。如《美国国会图书馆分类法》②层累制层累制又称为小数制，用类号的位数来反映类目的级别及其关系。如《中图法》③混合制混合制是把分类号分成两部分，一部分采用层累制，一部分采用数序制，两部分结合组成一部分类法。如《科图法》④分面制分面制也称为分段标记制，是用若干段符号的组合来表达主题概念的标记制度，它能显示类目的组配结构。如《冒号分类法》（3）注释注释是对分类法的编制、类目的含义、使用操作等所做的说明。注释可包括编制说明、大类说明、类目注释。（4）索引类目索引以类目名称为标题按字顺排列，并附以相对应的类号，用以帮助使用者尽快从自然语言角度找到类目，它是利用分类表的辅助工具，通常是以检字表的形式附在分类表的后面或者单独成册。索引又可分为直接索引和相关索引两类。①直接索引直接索引是将分类表中的类目(也可包括一些重要的注释和实例)，按照—定的字顺次序排列起来，并在每个类目的后面标明它的号码。②相关索引相关索引除了将分类表中的类目、注释、实例等归纳成标题，按字顺排列外，还采用一些综合方法，将许多与这个标题有关的类目也集中在一起，以便从—个主题去研究和寻找各个有关类目。第5章主题组织1.主题组织主题组织是按照信息对象等所反映的主题特征的异同，用接近自然语言的这些语词能表达宽泛程度各异的概念语词和语词符号标识这些特征，通过参照系统等方法揭示概念词间关系，并将概念语词、语词符号按音、形顺序排列来组织信息，以便提供一种易用的面向具体事实、概念的检索途径的信息组织方法和活动。2.主题词主题词是用于描述、存贮、检索信息主题的受控词汇，是主题表中能表达一定意义的最基本词汇单元。主题词分为单元词、标题词、关键词和叙词，标题词是先组式语言，即在主题标引前，其概念已组配好；单元词和叙词是后组式的语言，即只在正式标引式才将概念加以组配，显然它的适用能力比先组式语言强；而关键词是不受控制的语词，是一种接近自然语言的一种主题语言。3.标题词（1）概念指经过规范化处理的，用来标引文献的词或词组，通常为比较定型的事物名称。（2）标题词的参照系统标题的语义参照是标题法揭示标题之间的语义关系的一种重要手段。主有单纯参照、相关参照和一般参照。单纯参照是反映同义关系的参照，一般用“见(see)”、“见自(seefrom)”来显示等同关系。相关参照是指两个具有等级或者相关关系而又是正式使用的标题词之间的参照，用“参见(seealso)”、“参见自(seealsofrom)”来显示。一般参照是一种概括性的举例性参照。4.叙词（1）概念是经过规范化处理的，以基本概念为基础的表达文献主题的词和词组。（2）叙词的参照系统叙词法使用参照系统来显示概念之间的相互联系，其方法与标题法中的基本相似。语义关系等同关系等级关系相关关系5.关键词中文名称中文简称用代属分族参拼音缩写YD英文缩写USEUFBTNTTTRTUse英文原文叙词非叙词上位叙词下位叙词族首词相关叙词SFZCUsedforBroadtermcombinationNarrowtermToptermRelatedterm关键词是指在文献的标题、摘要或正文中出现的、对表达文献主题内容具有实质意义、能作为检索入口的、具有关键性描述作用的词汇。常有三种形式，即题外关键词索引、题内关键词索引和单纯关键词索引。单纯关键词索引是将从文献的正文、摘要和题目中抽出的关键词按照字顺轮流领头进行排列、没有上下文修饰的一种索引。题内部关键词索引(Keywordincontextindex，KWIC)又称为上下文关键词索引，就是把关键词保留在文献的题目之内，关键词的上下文和词序都不变。在编制索引款目时将每一个关键词按照字顺轮流做检索标目，排在版面的固定位置，并用黑体字表示作为标目的关键词，其上下文(即前后文)均随之移动位置。题外关键词索引(Keywordoutofcontextindex，KWOC)，也称上下文索引，是单纯关键词索引的一种变体，是针对KWIC索引提出的改进形式。其编制原理与单纯关键词索引基本相同。不同的地方是把文献中抽出的一组关键词同时放在题目、号码上面，轮流领头进行排列，或者是单个关键词轮流放在题目、号码前面。在这种索引款目下，不仅著录文献号，还要著录文献的题目，以便读者选择文献时参考。6.《美国国会图书馆标题表》LCSH7.《医学图书馆标题表》重要的医学数据库MedLine并是采用MeSH做为主题分析的根据。8.《汉语主题词表》《汉语主题词表》包括：主表、附表、范畴索引、词族索引、英汉对照索引、轮排索引（1）字顺表由叙词款目和非叙词款目按字顺排列的一览表，亦称为主表。Nongyezhengce──汉语拼音叙词──农业政策05B──范畴号Agriculturalpolicy──英文译名代项──D农业方针政策──非叙词分项──F副业政策粮食政策────下位词林业政策土地政策畜牧业政策渔业政策属项──S经济政策────上位词族项──Z政策────族首词参项──C农村经济政策农业法令────相关词农业发展路线《汉表》叙词款目样例Nongyefangzhenzhengce────汉语拼音非叙词──农业方针政策05B──范畴号Agriculturalprogramandpolicy──英文译名用项──Y农业政策──叙词《汉表》非叙词款目样例（2）范畴索引亦称分类索引，范畴表，是一种按照词汇所属学科或范畴编制的概略分类系统，是从分类角度查找叙词的辅助工具。（3）词族索引亦称等级索引，指将众多词族按族首词（款目词）字顺组织编制的索引。（4）轮排索引是将词表中的叙词、非叙词按词素的字顺排列，含有同一词素的词组集中显示于一处的词汇表。（5）双语种索引一种将全部叙词及非叙词与相应外语译名相互对应,按外文译名字顺排列的索引，是通过外文译名使用词表的辅助工具。第二篇：公共组织学复习资料一，名词解释，主要来自前两章，这次的题型是两个名词一起辨析的，需要解释和辨析两者关系。二，简答题。三，案例分析2个。一个是课堂内的关于组织结构的，有小王和小李的。另一个是群众关系和基层建设。四，论述题2个，一个是非正式组织，另一个是服务型政府组织的定义：组织是在特定社会环境之中，由一定要素组成的，为了达成一定目标而建立起来的，并随着内部要素和外部环境不断变化而自求适应和调整，并具有特定文化特征的一个开放系统。公共组织的含义：广义的公共组织就是以管理社会公共事务和提供公共服务为目的的组织。不仅指政府及其执行部门，而且还包括立法机关、司法机关、学校、医院、教会、军队和政党等以实现公共利益为目标的社会组织和社会团体。狭义的公共组织仅指政府及其执行部门，以及具有行政授权的社会组织。行政组织：行政组织有广义和狭义之分。广义的行政组织是指各种为达到共同目的而负有执行性管理职能的组织系统。狭义的行政组织是指国家的行政机关，即根据宪法和法律组建的、体现统治阶级的意志、行使行政权力、执行行政职能、推进政务、管理国家公共事务的机关体系，是国家权力的执行机关。组织的分类：1、按组织内部是否有正式的分工关系，将组织分为两大类：正式组织和非正式组织。2、以组织中人员对上级服从程度、上级对下级权力运用的关系，即组织中权威产生的基础对社会组织进行分类，将组织分为强制性、功利性和规范性组织。3、根据组织目标和受益者的关系，把组织划分为互利组织、服务组织、企业组织和公益组织四类。4、依据人类社会生活的基本领域，以及组织的性质可以把组织划分为政治、经济、文化、群众、宗教组织。例外原则：泰罗提出的例外原则是企业高级管理人员把一般的日常事务交给下级管理人员负责，只保留对重大事项的决策权和监督权。非正式组织：传统组织理论的评价（需掌握）传统的、古典的组织理论比较偏重于对组织静态的研究，即从经济——技术的角度来观察组织。他们的组织理论特点是：(1)组织是一个分工的系统；(2)组织是一个层级节制的系统；(3)组织是一个权责分配的系统；(4)组织是一套法令和规章的体系；(5)组织是有目标的系统。从以上的组织观念出发，他们所强调和追求的组织管理原则为：(1)组织结构的体系化。（2)组织工作的计划化。(3)组织运行的规范化。(4)组织管理的效率化。古典管理理论所提出的这些观点，建构了现代组织管理理论的基石，提供了组织理论的分析框架，揭示了组织发展最基本的要求和特征。行为科学时期的组织理论评价（要掌握的内容）行为科学时期的组织理论的要点主要有：（1）组织是一个心理、社会系统。（2）组织是一个平衡系统。（3）组织是一个提供合理决策的机构。（4）组织具有非正式的一面。（5）组织是一个影响力系统。（6）组织是一个沟通系统。（7）组织是一个人格整合系统。（8）组织是一个人——机配合的系统。行为科学时期的组织理论对于组织问题的研究和管理上都是一场革命。行为科学的组织理论的贡献还在于它引起了管理哲学的变革。他们促使组织管理方式由监督制裁走向人性激励；从专断领导走向民主领导；由唯我独尊到意见沟通的转化。但是，行为科学时期的组织研究缺失，主要表现在：（1）重视事实真相的研究，只求收集资料，使研究陷于支离破碎；（2）过分偏重对组织中人的行为研究，甚至根本否认组织结构与法令的重要性；（3）行为科学家一味追求“客观性”，极力避免“价值判断”，并不符合社会科学的研究精神；（4）行为科学研究的对象虽然是人，但未能涉及外在环境对人的影响。（5）有轻视正式组织作用的倾向。论述生态理论的主要观点：从更高的层次揭示了组织与管理活动的性质。此学派的代表人物为美国当代著名的行政学家里格斯。里格斯创立了所谓的“棱柱模式理论”，将社会形态划分为三种基本模式，即农业社会、棱柱社会、工业社会，然后分别比较各自特征以及社会环境对行政制度的影响。里格斯说的农业社会相似于传统社会，工业社会相当于现代社会，棱柱社会则为过渡社会。棱柱社会概念的提出，既是里格斯的重要贡献，也是里格斯的理论特色。“棱柱型社会”具有以下三个基本特征：（1）异质性。（2）形式主义。（3）重叠性。简述官僚制组织的基本特征：1、实现劳动分工2、各种公职或职位按权力等级严密组织起来，形成指挥体系3、通过正式考试的成绩或在培训中取得的技术资格来挑选组织的所有成员4、实行任命制5、公职人员必须是专职的6、职务活动被认为是私人事务以外的事情，受规则和制度制约，而且是毫无例外地适用于各种情况。简述新公共行政学组织理论的主要观点:新公共行政认为传统公共行政学存在不足：1、只研究行政组织本身2、理论太空洞。新公共行政认为在公共行政学组织中，存在四种基本运作过程：1、分配过程2、整合过程3、边际交换过程4、社会情感过程简述新公共管理组织理论的主要观点:政府不应该是一个高高在上的、自我服务的官僚机构，还应该是一个味公共服务的机构；公众作为政府提供税收的“纳税人”，是政府的顾客，理应享受政府提供的良好服务，公共部门有义务提高服务质量。为了提高公共部门的服务效率，政府有必要引进私营部门的管理方法。传统公共组织结构的类型：行政组织结构的功能：1、组织结构决定了组织的性质。组织的性质不但取决于它的组成要素，而且取决于它的结构方式，结构不同，即使要素相同，组织的性质也可能存在着较大差异。2、合理的组织结构能有效地满足行政组织目标的需要。因为合理的组织结构可以使组织资源形成一个有机的整体，从而有效地发挥整体功能大于个体功能之和的优势。从而满足社会的需要，最优地实现行政组织的目标。3、结构有利于使个人差异对组织的影响最小化，至少能规制个人差异对组织的影响。组织效率的发挥从一定角度来说是组织强制协调发挥作用的结果，因而，结构强行规定个人适应组织的要求，而不是组织适应个人的要求，为阻止效率的实现奠定了基础。4、合理的组织结构，有利于稳定工作人员的情绪，调动工作人员的积极性。因为，第一，合理的组织结构可以满足因事择人、因才施用，使得人尽其才，才尽其用，例子，如不会出现职责不清和找不到对谁负责的问题，也能对个人政绩做出科学的考核。第二，合理的组织结构有利于实现组织间的良好沟通，营造良好的工作氛围。第三，合理的组织结构可以实现良好的内外流通渠道。为工作人员的晋升、发展提供途径。如梭形组织结构。公共组织设计的影响因素：1、组织环境2、组织战略3、组织规模4、组织技术5、权力体制公共组织设计的基本内容：1、组织战略目标的确立2、管理幅度和管理层次的设计3、组织职能设计4、组织部门设计5、组织职位设计6、组织职权设计群体及其功能：群体是指介于组织和个人之间，通过一定的社会互动关系而集合起来的，进行共同活动的人们的集合。构成群体的特征：1、有一定数量的人；2、有稳定持续的社会互动关系；3、心理上有归属感。群体发展阶段分形成阶段、磨合阶段、成长阶段、成熟阶段。群体的主要功能有：1、完成组织所赋予的任务；2、满足群体成员的需求；3、把个体力量回合成新的力量群体凝聚力：是指群体对成员的吸引程度和群体成员之间关系的紧密程度。群体凝聚力是维系群体的力量，是群体存在和发展的基础，它的作用不可小视：1、群体凝聚力与工作绩效的关系，当群体行为与组织目标一致时，群体凝聚力可提高工作绩效，但当群体行为和组织目标不一致时，躯体凝聚力会降低群体的工作绩效。2、群体凝聚力与员工满意度的关系，群体凝聚力可提高满意程度，但凝聚力过强会导致成员安于现状，工作绩效低。3、群体凝聚力与员工个人成长，凝聚力强则员工的安全感强，但同时依赖感也会增强，从而缺少独立性和创造性。公开选拔领导干部案例分析及答案一某局机关因工作需要，新成立了一个行政处，由局原办公室副主任李佳任处长，原办公室的8位后勤服务人员全部转到行政处，李佳上任后便到处物色人才，又从别的单位调进5位工作人员。这样，一个14人的行政处便开始了正常工作。李佳38岁，年富力强，精力旺盛，在没有配备副手的情况下，他领导其他13人开展工作。开始倒没什么，时间长了，问题也就多了。因为处里不管是工作分配、组织协调还是指导监督、对外联络，都是李佳拍板定案。尽管他工作认真负责，每日起早贪黑，也适应不了如此繁杂的事务，哪个地方照顾不到都会出漏子，行政处内部开始闹矛盾，与其他处室也发生了不少冲突。在这种情况下，局领导决定调出李佳，派局办公室另一位副主任王强接任行政处处长。王强上任后，首先，着手组建行政处内部组织机构，处下设置四个二级机构：办公室、行政一科、行政二科、行政三科。其次，选调得力干将，再从原来的局办公室选调两位主任科员任行政处副处长，在业务处选调3位副主任科员任行政一、二、三科的科长，其余科长、副科长在原13名工作人员中产生。王强采取这些做法，目的就是改变处里的沉闷空气，调动大家的工作积极性，提高行政处的工作效率。这样，一个19人的行政处在三位正副处长、8位正副科长的领导下，再次以新的面貌投入到工作之中。但是过了不久，行政处的工作效率不仅没有提高，反而更加糟糕了。有些下属认为王强经常越权乱指挥，他们的工作没法开展；有的下属则认为王强到处包办代替，没事找事干，和科长争权；有的人认为行政处官多兵少，没有正经干活的。不到半年，行政处又陷入重重矛盾之中，不但人际关系紧张复杂，而且大家都没干劲。王处长带来的几个人也要求调回原处室。在这种情况下王强只好辞职。但他很困惑：自己工作热情很高，为什么还领导不好行政处的工作？问：李佳和王强失败的主要原因是什么？应如何改进？【答案要点】：（1）李佳和王强两次管理上的失败，主要是因为在进行组织设计时，违背了组织设计的基本要求和原则，也就是说设计管理层次和控制幅度不合理。（2）李佳失败的原因：其一是管理层次太少，没有体现出分权管理原则；其二是管理幅度过宽，1：13的幅度严重失衡。（3）王强的问题是：第一，横向部门设置过多；第二，官多兵少，机构头重脚轻；第三，领导方法不当，过于揽权，管得太宽太细，影响中层干部积极性。（4）正确的做法应当是：第一，设计组织管理层次和控制幅度一定要适度；第二，确定控制幅度应以管理事务的难易程度为前提；第三，设计控制幅度还要考虑管理者的水平和管理手段以及管理对象的素质等因素。服务型政府：胡锦涛：把政府主要职能转变到经济调节、市场监管、社会管理、公共服务上来，把公共服务和社会管理放在更加重要的位置.一、建设服务型政府，根本目的是进一步提高政府为经济社会发展服务、为人民服务的能力和水平，关键是推进政府职能转变、完善社会管理和公共服务，重点是保障和改善民生。要坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，按照全体人民学有所教、劳有所得、病有所医、老有所养、住有所居的要求，围绕逐步实现基本公共服务均等化的目标，创新公共服务体制，改进公共服务方式，加强公共服务设施建设，逐步形成惠及全民的基本公共服务体系。二、1、建设服务型政府，首先要创新行政管理体制。2、要优化政府组织结构，加强公共服务部门建设。3、要加快推进政企分开、政资分开、政事分开、政府与市场中介组织分开，发挥公益类事业单位提供公共服务的重要作用。4、要完善公共财政体系，调整财政收支结构，扩大公共服务覆盖范围。5、要创新社会管理体制，努力实现管理与服务有机结合。6、要全面加强公务员队伍思想建设、作风建设、能力建设，加强公务员制度建设。三、推行大部制改革的意义：1.有利于减少职能交叉，完善行政运行机制2.有利于落实“问责制”，建设责任政府3.有利于行政体制改革的突破和深化，是加快行政管理体制改革的关键环节。四公共政策执行的主观阻碍因素：1.公共政策执行者的认知缺陷2.公共政策执行者自身素质不高3.公共政策本身的合法化程度不高4.公共政策本身的合理性程度不强5.公共政策自身的明晰性程度有限6.公共政策执行者的利益趋使第三篇：《组织学与胚胎学》复习资料《组织学与胚胎学》复习资料名解&（简答题）&问答题2无细胞核，无细胞器有一定的可塑性2、光镜下中性粒细胞与嗜酸性粒细胞的异同点（详见下）：异：数量：多/少胞质：细小/粗大同：直径相似分叶核数量相近3、比较光镜下单核细胞与淋巴细胞的异同点（详见下）：异：数量：3~8%/20~30%2体积：14~25μm/5~8μm3胞核：核形态多样/核大，核质比=9∶1同：含嗜天青颗粒构成：神经元的长突起和包在其外面的神经胶质细胞组成，在中枢神经系统中由少突胶质细胞构成，在周围神经系统中有神经膜细胞构成分类：根据神经胶质细胞是否形成髓鞘结构，分为有髓神经纤维和无髓神经纤维·肝血窦的结构：位于肝板之间，有小叶间动脉、静脉终末支将血液汇入，汇入中央静脉，肝血窦壁由内皮细胞围成·功能：有利于肝细胞与血流之间进行物质交换。其内有肝巨噬细胞，为肝内重要的防御装置·窦周隙的结构：位于内皮细胞与肝细胞之间，有贮脂细胞·功能：利于物质交换，贮存维生素A3、肝小叶的组成、结构、功能：·组成：肝板、肝血窦、胆小管围绕中央静脉而成的·结构：中央有长轴中央静脉，周围有放射状排列的肝板，肝板间有肝血窦，相邻肝细胞局部胞膜内陷形成胆小管·功能：接受小叶间静脉、动脉血，加工肠胃吸收的营养物质，由小叶下静脉运出2肝细胞合成胆汁后汇聚胆小管，由小叶间胆管运出1、精子形成的主要变化：精子形成：单倍体精子细胞经过复杂的变化，由圆形逐渐转化为蝌蚪形的精子过程主要变化：胞核染色质极度浓缩，核变长移向胞的一侧，构成精子的头部高尔基复合体形成顶体泡，成双帽结构覆盖在核的头端，构成顶体中心粒迁移到胞核的尾侧，发出轴丝，精紫细胞变长，形成尾部线粒体从细胞周围汇聚于轴丝近端周围，盘绕形成线粒体鞘仅在胞核、顶体、轴丝表面覆有薄层细胞质，多余胞质渐汇于尾端，后脱落2、精子的发生：B型精原细胞分化为初级精母细胞初级精母细胞减数分裂为次级精母细胞次级精母细胞有丝分裂为精子细胞精子细胞逐渐分化形成精子1、组织学：研究人体细微结构及其功能关系的学科2、细胞：机体形态结构与功能的基本单位3、组织：由形态功能相思，生理功能相近的细胞和细胞间质所组成的4、4中基本组织：上皮、结缔、肌、神经5、器官：由不同类型的基本组织有机组合而成，具有一定的形态结构和特定的生理功能，任何器官均有4种不同类型的基本组织有机构建、而成6、系统：有数个形态结构不同而生理功能相似的器官有机组合而成，并能完成某一连续性生理功能7、光学显微镜：最大放大限度：1000~1500倍，分辨极限0.2μm。切片厚度不超过0.5cmH-E染色：碱性——苏木精（蓝紫）细胞核，酸性——伊红（红）细胞质8、荧光显微镜技术：包括自发性荧光、荧光染色法、荧光免疫细胞化学染色法9、电子显微镜：分辨率极限0.1~0.2nm（超微结构），包括透射电镜（用重金属盐染色）、扫描电镜（不必经超薄切片，只要求样本表面充分暴露）10、组织化学&细胞化学技术：糖类：过碘酸-希夫反应，使糖分子存在部位反应产物为紫红色沉淀核酸：孚尔根反应，DNA呈紫红色11、免疫组织化学&免疫细胞化学：用标记抗体寻找样品中能发生特异性结合的抗原·腺上皮：以分泌功能为主的上皮·腺：以腺上皮为主要结构的器官13、蛋白质分泌细胞（浆液细胞）VS糖蛋白分泌细胞（黏液细胞）：含酶丰富/一般不含酶2分泌蛋白质/分泌糖蛋白5核：分叶13、·嗜酸性粒细胞：直径：10~15μm2比例：0.5%~3%3颗粒：粗大的橘红色颗粒颜色：胞质浅粉红色5核：分叶214、··单核细胞：直径：14~25μm2比例：3%~8%3颗粒：细小的淡紫色嗜天青颗粒颜色：胞质着色较浅5核：大15、··淋巴细胞：直径：大部分5~8μm2比例：20%~30%3颗粒：少量嗜天青颗粒颜色：蔚蓝色核：巨大，核质比9∶116、血小板：有骨髓巨核细胞局部胞质脱落而成的，激活后可生成不规则形脑组织起保护作用11、神经末梢分类：感觉、运动神经末梢12、运动单位：一个运动神经元及所支配的全部骨骼肌纤维的合称平滑肌——搅拌胃腺——初步消化，分泌消化液3柱状细胞——少量吸收7、胃上皮的表面黏液细胞作用：分泌高浓度的含碳酸氢根的不可溶性黏液，保护上皮8、胃底腺作用：分泌HCL9、胃壁的肌层分为：内斜、中环、外纵10、环形皱襞：黏膜+黏膜下层向肠腔的突起11、肠绒毛：上皮+固有层形成向肠腔形成的细小突起12、肠上皮：单层柱状上皮，覆盖于微绒毛表面由吸收细胞、杯形细胞、内分泌细胞组成13、环形皱襞、肠绒毛、微绒毛（使肠腔的面积扩大了30倍）、细胞衣，增加了肠的消化面积14、糖、氨基酸的吸收后运输通路：毛细血管——脾静脉——肺门静脉15、甘油三酯、脂肪酸吸收后的运输通路：毛细淋巴管——肠干——左右腰干——乳糜池——胸干16、小肠腺：小肠上皮向固有层凹陷形成的管状腺17、三对大唾液腺：大唾液腺的一般结构：浆液性腺泡+粘液性腺泡腮腺：纯浆液性腺舌下腺：混合腺，以粘液性腺泡、混合性腺泡为主3下颌下腺：混合腺，以浆液性腺泡为主18、胰腺：内分泌腺（分泌激素，进入循环系统）：又称胰岛分为胰岛A、B、D、PP细胞胰岛A细胞（占胰岛细胞总数的20%）：分泌胰高血糖素胰岛B细胞（占75%）：胰岛素外分泌腺（分泌的产物进入消化道或是体表）：重要的消化腺，分泌胰液19、肝脏血液的流向：门静脉、肝动脉——中央静脉——肝静脉——下腔静脉20、黄疸的形成：肝细胞发生病变或胆道堵塞，胆汁进入窦周隙所形成的第四篇：11行政组织学复习资料行政组织学复习资料第一章1、行政组织含义行政组织有广义和狭义之分。广义的行政组织泛指一切具有计划、组织、指挥、协调、控制等行政功能的组织，它不仅包括国家的政府系统，也包括国家立法、司法机关和政党、企事业单位以及群众团体等其他社会组织内处理行政事务的组织。狭义的行政组织则仅指政府系统。2、行政组织的8个构成要素①组织目标；②机构设置；③组织人员；④权责体系；⑤财物设备；⑥法规制度；⑦技术信息；⑧团体意识。3、行政组织功能（书本P8）（具体内容）（1）政治功能（2）经济功能（3）文化功能（4）社会功能第二章1、管理行政时期的组织理论、代表人物、对应的称号（书本P22）（1）科学管理原理——弗雷德里克·泰罗——“科学管理之父”（2）一般组织管理理论——亨利·法约尔——“现代经营管理之父”（3）“官僚制”组织理论——马克斯·韦伯——“组织理论之父”（4）《行政学导论》——伦纳德·怀特（5）“组织理论”——古利克、厄威克2、法约尔对管理的定义管理活动，指的是计划、组织、指挥、协调、控制。3、韦伯的官僚制组织理论（书本P23）基本观点：一、统治与权力是组织的基础。二、组织类型分析A、神秘化的组织B、传统的组织C、合理--合法化组织三、官僚制组织的特征:A、明确的组织分工B、自上而下的等级体系C、依照规程办事的运作机制D、形成正式的决策文书E、非人格化的组织管理F、适应工作需要的专业培训机制G、职业化的人员管理4、管理行政时期的代表人物有哪些，各种理论的要点和细节。（见书本或复习资料的附录）5、霍桑实验的代表观点——艾顿·梅奥的人际关系组织理论（书本P26）6、西蒙的决策过程组织理论（书本P28）7、弗雷德*里格斯的生态行政组织理论三种行政组织模式：一、融合型——传统的农业社会的行政组织；二、棱柱型——由农业社会向工业社会过渡的行政组织；三、衍射型——现代工业社会的行政组织。8、科学管理阶段带来的弊端（效率低下），怎么解决→变为服务管理阶段（企业化、市场化模式），怎么改变，理论依据。第三章1、行政组织结构设计的要点是要找到纵向控制与横向协调之间的平衡点。（详情见书本P45）纵向控制：与效率和稳定目标相关联，强调层级、规划与正式的信息系统。横向控制：与学习、创新和适应性相关联，强调沟通与协调。2、行政组织的纵向结构是指行政组织结构的层级化，横向结构是指行政组织的部门化。3、纵向和横向结构的几种模式（详情见书本P47-P55）纵向结构：行政组织的上下层级之间，存在着的领导与被领导的关系。既包括不同层级政府间的构成，也包括各级政府或部门内部层级的构成。金字塔型结构——政府机构普遍采用特点：层次多、控制幅度小优点：上下一致、目标统一，有利于强有力的行政控制缺点：层次多、效率低、自主权不够、应变能力差。扁平型结构——大型公共事业单位采用特点：行政层级少、行政幅度大、分权结构优点：降低集权化程度、促进权责结合、提高组织绩效和管理效率缺点：行政控制力不足，容易丧失中心权威横向结构概念：在行政组织中，同一个层级中包含着各个职能不同的部门，彼此之间是相互分工合作的平等关系，这种组织方式就是行政组织的横向结构。其划分：（1）按照区域标准划分（国务院下划为各个省、自治区及直辖市政府，之后又可划分为若干个平级的地方政府）（2）按照管理职能标准划分（国务院所属的各部委，省政府所属的各厅、局）（3）按照管理流程标准划分（咨询、决策、执行、监督、反馈）（4）按照服务的对象标准划分（教育部、铁道部、建设部、交通部、农业部、水利部、公安部、人事部等等）4、组织结构的分化与整合问题（回答时可加上自己的理解，如用人的原则等）所谓组织结构分化，是将组织结构系统分割为若干分支系统的一种状态，每一分支系统皆与外在环境发生特定的关系。一般来说，组织结构的分化主要可分为水平分化与垂直分化。水平分化是指按照一定标准进行横向分割而形成各个部门和单位。„„垂直分化是以层级节制体系为代表，亦即依据组织的垂直面向进行分化。垂直分化依各人工作的宽广度而产生，愈高的职位就具有愈大的宽广度。„„5、案例分析答法（1）说明案例中的行政组织结构有问题，一一罗列出来；（2）要改变现状，就要找到行政组织结构纵向控制与横向协调之间的平衡点；（3）组织结构的分化和整合问题6、管理幅度的定义管理幅度也称控制幅度，是指一个主管能直接指挥、领导和监督的部署及部门的数量和范围。7、管理幅度大小的影响因素（1）管理者及其下属的基本情况；（2）工作的复杂、难易程度；（3）工作的重复性与同质性程度高低；（4）部属的能力与集中化程度；（5）组织的制度建设水平；（6）助手的帮助。8、行政组织优化：扁平化、弹性化→寻找平衡点（书本P61-P63）（联系第4点）（1）扁平化是指减少中间管理层次、裁减冗员建立起一种紧凑的扁平型组织结构。组织具有明确的共同目标，发达的现代网络通讯技术也为组织结构扁平化提供了可能。（2）弹性化强调弹性，主张不断撤销现有组织，从而避免因组织僵化而造成的困扰，能够较为灵活快速地根据现代动态环境及组织目标变化而变化9、网格化的要义（要旨）网格型组织旨在减少管理层次，使同一层次的管理组织之间相互平等、横向联系密切，像一个个网格那样形成横向体系，覆盖社会的方方面面。第四章1、行政组织外部环境含义及构成行政组织的外部环境又称行政组织的外部条件，是指处于行政组织边界以外（即行政组织周围）、直接或间接地对其施加各种影响的所有因素的总称。行政组织外部环境的构成：1、自然环境（包括地球环境和宇宙环境）2、社会环境（主要构成要素有（1）经济环境；（2）政治环境；（3)文化环境；（4）民族宗教；（5）法制科技；（6）国际环境。2、行政组织内部环境含义行政组织内部环境又称行政组织的内部条件，是指处于行政组织边界以内（即行政组织内部）、构成行政组织并使行政组织赖以生存的和发展的所有因素与各因素之间关系的总和。它包括物质性的内部环境和非物质性的内部环境。3、组织气候（非物质性的内部环境）的含义组织气候是组织内部的非物质性环境，它是一种与组织成员的精神状态和具体行为直接相关的较具特久性的物质或行为气象，其核心是组织成员的个性、标与组织目标融合并趋向一般。4、如何改善组织气候答题步骤：（1）组织气候的含义（2）如何以营造良好的组织气候（可结合书本P76、P84作答）1.创建良好的人际关系：①坚持公平、平等；②进行意见沟通；③正确使用激励。2.创造良好的群团关系：①合理引导组织群团的目标和价值观；②正确发挥非正式群团的积极作用。3.建立民主参与式的管理模式：①上下级相互信任，无拘无束地交流意见；②下级积极参与目标制定、集体决策、组织管理；③沟通渠道畅通，信息交流迅速。5、组织气候对行政组织环境的影响（1）组织气候影响行政组织工作氛围的质态拥有良好的组织气候的行政组织中，领导与领导之间、领导和下级之间、下级和下级之间的相互尊重、彼此信任、关系融洽，人际关系良好，工作氛围浓厚。反之，不良的组织气候中，领导之间勾心斗角，上下级之间互不信任，同事之间漠不关心，人际关系恶劣，工作氛围差。（2）组织气候影响行政组织目标的实现在良好的组织气候中，组织成员关系协调，心理相容程度高。在这种热情高涨的组织气候里，组织成员受到组织中人际心理氛围和文化价值观念的影响，他们的工作态度、情愿、意志抱负向良性方向发展，从而有利于组织目标的实现。反之，在恶劣的组织气候中，组织成员心理压抑，缺乏工作热情，丧失积极向上的精神和要求，甚至产生和组织目标相悖的个人私心和“小目标”，不利于组织目标的实现。（3）组织气候影响行政组织效能的发挥组织气候高涨，组织成员的情感、需要和欲望等就会对其产生正向刺激，促使组织成员产生对工作积极性和创造性，促使他们对组织的正向推动作用相互叠加，进而促进行政效能急剧增长。反之，组织气氛低沉，组织成员的情感、需要和欲望等对组织成员的行为产生负向刺激，组织内部暮气沉沉，组织成员敷衍了事，致使成员之间的积极作用相互抵销，从而降低行政组织效能的发挥6、行政责任如何权责分明第五章1、行政组织过程指的是行政组织“决策—执行—监督”的矛盾运动过程。2、行政组织决策定义所谓行政组织决策，是指行政组织主体在处理公共行政事务时，为履行公共行政组织职能，实现公共行政组织目标，根据实际情况运用科学的理论与方法，系统分析、科学制定和合理抉择行动方案的组织活动过程。其自身特性包括：（1）决策主体的特定性；（2）决策价值的公共性；（3）决策宗旨的服务性；（4）决策依据的合法性；（5）决策内容的综合性；（6）决策影响的深远性。3、行政组织决策的基本原则（1）信息原则（2）客观原则(3)系统原则（4）预测原则（5）效率原则（6）民主原则4、行政组织决策的分类（选择题）（1）依据行政组织决策主体的地位，可分为中央决策、地方决策和基层决策。（2）依照所解决的决策问题范围和重要性，可以把行政组织决策分为战略决策和战术决策。（3）按照行政组织决策主体和决策权力分配情况，可以把行政组织决策分为群体决策、集体决策和个人决策（4）按照行政组织决策主体的思维模式，可以把行政组织决策分为理性决策和非理性决策。（5）按照决策问题的性质，可以把决策分为确定型决策、风险型决策、不确定型决策和竞争型决策（6）按照使用决策方法的程度，可以把行政组织决策分为经验决策和科学决策（7）根据决策内容的常规性，可以把行政决策分为常规决策和危机决策（8)按照决策的进行阶段不同，可以把行政决策分为初始决策和追踪决策。5、行政组织决策的走向——科学化、民主化和法制化6、行政组织执行的逻辑过程（1）行政组织执行的准备与宣传（2）行政组织执行的试点与推广（3）行政组织执行的指挥与控制（4）行政组织执行的评估与总结7、行政组织执行的准备与宣传执行准备主要包括以下几方面的工作：①物质准备（含义：物质准备是行政组织执行的经济基础和物质保障，主要是指必要的经费和物质设施等。）②组织准备(含义：行政组织机构及其行政人员是行政组织执行的主体和责任承担者，组织执行机构的确定、人才的录用与选拔直接影响行政组织执行的组织合力和外在影响力。)③法制准备④学习准备8、行政组织控制的定义行政组织控制是指在行政组织决策的执行过程中，执行机关其工作人员根据行政组织目标要求，对执行情况与效果进行测定，依据一定的执行标准，及时发现问题并争取有效对策，调动相关工作人员努力工作，从而使行政组织执行不断向前推进的行为过程。行政组织控制的过程一般包括三个步骤：（1）确定标准（2）衡量成效（3）纠正偏差。9、行政组织控制的方式（1）前馈控制（2）目标控制（3）反馈控制10、行政组织监督的逻辑过程（1）确定监督目标；（2）规划监督方案；（3）实施监督方案；（4）评鉴监督效果。11、行政组织监督的主要内容（1）检查、监督行政机关和法律授权的或行政机关委托的组织及其行政人员贯彻执行国家法律、法规以及行政命令的情况。（2）审查行政机关和法律授权或行政机关委托的组织及其行政人员行政执法活动的法律依据。（3）监督、审查享有行政立法权的行政机关制定、发布行政法规、规章活动的合理性和合法性，评价行政机关和法律授权的或行政机关委托的组织及其行政人员的行政执法活动的合法性和合理性。（4）检查监督行政机关和法律授权或行政机关委托的组织及其行政人员保障公民申诉、控告、检举等权利的有效行使情况和对行政机关及其行政人员违反国家法律、法规以及违反党政纪律行为的检举、控告、调查处理等。12、行政组织外部监督（1）国家权力机关监督（2）政党监督（3）司法监督（4）社会监督13、行政组织内部监督（了解各种监督，给出例子能分辨出是什么监督）（1）一般监督。即上级机关依据行政隶属关系对下级行政机关的监督。上级行政机关有权改变或撤销所属行政部门的不适当命令和指示，这是自上而下的监督；下级行政机关也有权向上级行政机关提出批评、建议，履行自下而上的监督。（2）业务监督。它主要分为主管监督和职能监督，主管监督是上级行政机关对下级行政机关的业务监督，而职能监督则是部门之间的业务监督，还有些政府部门就主管业务在其职权范围内对无隶属关系的行政部门进行监督，包括对平等关系和上下级关系的政府职能部门的监督。（3）专门监督。即由政府设立的专门机关独立行使监督权，对所有部门的行政工作实行专业性分工的监督，如行政监察和审计监督等。第六章1、行政组织沟通的过程（1）意念的产生（2）信息的编辑（3）信息的传送（4）信息的接收（5）信息的解读（6）信息的执行2、如何做到有效沟通（1）应做好沟通的准备工作（2）及时反馈与跟踪（3）改善行政组织的结构（4）健全组织沟通的机制、（5）创造良好的沟通氛围（6）改进沟通技巧，充分利用主动倾听（7）建立必要的反馈机制（8）考虑文化、环境等外在因素对沟通的影响（9）秉持一定的沟通处理原则第七1、行政组织激励理论行政组织激励指的是行政组组织采取某种有计划、有目的的措施，激发和鼓动公务员的动机，有效实现组织目标的活动。简单地说，行政组织激励就是行政组织调动公务员积极性的活动过程。2、行政组织激励理论行政组织激励理论分为三类：①内容型激励理论；②过程型激励理论；③行为改造型激励理论。一、内容型激励理论（一）需要层次理论（马斯洛）（重点）马斯洛按照需要的重要性和发生前后顺序，将人的需要分为五个层次：（1）生理需要（2）安全需要（3）社交需要（4）尊重需要（5）自我实现需要需要层次理论的优缺点优点：马斯洛的需求层次理论，在一定程度上反映了人类行为和心理活动的共同规律。马斯洛从人的需要出发探索人的激励和研究人的行为，抓住了问题的关键；马斯洛指出了人的需要是由低级向高级不断发展的，这一趋势基本上符合需要发展规律的。因此，需要层次理论对企业管理者如何有效的调动人的积极性有启发作用。缺点：（1）他认为需要层次机械地由低到高运动，忽视人的主观能动性的力量，难以解释越级上升呈由高到低的现象。（2）满足的含义不够明确，一种需要得到满足后，很难预测哪一种需要会成为下一个必须满足的需要（3）这一理论的经验和实践研究还很少，基本上是一个未被验证的理论。（二）双因素理论（赫兹伯格）只有激励因素才能调动员工的工作积极性，保健因素的作用则是维持现状。二、过程激励理论（一）期望理论（弗鲁姆）提出的激励理论的基本内容：（1）人之所以能够从事某项工作并达到组织目标，是因为这些目标和工作可以帮助他人实现自己的目标，满足自己的某方面需要。（2）这一目标所产生的激励力量取决于这一目标对他人的价值（效价）和他采取行动可能导致这一预期结果的可能性（期望值）。期望值高×效价高=激励力量高；期望值中×效价中=激励力量中；期望值低×效价低=激励力量低；期望值高×效价低=激励力量低；期望值低×效价高=激励力量低（二）公平理论（亚当斯）主要观点：公务员对于自己是否受到公平、合理的待遇非常在意，这些感觉将直接影响到他们激励力量的产生和积极性的发挥。他们所受公平待遇的标准，不仅受所得薪酬绝对值的影响，更受其相对值的影响。相对值是指个体成员对其工作的付出和所得与过去的付出和所得进行比较的结果，如果这两种比较值相符，就会产生公平感，反之则会产生不公平感。三、行为改造激励理论（一）强化理论（斯金纳）人就像一个“黑箱”，内在的心理状态犹如黑箱里的东西是不可知的。因此，控制和预测人的行为无需了解人的内在状态和心理过程，只需研究和解释人的行为的形成机制，通过控制强化物来控制行为，使所需要的行为重复出现并得到加强，使并不重要的行为得到削弱或消失。利用强化手段来改造行为，一般可分为以下四种方式：（1）正强化（2）负强化（3）惩罚（4）自然消退（二）挫折理论（弗洛伊德）挫折理论认为：（1）公务员在行政组织中的任何行为都是为实现某一目标、满足某种需要而引发的，然而这些行为导致的结果有两种：一种是遇到什么困难或克服困难后实现目标、满足需要；另一种则是由于某些主观成分的原因遇到难以克服的困难，使目标无法实现、需要不能得到满足，这种目标无法实现、需要得不到满足的紧张状态就叫“挫折”。（2）挫折是普遍存在的，引起挫折的原因是多种多样的，主要包括：①客观环境（自然环境因素、社会环境因素）②主观因素（有能力实现目标但因资源有限使目标之间产生冲突，无法取舍；个人能力有限或个人资源不足使目标无法实现）第八章1、行政组织文化的构成（1）思想性的行政组织文化（2）制度性的行政组织文化（3）心理性的行政组织文化第五篇：组织学组织学各论消化系统第十四章消化管〔目的要求〕1.掌握消化管的基本结构。2.了解口腔粘膜的结构。3.了解舌的结构和牙的结构。4.掌握消化管各段的结构特点及功能。5.了解消化管免疫功能。6.了解消化管内分泌功能。一、单项选择题1.未角化复层扁平上皮分布在下列哪种器官AA.食管B.气管C.输卵管D.输精管E.输尿管.2.下列哪种细胞不属于胃底腺的细胞成分：AA.潘氏细胞B.主细胞C.壁细胞D.颈粘液细胞E.内分泌细胞3.回肠与空肠相比，不同之处在于EA.具有环行皱襞B.具有绒毛C.上皮内具有杯状细胞D.固有层内多有孤立淋巴小结E.固有层内多有集合淋巴小结4.下列哪项不属于空肠的结构EA.环行皱襞B.绒毛C.小肠腺D.中央乳糜管E.集合淋巴小结5.十二指肠腺属于AA.粘液性腺