2024中国石化知识竞赛题库附答案

2024中国石化知识竞赛题库附答案一、选择题中国石化企业的企业作风()。严、细、实(√)三严三实四个一样四不放过中国石化销售企业的企业使命是()。打造世界领先洁净能源化工公司能源至净、生活至美为美好生活加油(√)每一滴油都是承诺中国石化企业的HSE愿景目标()。零伤害、零污染、零事故(正确选项)打造”人.车.生活”生态圈，畅享生活每一站能源至净、生活至美7S柴油标识颜色是()色红黄绿深棕(√)卸油口箱油气回收标牌颜色为()。石化红油品黄石化黑中灰色(正确选项)易捷品牌标识标准组合由图形标识和()组成。图形标识中文标准字(正确答案)品牌英文简称标识品牌中文简称标识员工上岗前着装由站长检查合格后方可上岗，合格的标准是()。按季节着统一样式工装(√)工装颜色一致穿着漂亮整洁D.着装舒适方便加能站员工上岗前应该注意仪容仪表，不属于员工仪容仪表要求的是()。站姿挺拔坐姿端正主动引车动作规范(正确选项)佩戴工牌不带墨镜着装统一穿戴规范员工胸徽(工牌)佩戴一般在()。右胸前左胸前(正确答案)肩膀任意位置加能站员工在与顾客沟通时，应从顾客的关注重点进行推介，站在()的角度考虑问题。公司加能站顾客(正确选项)员工11.加油服务六步法第3个步骤是()。问候确认增值服务加注油品(√)引车入位12.司机之家在提供两项基本服务的基础上，标准站还需要提供()项以上核心服务。A.3B.5(正确答案)C.7D.913.同一座加能站24小时内连续发生()起及以上相同类型的油品质量投诉，应立即停止相应油品销售，启动应急预案。A.1B.2(正确选项)C.3D.414.加能站顾客认为加注油品数量不足，可让顾客查看加油机上的(),打消顾客疑虑。铅封强检合格标志(正确选项)校验合格记录管控记录15现场处置时，客户提出异议，()要迅速反应，态度真诚

o站经理员工(正确答案)经营部经理片区经理16交班人员应提前()分钟，了解本班任务完成、设备运行、卫生清洁、上级布置工作及注意事项等，准备好交班事宜。A.15B.20C.25D.30(正确选项)17.对竞争油站的日常监控要求：(),同时每次调价后的第二天必须到现场查看了解竞争油站的价格变化情况。A.每周不少于1次(正确选项)B..每周不少于2次C..每月不少于1次D..每月不少于4次单罐日损耗超过(),应在零管系统的《加能站运行日志》中分析损耗原因采取措施。±50L±100L(√

)±200L19.加能站存储轻质油品储存检验周期为()个月?A.1B.2C.3(正确选项)D.6县(区)公司巡站每()每站至少要进行一次全面的资金和商品库存盘点(含油气、非油品和加油卡)。周月(正确选项)季度D.年配电室通风窗安装纱窗，配电柜为非密闭落地结构时，配电间应设置防小动物挡板，高度不低于()mmA.400B.500(√)C.600D.800日常交接班主要巡查()加油区加油区油罐区卸油区(正确答案)油罐区配电房23.交接班的口号是什么()A.客户在心中，服务看行动，安全永牢记，守纪强作风，加油!(√)B.为美好生活加油C.创造世界一流的清洁能源公司D.加油24.每班工作交接、中断加油作业时间，不超过()分钟。5分钟4分钟10分钟3分钟(正确选项)25.客户车辆在进站口发生故障时，首先应如何解决拥堵情况()。A.上前推行客户车辆B.确保个人安全、兼顾现场秩序情况下，划定安全区域，树立警示牌、指引后续等待车辆安全进站(正确答案)C.避免纠纷，由客户自行解决故障问题D.以上都不对加能站应立足()理念，快速、妥善处置现场服务客户过程中产生的投诉与纠纷，第一时间化解矛盾。标杆企业以客户为中心(正确选项)员工关爱员工.客户双满意27.根据站点情况，有侧重的提升”四率”,大站重点提升()。通过率(正确选项)加满率回头率进站率零售经营工作中”一策”的提出初衷()增强企业盈利能力为了避免营销策略中的内耗贯彻精细、精准、灵活经营的策略核心(正确答案)提升市场份额六进工作是为了企业形成()的改变?变”坐商”为”行商”(√)变粗放经营为精细经营精准开发客户向全面开发客户以客户为中心”爱跑”品牌燃油的宣传口号是()。98动力，爱跑传递智慧动力，爱跑传递(√)为美好生活加油打造清洁能源，奉献至尊服务每周()为总部统一的权益会员日周一周五(正确答案)周六周三权益会员每消费1元非油品(除服务和烟草外)可获得()个积分。A.0B.1C.2D.3(√)张先生有138和159两个手机，每个手机都分别注册了中国石化会员。其中，张先生的权益会员绑定了138手机，若张先生现在需将权益会员变更绑定在159手机，在安全验证时可以选择那种方式进行验证。()微信验证支付宝验证身份证号验证人脸识别(√)34.积分的有效期为多久?()半年1年(正确选项)3年终生客户加了200元的汽油，期间用了10元的油品券，实际支付190元，客户将在()后获取()积分。24小时、20024小时、190(

√)即时、200即时、190中石化加油卡有效期为()年?2年3年永远(正确答案)有效4年当员工卡无法下班时，()卡可用于加油机强制下班。用户卡维修卡验泵卡(√)D.PSAM卡客户在”石化钱包”页面开通免密设置，但支付金额超过()元时仍需输入支付密码A.500B.800C.1000(正确答案)D.1500”石化钱包”使用范围正确的是()本地全国(正确答案)本省区内40.”闪付”应在自提抢起()分钟内完成支付

A.10B.30(正确答案)C.60D.12041.电子消费券优惠。在电子消费券营销中心设置优惠规则，优惠金额体现在电子消费券账户，优惠金额不可()、开票、退款。充值提现(√)非油消费购物每日充值下单最多()次。3次5次(正确答案)10次不限次数43.易捷加油上加油后可以开多少天内的电子发票?()

A.90B.180C.360(√

)D.不限44.加能站进行卸油作业时，应在油罐车静置进行静电释放

()min后，方可进行计量、取样和卸油等相关作业。A.15C.5(√)D.845.新员工三级安全教育宜纳入企业岗前培训统筹实施，安全培训时间不少于()学时，并建立档案。A.24B.48C.72(正确选项)D.96依据中国石化公共安全管理规定，”两重两特”是指()o特殊行业、特殊人群，重大风险、重大隐患特殊时期、特殊地区，重大节日、重大活动(正确选项)特殊事件、特殊人群，重点装置、重点时段特殊情况、特殊事件，重大危险、重大活动按照中国石化隐患排查治理的管理规定，重大隐患治理要落实“五定”要求，”五定”是：()。定方案、定人员、定时间、定任务、定预案定方案、定资金、定期限、定责任、定预案(√)定时间、定方案、定资金、定责任、定预案D.定人员、定方案、定期限、定任务、定预案视频监控录像存储时间不低于()天，摄像头角度合理、无盲区。A.30B.60C.90(√

)D.120基层班组应按照()原则，做好突发事件初期应急处置演练。"125"”135""145""235"(正确选项)企业应成立基层应急演练抽查小组，结合系统内外事故事件和演练计划，每()编制演练专题，对各基层单位(装置)开展演练抽查，对演练情况进行点评并通报。半年季度年D.月(√)加能站应每()进行一次环境应急预案演练。周月(正确答案)季度年度52.依据《中国石化用火作业安全管理规定》,用火期间，距用火点()米内严禁排放各类可燃液体。A.10B.15(正确答案)C.30D.50违章作业、违反纪律等造成的一般事故，对责任者应给予()。警告处分记过处分行政处分处罚(正确答案)54.加油机接地装置应采用()连接。A.电缆线B.扁铜线(正确答案)C.铝芯线D.电源线加油机的基本功能是()。加注燃油和计量油品数量(正确答案)加注燃油和报税读取IC卡信息与计量油品数量加注燃油和油气回收使用自助加油机时，现金客户必须到加油机扫描区扫描或者输入(),核对加油信息后，方可提枪加油。加油升数加油金额客户名称授权码(正确答案)57.加油站卧式油罐的单罐容积不大于()。

A.15m3B.30m3C.50m3(√)D.100m3阻火器的主要作用是()。清罐和维修油罐进出及通风排气防止外界火焰进入油罐(√)计量油品卸油59.一、二级加油站应配置灭火毯()块。A.3B.4C.5(正确选项)D.6加油机铅封施打或更换后，加能站要在()中录入信息。站级管理系统零售管理系统(正确选项)加油卡系统非油POS系统61.加油机的最大允许误差为()。

A.±0.10%B.±0.15%C.±0.20%D.±0.30%(√

)检定加油机的安全要求：将标准量器安放固定并(),防止静电积聚。调试归零排空接地(正确答案)液位仪与手工计量对比，油水总高误差超过(),应该立即向上级主管部门汇报调校。±2mm(√)±4mm±6mm±10mm64.加能站卧式油罐清罐损耗指标：柴油罐应当控制在250升以内；汽油罐应当控制在()升以内。A.150(√)B.180C.200D.250加油机接地装置应采用()连接。电缆线扁铜线(√)铝芯线电源线加油机的基本功能是()。加注燃油和计量油品数量(正确答案)加注燃油和报税读取IC卡信息与计量油品数量加注燃油和油气回收使用自助加油机时，现金客户必须到加油机扫描区扫描或者输入(),核对加油信息后，方可提枪加油。加油升数加油金额客户名称授权码(√)68.加油站卧式油罐的单罐容积不大于()。

A.15m3B.30m3C.50m3(正确选项)D.100m3阻火器的主要作用是()。清罐和维修油罐进出及通风排气防止外界火焰进入油罐(正确选项)计量油品卸油70.依据《中国石化销售股份有限公司加油(气)站现场管理禁令》,对因承担管理责任被解聘的站经理，()年内不得任职站经理、站经理同级及以上岗位，且不得参与委托管理的投标。A.半B.1C.2(正确答案)D.371.加能站站经理在站经理俱乐部异常卡核查中，核实发现某卡存在套票、套现异常，应标注为()。A.白卡B.灰名单(正确选项)C.黑卡D.红卡()的加油枪更容易出现”提枪走字”。长时间不用(√)使用频繁新更换冬天73.加油机胶管使用完毕后，要及时盘起的最主要目的是()oA.避免弄脏车辆碾压，导致内侧回气管破损，引发油路、气路相通，油液被倒吸B.出现”提枪走字”(正确答案)C.避免重量太大，拉断管线D.美观加油机自检时，()必须在场，监控检定和回罐全过程。站经理县区公司管理人员(√)C.计量员D.政府职能部加能站维修卡、验泵卡应当由()保管。计量员站经理片区经理(√)带班长新安装加油机必须开启()后才能对外使用。输油管道防作弊功能(正确答案)计量器电源开关加能站严重违反《加能站现场管理禁令》,解除站经理劳动合同或辞退；涉嫌违法犯罪的，移送()处理。检察机关司法机关(√)监察机关公安机关坐支、挪用、侵占营业款，擅自预收款、赊销、使用个人账号收款；虚开、代开、转借、转让、倒卖发票属于()。违反安全管理禁令违反员工守则违反公共安全违反现场管理禁令(√)县区公司管理团队每周巡站不得少于()次，每月巡站不得少于()次。1,2(√)2,32,12,2站经理在每天加油高峰期间要参与加油、疏导车辆、维持秩序等现场工作，一般每天加油的时间不少于()小时，或每周累计加油时间不少于()小时。2;103;12C.1;6(√)原则上，年销售量()吨以下的加能站站经理应取得中级工及以上职业资格。A.2000B.1000C.5000(√)D.3000在岗站经理每年培训时间不少于()天。A.7B.10C.12(正确答案)D.15县区公司管理团队巡站闭环流程：拟定计划、督查指导、提出问题、分析原因、()审批反馈、通报学习、复查整改形成巡站报告、督导整改、整改措施督导整改、整改措施、形成巡站报告整改措施、督导整改、形成巡站报告(正确选项)督导整改、形成巡站报告、整改措施、一次性购买()以上的充值卡需留存购买人身份证件信息以及联系方式。1万元(正确选项)2万元C.5万元D.10万元以下哪个指标与加油站的服务效率有关?()进站率平均通过时长百车加油指数(√)流失客群加油站客户问题评价应在()系统中查询加油卡查询系统资金管理系统电子钱包云中心系统(正确答案)站级零售系统87.在客户评价系统中，客户可以对()个方面内容进行评价

oA.4B.5C.6(正确选项)D.788.加油站每天要至少做()次加油卡系统通讯。A.2(正确答案)

C.4D.5打印出来的发票，发现发票流水号与机打号不相同时，应做()处理。废票正常票退票(√)撕毁售卡网点的全国充值卡应()盘点一次。每天(正确选项)每半个月每月每年售卡网点的全国充值卡应()盘点一次。每天(正确答案)每半个月C.每月D.每年网上销售中国石化记名IC卡和中国石化加油充值卡的唯一渠道是()。中国石化官网网上营业厅(正确答案)中交兴路平台油惠通加油中石化APP在