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文档简介

电力公司疫情期间抢修值班制度第一章总则为确保在突发疫情期间电力设施的正常运转与安全供电，保障社会用电需求，特制定本制度。该制度旨在规范电力公司在疫情期间的抢修值班工作，保障抢修工作高效、有序进行，切实维护电力用户的合法权益和安全。第二章适用范围本制度适用于电力公司在疫情期间的所有抢修值班人员及相关管理部门。包括但不限于电力抢修队伍、调度中心、技术支持部门以及后勤保障部门。第三章制度依据本制度依据国家相关法律法规、行业标准及疫情防控的相关政策制定，确保在防疫期间的电力抢修工作符合国家和地方政府的疫情防控要求。第四章工作目标本制度的主要目标在于：1.确保在疫情期间电力设施的安全、稳定运行。2.提高抢修响应速度，保障重要用户和关键设施的供电需求。3.维护电力员工的健康安全，确保抢修工作顺利开展。4.建立高效的沟通和协调机制，确保信息畅通。第五章值班规范在疫情期间，电力公司应制定严格的值班规范，确保值班人员的安全和工作效率。具体要求如下：1.值班时间：根据实际情况制定轮班制度，确保24小时有人值守。2.值班人员：抢修队伍成员需具备相应资格和经验，确保能够独立完成抢修工作。3.健康监测：值班人员需每日进行健康状况自查，填写健康登记表，发现异常及时上报。4.防护措施：所有值班人员在工作期间必须佩戴口罩、手套等个人防护装备，遵循卫生消毒要求，确保个人及他人的安全。第六章操作流程在疫情期间的抢修工作流程应明确、简洁，确保各环节的高效衔接。操作流程如下：1.报修接收：用户可通过热线电话、在线平台等多种渠道报修，调度中心应及时接收并记录报修信息。2.信息评估：调度中心根据报修情况进行初步评估，优先处理重要用户和关键设施的故障。3.现场派遣：安排列队进行抢修，调度中心根据现场情况派遣合适的抢修人员及设备，确保快速到达现场。4.故障排除：抢修人员到达现场后，需迅速开展故障排查和修复工作，确保在最短时间内恢复供电。5.完成报告：抢修工作完成后，需填写抢修记录，详细记录故障原因、处理过程及建议，及时上报调度中心。第七章监督机制为确保抢修制度的有效实施，电力公司需建立完善的监督机制，具体措施包括：1.定期检查：公司相关部门应定期对抢修工作进行检查，确保值班人员遵守值班规范和操作流程。2.反馈机制：建立用户反馈渠道，收集用户对抢修工作的意见和建议，以便及时改进服务。3.绩效考核：对值班人员的工作进行绩效考核，确保其工作积极性和责任感，激励员工不断提升服务质量。4.数据统计：每天统计抢修工作情况，形成报告，分析数据，评估工作效果，为后续改进提供依据。第八章附则本制度由电力公司综合管理部负责解释，自颁布之日起实施，具体的实施细则可根据实际情况进行适度调整和完善。制度的修订应根据疫情发展情况和实际工作需要进行，确保始终符合安全与效率

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