酒店前台员工工作协议书

酒店前台员工工作协议书甲方（雇主）：____________地址：__________________法定代表人：____________联系电话：__________________乙方（员工）：____________身份证号：__________________联系电话：__________________本协议书由甲方与乙方在平等自愿的基础上，经充分协商后签订，旨在明确双方在酒店前台工作中的权利与责任，确保工作关系的规范与合法性，特制定如下条款共同遵守。一、协议目的本协议书旨在明确甲方与乙方在酒店前台工作中的各项权利和义务，确保工作环境的和谐与高效，提升酒店服务质量，维护双方的合法权益。二、协议范围本协议书适用于乙方在甲方酒店前台工作的所有相关事务，包括但不限于客户接待、信息录入、账务处理、客户咨询及投诉处理等。三、工作内容乙方的主要工作职责包括但不限于以下几个方面：1.负责接待客人，办理入住和退房手续，确保客户体验的友好与满意。2.处理客户的咨询和投诉，及时反馈并协助解决问题。3.负责前台相关业务的账务处理，包括日常账务的记录与核对。4.定期更新前台信息系统，确保信息的准确性和及时性。5.协助其他部门的工作，提高团队协作效率。四、工作时间与薪酬1.工作时间为每周_______天，每天工作_______小时，具体工作安排由甲方根据运营需要进行调整。2.乙方的月薪为人民币_______元，甲方应于每月_______日前支付乙方的薪资，支付方式为_______（如银行转账、现金等）。3.甲方根据法律法规及酒店内部规定，为乙方缴纳社会保险及相关福利。五、双方权利与责任甲方的权利与责任1.甲方有权根据酒店运营情况及乙方工作表现，对乙方的工作进行调整与安排。2.甲方应为乙方提供必要的培训和职业发展支持，帮助乙方提升工作技能。3.甲方应保障乙方的合法权益，为乙方提供良好的工作环境及必要的工作条件。4.甲方应及时支付乙方的薪资及福利，确保其生活保障。乙方的权利与责任1.乙方有权在工作中获得必要的资源与支持，便于其完成工作职责。2.乙方应遵守甲方的各项规章制度，认真履行工作职责，维护酒店形象与客户满意度。3.乙方应保持良好的职业道德，保护客户及酒店的商业秘密。4.乙方应积极参加甲方组织的培训与学习，提升自身的专业技能与综合素养。六、保密条款乙方在工作期间及离职后，不得向任何第三方泄露甲方的商业秘密及客户信息。任何违反保密条款的行为，甲方有权追究乙方的法律责任，并要求赔偿因此造成的损失。七、收益分配本协议不涉及收益分配事宜，乙方的薪酬及奖金由甲方根据其工作表现及酒店运营情况决定。八、合作保障措施1.乙方在合作期间，若因个人原因未能按时履行工作职责，甲方有权对乙方进行相应的罚款或其他处分。2.若因不可抗力（如自然灾害、疫情等）导致工作无法正常进行，双方应友好协商，妥善处理相关事宜。3.甲方应为乙方提供必要的安全防护措施，确保乙方在工作期间的人身安全。九、违约条款1.任何一方违反本协议的条款，造成对方损失的，应承担相应的赔偿责任。2.若乙方在工作中存在严重失职或违法行为，甲方有权立即终止协议，并追究其法律责任。3.若甲方未能按时支付乙方薪资，乙方有权要求甲方支付逾期利息。十、争议解决如在本协议的履行过程中发生争议，双方应通过友好协商解决。若协商未果，任何一方可向甲方所在地人民法院提起诉讼。十一、其他事项1.本协议自双方签字之日起生效，有效期为_______年，期满后可根据双方意愿进行续签。2.本协议的补充条款与本协议具有同等法律效力，任何未尽事宜均可由双方协商补充。3.本协议一式两份，甲、乙双方各持一份，具同等法律效力。签署甲方（签字）：__________________乙方（签字）：__________________日期：___________