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文档简介

停车场管理工作规章制度第一章总则为规范停车场管理工作，确保停车场的安全、秩序和高效运营，依据国家相关法律法规、行业标准及本单位实际情况，特制定本规章制度。第一条目的本制度旨在明确停车场的管理规范、操作流程及监督机制，以提高停车场的管理效率，维护良好的停车秩序，保障车主和行人的安全。第二条适用范围本制度适用于本单位所有停车场的管理人员、使用者及相关工作人员。第二章管理规范第三条停车场的管理职责1.停车场管理部门：负责停车场的日常管理、维护及运营，制定相关管理措施，确保停车场设施的正常运转。2.停车场保安：负责停车场内的安全巡查、秩序维护、车辆引导及交通疏导，确保停车场内无安全隐患。3.停车场使用者：遵守停车场管理规定，服从管理人员的指挥，确保停车安全及环境卫生。第四条停车场设施管理1.设施维护：管理部门应定期对停车场设施进行检查与维护，确保设施完好有效。2.标识标牌：停车场应设置明显的标识标牌，包括停车位指示、限速标志、禁止标志等，确保驾驶员清楚了解停车场相关规定。第五条停车位的管理1.停车位划定：停车场应根据实际情况合理划分停车位，设置专用停车位（如残疾人专用位、电动车充电位等）。2.停车收费：管理部门应明确停车收费标准，并及时向使用者公示，确保收费透明、合理。第三章操作流程第六条车辆进出管理1.入场流程：车辆进入停车场时，保安应引导车辆停放，并记录入场时间。使用者需按规定停车，并在指定位置取卡或扫码缴费。2.出场流程：使用者在离开时，应根据系统提示缴清停车费用。保安应协助疏导出场车辆，确保出场顺畅。第七条特殊情况处理1.车辆故障：如车辆在停车场内发生故障，使用者应及时向管理部门报告，管理人员应协助处理。2.事故处理：如发生车辆碰撞或其他事故，双方当事人应及时告知管理人员，由管理人员协助处理并记录事故情况。第四章监督机制第八条监督检查1.定期检查：管理部门应定期对停车场进行安全检查，包括设施安全、停车秩序及收费情况等。2.用户反馈：停车场应设立意见箱或投诉电话，及时收集使用者反馈，并根据反馈进行改进。第九条违规处理1.违规停车：对违规停车行为，管理人员有权进行劝导并记录，必要时可采取拖车等措施。2.收费不规范：如发现收费不规范行为，管理部门应立即进行调查，并对相关责任人进行处理。第五章附则第十条制度解释与修订1.解释权：本制度由停车场管理部门负责解释。2.修订程序：如需对本制度进行修订，应由管理部门提出修订建议，经审核后报告单位领导批准。第十一条生效日期本制度自发布之日起生效，并在日常管理中严格执行。结语停车场管理工作规章制度的

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