湖南工商大学《管理咨询》2021-2022学年第一学期期末试卷

学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号…………密…………封…………线…………内…………不…………要…………答…………题…………第1页，共3页湖南工商大学

《管理咨询》2021-2022学年第一学期期末试卷题号一二三总分得分一、单选题（本大题共20个小题，每小题1分，共20分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、H型企业组织结构的内容，说法错误的是（）。A.是一种中央集权式的组织结构B.是指控股公司结构C.适用于母子公司D.是一种高度分权的组织结构2、质量认证的类型不包括（）。A.型式试验加认证后监督——市场抽样检验B.型式试验C.型式试验加认证后监督——需求方抽样检验D.全数检验3、()是第一部用于质量管理方面的国际标准。A.GB／T19000族标准B.GB／T19001族标准C.ISO9001族标准D.ISO9000族标准4、某企业运用提前期法来确定各车间的生产任务。装配车间（最后车间）10月份应生产1000号，产品的平均产量为10台，该产品在机械加工车间的产出提前期为50天，则机械加工车间10月份出产的累积号数是（）。A.600B.900C.1500D.18005、下列各项属于确定型决策方法的是（）。A.决策树分析法B.线性规划法C.乐观原则D.折中原则6、企业向员工提供的薪酬应该与员工对企业的贡献相匹配，这体现了薪酬制度设计的（）。A.公平原则B.合法原则C.激励原则D.量力而行原则7、下列网络营销方式中，（）是在线共享内容的一种简易方式。A.聚合RSSB.SNS营销C.BBS营销D.B2B营销8、关于股东控制型治理结构和经理控制型治理结构，下列说法错误的是（）。A.股东控制型治理结构就是股东实质性地掌握企业的控制权，经理人员只负责企业的日常经营活动B.股东控制型企业多表现为家族类企业或规模较小的企业C.经理控制型治理结构由法律授予经理人员对企业的控制权，公司在治理上表现出明显的经理控制和强烈的市场导向特点D.经理控制型治理结构可能会使经理人员损害股东利益成为可能9、企业设计和选择技术创新项目的过程，说法正确的是（）。A.项目概念提出——项目评价——项目筛选——组织实施B.项目概念提出——项目筛选——项目评价——组织实施C.项目筛选——项目评价——组织实施——项目概念提出D.项目筛选——项目概念提出——项目评价——组织实施10、下列各项中，属于海上保险保障的一般外来风险的是（）。A.罢工B.触礁C.受热D.拒收11、不属于访谈法的优点有（）。A.简单迅速收集信息B.可控性强C.节省人、财、物力D.适用面广12、关于外部招聘的优点，下列说法错误的是（）。A.为企业注入“新鲜血液”B.可以拓展企业的招聘范围C.能够使企业快速招聘到所需要的员工D.由于外部人员的优秀，减少了企业的培训费用13、某企业在进行市场定位时，选择与现有竞争者“对着干”的市场定位策略，这种策略为（?）。A.避强定位策略B.对峙定位策略C.重新定位策略D.无差异定位策略14、下列关于公司法人治理结构中的委托代理关系，说法错误的是（）。A.董事是股东的受托人，承担受托责任B.经理作为董事会的意定代理人，拥有管理权和代理权C.董事会与经理机构之间是一种信任托管关系D.作为意定代理人，经理的权力受到董事会委托范围的限制，包括法定限制和意定限制15、关于薪酬对企业的功能，下列说法错误的是（）。A.增值功能B.激励功能C.改善用人活动功效的功能D.促进企业变革和发展的功能16、企业将品牌、产品和服务的信息以新闻报道的方式在门户网站传播，这种网络营销属于（）。A.网络口碑营销B.网络直复性营销C.网络软文营销D.网络事件营销17、某企业为了增强生产和经营能力，通过契约交易，以联合生产形式与某世界500强企业建立战略联盟，该战略联盟属于（）。A.技术开发与研究联盟B.营销联盟C.产业协调联盟D.产品联盟18、在企业组织设计的程序中，（）是企业组织设计的最后一步。A.确定领导关系B.确定权责范围C.确定基本架构D.确定组织运营系统19、企业依据员工的岗位、职级、能力和工作结果支付给员工的比较稳定的报酬是（）。A.基本薪酬B.激励薪酬C.间接薪酬D.补偿薪酬20、下列零件在工序间的移动方式中，一个批次零件生产周期最长的是()。A.顺序移动方式B.平行移动方式C.平行顺序移动方式D.随机移动方式二、多选题（本大题共10个小题，每小题2分，共20分)1、按照流水线生产对象的种类划分，流水线可以分为（）。A.固定流水线B.移动流水线C.单对象流水线D.多对象流水线E.不变流水线2、企业组织变革与创新的方向包括（）。A.组织结构的扁平化B.组织结构的合作化C.组织结构的科学化D.组织结构的柔性化E.组织结构的人本化3、公司应当披露的重大信息应当包括（）。A.公司目标B.公司业务性质C.公司的财务状况和经营成果D.公司与其利益相关者有关的重大问题E.公司治理结构和政策4、企业使命的定位通常要考虑（）。A.企业生存目的的定位B.企业生存方式的定位C.企业经营观念的定位D.企业形象的定位E.企业责任的定位5、企业对员工绩效考核的项目主要包括（）A.工作目标B.工作业绩C.工作职能D.工作能力E.工作态度6、合理的组织生产过程遵循的基本原则包括（）A.连续性原则B.可行性原则C.节奏性原则D.准时性原则E.科学性原则7、下列经营决策方法中，适用于企业定性决策的有（）。A.哥顿法B.线性规划法C.德尔菲法D.名义小组技术E.头脑风暴法8、经理机构的职权有哪些（）。A.提案权B.检查公司财务C.组织实施公司年度经营计划和投资方案；D.拟定公司的基本管理制度E.制定公司的具体规章9、按照工艺专业化原则设置生产单位的优点包括()A.缩短产品加工路线B.提高对产品品种变化的适应性C.充分利用生产设备与生产面积D.提高工人技术熟练程度E.减少产品的运输时间10、关于管理层次与管理幅度关系的说法，正确的是（）。A.两者存在反比的数量关系B.两者存在正比的数量关系C.两者存在倒U型的关系D.两者相互制约，其中管理层次起主导作用E.两者相互制约，其中管理幅度起主导作用三、解析题（本大题共6个小题，共60分)1、（本题10分）在电器化比较普及的中国，海尔电器凭借自己在洗衣机行业的技术优势，以低成本挑战市场，先后三次引发降价风潮。第一次于1994年，海尔率先打响了“民族保卫战”，成功地压缩了进口品牌在国内市场的份额。第二次于2000年，海尔再次打出了降价这张王牌，此次降价产品的重点是滚桶式洗衣机，通过降价，使滚桶式洗衣机快速得到普及，同样也扩大了市场份额。事隔五年以后，海尔又将降价目光转移到全自动洗衣机。通过三次降价行动，公司销售额增长17.89%，在中国洗衣机行业中排名第一，确立了海尔洗衣机在国内的地位。试述企业实施成本领先战略的途径。2、（本题10分）论述胜任力模型在人才招聘和配置中的运用。3、（本题10分）甲公司拟新建一条生产线，经测算，该项目的经济寿命为5年，项目固定资产投资额为1500万元，期末残值收入为300万元，流动资产投资额为500万元，假设该公司选择的贴现率为10%，项目各年现金流量及相关信息如下表所示：根据上述资料，回答下列问题：

1、试计算该项目的终结现金流量？

2、试运用财务可行性评价指标中净现值指标分析该项目的可行性？

3、企业在进行投资决策时，主要采用贴现指标还是非贴现指标，试简述原因？4、（本题10分）企业经营决策是指企业通过对内部条件和外部环境的调查研究、综合分析，运用科学的方法选择合理方案，实现企业经营目标的整个过程。试论述企业经营决策的分类5、（本题10分）刚刚过去的这个周末是个有趣的周末，几件事在朋友圈广泛传播。第一件，格力电器于10月30日发布三季报告，1～9月份实现营业收入824.3亿元，同比增长1.11%；归属于上市公司股东净利润112.3亿元，同比增长12.82%；基本每股收益1.87元。第二件，董明珠在28日召开的格力电器临时股东大会上突然发飙，像教训自家孩子一样教训中小股东，“我进来不鼓掌，这是第一次”，“格力没有亏待你们！我讲这个话一点都不过分”，“你看看上市公司有哪几个这样给你们分红的？”“我5年不给你们分红，你们又能把我怎么样？”“两年给你们分了180亿，你去看看哪个企业给你们这么多？”“格力从1个亿、从1%利润都没有甚至亏损的企业做到今天，达到13%的利润，是靠你们来的吗？”董明珠发飙的结果是什么呢？大家都看到了，由董明珠主导的26项议案中的15项被否决，其中包括《关于公司本次发行股份购买资产并募集配套资金暨关联交易符合法律、法规规定的议案》《关于公司募集配套资金的议案》《关于补充调整公司募集配套资金方案的议案》等。格力电器收购珠海银隆一案虽然通过，却是以66.96%的得票率贴着红线“低空飞行”。26项议案15项被否，意味着格力电器若想继续收购珠海银隆，只能自掏腰包了。此前，董明珠几次携魏银仓出现在媒体面前，将一个人们普遍不怎么看好的珠海银隆、钛酸锂电池及新能源公交车描绘得花团锦簇，以至于给人留下“格力电器铁定收购珠海银隆”的印象。甚至在董明珠的口中，珠海银隆以及新能源汽车承担了格力电器迈向下一个1000亿元目标的历史使命。如此美好而神圣的未来，投资者怎么就不领情呢？这让一向出门自己拎包，为公司节约每一分钱的董明珠倍感委屈，觉得自己“一片丹心向阳开”“奈何明月照沟渠”，于是，“我5年不给你们分红，你们又能把我怎么样”的话脱口而出。问题是，为什么四年前亲手把董明珠扶上格力电器董事长位置的中小股东，四年后的今天，亲手否决了由董明珠主导的15项议案？过去四年，董明珠到底做到了什么，以至于让中小股东态度发生180度大转弯？我们看看过去四年董明珠做了什么。完全由董明珠主导的格力电器，过去四年可以分为两个两年。第一个两年是2013～2014年，这期间，董明珠基本上“萧规曹随”，沿承了朱江洪在位时制定的企业发展战略，主要心思仍然放在了空调主业上。其间虽然也曾发生与雷军“10亿元豪赌”的插曲，毕竟尚无特别出格的表现。2014年，格力电器实现营业收入1377.50亿元，归属于股东净利141.55亿元，达至企业发展史上的巅峰高度。但不少人认为，这两年格力电器的发展很大程度上属于“惯性滑行”，是朱江洪时代的余绪。第二个两年是2015～2016年，这两年格力电器发生业绩大逆转，“营收”及“营收增长率”，“净利”及“净利增长率”，以及“总市值”等关键指标，一一被主要竞争对手美的集团超越。再就是格力电器的发展战略越来越让人看不懂，2015年以来，先后宣布进入手机及新能源汽车领域，结果均让人大失所望。先说手机，至今已进入超过18个月的时间，但格力手机销量至今仍然是个谜。业内猜测，以董明珠张扬的个性，即使格力手机销量只有小米手机销量的三分之一，她也不会捂住不报。知情人士提供的信息显示，格力手机一代销量可能不会超过10万台，二代销量更是惨淡，至今不会超过1万台。在不少人眼里，董明珠操作手机的路子实在外行到不能再外行，你看，她至今连一场正经的发布会都没开过，基本上就是靠她自己在公共场合“不经意地掏出手机”或“直接摔机”的方式推广，与主流企业推广方式格格不入。让人无法理喻的背后，是董明珠自信心爆棚，总认为自己具有足够强大的市场号召力，只要她喊两嗓子不愁产品卖不出去。事实是，格力手机销售惨淡，估计连锤子都不如。由此可见，董的个人号召力，没有她自己想象的那么大。新能源汽车则一开始就不顺，这不是一个良好的征兆，就不展开说了。不过，从目前态势看，我们还不能得出“格力电器收购珠海银隆已经中止”的结论。以董愈战愈勇的个性，我想她不会就此罢手。事实上，格力高层已传出消息，称将调整收购方案后继续推进收购。至于公众及媒体对珠海银隆颇有微词，在董看来都不足为虑。我统计了2015年以来媒体关于董明珠及格力负面报道数量，发现与2013～2014年两年相比陡增342%，其中针对董本人的负面评论即占据78%。我于是思考一个问题：到底是大家错了，还是董明珠错了？进入“董明珠时代”的格力电器，做了两大战略决策，一做手机，二是收购珠海银隆，不幸的是，两个决策均引发巨大争议，很难让人相信两大战略决策是审慎、理性论证的结果。因此，投资者越来越担心，格力电器照目前这种态势滑行下去将十分危险，让董明珠悬崖勒马才是最负责任的选择。中小股东对格力收购银隆相关议案投出反对票，等于在关键时刻联手拯救了格力电器。“从来不会犯错”的董明珠，这一次会坐下来反躬自问“我错在哪里了”吗？需要特别说明的是，很多人以为董明珠失去了中小股东支持才被否决，事实上，不少机构投资者对格力电器大幅溢价收购银隆同样不看好，甚至有机构投了反对票。他们并非不看好格力电器的资产质量及盈利能力，而是不看好格力的转型方向。我坚持认为，是董明珠的“大跃进”情结害了格力，天天想着2000亿，必然会做出非理性的决策。须知，2000亿是个结果而不应成为目标，格力电器应该重新回到家电主业上来，确保空调产业未来三年内不被美的超越，多元化重点应该放在以机器人为主的智能装备上，同时想方设法把晶弘冰箱和大松小家电做下去，而不是目前这种不温不火的局面。当然，这样做的代价是格力电器未来五年不可能成长为2000亿体量的企业，但可确保格力电器是一个健康的企业。而目前这种非理性、大跃进式多元化，已经将格力置于十分危险的境地，面临生死存亡的抉择。一直以来，股东就是企业的上帝，“为股东创造价值”几乎是所有上市公司的理念，像董明珠这样以傲慢的口吻教训中小股东的情况从来不曾发生。有人试图从心理学的角度分析成因，认为这可能缘于董明珠内心有一个强大的逻辑——“没有董明珠就没有格力”，她认为是她一手成就了格力，因此才会说出“两年给你们分了180亿，你去看看哪个企业给你们这么多”“格力从1个亿、从1%利润都没有甚至亏损的企业做到今天，达到13%的利润，是靠你们做来的吗？”。董明珠无意之间把自己放在了“施舍者”位置上，拥有强烈的道德优越