铁路乘务员工作职责保证书

铁路乘务员工作职责保证书合同编号：__________甲方：__________地址：__________联系方式：__________乙方：__________地址：__________联系方式：__________鉴于甲方为铁路运输企业，乙方愿意担任甲方铁路乘务员，双方本着平等自愿、诚实守信的原则，就乙方工作职责保证事项达成如下协议：第一条工作职责1.1乙方作为甲方铁路乘务员，应遵守国家法律法规、铁路行业规定及甲方制定的各项规章制度。1.2乙方应按照甲方的工作安排，认真履行乘务员职责，确保铁路旅客运输安全、准时、舒适。1.3乙方应做到文明服务，礼貌待客，遵守职业道德，维护甲方形象。1.4乙方应积极参加甲方组织的业务培训，提高自身业务水平和服务质量。1.5乙方应严格遵守铁路票价规定，不得私自调整票价，严禁收受旅客财物。1.6乙方应在职责范围内，协助旅客解决出行中遇到的问题，提供优质服务。第二条工作保障2.1甲方应按照国家和铁路行业标准，为乙方提供必要的工作条件和安全保障。2.2甲方应按时足额支付乙方工资及各项福利待遇。2.3甲方应建立健全劳动保护制度，保障乙方的人身安全和健康。2.4甲方应对乙方进行定期培训，提高乙方业务水平和综合素质。第三条违约责任3.1乙方违反本协议第一条的规定，甲方有权解除本协议，并要求乙方承担相应的违约责任。3.2甲方违反本协议第二条的规定，乙方有权要求甲方承担相应的违约责任。第四条争议解决4.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第五条其他约定5.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。5.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份。甲方（盖章）：__________乙方（签字）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.乙方个人简历2.铁路乘务员职业资格证书3.健康证明4.无犯罪记录证明5.甲方制定的规章制度6.铁路行业规定7.业务培训资料二、违约行为及认定：1.乙方未按约定履行乘务员职责，如未确保旅客运输安全、准时、舒适。2.乙方未文明服务，礼貌待客，违反职业道德。3.乙方私自调整票价，收受旅客财物。4.甲方未按时足额支付乙方工资及福利待遇。5.甲方未为乙方提供必要的工作条件和安全保障。6.甲方未对乙方进行定期培训。三、法律名词及解释：1.铁路乘务员：指在铁路旅客列车上提供旅客服务的工作人员。2.乘务员职责：指乘务员在旅客列车上应履行的工作职责和义务。3.铁路运输企业：指从事铁路旅客、货物运输业务的企业。4.职业道德：指乘务员在履行工作职责过程中应遵守的职业行为规范。5.违约行为：指合同当事人违反合同约定的行为。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：乙方在工作中遇到旅客投诉，如何处理？解决办法：乙方应保持冷静，积极与旅客沟通，了解情况，及时解决问题，并向甲方报告。2.问题：甲方未按约定提供工作条件和安全保障，如何解决？解决办法：乙方有权要求甲方改正，如甲方仍不履行，乙方有权解除合同。3.问题：乙方在工作中受伤，如何处理？解决办法：甲方应立即送乙方就医，并按照法律规定承担相应责任。4.问题：甲方未按时足额支付乙方工资及福利待遇，如何解决？解决办法：乙方有权要求甲方支付工资及福利待遇，如甲方仍不支付，乙方有权向劳动监察部门投诉。五、所有应用场景：1.甲方为铁路运输企业，需要招聘铁路乘务员。2.乙方具备铁路乘务员资格，愿意担任甲方铁路乘务员。3.双方就乙方工作职责、保障等问题进行协商