2024年商场店长岗位职责（四篇）

第3页共3页2024年商场店长岗位职责卖场经理/店长的关键职责与素质要求技能要求：1.拥有卓越的商品销售技巧2.具备高效的执行能力3.熟练处理人际关系4.自我发展能力5.能够有效地指导和培训下属性格特质：1.积极乐观的心态2.良好的耐心3.开朗的性格4.宽容待人5.具备影响力和说服力店长的职务描述：一、运营管理(1)向下级传达销售目标，并持续监控达成情况，领导团队实现公司设定的销售目标。根据业绩制定相应策略，确保提供优质的客户服务，以实现最佳营业业绩。(2)监督店铺的日常行政和业务活动，主持例会并记录。(3)分析销售数据，确保畅销商品的及时补充，对滞销商品提出合理的销售建议或退货处理，以维持销售的稳定。(4)对进店和退货的商品进行精确清点，确保库存准确性，及时发现并报告任何差异。二、人力资源管理(1)指导和管理下属的纪律和考勤。(2)制定并调整工作时间表，确保员工准时出勤。(3)提出人事调动、纪律处分和员工晋升的建议。(4)执行并维护员工的仪容仪表和制服标准。(5)定期对员工进行产品知识、销售技巧和其他相关工作知识的培训。(6)解释并推动公司政策和运作程序的执行。(7)确保所有员工了解店铺的安全和紧急程序。(8)向员工解释雇佣条例和公司政策，确保员工理解并遵守。三、客户服务管理(1)指导员工以专业和热情的态度销售商品，提供优质的顾客服务。(2)有效处理顾客的投诉和合理需求，维护良好的客户关系。(3)建立并维护VIP客户的联系档案。四、库存管理(1)根据店铺销售和库存情况，调整补货量，保持适宜的库存水平。(2)按照公司要求正确展示商品（包括POP、货架、橱窗等）。(3)根据市场变化灵活调整店内商品的陈列方式。(4)监管收货、退货和调货过程，确保操作无误。(5)保持陈列商品的整洁和整齐。五、店铺运营(1)监控全店销售活动。(2)监督店铺的开业、闭店过程，监管收银操作和电脑设备的使用。(3)保持销售区域和仓库的整洁。(4)确保店铺设施的正常运行。(5)监督店内装修和维修工作。(6)确保店内货品、财产和现金的安全，执行防火措施。(7)维护商品陈列，确保符合公司的陈列要求。(8)定期提交周/月度营业报告，准确分析营业状况。六、团队协作与沟通(1)激发全体员工的积极性，提升销售业绩。(2)制定并执行周/月工作计划，确保文件的妥善管理。(3)主持店铺会议，促进员工与公司的有效沟通。(4)定期收集市场信息，及时向公司反馈，加强信息流通，确保推广活动的顺利进行。(5)负责退货和调货工作，确保相关信息及时录入系统或记录。2024年商场店长岗位职责（二）卖场经理/店长的关键职责与素质要求技能要求：1.拥有卓越的商品销售技巧2.具备高效的执行能力3.熟练处理人际关系4.自我发展能力5.能够有效地指导和培训下属性格特质：1.积极乐观的心态2.良好的耐心3.开朗的性格4.宽容待人5.具备影响力和说服力店长的职务描述：一、运营管理(1)向下级传达销售目标，并持续监控达成情况，领导团队实现公司设定的销售目标。根据业绩制定相应策略，确保提供优质的客户服务，以实现最佳营业业绩。(2)监督店铺的日常行政和业务活动，主持例会并做好记录。(3)分析销售数据，确保畅销商品的及时补充，对滞销商品提出合理的销售建议或退货处理，以维持销售的稳定。(4)对进店和退货的商品进行严格清点，确保库存准确性，及时发现并报告任何差异。二、人力资源管理(1)指导和管理下属的纪律和考勤管理。(2)制定并调整工作时间表，确保员工准时到岗。(3)提出人事调动、纪律处分和员工晋升的建议。(4)执行并维护员工的仪容仪表和制服标准。(5)定期对员工进行产品知识、销售技巧和其他相关工作知识的培训。(6)解释并推动公司政策和运作程序的执行。(7)确保所有员工了解店铺的安全和紧急操作程序。(8)向员工解释雇佣条例和公司政策，确保员工理解并遵守。三、客户服务(1)指导员工以专业和热情的态度销售商品，提供优质的顾客服务。(2)有效处理顾客的投诉和合理需求，维护良好的客户关系。(3)建立并维护VIP客户的联系档案。四、库存管理(1)根据店铺销售和库存情况，调整补货策略，确保库存适中或充足。(2)按照公司要求正确展示商品（包括POP、货架、橱窗等）。(3)根据市场变化灵活调整店内商品的陈列方式。(4)监管收货、退货和调货过程，确保操作无误。(5)保持陈列商品的整洁和整齐。五、店铺运营(1)监控全店销售活动。(2)监督店铺的开业、闭店过程，监管收银操作和电脑设备的使用。(3)保持销售区域和仓库的整洁。(4)确保店铺设施的正常运行。(5)监督店内装修和维修工作。(6)确保店内货品、财产和现金的安全，执行防火措施。(7)维护商品陈列，确保符合公司的陈列要求。(8)定期提交周/月度营业报告，准确分析营业状况。(9)激励全体员工，以提升销售业绩。(10)制定并执行周/月工作计划，确保文件的妥善管理。(11)主持店铺会议，促进员工与公司的有效沟通。(12)及时了解市场动态，向公司反馈信息，确保推广活动的顺利进行（包括人员安排和赠品的正确流通）。(13)负责退货和调货工作，确保相关信息及时录入系统或记录。2024年商场店长岗位职责（三）商场店长职责一：保持积极心态，有效沟通交流在讨论此点时，同事们可能对此持有轻视态度。然而，我们应理解，与店主店长建立真诚的沟通是店铺成功的关键因素之一。店主渴望洞察便利店行业，尤其是对美宜佳有深入的认知。我们作为关键信息的传递者，有责任满足他们的需求，使他们对美宜佳有充分的理解，从而与我们形成共识。当遇到困难时，我们需要迅速联系相关人员，并提供合理的解释，确保美宜佳在他们心中的形象始终完美无瑕。商场店长职责二：细致入微的工作态度有时会出现这样的情况，结束店铺指导后，店主还需打电话确认存款事宜。实际上，我们的工作应包括向店主传授专业知识，并考虑到他们的学习差异，耐心重复讲解和实践操作。我们还需协助店主解决经营问题。在门店开业前，我们是否已完成市场调研？开业后，如果生意兴旺但收入未提升，我们是否反思过商品结构或促销策略的合理性？我们对店主店长及自身的要求，就是全心全意、细致入微地工作。商场店长职责三：遵守公司规定，构建完善的门店管理体系在执行任务时，我们应始终秉持公司的16字原则：“贯彻标准，规范营运，创造效益，持续改进”，这是指导我们处理任何门店事务的基础。我们需要根据门店的具体情况，遵循总部的指导，严格执行相关规定，为门店的后续运营奠定坚实基础。只有当我们的职业店长以用心和严谨的态度进行店铺指导，我们的团队才能赢得更高的信誉度。2024年商场店长岗位职责（四）一、在总经理与副总经理的领导下，我将全面统筹并主持商场的各项日常运营工作，确保各项任务得以高效执行。二、我将积极组织并贯彻执行公司所制定的各项规章制度，以维护商场的正常经营秩序，确保商场的平稳运行。三、为提升商场的内部管理水平，我将组织制定商场内部的各项管理制度，并确保其得到有效执行。四、根据公司的总体部署及商场的实际情况，我将负责制定本商场的各项工作计划，并亲自组织实施，确保各项计划得以顺利推进。五、我将负责分解并落实商场的销售指标及其它各项考核指标，同时组织团队共同努力，确保各项指标的圆满完成。六、作为商场区域调整及品牌引进、调整工作的主要负责人，我将全面负责相关事宜，确保商场的品牌布局与经营策略符合市场需求。七、为及时了解商场的销售动态，我将密切关注销售情况并进行系统分析，定期向有关部门及领导汇报经营管理情况，为决策提供有力支持。八、我将积极协调与供货商的工作关系，确保商品供应的及时与稳定，并随时随季做好商品的调整与更换工作，以满足顾客需求。九、针对商场内的重大顾客投诉问题，我将迅速介入并妥善解决，同时按照公司的有关规定及时解决顾客的退换货问题，以维护公司形象与顾客权益。十、为不断提升商场的经营管理水平，我将组织进行市场调研及现行管理模式的探讨工作，广泛收集有关信息及合理化建议，并对公司整体经营管理工作提出改进意见。十一、在财务管理方面，我将严格监督商场内部的财务运作情况，协同部门会计及财务部做好对供货商的结款工作，确保资金的安全与顺畅流转。十二、为规范商场的财务管理流程，我将组织商场会计人员对各柜组的帐务登记情况进行严格审核，确保帐务的准确与清晰。十三、针对公司的大型公关与促销活动以及本楼层品牌的促销活动，我将积极组织并参与实施工作，以提升商场的品牌形象与市场竞争力。十四、作为楼层安全、消防工作的第一责任人，我将全力配合保障部保安队做好商场内部的各项安全保卫消防工作，确保商场的安全与稳定。十五、在资产管理方面，我将负责商场内财产的合理使用与调配工作，确保资产的保值与增值。十六、在人力资源管理方面，我将全面负责商场内部重大人员调动、部门业绩考核、奖金分配等工作，以激发员工的工作积极性与创造力。十七、为提升员工的综合素质与工作能力，我将负责对员工进行思想文化、技术