培训课件 -经验萃取训练营课件

《经验萃取师工具卡牌训练营》经验萃取的底层逻辑什么是经验萃取 背后隐性可复制的经验教训 背后隐性可复制的经验教训 制作在内部传播推广的经验成果提升组织整体和员工个体的绩效提升组织整体和员工个体的绩效经验萃取的底层逻辑绩效标杆员工群组的绩效表现是其绩效标杆员工群组的绩效表现是其他员工平均的几倍甚至十倍以上组织中不同员工的绩效表现有差异,组织中不同员工的绩效表现有差异,存在绩效标杆员工这—群组快速复制绩效标杆员工的成功关键快速复制绩效标杆员工的成功关键要素,可迅速大幅提高组织的绩效这些绩效标杆员工成功的大部分关这些绩效标杆员工成功的大部分关键要素具备可识别性和可复制性卡牌1:经验的本质经验萃取对于组织的收益财财物物人第二课经验萃取的多元化成果卡牌2:经验的成果载体经验萃取的对象和载体易错点逆向思维的操作注意事项针对容易出错的繁杂任务易错点逆向思维的操作注意事项针对容易出错的繁杂任务萃取内容成果形式特点适用场景组织层面方法论模型宏观的认知框架组织作为核心竞争力传承标准化的过程管理工具统—性的内部管理语言组织需要规范化的阶段指导行动的价值观、理念及心智模式快速成长期沉淀及人员扩张期部门/岗位层面岗位操作指南内容全面的岗位“百科全书”面授课程量大、传统形式课堂教学微课短小精悍线上学习/扫码使用s-0JT结构化在岗带教手册师带徒、成本低、操作便利工作过程中导师与新人用生动性、吸引力强的标杆事件阅读/典型场景事件绩效标杆—招鲜内容精炼的固定行为模式手机端学习项目知识收割网页公司内网复盘报告针对项目大型项目的总结操作指南s0p标准化的操作程序绩效支持工具(清单、话术、模版等)不需学习、直接使用的工具工作过程中经验值有价值的关键数字数学描述形式容易产生各种疑问的工作即时查询经验萃取的常见3种产出成果•特点:内容全面的岗位“百科全书”•适用场景:阅读自学/查询•特点:方法论的讲授•适用场景:线上线下分享教学 (含SOP)•特点:生动的真实故事•适用场景:阅读/分享制作经验成果的常见类型1——岗位操作指南(sop)备注:以上为常见岗位操作指南制作框架,范例详见课程附件制作经验成果的常见类型2一一标杆分享课做法做法制作经验成果的常见类型3一一案例标题摘要引文背景信息总公司背景、分公司背景、行业背景等信息事件过程经验总结第三课经验萃取的访谈技术之开场卡牌3:访谈萃取标杆个体的访谈黄金话术一一开场部分模块话术……”•我们今天访谈的目的是萃取你在XX主题方面的优秀经验和教训,并且在公司向XX岗位分享……•你可以介绍—下你在XX方面的成绩/战绩/数据吗……•你可以就这个主题,介绍—件你印象中特别成功的具体事件吗?开场环节的四大要素梳理故事素材的操作工具——STARR背景situation行为Action情境?这样的情境?参与?哪些?的情况如何?要任务是什么?么样的目标下,您当时心中的想法、感觉是什么?说了什么?么具体的行动步骤?什么?了什么?么样的影响?样的反馈?•整个计划中,什么是特别重要的步骤?触的是哪—点?•下—次,您将会怎么做?梳理素材的操作工具——个人故事线工具故事曲线的框架更适用于时间跨度较长的事件梳理,侧重于微观细节的梳理●故事曲线的使用要点横轴作为时间轴,纵轴可以是个人情绪能量,也可以是—些关键数据横轴作为时间轴,纵轴可以是个人情绪能量,也可以是—些关键数据情绪能量—般情况5分以上是较好的状态情绪能量—般情况5分以上是较好的状态5分以下是较差的状态关键词体现的—般是里程碑事件或心态感受关键词体现的—般是里程碑事件或心态感受过程细节越多越利于后续的经验提炼过程细节越多越利于后续的经验提炼个人故事线工具示例满怀信心满怀信心摩拳擦掌初见成效效果平平 贷款业务(烟农贷)推行案例主题组织故事曲线示例案例主题以时间为主线,以事件为承载,突出两大主题,兼顾其他主题以时间为主线,以事件为承载,突出两大主题,兼顾其他主题户以客户为中心会会集成与协同…………E0T条款……时间项目管理流程管理版本管理基础背景E0T条款……时间项目前期鲜花下的荆棘陷入泥潭危机爆发无人处理的投诉救火与复盘发展发展知识专家行业生态个人IP顾问个人IP顾问案例教学案例大赛咨询以案例为主线的培训与咨询案例开发案例式的课程开发WW职业转型顾问从点(案例)到面(经验)的全面升维案例开发工具话术提炼基于经验课程开发绩效标杆—招鲜岗位SOP梳理单点课程出道案例案例开发咨询公司顾问2年培训管理者5年学习发展专家3年201920202005202120152016201720182019202020052021转型前的十年(甲方转型前的十年(甲方+乙方)转型后的前五年(乙方+丙方+丁方)新的征程(2B2c+生态)转型方法论价值创造成功要事(KSF)萃取元模型开发精品课打磨呈现力萃取元模型开发精品课打磨呈现力创新商业模式发展交付团队利基定位分析(自身/市场/用户/社会的四维分析)搭建私域流量池设计产品与盈利组合搭建私域流量池设计产品与盈利组合建设渠道组合迭代交付质量打造个人品牌转型过渡期转型早期快速发展期