班组长角色认知

现场管理者课程空杯心态相互尊重积极参与遵守纪律关闭手机学习公约组建学习团队10分钟小组名称小组口号学习期望成员签名

（1）作为一线管理者，你认为

自己在管理上存在哪些问题？

（2）同职的班组长存在哪些问题？

（3）如何改善存在的问题?自我反省：自我测试班组长自我检查（请根据你自己的实际情况，如实进行自我评价。）题目5分4分3分2分1分1.明确自己的工作任务与职责2.有具体的业务推进计划，并及时调整3.能合理利用现有的资源4.能灵活运用自己的职权5.注意自身言行，并以身作则6.采用因人而异的方法管理组员7.善于鼓励和表扬组员8.能耐心、认真地指导组员9.经常和组员沟通交流10.懂得如何管理自己的情绪题目5分4分3分2分1分11.对班组管理有一定的经验,并善于总结12.业务分配时公平合理13.严格把控工作质量，并帮助组员14.有技巧并有效地主持班组会议15.日常业务的管理井然有序16.对突发事件能及时应对和处理17.有积极的改善意识，并采取行动18.与组员关系融洽，组内的工作气氛好19.有团队协作精神20.持续不断地自我开发和学习班组长自我检查（请根据你自己的实际情况，如实进行自我评价。）90～100分：恭喜,更上一层!

75～89分:找出差距,继续努力!60～74分：不要懈气,加油!!!评分参考

低于60分：离淘汰的日子不远啦~课程介绍

课程导入(1)班组长角色认知(2)如何履行工作职责?(3)正确指导下属的方法(4)班组人际冲突处理(5)沟通与谈话技巧(6)会议运营与主持技巧培训目的明确班组长的作用与责任，履行好班组长的工作职责；掌握指导下属的正确方法，带领下属完成工作任务；

学会运用班组人际关系冲突处理及沟通的技巧，营造良好的班组氛围；-正确定位自己，更好的发挥领头羊的作用。第一,这世上最重要的人是谁？让我们共同思考:第二,这世上最重要的事是什么？第三,这世上最重要的时间是？班组长角色认知目录一现场管理者的定义二现场管理的十一大内容三现场管理者所处的位置四现场管理者的主要职责五现场管理者的作用与责任六现场管理者行动指南基准七现场管理者一天的工作目录一、现场管理者的定义通过管理，能创造更多价值的“现场”的负责人;-有权利和责任直接指挥和控制的人;-通过部下的管理来创出成果的人;-指导作业或分配业务的人.一、现场管理者的定义人机料法环管理对象管理项目质量成本纳期士气安全产量二、现场管理的十一大内容二、现场管理的十一大内容三、现场管理者的位置 现场管理者上司部下/同事相关部门其它成果，结果认可，价值

成本

交货期生产

品质培训安全部下有人格的个体三、现场管理者所处的位置现场管理者的主要职责是什么？小组讨论：四、现场管理者的工作职责四、现场管理者的主要职责-给下属作业人员分派具体工作任务；-直接指挥和监督现场作业活动；-保证各项任务的有效完成.基层管理人员花在管理工作上的时间要比高层管理人员多。现场管理者的主要职责五、现场管理者的作用与责任各级管理人员管理职能10％40％50％50％40％10％基层管理管理层经营层组织协调指挥计

划控制班组长的职责(例1)NO内容描述NO内容描述1贯彻作业指导书

①监督作业标准的执行情况②对员工的培训.2召开各种会议

①班前班后会。②安全会议。③品质会议。④成本会议。3人员培训

①安全、品质、作业技能的培训；制定培训计划（了解组员情况，）；让班内成员掌握并遵守作业标准.②多能工的培养（轮岗）。③制作并填写培训记录。④对培训结果作出评价。⑤对培训效果定期进行现场确认。4问题确认及汇报

①现场点检（人、6S、设备、安全、品质），只相信自己的眼睛。②观察标准作业。③异常处理结果追踪。④下工位访问⑤对产品、质量、安全等进行汇报。

5异常处理

发现异常（与文件、程序、标准不符），通知相应车间进行处理，处理不了报告质保评价是否让步接收。6改善

①提高现有状况的改善。②解决发生问题的改善。职责（1）分类具体内容加重值权限类型相关部门备注1.生产管理（1）设备安排、进度管理（2）生产品质、良率管理（3）材料使用计划制定☆☆☆☆☆☆☆☆△□※□※○□◎生产部品质部2.人员管理（1）考勤管理（2）了解员工的工作能力（3）业绩考核☆☆☆☆☆☆☆☆☆○□※↑□↑□生产部人事部3.教育训练（1）新员工教育计划制定和实施（2）员工能力提高指导计划☆☆☆☆☆☆↑□↑□生产部4.其他业务（1）LTPM活动促进和改善（2）环境安全管理（3）流程改善促进☆☆☆☆☆☆↑□※↑□※↑□※生产部经营革新班组长的职责(例2)☆☆☆非常重要↑报告权限△规划责任（包括执行）☆☆重要□合议◎决定权限☆普通※执行权限○听取报告的权限职责（2）（1）人员管理提升人员的向心力，维持高昂的士气（2）作业管理拟定完善的工作计划，执行良好的工作方法（3）品质管理

控制好工作品质，执行自主品保，达到零缺点要求（4）设备管理正确的操作设备，维持零故障的生产（5）安全管理

维护人员、产品、顾客的安全，做好必要措施（6）成本管理节用物料减少浪费降低成本五、现场管理者的责任与作用现场管理者必备的基本知识和技能？小组讨论：两种知识，四种技能1.业务的知识

2.职务的知识3.人际关系的技巧1.指导的技能2.改善的技能4.安全管理的技能四勤-眼勤-手勤-口勤-脑勤

-充分发挥自己的职责.

-以身作则，作出表率.

-成为优秀的沟通者.

-把自己当成教练员.

-正确引导下属……六、现场管理者的行动指南六、现场管理者行动指南基准1.在工作开始之前（15-30分钟）七、现场管理者一天的工作对人员进行检查-检查出勤情况-有缺勤时根据实际情况，采取相应的措施-向员工分配生产任务-明确规定完成工作的时间七、现场管理者一天的工作对设备、原材料等进行检查-检查当天的生产明细表或生产订单-检查需用的设备是否能正常运转？-检查当天的原材料供应-检查当天需要的工具

-现场5S管理七、现场管理者一天的工作七、现场管理者一天的工作七、现场管理者一天的工作2.在工作开始后-检查工作质量，并根据情况及时进行指导-检查生产进度-检查生产现场的整理整顿情况-和员工一道在生产现场工作，以便提供指导和帮助，出现问题及时解决七、现场管理者一天的工作七、现场管理者一天的工作七、现场管理者一天的工作-休息之前或休息之后立即回到现场-在生产过程中，视察关键的质量点，一旦发现问题，立刻纠正。-定期检查设备和工具，确保其良好的工作状态-定期检查原材料及物品用品，确保供应。-检查意外事故，确保安全生产。七、现场管理者一天的工作七、现场管理者一天的工作七、现场管理者一天的工作3.以下工作每天做一次-持续观察每个员工和作业现场，去寻找和发现问题。如：有无浪费现象？是否按作业标准操作？设备、工具等使用是否正常？-有选择的挑选一位员工或一个小组进行沟通，询问面临的问题和改进的建议。七、现场管理者一天的工作七、现场管理者一天的工作七、现场管理者一天的工作4.下班之前要确认如下工作-对当天发生但未解决的问题列出清单，并思考处理的方法。-将当天每个员工的关键问题或异常表现记录下来，以便日后进行评价或采取措施。-将明天必须完成的工作列出清单，并在工作之前再次确认。七、现场管理者一天的工作七、现场管理者一天的工作七、现场管理者一天的工作

知：行：用：评：训：