银行填单机软件使用手册

智能填单机使用手册文档编号：文档类别：产品管理密级：版本信息：建立日期：2013/7/1创建人：雷雨审核人：批准 批准日期：存放位置：北京奇诺软通科技有限公司2013/7/1

文档修订记录版本号变化状态变化内容日期变更人V1.0C创建2013-7-1雷雨V1.1M添加维护，A3、过宽纸张打印方法2013-7-11侯鸿博V1.2A添加柜员插件，对公模式侯鸿博V1.3M修改偏移说明，加图赵满生V1.4A增加立式手册，自动开关机侯鸿博变化状态：C——创建，A——增加，M——修改，D——删除

目录TOC\o"1-3"1 引言 41.1 目的 41.2 适用对象 41.3 操作要求 42 操作说明 42.1 基础功能 42.1.1 设备开机 42.1.2 设备关机 52.1.3 静态参数配置 72.1.1 业务模版切换以及偏移 82.1.2 修改密码 92.2 业务功能 92.2.1 单据填写 92.2.2 重新打印 123 设备维护 123.1 清洁 123.2 线路检查 123.3 标签保护 123.4 联系方式 134 柜员插件 134.1 使用方法： 134.2 特殊业务号说明： 174.3 注意事项： 175 网点注册需要完成以下步骤 186 对公外网模式 187常见问题 197.1打印机不打印 197.2屏幕黑屏 197.3屏幕显示努力连接中 20引言目的本操作手册主要目的是使大堂经理能在较短的时间内掌握该设备的正确操作方法，并且能指导客户熟练使用设备，使用过程中可有效地提高工作效率，避免不必要的失误。适用对象本操作手册适用于银行大堂经理与其他实际操作填单机人员。操作要求银行工作人员需要依据本操作手册的操作步骤尽心应用，如若因违反此操作手册而造成的错误等，请自行解决。操作说明描述填单机操作的基本方法与流程。基础功能设备开机设备开机分为2种方式。通电自启动和手动开机一、通电自启动，当每日早上打开填单机，系统自动进入到主界面二、手动开机，台式通过开关棒轻捅即可完成开机操作如图（2.1.1-1），开机时需要等待50秒左右时间，之后系统将自动进入到业务办理主界面，立式请按后面下方红色按钮如图（2.1.1-2）图2.1.1-1图2.1.1-1设备关机台式，在主界面右上角处连续点击3次，即可进入到管理员密码验证界面。立式点左上角点两下，第二下长按，知道出现管理界面，如图（2.1.2-1、2.1.2-2、2.1.2-3）。台式图2.1.2-1立式图2.1.2-3台式图2.1.2-3管理员默认密码为123456，该密码可进行修改。录入完管理员密码后，系统进入到管理主菜单。 关机分为2种方式，定时关机以及手动关机一、定时关机，在管理界面种，点击“静态参数”，可以设置“定时关机时间”，台式格式为XX/XX。如关机时间要设置为17点10分，请输入“17／10”。立式格式为XXXX，如如关机时间要设置为17点10分，请输入“1710”二、手动关机，点击系统关机按钮，填单机设备即可完成关机操作。静态参数配置1、调整后不要随意更改，一般情况下，企业信息查询条件：02、调整后不要随意更改，一般情况下，外网模式：23、调整后不要随意更改，一般情况下，是否刷ic卡：04、邮政编码：同当地城市邮编5、调整后不要随意更改，节点号：如果一个网点2台机器，一个为0，另一个为1即可，以此类推6、调整后不要随意更改，网点号：咨询网点7、一般情况下，定时返回主界面：150，或者300，单位秒8、关机时间：咨询网点结业时间，如果结业为17:00，则输入17/05（台式）或1705（立式）9、一般情况下，关机倒计时：10，或者10～60之间即可，单位秒业务模版切换以及偏移进入管理界面，选择模版参数配置，可以调整表单边距和表单版本。界面上方，“x轴偏移量”是左边距，“y轴偏移量”为上边距，偏移量每40=1厘米。“x轴放大倍数”为横轴缩放比率，“y轴放大倍数”是纵轴缩放比率，缩放比率基本不需改变。界面下方显示所有打印模版信息：业务名称｜使用状态｜版本标示，右方出现“√”表示当前选择的业务模版。如图2.1.4-1图2.1.4-11边距调整：选择一个业务模版，点击“获取偏移”，界面上方显示“x轴偏移量”“y轴偏移量”“x轴放大倍数”“y轴放大倍数”数据。如果要将打印内容整体向左移动，减小左边距，那么应该将“x轴偏移量”数值减小，反之将这个数值增加。如果要将打印内容整体向上移动，减少上边距，那么应该将“y洲偏移量”数值减小，反之将这个数值增加（入图2.1.4-2）。更改完成后点击“保存偏移”既修改成功。图2.1.4-22版本切换：选择一个业务模版，点击“切换版本”，计完成版本切换。修改密码进入管理界面，选择修改密码，可对操作人员的密码就行修改，默认为123456。业务功能单据填写在填写单据时，首先需要录入排队号才能进行业务的填写，排队号按照排队机分配的号码进行填写。单项选择在填单过程中有两种单选的形式，一种为选择项数量较少，用户直接点击大图片按钮即可完成选择。一种为选择项数量较多，用户需先勾选中要选择的项，然后点击下一步来完成选择过程。刷身份证当业务需要提供身份证信息时，用户会看到界面如图（2.2.1.2-1）。倒计时期间需要用户将身份证放到指定位置进行扫描，流程才能继续进行下去，如图（2.2.1.2-2）图2.2.1.2-1图2.2.1.2-2刷银行卡当业务需要提供银行卡信息时，用户会看到界面如图（2.2.1.3-1）。倒计时期间需要用户将对应银行卡通过刷卡器进行扫描，流程才能继续进行下去，如图（2.2.1.3-2）图2.2.1.3-1图2.2.1.3-2号码录入填单过程中需要很多数字的录入，包括手机号，邮政编码，固定电话，银行卡号等，清除键可删除最后一位信息，如果长按清除键，则可以删除完成信息。A3纸打印方式如果打印表单纸张为A3纸，那么将左右面对齐对折，中间垫1～2张A4纸，先打印左面信息，再打印右面信息打印纸张过宽如果打印表单宽于打印机进纸口，那么将统一以左侧向前进纸重新打印客户对于已经打出的单据由于某些需要重新打印，可在填单机中直接完成，只需要选择要补打的业务，录入业务中的关键信息，如手机号，姓名，身份证号，即可完成单据的补充打印。设备维护清洁如果设备外壳出现污渍，可用微量酒精擦拭，屏幕则用蘸有微量的软布擦拭。线路检查设备一共有3条线路，分别为打印机电源线；填单台电源线；打印机－填单机数据线；如果填单台或者打印机不能正常工作，请检查各个线路是否连接标签保护填单台上各个标签不得撕毁联系方式400－690－6290柜员插件使用方法：填单机端准备：进入填单机管理界面（密码123456），在静态参数设置中，需要输入：a网点号；b节点号，如果每个网点有两台填单机，节点号一台为1，另一台为2即可 c外网模式（对公模式），输入2启动插件：核心系统桌面双击名为启动预填单程序字样图标输入网点号：输入4位的网点号获得业务数据：鼠标光标点击交易码输入框，再交易码文本框中输入``(`为ESC按键下方的按键)，中间是服务号后4位，最后以`结尾；下图箭头为交易码输入框*注：(1)位服务号见填单机打印单据左上或右上方一串阿拉伯数字;(2)输入``服务号`时，输入内容以插件文本框为主（下图红色区域），交易码输入文本框中内容和插件命令无关。反馈信息：如果查询成功插件界面会提示当前业务可操作的交易号自动填充：在交易码文本框中输入//业务号/，进行界面数据自动填充。自动填充时插件为红色，完成填充变回绿色*注：(1)数据自动填充时，请勿点击鼠标、键盘。(2)//服务号/，内容以插件文本框为主，不参照交易码输入文本框。 如果输入有误。下方任务栏将弹出空白提示框，点击查看错误原因。特殊业务号说明：1.对公开户里、，两者均为67050交易，其中04结尾的为选择的选项是04时输入，06结尾的为选择的选项是06时输入；2.对公网银里、是配合409201、409210使用的。当输入完//409201/页面会自动填充，当停止填充后进行信息回显，不要点击鼠标，再输入//4092011/，系统会自动填充剩余部分(409210和配合使用的方法一样)；注意事项：1.自动填充过程中，请不要点击鼠标和键盘；2.如果输入``XXXX`或是//XXXX/时输入错误可以按删除键删除并重新输入，但是交易码输入框中所看见的内容并非一定是正确的格式，一定要看插件上显示的输入内容是否符合输入要求，即``XXXX`或是//XXXX/;如果出现错误，下方任务栏将弹出提示框，请关闭后继续重新操作插件命令。网点注册需要完成以下步骤条件：网络跳线完毕，将网口插入填单机中（需要打开上盖）1，进入管理界面（右上角隐藏按钮3下） 2，密码为超级密码，请致电客服询问 3，点击系统参数配置 3-1，［连接］中，服务器地址参照分行对公帐户文档 3-2，［连接］中，webservice地址为：8081/。。。。。。。。后面的不用管，主要是8081这个数字（8081前有冒号） 3-3，［连接］中，是否开启后台呈蓝色 3-4，点击保存，后，返回 4，点击设备注册 4-1，输入设备名称，为“网点名称全拼”－“设备底下设备号后四位”。例如：钱江网点，设备号为1001，设备名称为qianjiang－1001 4-2，输入网点号 4-3，点击注册 5，提示成功后，表明完成注册工作对公外网模式外网模式分为u盘方式和二维码方式u盘方式一，准备1，外网登陆访问填单机外网后台。2，输入帐号（见分行对公帐户文档）3-1，企业信息查询模块，输入企业注册号和验证码，点击查询按钮，从工商局获取企业信息。此信息可以打印，并且可以将此条信息导出一个文件（文件的作用见5）3-2，企业信息导入模块，输入企业注册号或者单位名称，点击查询按钮，从服务器本地获取3-1中查询过的信息。此信息可以查看明细，并且可以将所选企业信息批量导出一个文件。5，将生成的文件拷贝到安全u盘中6，内网登陆填单机后台，登陆内网后台（网址见分行对公帐户文档，帐号询问分行业务部门）7，点击企业信息－企业信息查询模块，上传安全u盘中得文件二，填单1，点击填单机《开立单位结算帐户》业务，选择快捷模式。2，输入营业执照，填单机会回显准备工作导入得信息三，数据联动参照4柜员插件试用方法和4.2介绍特殊业务号说明，对公数据联动支持62001、62000、409201、409210等6只交易二维码方式一，准备1，外网登陆访问填单机外网后台。2，输入帐号（见分行对公帐户文档）3-1，企业信息查询模块，输入企业注册号和验证码，点击查询按钮，从工商局获取企业信息。此信息可以打印，并且可以打印生成的二维码。3-2，企业信息导入模块，输入企业注册号或者单位名称，点击查询按钮，从服务器本地获取3-1中查询过的信息。此信息可以查看明细，并且可以将所选企业信息打印生成的二维码。5，点击填单机企业信息导入业务6，按照标号依次扫瞄二维码二，填单｜｜三，数据联动 同u盘方式7常见问题7.1打印机不打印第一步：检查打印机电源灯是否亮光，如果没有亮光，检查打印机电源线，确认打印机是否正常，否则执行下一步。第二步：检查打印机是否为暂停状态（暂停登明亮）。否则，执行下一步第三步：检查打印机和填单机之间的数据线，将此线拔下，重新插接此数据线。确认打印机是否正常，否则执行下一步第四步：被打印机封闭的数据线接头，用小棍往里按压，紧固接口，确认打印机是否正常，否则执行下一步第五步：联系相关人员7.2屏幕黑屏第一步：检查看开机孔是否有蓝色灯光，如果没有请检查电源线，并开机，