医院厕所管理制度

医院厕所管理制度第一章总则为加强医院厕所的管理，提升环境卫生及患者体验，确保厕所设施的安全、卫生和便利，特制定本制度。厕所管理是医院服务的重要组成部分，直接影响患者和访客的满意度。因此，制定科学、合理、可执行的管理制度具有重要意义。第二章制度目标1.提升卫生标准：确保医院厕所的清洁、卫生，符合国家及地方卫生标准。2.改善用户体验：提升患者及访客的使用体验，确保厕所设施的合理使用和维护。3.加强管理责任：明确相关责任部门和人员，确保制度的有效执行。4.建立监督机制：通过定期检查和评估，确保厕所管理制度的持续改进和有效实施。第三章适用范围本制度适用于医院内所有公共厕所，包括病区、门诊、急诊及其他公共区域的厕所。所有与厕所管理相关的工作人员均应遵循本制度。第四章法规依据本制度依据以下法规和标准制定：1.《中华人民共和国卫生法》2.《医疗机构管理条例》3.《公共卫生法》4.相关地方性法规及标准第五章管理规范5.1厕所卫生标准1.每日清洁：厕所需每天至少清洁两次，清洁内容包括马桶、洗手台、地面、墙面及其他设施。2.用品补充：确保厕纸、洗手液、干手纸等日常用品充足，定期检查并及时补充。3.异味处理：定期进行异味处理，确保厕所内空气清新。5.2设施维护1.定期检查：每周对厕所设施进行一次全面检查，确保马桶、洗手台、照明等正常使用。2.故障处理：发现设施故障需及时报告维修，确保故障在24小时内处理。3.定期更新：根据使用情况和设备老化程度，定期更新和更换厕具设施。5.3人员责任1.清洁员责任：负责厕所的日常清洁和卫生维护，保持设施整洁，补充日常用品。2.管理者责任：分管部门应负责制定清洁计划，督促落实各项管理措施，定期对清洁效果进行评估。3.监督员责任：设立专门的监督员，定期对厕所卫生及设施维护情况进行检查，反馈问题并提出改进建议。第六章操作流程6.1清洁流程1.准备工具：清洁员需准备清洁工具和清洁剂。2.清洁步骤：关闭厕所门，确保清洁过程不被打扰。先清洁马桶内部，使用专用清洁剂进行清洁。清洁洗手台和镜子，确保无污渍。最后清洁地面，确保无水渍和垃圾。3.记录清洁情况：清洁后需在清洁记录表上签字，注明清洁时间和清洁人员。6.2设施维护流程1.故障报告：清洁员发现设施故障需填写故障报告单，提交给管理者。2.维修安排：管理者接到报告后，24小时内安排维修人员进行处理。3.维修记录：维修完成后，由维修人员填写维修记录，注明故障原因及处理结果。6.3用品补充流程1.定期检查：清洁员每日检查厕纸、洗手液等用品库存。2.补充申请：库存不足时，清洁员需填写补充申请表，提交给管理者。3.物资采购：管理者根据申请情况，及时向采购部门申请补充。第七章监督机制1.定期检查：医院每月组织一次厕所卫生和设施检查，由管理者和监督员共同参与。2.用户反馈：设立用户反馈渠道，鼓励患者和访客对厕所卫生状况提出意见和建议。3.绩效评估：根据检查和反馈情况，对清洁人员和管理者的绩效进行评估，作为考核依据。第八章附则1.解释权：本制度由医院管理部门负责解释。2.生效日期：本制度自发布之日起实施。3.修订流程：如需修订，应由管理部门提出方案，经过医院管理委员会审议通过后实施。第九章其他相关条款1.培训：定期对清洁人员进行卫生知识和操作技能的培训，确保其掌握清洁标准和操作流程。2.宣传：通过医院公告栏、宣传单等方式，向患者和访客宣传厕所使用文明，营造良好环境。3.应急措施：如遇突发公共卫生事件，需立即启动应急预案，加强厕所