外部供方(含外包外协)管理制度

外部供方(含外包外协)管理制度外部供方（含外包外协）管理制度第一章总则为规范外部供方（包括外包和外协单位）的管理工作，确保其服务质量与组织目标一致，依据国家相关法律法规及行业标准，特制定本制度。本制度旨在提升外部供方的管理效率，降低外部风险，确保组织在外部合作中的合规性和安全性。第二章适用范围本制度适用于本组织所有涉及外部供方的合作项目，包括但不限于：1.外包服务（如人力资源、信息技术、后勤服务等）2.外协合作（如生产、研发、物流等领域的合作伙伴）所有相关部门和人员在管理外部供方时，均需遵循本制度的规定。第三章制度目标1.明确责任：通过制度化管理，明确各部门在外部供方管理中的责任和义务，确保各项工作落实到位。2.提升效率：优化外部供方的选择与管理流程，提高资源利用效率，降低管理成本。3.风险控制：建立外部供方的评估、监控和反馈机制，及时发现和解决潜在风险，保障组织利益。4.质量保证：确保外部供方提供的服务或产品符合组织的质量标准，维护品牌形象。第四章管理规范第1节外部供方的选择与评估1.选择标准：外部供方的选择应依据以下标准：资质证书的合法性和有效性过往业绩及客户评价技术能力与服务水平财务状况及稳定性2.评估流程：初步筛选：各相关部门根据选择标准对潜在供方进行初步筛选。实地考察：对通过初步筛选的供方进行实地考察，了解其生产能力及管理水平。评估报告：评估小组应对考察结果形成书面报告，上报管理层审批。第2节合同管理1.合同签署：与外部供方签署的合同应明确服务内容、质量标准、交付时间及违约责任，确保法律效力。2.合同变更：合同在执行过程中如需变更，需双方协商一致，并以书面形式确认。3.合同履行监控：相关部门需定期检查合同履行情况，确保外部供方按照合同要求提供服务。第3节服务质量管理1.质量标准：外部供方所提供的服务或产品应符合组织制定的质量标准，确保符合行业规范。2.质量检验：在服务交付后，相关部门应对服务质量进行检验，确保符合约定标准。3.问题反馈：如发现质量问题，需及时向外部供方反馈并要求整改，整改情况应记录在案。第五章操作流程第1节外部供方选择流程1.需求确认：相关部门确认外部供方的需求，并撰写需求说明书。2.市场调研：通过市场调研获取潜在供方信息，初步筛选合适的供方。3.评估与考察：对筛选出的供方进行评估和实地考察，形成评估报告。4.合同签署：与选定的外部供方签署合同，并明确各项条款。第2节服务交付与验收流程1.服务交付：外部供方按照合同约定提供服务。2.质量验收：相关部门对交付的服务进行质量验收，并记录验收结果。3.问题处理：如发现问题，及时与外部供方沟通并要求整改，整改情况需记录。第六章监督机制1.定期审查：组织应定期对外部供方的管理情况进行审查，评估其服务质量和合同履行情况。2.反馈机制：建立外部供方反馈机制，供方在服务过程中可随时提出建议或问题。3.绩效考核：根据外部供方的服务质量与合同履行情况进行绩效考核，考核结果作为后续合作的重要依据。第七章附则1.解释权限：本制度由组织管理部门负责解释。2.适用条件：本制度适用于所有与外部供方合作的项目，若有特殊情况需另行规定。3.生效日期：本制度自发布之日起生效。4.修订流程：如需修订本制度，需由相关部门提出申请，经