管理沟通学习通超星期末考试答案章节答案2024年

管理沟通学习通超星期末考试章节答案2024年正式沟通的效果肯定比非正式沟通的效果要好。

答案:错笔头沟通的语言逻辑的最高层次为“整个文章或报告的前后逻辑性强，融为一体，一气呵成”。

答案:对正式沟通的缺点是比较刻板，缺少点人情味，沟通速度也比较慢（）

答案:对一次成功的面试仅仅是对应聘者的考验，而不是对主考官如何选择合适的人到合适的岗位的能力的考验。

答案:错面谈的主体部分应该用来提出和回答问题，寻求问题的答案，努力说服被面谈者接受你的观点或产品。

答案:对真实的物体、人或地点都属于物质自我

答案:对团队和群体的区别就在于是否有明确的目标。

答案:错非语言沟通所包含的信息远远不如语言所提供的信息丰富，因此在沟通中没有语言沟通用的多

答案:错在谈判时，为顾及反驳的礼仪，不能采用任何的方式来批评对方。

答案:错好的团队，在于团队成员之间，能够把为了达成目标的资源、知识、信息及时地在团队成员中间传递。

答案:对我们要进行有效沟通时，需要在哪几个方面进行准备：

答案:沟通的时间;沟通的场合;沟通的方式;沟通的内容沟通时必须充分考虑以下（）

答案:要素信息的发送者和接受者;编码和译码;渠道;噪音和反馈笔头沟通作用包括（）

答案:沟通信息容易记录;其保存性强，且不易“污染”;可以保证在信息扩散过程中，使不在沟通现场的受众（读者）能够得到真实的信息;笔头沟通的信息传递方式速度快（因为阅读比倾听更快)在面谈过程中，需要注意的是（）

答案:擅长提问、注意倾听;面谈对象的职位最好比较全面;所得到的信息越具体越好;整理分析这些信息要注意部门、职位、资历等的差别一个成功的报告所具备的条件包括（）

答案:目标明确，了解限制条件;内容统一，一般只涉及一个主题;基于逻辑分析和材料分类描述主题内容;根据事实做出的推理应该正确有效沟通的前提是（）

答案:有高超的沟通技巧;有共同的语;有多种沟通渠道;有沟通的愿望会议目的大致包括（）

答案:交流信息;给予指导;解决问题;做出决策关于身体语言，一般认为（）

答案:低头表示陈述句的结束;抬头表示问句的结束;不同手指的手势含义相同;双手交叉于胸前表示接纳会议效果的影响因素包括（）

答案:会议目的不明确;会议时间持续太久;简单问题复杂化;发言者过于健谈与上级沟通我们要注意（）

答案:保持适度的关系;不断地交流和汇报;坚持真心服从;始终尊重并理解自我认知偏差类型（）

答案:盲目从众与虚荣;自我中心;过度自卑与自负;缺乏目标和意义笔头沟通的意义主要表现包括（）

答案:沟通信息容易记录，并能得到永久保存;其保存性强，且不易“污染;对读者来说，笔头沟通的信息传递方式速度快;笔头沟通可以特别关注问题的细节一份好的简历一定是

答案:简洁;针对性强;注重了细节;用词华丽;自己很熟悉报告根据采用的形式不同可分为（）

答案:口头;示范;信函;表格简历撰写的技巧包括（）

答案:实事求是;简洁美观;措辞得当换位思考是指（）

答案:从他人的思维角度来了解他人所提出的问题;跳出自我模式进入他人心境了解、掌握身体语言的作用是()

答案:强化有声语言所表述的内容;增进交流;避免误解;突出沟通的要点社会自我包括（）

答案:权利;力量关于正式沟通与非正式沟通的说法正确的是（）

答案:正式沟通有较强的约束力，易于保密;非正式沟通沟通方便，内容广泛，方式灵活;非正式沟通比较难以控制身体语言包括（）

答案:面部表情;身体姿势;妆饰打扮;人际距离磋商阶段谈判双方由于意见产生分歧而导致的僵局是（）

答案:协议期僵局沟者，渠道也；通者，顺畅之，理解也。

答案:要考虑沟通对象是否正确理解你表达的意思运用换位思考，可以使沟通更有（）

答案:说服力关于团队，以下哪一个说法是错的?（）

答案:成员参与度高低不等自我认识中的社会自我指（）

答案:对自己在社会上扮演的角色、在社会中的责任、义务、权利、名誉及对自己和他人态度等方面的评价在一次正式会议上，如果你不同意发言者所说的某些内容，最好的回应是（）

答案:静静的记录下你的反对意见，等到问答环节时举手提问从性别心理学的角度来看，男性与女性在心理结构上存在很大的不同，这些不同导致男性和女性在沟通上产生明显的差异，男性在沟通的目的上更在乎()

答案:维护自己的独立性与地位管理者角色可以分为三大类，即信息传播角色、决策制定角色和（）

答案:人际关系角色对有效倾听技巧的说法错误的是（）

答案:主观假设以下不属于笔头沟通的是（）?

答案:面对面沟通视频《这不是钉子的问题》折射的问题是（）

答案:男性思维跟女性思维的不同沟通过程要素中，()即沟通对象，包括个体沟通对象和团体沟通对象

答案:沟通客体管理沟通过程中经常会出现很多噪音，以下属于噪音的是（）

答案:以上都是严重影响沟通的效果的认知偏差不包括（）

答案:实事求是俗话说，“口说无凭，落笔为准”，指的是哪一类沟通的重要性？

答案:笔头沟通任何一个用人单位都希望找到优秀的人才，因此要用下列哪一种面谈来帮助现有的组织成员挑选新的成员?（）

答案:招聘面谈信息收集面谈，顾名思义，就是与哪一类有关的面谈?（）

答案:信息管理者角色可以分为三大类，即人际关系角色，信息传播角色和

答案:决策制定角色面谈者决定哪些话题应该是交流的重点所根据的信息是（）

答案:工作的性质和被访者的个性每日报告、每周报告、月季报告，是根据下列哪项指标所分的？

答案:时间倾听的障碍受哪些因素影响？

答案:主观环境因素：主要包括交谈双方的心情，性格，谈话主题等等。

客观环境因素：包括谈话地点，灯光照明环境，气温条件，天气情况等等。常见非语言沟通的形式有哪些？

答案:身体动作、身体姿势、面部表情、眼神、副语言、空间距离、时间暗示、服饰与仪态。语言沟通和非语言沟通是有紧密关联的，二者在交流中相辅相成，相互影响，相互依赖，在沟通交流中都起着非常重要的作用。（

）

答案:对非语言沟通能够起到强化效果的作用。（

）

答案:对倾听能够使管理者更加有效地解决问题。（

）

答案:对倾听能够使管理者与下属的关系更为融洽。（

）

答案:对倾听可以获取完整有效地信息。（

）

答案:对倾听能够对说话者产生激励作用。（

）

答案:对倾听（listening）是接收口头和言语信息、确定其含义和对此做出反应的过程。（

）

答案:对倾听中的反馈，注意反馈时机和反馈要具体。（

）

答案:对倾听用简短的一两句话或者一两个词复述。（

）

答案:对倾听需要传递信息、理解、并反馈。（

）

答案:对倾听时一个双向的沟通过程。（

）

答案:对倾听比听更需要客观的态度。（

）

答案:对倾听比听更需要专心的态度。（

）

答案:对应聘的细节：随身携带笔和纸、使用聆听的技巧，注意观察、注意应聘的收尾。（

）

答案:对应聘的态度仪表端庄，举止大方。（

）

答案:对应聘的态度应该深思熟虑，充分准备。（

）

答案:对应聘禁忌询问薪水待遇。（

）

答案:对应聘时应该梳洗打扮，带上最能表现出自己的简历接受面试。（

）

答案:对应聘前应该准备，充满信心，随时保持良好的心理状态。（

）

答案:对应聘前的准备包括：对社会需求进行了解，对自己进行了解，确定就业领域，考虑应聘时间，考虑跳槽。（

）

答案:对面试应该确定明确、具体的面试目标。（

）

答案:对面试人员应该注意的沟通问题有：营造和谐的气氛，紧密围绕面试主题。（

）

答案:对面谈准备清单是5W1H。（

）

答案:对面谈类型：（1）招聘应聘面谈1）模型式面谈2）开放式面谈3）团体式面谈。（

）

答案:对面谈的特性：1）目的性2）计划性3）技巧性。（

）

答案:对面谈是指组织中与工作有明确关系的、有目的的和受控制的两个人或多个人参与的面对面的沟通方式，是一种有组织、有计划开展的交换信息的活动。（

）

答案:对下面那个不是采取书面沟通的原因（

）。

答案:未来促进群体决策

管理者可分为双盲型、（

）、强制型和平衡型

答案:被动型

在组织中依据规章制度明文规定的原则进行的沟通属于（

）

答案:正式沟通

沟通过程中，接受者的任务是（

）。

答案:信息解码

在沟通的多种类型中，有一种沟通方式需要耗费较长的时间，并且不能够及时提供信息回馈，这种沟通方式是（

）。

答案:书面沟通

下列哪个因素不是构成沟通的要素（

）

答案:思想

在沟通的多种类型中，有一种沟通方式能够使信息快速传递，并且能够获得实时的回馈，这种沟通方式是（

）

答案:口头沟通

下列哪种形式的受众参与度最高（

）

答案:参与

演讲时照着稿子读是克服和转移演讲者恐惧心理的一种方法。

答案:对组织中不提倡采用对抗式人际冲突处理风格，因为那会激化矛盾和冲突。

答案:对组织中的非正式沟通网络会给组织带来负面的影响，应加以摒弃。

答案:错不恰当的非语言行为会疏远我们与他人的关系。

答案:对沟通是了解他人思想、情感、观点及价值观的单向途径。

答案:错“噪音”会出现在沟通过程的所有环节。

答案:对我有意识地与同事和朋友进行定期或不定期的、私人的会谈。

答案:非常同意／非常符合(6分)

讨论问题时，我通常更关注自己对问题的理解，而不是直接提建议。

答案:非常同意／非常符合(6分)

我以“我认为”而不是“他们认为”的方式表示对自己的观点负责。

答案:非常同意／非常符合(6分)

我的反馈是明确而直接指向问题关键的，避免泛泛而谈或含糊不清。

答案:非常同意／非常符合(6分)

在与自己有不同观点的人讨论时，我将努力找出双方的某些共同点。

答案:非常同意／非常符合(6分)

我不会对比我权力小或拥有信息少的人表现出高人一等的姿态。

答案:非常同意／非常符合(6分)

即使我并不赞同，我也能对他人观点表现出诚挚的兴趣。

答案:

非常同意／非常符合(6分)

在我与他人沟通时，我会激发出对方的自我价值和自尊意识。

答案:非常同意／非常符合(6分)

当我批评或指出他人的不足时，能以客观的标准和预先期望为基础。

答案:非常同意／非常符合(6分)

当我与他人讨论问题时，始终能就事论事