医院总务科管理制度

医院总务科管理制度第一章总则为进一步规范医院总务科的管理工作，提升服务质量与效率，确保医院各项后勤保障工作的顺利进行，特制定本制度。总务科的管理制度旨在明确各项工作流程、责任分工及监督机制，以适应医院的实际需求和发展目标。第二章适用范围本制度适用于医院总务科全体工作人员及相关部门。所有涉及医院后勤保障、资产管理、设备维护、环境卫生、餐饮服务等工作的人员，均需遵循本制度的相关规定。第三章制定依据本制度依据国家及地方相关法律法规、医院内部管理规范及行业标准制定。主要依据文件包括《医院管理条例》、《医疗机构管理条例》、《医院后勤管理规范》等。第四章管理目标1.提升服务质量：通过科学的管理制度，提高后勤服务的专业化和标准化水平，确保医院各项工作的顺利开展。2.规范工作流程：明确各项工作的操作流程与责任分工，减少工作中的混乱与重复，提高工作效率。3.保障安全与稳定：确保医院后勤保障工作的安全性与稳定性，减少突发事件的发生，维护医院的正常运营。4.促进资源合理配置：通过有效的资产管理与采购流程，确保资源的合理配置与有效利用，降低运营成本。第五章管理规范5.1组织架构医院总务科设置科长1名，副科长1名，设立多个小组，主要包括资产管理组、设备维护组、环境卫生组及餐饮服务组，各小组职责如下：-资产管理组：负责医院固定资产的采购、管理及维护。-设备维护组：负责医疗设备的日常维护与保养，确保设备正常运转。-环境卫生组：负责医院环境卫生的管理及监督，确保医院环境整洁。-餐饮服务组：负责医院餐饮服务的管理，确保饮食安全与营养。5.2工作职责1.科长：全面负责总务科的工作，制定工作计划，协调各组之间的工作。2.副科长：协助科长工作，负责具体业务的落实与监督。3.各小组长：负责本组的日常工作，制定工作计划，并向科长报告工作进展。第六章操作流程6.1资产管理流程1.采购申请：各科室需提出资产采购申请，填写《资产采购申请表》，由科室负责人签字后交至总务科。2.审核与审批：总务科对采购申请进行审核，必要时可组织相关人员进行评估，最终由医院管理层审批。3.采购实施：经批准后，由资产管理组负责具体采购工作，确保采购流程合规。4.资产登记：所有采购的固定资产需进行登记，填写《固定资产登记表》，并由资产管理组存档。6.2设备维护流程1.日常维护：医疗设备使用人员应定期检查设备运行情况，并填写《设备维护记录表》。2.故障报修：设备出现故障时，使用人员需立即报告设备维护组，填写《设备报修单》。3.维修处理：设备维护组接到报修单后，及时安排维修，维修完成后需填写《设备维修记录表》。6.3环境卫生管理流程1.卫生检查：环境卫生组每周定期开展卫生检查，填写《环境卫生检查表》，并将结果报告科长。2.问题整改：对检查中发现的问题，环境卫生组需制定整改方案，并跟踪落实。3.卫生培训：定期对医院全体员工进行卫生知识培训，提高全员卫生意识。6.4餐饮服务管理流程1.菜单制定：餐饮服务组每周制定菜单，确保饮食的多样性和营养均衡。2.食材采购：根据菜单，餐饮服务组负责食材的采购，确保食品安全。3.餐饮服务实施：按时提供餐饮服务，确保餐食质量与安全。第七章监督机制1.日常监督：总务科设立监督小组，负责对各项工作的日常监督检查。2.定期评估：每季度对各小组工作进行评估，评估内容包括工作效率、服务质量及员工满意度等。3.投诉处理：建立投诉处理机制，员工及患者可就后勤服务提出建议或投诉，监督小组负责处理并反馈。第八章附则本制度由总务科负责解释，自颁布之日起实施。制度如需修订，需在实施满一年后进行评估并提出修改建议，最终由医院管理层审批通过。---以