2024年设备支持服务协议格式版

2024年设备支持服务协议标准格式版A版本合同目录一览1.设备支持服务概述1.1服务范围1.2服务内容1.3服务期限2.双方责任与义务2.1卖方责任2.2买方责任2.3不可抗力3.服务费用与支付方式3.1服务费用3.2支付方式3.3税费4.技术支持与维护4.1技术支持4.2设备维护4.3备件供应5.服务响应时间与质量保证5.1响应时间5.2质量保证5.3争议解决6.保密条款6.1保密内容6.2保密期限6.3泄露责任7.合同的变更、解除与终止7.1变更条件7.2解除条件7.3终止条件8.违约责任与赔偿8.1违约行为8.2赔偿责任8.3违约金9.争议解决方式9.1协商解决9.2调解解决9.3仲裁解决9.4法律途径10.合同的生效、履行与终止10.1生效条件10.2履行方式10.3终止条件11.法律适用与争议解决11.1法律适用11.2争议解决12.其他条款12.1通知与送达12.2合同附件12.3合同修改与补充13.双方签字盖章13.1卖方签字盖章13.2买方签字盖章14.合同生效日期第一部分：合同如下：第一条设备支持服务概述1.1服务范围卖方将为买方提供设备的技术支持服务，服务范围包括但不限于设备安装、调试、运行维护、技术咨询等。1.2服务内容卖方应按照合同约定，为买方提供设备支持服务，包括但不限于：（1）设备操作培训；（2）设备故障排查与维修；（3）设备定期检查与保养；（4）技术更新与升级；（5）其他与设备正常运行相关的服务。1.3服务期限本合同项下的服务期限为____年，自合同生效之日起计算。第二条双方责任与义务2.1卖方责任卖方应按照合同约定，为买方提供优质、高效的设备支持服务，并保证服务质量和效果。2.2买方责任买方应按照合同约定，支付服务费用，并配合卖方进行设备支持服务的相关工作。2.3不可抗力因不可抗力导致合同无法履行或者部分履行，双方应立即协商解决，根据情况部分或全部免除责任。第三条服务费用与支付方式3.1服务费用买方应支付给卖方的设备支持服务费用为人民币____元（大写：____________________元整）。3.2支付方式买方可以通过银行转账、现金等方式支付服务费用。3.3税费合同履行过程中产生的税费由____方承担。第四条技术支持与维护4.1技术支持卖方应提供电话、在线客服、现场支持等多种方式的技术支持，确保买方在使用设备过程中遇到的问题能够得到及时、有效的解决。4.2设备维护卖方应按照合同约定，定期对设备进行维护，确保设备正常运行。4.3备件供应卖方应提供设备所需的备件，并保证备件的质量和效果。第五条服务响应时间与质量保证5.1响应时间卖方应在接到买方服务请求后，____小时内给予响应，并在____小时内给予解决。5.2质量保证卖方保证提供的设备支持服务符合相关法律法规、行业标准和合同约定，确保设备正常运行。5.3争议解决如双方在服务响应时间与质量保证方面发生争议，应通过协商解决；协商不成的，可以按照合同约定的争议解决方式解决。第六条保密条款6.1保密内容双方在合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。6.2保密期限保密期限自合同终止之日起计算，为____年。6.3泄露责任如一方违反保密义务，导致对方遭受损失的，应承担赔偿责任。第八条违约责任与赔偿8.1违约行为双方应严格履行合同约定的义务，如一方违约，应承担违约责任。8.2赔偿责任一方违约导致对方遭受损失的，应承担赔偿责任，赔偿金额根据损失具体情况确定。8.3违约金双方同意，如一方违约，应支付违约金，违约金为合同总价款的____%。第九条争议解决方式9.1协商解决双方应通过友好协商解决合同履行过程中的争议。9.2调解解决如协商不成，双方可以请求第三方进行调解。9.3仲裁解决如调解不成，双方同意将争议提交至合同约定的仲裁委员会进行仲裁。9.4法律途径如仲裁不成，双方同意通过法律途径解决争议。第十条合同的生效、履行与终止10.1生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。10.2履行方式双方应按照合同约定的方式履行各自的义务。10.3终止条件本合同在履行期限内，如双方均履行完毕各自的义务，合同即告终止。第十一条法律适用与争议解决11.1法律适用本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。11.2争议解决如双方在合同履行过程中发生争议，应通过协商解决；协商不成的，按照合同约定的争议解决方式解决。第十二条其他条款12.1通知与送达双方可以通过书面形式通知对方，通知送达对方即为有效。12.2合同附件本合同附件为合同的有效组成部分，与合同具有同等法律效力。12.3合同修改与补充合同的修改与补充应由双方协商一致，并以书面形式签订。第十三条双方签字盖章13.1卖方签字盖章卖方（盖章）：13.2买方签字盖章买方（盖章）：第十四条合同生效日期本合同自双方签字盖章之日起生效。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：设备支持服务详细清单附件二：技术支持服务标准附件三：设备维护计划附件四：备件供应清单附件五：服务响应时间与质量保证标准附件六：保密协议附件七：违约金计算公式附件八：争议解决方式说明附件九：法律适用说明附件十：通知与送达方式说明附件一：设备支持服务详细清单本附件详细列出了卖方应提供的设备支持服务内容，包括但不限于设备安装、调试、运行维护、技术咨询等。附件二：技术支持服务标准本附件详细描述了技术支持服务的标准，包括服务的方式、时间、响应速度等。附件三：设备维护计划本附件详细列出了设备维护的时间表、内容以及相关要求。附件四：备件供应清单本附件详细列出了备件的名称、型号、数量等相关信息。附件五：服务响应时间与质量保证标准本附件详细描述了服务响应时间与质量保证的标准，包括响应时间、解决时间、质量要求等。附件六：保密协议本附件详细列出了需要保密的信息、保密期限以及泄露后的责任等。附件七：违约金计算公式本附件详细列出了违约金的计算公式。附件八：争议解决方式说明本附件详细描述了争议解决的方式，包括协商、调解、仲裁、法律途径等。附件九：法律适用说明本附件详细说明了适用的法律，即中华人民共和国法律。附件十：通知与送达方式说明本附件详细描述了通知与送达的方式，包括书面形式、送达时间等。说明二：违约行为及责任认定：1.未按照合同约定的服务范围、内容、期限等提供服务；2.未按照合同约定的时间、方式、金额等支付服务费用；3.泄露合同中涉及的保密信息；4.违反合同中的其他约定。违约责任认定标准：1.按照合同约定的违约金计算公式计算违约金；2.根据违约行为导致的具体损失，计算赔偿金额；3.违约行为导致的损失无法计算的，按照合同总价款的一定比例计算赔偿金额。示例说明：如卖方未按照合同约定的时间提供服务，属于违约行为。根据合同约定的违约金计算公式，计算违约金，作为违约责任。说明三：法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。2