电子商务用户反馈收集服务合同

电子商务用户反馈收集服务合同合同编号：__________甲方（服务提供方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________联系人：__________乙方（服务需求方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________联系人：__________一、合同定义与目的1.1本合同由以下双方签订：1.1.1甲方，即__________，是一家提供电子商务用户反馈收集服务的公司；1.1.2乙方，即__________，是一家需要甲方服务的电子商务平台。1.2本合同旨在明确双方在电子商务用户反馈收集服务过程中的权利、义务和责任。二、服务内容与范围2.1甲方根据本合同约定，为乙方提供以下服务：2.1.1用户反馈收集：甲方通过技术手段，定期收集乙方平台上用户的反馈信息；2.1.2数据分析：甲方对收集到的用户反馈进行整理、分析，为乙方提供有价值的数据报告；2.1.3改进建议：根据数据分析结果，甲方为乙方提供针对性的改进建议。2.2乙方应配合甲方完成上述服务，包括但不限于：2.2.1提供必要的用户反馈收集接口；2.2.2保证收集到的用户反馈信息的真实性、完整性；2.2.3及时处理甲方提出的改进建议。三、服务期限3.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。四、服务费用与支付4.1乙方应按照以下方式向甲方支付服务费用：4.1.1服务费用为人民币____元整（大写：____元整），分____期支付；4.1.2乙方应在每期支付日之前，将款项支付至甲方指定的账户。4.2若乙方未能按照约定支付服务费用，甲方有权暂停或终止本合同，直至乙方支付完毕。五、保密与知识产权5.1双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。5.1.1保密期限自本合同签署之日起算，至合同终止或履行完毕之日止；5.1.2双方应对保密信息采取合理措施，防止泄露、盗用、篡改等。5.2甲方收集到的用户反馈信息，归甲方所有，乙方无权要求甲方提供原始数据。5.3乙方对甲方提供的数据报告和改进建议享有非独占使用权，未经甲方书面同意，不得对外公开或泄露。六、服务变更与终止6.1若乙方因业务调整或其他原因需要变更服务内容，应在变更前____个工作日以书面形式通知甲方。6.1.1双方应在收到通知后____个工作日内协商确定变更事项，并签署书面变更协议；6.1.2因变更服务内容导致的费用调整，双方应按照变更协议约定执行。6.2在以下情况下，甲方有权单方面终止本合同：6.2.1乙方未按照约定支付服务费用；6.2.2乙方违反本合同约定的保密义务；6.2.3乙方从事违法经营活动，被相关部门责令停业或吊销营业执照。6.3在以下情况下，乙方有权单方面终止本合同：6.3.1甲方未能按照约定提供约定的服务；6.3.2甲方违反本合同约定的保密义务；6.3.3甲方从事违法经营活动，被相关部门责令停业或吊销营业执照。6.4合同终止后，双方应按照约定办理善后事宜，包括但不限于数据处理、资料交接等。七、违约责任7.1双方应严格履行本合同各项条款，如一方违约，应承担违约责任，向守约方支付违约金，并赔偿因此造成的损失。7.1.1违约金为合同总金额的____%；7.1.2守约方有权要求违约方继续履行合同或解除合同。7.2若因不可抗力导致合同无法履行，双方互不承担违约责任。八、争议解决8.1双方因履行本合同发生的争议，应首先通过友好协商解决。8.1.1若协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。8.2双方同意，合同争议的解决适用中华人民共和国法律。九、通知与送达9.1双方之间的通知、文件等，应以书面形式送达对方指定的地址或联系邮箱。9.1.1通知、文件送达后，视为对方已收到。9.2若一方变更送达地址或联系邮箱，应提前通知对方。十、其他约定10.1本合同未尽事宜，双方可另行协商，并签署补充协议。10.1.1补充协议与本合同具有同等法律效力。10.2本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。10.3本合同自双方签字盖章之日起生效。十一、服务监督与评估11.1乙方有权对甲方的服务进行监督和评估，以保证服务质量和效果。11.1.1乙方应至少每____个月对甲方服务进行一次评估；11.1.2评估结果应书面通知甲方，双方根据评估结果协商改进措施。11.2甲方应积极响应乙方的监督和评估，及时调整服务内容，以满足乙方需求。十二、数据安全与隐私保护12.1甲方在收集、处理、存储用户反馈数据过程中，应采取必要的安全措施，保障数据安全。12.1.1甲方应建立完善的数据安全防护体系，防止数据泄露、损毁等风险；12.1.2甲方应对收集到的用户个人信息进行脱敏处理，保护用户隐私。12.2乙方应保证提供给甲方的用户反馈数据真实、合法，不得含有违法信息。十三、知识产权归属13.1本合同项下，甲方拥有收集的用户反馈数据的所有权和使用权。13.1.1乙方仅享有甲方提供的数据报告和改进建议的非独占使用权；13.1.2双方不得将对方的知识产权转让、许可给第三方使用。十四、合同的修改与补充14.1本合同经双方协商一致，可以进行修改和补充。14.1.1修改和补充合同应采用书面形式，并由双方签字盖章；14.1.2修改和补充的合同条款与本合同具有同等法律效力。十四、合同的有效性15.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。15.1.1合同期满后，双方如无异议，本合同自动续约____年；15.1.2合同到期前，双方可协商终止或续签合同。