电子商务平台运营与技术支持合同

电子商务平台运营与技术支持合同合同编号：__________甲方（运营方）：________________地址：__________________________联系方式：_____________________地址：_____________________乙方（技术支持方）：_____________地址：__________________________联系方式：_____________________地址：_____________________第一章合同主体及授权1.1甲方主体甲方为一家电子商务平台运营商，拥有合法运营电子商务平台的资质，具备履行本合同的能力。1.2乙方主体乙方为一家专业的技术支持公司，具备为甲方提供技术支持服务的能力。1.3授权甲方在此授权乙方为其提供技术支持服务，乙方接受甲方的授权，并承诺按照本合同的约定履行义务。第二章合作内容与范围2.1合作内容甲方委托乙方提供以下技术支持服务：2.1.1平台运营支持乙方应提供平台日常运营所需的技术支持，包括但不限于服务器维护、系统升级、数据备份等。2.1.2技术研发支持乙方应根据甲方的需求，提供平台功能优化、新功能开发等技术支持。2.1.3技术咨询与培训乙方应向甲方提供技术咨询服务，协助甲方解决运营过程中遇到的技术问题，并对甲方人员进行技术培训。2.2合作范围本合同所涉及的技术支持服务范围包括但不限于以下方面：2.2.1平台系统维护与升级2.2.2数据库维护与管理2.2.3平台安全防护2.2.4平台功能优化2.2.5技术培训与咨询第三章服务质量与标准3.1服务质量乙方应保证提供的技术支持服务达到以下质量标准：3.1.1平台正常运行时间达到99.99%；3.1.2技术支持响应时间不超过2小时；3.1.3技术支持服务满意度达到90%以上。3.2服务标准乙方应按照以下服务标准提供技术支持服务：3.2.1乙方应定期对平台进行巡检，发觉问题及时处理；3.2.2乙方应在接到甲方技术支持请求后，及时响应，尽快解决问题；3.2.3乙方应定期向甲方报告技术支持服务情况，包括问题处理情况、平台运行状况等。第四章价格与支付4.1价格本合同所涉及的技术支持服务价格为人民币____万元整（大写：_________________________元整）。4.2支付4.2.1甲方应在合同签订后____个工作日内支付乙方合同总价款的50%作为预付款；4.2.2乙方完成合同约定的技术支持服务后，甲方应在验收合格后支付剩余的50%合同总价款。第五章违约责任与争议解决5.1违约责任5.1.1乙方未能按照约定提供技术支持服务，导致甲方损失，乙方应承担相应的违约责任；5.1.2甲方未能按照约定支付合同价款，乙方有权要求甲方支付合同价款并承担逾期支付的违约金。5.2争议解决5.2.1双方因履行本合同发生的争议，应首先通过友好协商解决；5.2.2若协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第六章技术支持服务期限6.1服务期限本合同所约定的技术支持服务期限为____年，自合同生效之日起计算。6.2续约6.2.1在服务期满前一个月，双方均有权提出续约申请；6.2.2双方经协商一致后，可签订续约合同，续约合同期限及服务内容双方可另行商定。第七章保密条款7.1保密义务7.1.1双方在履行本合同过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密；7.1.2保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。7.2保密措施7.2.1双方应采取合理、有效的保密措施，防止保密信息泄露；7.2.2双方应对知晓保密信息的员工进行保密教育，保证其遵守保密义务。第八章侵权处理8.1侵权责任8.1.1若乙方提供的技术支持服务涉及侵犯他人知识产权，乙方应承担相应的法律责任；8.1.2若甲方使用乙方提供的技术支持服务导致侵权，甲方应承担相应的法律责任。8.2侵权处理8.2.1双方应互相配合，共同应对侵权事件，采取措施减轻损失；8.2.2若发生侵权事件，双方应立即通知对方，并积极协助对方处理。第九章平台数据安全9.1数据安全9.1.1乙方应采取有效措施，保障甲方平台数据的安全；9.1.2乙方应定期对平台数据进行备份，防止数据丢失或损坏。9.2数据恢复9.2.1若甲方平台数据发生丢失或损坏，乙方应在最短时间内协助甲方恢复数据；9.2.2乙方应保证数据恢复的完整性和准确性。第十章其他条款10.1合同变更10.1.1双方同意，本合同内容如有变更，应以书面形式进行；10.1.2合同变更经双方签字盖章后生效，变更后的合同取代原合同。10.2合同解除10.2.1双方同意，在合同履行过程中，如一方违反合同约定，另一方有权解除合同；10.2.2合同解除后，解除方有权要求违约方承担相应的违约责任。10.3合同终止10.3.1本合同在服务期限届满后自动终止；10.3.2双方同意，在合同终止后，继续履行本合同未了事项的，应按照本合同的约定执行。10.4法律适用本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。10.5合同副本本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第十一章平台推广与营销支持11.1推广支持11.1.1乙方应根据甲方需求，提供平台推广方案，协助甲方提高平台知名度；11.1.2乙方应协助甲方实施推广活动，包括线上广告投放、社交媒体营销等。11.2营销支持11.2.1乙方应提供营销工具和策略，帮助甲方提升平台销售额；11.2.2乙方应协助甲方进行市场调研，为甲方提供市场分析报告。第十二章用户服务与售后支持12.1用户服务12.1.1乙方应提供用户服务支持，包括用户咨询解答、投诉处理等；12.1.2乙方应保证用户服务质量，提高用户满意度。12.2售后支持12.2.1乙方应为甲方提供售后服务支持，包括产品退换货、维修等；12.2.2乙方应保证售后服务质量，及时解决用户问题。第十三章合作双方的权益保障13.1甲方权益13.1.1甲方享有平台运营的自主权，乙方不得干涉；13.1.2甲方有权要求乙方按照合同约定提供技术支持服务。13.2乙方权益13.2.1乙方享有按照合同约定获得服务报酬的权利；13.2.2乙方有权要求甲方按照合同约定支付服务费用。第十四章违约赔偿与争议解决14.1违约赔偿14.1.1若乙方未能按照合同约定提供服务，甲方有权要求乙方支付违约金；14.1.2若甲方未能按照合同约定支付服务费用，乙方有权要求甲方支付逾期付款违约金。14.2争议解决14.2.1双方因履行本合同产生的争议，应首先通过友好协商解决；14.2.2若协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十五章终止与解除15.1终止15.1.1本合同在服务期限届满后自动终止；15.1.2双方同意，在合同终止后，继续履行本合同未了事项的，应按照本合同的约定执行。15.2解除15.2.1双方同意，在合同履行过程中，如一方违反合同约定，另一方有权解除合同；15.2.2合同解除后，解除方有权要求违约方承担相应的违约责任。签字部分：