电子商务平台维护服务合同

电子商务平台维护服务合同合同编号：__________甲方（服务提供方）：乙方（服务需求方）：第一章总则1.1定义1.1.1“本合同”是指甲乙双方就乙方委托甲方提供电子商务平台维护服务事宜所达成的协议。1.1.2“甲方”是指具备提供电子商务平台维护服务的专业能力和资质的公司。1.1.3“乙方”是指需要甲方提供电子商务平台维护服务的公司。1.1.4“服务”是指本合同项下甲方为乙方提供的电子商务平台维护服务。1.2合同宗旨1.2.1本合同旨在明确甲乙双方在电子商务平台维护服务过程中的权利、义务和责任，保证双方合法权益得到保障。第二章服务内容2.1服务范围2.1.1甲方应按照乙方的要求，提供以下电子商务平台维护服务：（1）平台系统维护；（2）平台数据库维护；（3）平台安全防护；（4）平台功能优化；（5）平台故障排查及修复；（6）其他乙方指定的维护服务。2.2服务期限2.2.1本合同项下的服务期限为____年，自合同生效之日起计算。第三章服务质量及标准3.1服务质量3.1.1甲方应保证提供的服务符合以下标准：（1）服务过程中，甲方应遵循行业标准和规范，保证服务质量；（2）服务过程中，甲方应保证乙方平台的正常运行，不得影响乙方业务的正常开展。3.2服务标准3.2.1甲方应根据乙方提供的平台维护需求，制定相应的服务方案，并在服务过程中严格执行；3.2.2甲方应在接到乙方故障报告后，及时响应并采取措施进行处理，保证故障得到及时修复。第四章价格与支付4.1服务费用4.1.1本合同项下的服务费用为人民币____元整（大写：____元整），乙方应在合同签订后____日内一次性支付给甲方。4.2支付方式4.2.1乙方支付服务费用时，可以选择以下支付方式：（1）银行转账；（2）；（3）支付。第五章违约责任5.1甲方违约责任5.1.1甲方未能按照约定提供服务的，应向乙方支付违约金，违约金为合同总金额的____%；5.1.2甲方违反本合同的其他约定，导致乙方遭受损失的，应承担相应的赔偿责任。5.2乙方违约责任5.2.1乙方未能按照约定支付服务费用的，应向甲方支付滞纳金，滞纳金为合同总金额的____%；5.2.2乙方违反本合同的其他约定，导致甲方遭受损失的，应承担相应的赔偿责任。第六章保密条款6.1保密义务6.1.1除非本合同另有规定，甲乙双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息、财务信息等一切与对方业务有关的信息（以下简称“保密信息”），均应予以严格保密。6.1.2甲乙双方应对保密信息采取合理措施，防止其泄露、损毁或被非法使用。6.2保密期限6.2.1本合同的保密义务自合同生效之日起开始，至合同终止或履行完毕之日起____年内有效。6.3保密例外6.3.1法律、法规要求披露的保密信息；6.3.2公开渠道已获得的保密信息；6.3.3已为第三方合法获取的保密信息。第七章运行保障7.1服务保障7.1.1甲方应保证乙方平台的正常运行，对平台出现的故障和问题及时响应和处理。7.1.2甲方应定期对乙方平台进行安全检查，预防可能的安全隐患。7.2数据备份7.2.1甲方应定期对乙方平台的数据进行备份，保证数据的完整性和安全性。7.2.2甲方应在备份后及时通知乙方，并保证备份的可用性和可恢复性。7.3应急响应7.3.1在发生重大故障或安全事件时，甲方应立即启动应急预案，及时通知乙方，并采取有效措施进行处理。7.3.2甲方应与乙方保持密切沟通，共同应对可能出现的风险和挑战。第八章人员派遣与培训8.1人员派遣8.1.1甲方应派遣具备专业能力和丰富经验的技术人员为乙方提供维护服务。8.1.2派遣人员应遵守乙方的规章制度，服从乙方的管理。8.2培训与考核8.2.1甲方应对派遣人员进行定期培训，提高其业务水平和服务质量。8.2.2乙方有权对派遣人员的工作进行考核，对不胜任工作者，甲乙双方协商后可进行替换。第九章合同的变更、解除和终止9.1合同变更9.1.1本合同任何条款的变更，必须以书面形式作出，并由双方签署确认。9.1.2合同变更不得违反法律法规，不得损害双方合法权益。9.2合同解除9.2.1在合同履行期间，如发生以下情况之一，双方均有权解除本合同：（1）对方严重违反本合同规定，经催告后在合理期限内仍未改正；（2）对方发生重大违约行为，导致合同目的无法实现；（3）不可抗力因素导致合同无法履行。9.3合同终止9.3.1合同期满或双方达成一致，本合同即告终止。9.3.2合同终止后，双方应按照约定办理相关手续，并履行保密义务。第十章争议解决10.1争议解决方式10.1.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。10.1.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。10.2法律适用10.2.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律法规。10.2.2双方应遵守国家有关电子商务、网络安全等方面的法律法规。第十一章违约赔偿11.1违约责任11.1.1若甲方未能按照本合同约定提供维护服务，导致乙方遭受损失的，甲方应承担相应的违约责任，赔偿乙方因此造成的一切直接经济损失。11.1.2若乙方未按时支付服务费用，甲方有权暂停服务，并要求乙方支付违约金，违约金为应付款项的____%。11.2赔偿限额11.2.1本合同项下的赔偿限额不超过合同总金额的____%。第十二章终止后的义务12.1终止后的处理12.1.1本合同终止或解除后，甲乙双方应妥善处理与合同相关的未了事宜，包括但不限于客户资料迁移、服务器的归还或数据备份的交付。12.1.2任何一方不得泄露或利用对方的商业秘密、客户信息等，即使在合同终止或解除后。12.2保密义务的延续12.2.1本合同终止或解除后，保密条款依然有效，双方应继续履行保密义务。第十三章一般条款13.1合同完整性13.1.1本合同构成双方关于电子商务平台维护服务的完整协议，取代了所有以前的口头或书面协议和通信。13.2合同修改13.2.1本合同的任何修改或补充均需双方书面同意，并由双方授权代表签署。13.3合同副本13.3.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第十四章通知14.1通知方式14.1.1本合同项下的任何通知或其他通信应以书面形式发出，并通过以下方式递送：（1）邮件；（2）快递或挂号信；（3）直接交付。14.2通知生效14.2.1通知在发送或交付给对方指定的地址后生效。第十五章法律和司法管辖15.1法律适用15.1.1本合同的签订、有效性、解释、履行及争议的解决均适用____（国家/地区）的法律。15.2司法管辖15.2.1本合同项下发生的任何争议均应提交____（城市/国家）有管辖权的人民法院解决。签字部分：甲方（服务提