个性化旅游服务承诺书

个性化旅游服务承诺书合同目录第一章总则1.1本承诺书的签订主体1.2本承诺书的效力范围1.3法律法规适用1.4旅游服务内容概述第二章个性化旅游服务内容2.1服务项目的定制2.2服务时间的安排2.3服务地点的选择2.4服务团队的配置2.5服务费用的明细第三章服务质量与标准3.1服务人员的要求3.2服务过程的监控3.3客户权益的保障3.4应急预案的制定3.5服务质量的反馈与改进第四章双方的权利与义务4.1旅游服务提供方的权利与义务4.2客户的权利与义务4.3违约责任及赔偿4.4争议解决方式第五章隐私保护与信息安全5.1个人信息的保护5.2服务过程中的信息保密5.3信息安全的风险预防5.4数据共享与使用的限制第六章服务费用与支付6.1服务费用的构成6.2服务费用的支付方式6.3支付时间的约定6.4发票的开具与提供第七章服务变更与取消7.1服务变更的条件与程序7.2服务取消的条件与后果7.3变更与取消的通知义务7.4变更与取消的处理方式第八章特殊情况的处理8.1不可抗力事件的处理8.2重大安全事故的应对8.3公共卫生事件的应对8.4旅游旺季的应对措施第九章违约责任9.1旅游服务提供方的违约行为9.2客户的违约行为9.3违约责任的认定与计算9.4违约赔偿的支付程序第十章争议解决10.1争议解决的方式10.2协商解决的原则10.3调解与仲裁的选择10.4法律诉讼的途径第十一章合同的生效、变更与终止11.1合同的生效条件11.2合同的变更程序11.3合同的终止情形11.4合同终止后的权利义务处理第十二章附则12.1合同的附件12.2合同的修订历史12.3合同的签署日期12.4合同的生效日期第十三章其他约定13.1旅游保险的购买与理赔13.2服务过程中的小费政策13.3旅游纪念品的购买与服务13.4旅游宣传材料的著作权归属第十四章签署页14.1旅游服务提供方的签字盖章14.2客户的签字盖章14.3见证人的签字盖章14.4合同正本与副本份数约定合同编号:_________第一章总则1.1本承诺书的签订主体（此处签订主体的名称和信息）1.2本承诺书的效力范围（此处说明本承诺书的适用范围）1.3法律法规适用（此处说明适用的法律法规）1.4旅游服务内容概述（此处概述旅游服务的内容）第二章个性化旅游服务内容2.1服务项目的定制（此处说明定制服务项目的具体内容）2.2服务时间的安排（此处说明服务时间的安排）2.3服务地点的选择（此处说明服务地点的选择）2.4服务团队的配置（此处说明服务团队的配置）2.5服务费用的明细（此处说明服务费用的明细）第三章服务质量与标准3.1服务人员的要求（此处说明服务人员的要求）3.2服务过程的监控（此处说明服务过程的监控方式）3.3客户权益的保障（此处说明保障客户权益的措施）3.4应急预案的制定（此处说明应急预案的制定）3.5服务质量的反馈与改进（此处说明服务质量的反馈和改进方式）第四章双方的权利与义务4.1旅游服务提供方的权利与义务（此处说明旅游服务提供方的权利与义务）4.2客户的权利与义务（此处说明客户的权利与义务）4.3违约责任及赔偿（此处说明违约责任及赔偿方式）4.4争议解决方式（此处说明争议解决方式）第五章隐私保护与信息安全5.1个人信息的保护（此处说明个人信息的保护措施）5.2服务过程中的信息保密（此处说明服务过程中的信息保密措施）5.3信息安全的风险预防（此处说明信息安全的风险预防措施）5.4数据共享与使用的限制（此处说明数据共享与使用的限制）第六章服务费用与支付6.1服务费用的构成（此处说明服务费用的构成）6.2服务费用的支付方式（此处说明服务费用的支付方式）6.3支付时间的约定（此处说明支付时间的规定）6.4发票的开具与提供（此处说明发票的开具与提供方式）第八章服务变更与取消8.1服务变更的条件与程序（此处说明服务变更的条件与程序）8.2服务取消的条件与后果（此处说明服务取消的条件与后果）8.3变更与取消的通知义务（此处说明变更与取消的通知义务）8.4变更与取消的处理方式（此处说明变更与取消的处理方式）第九章特殊情况的处理9.1不可抗力事件的处理（此处说明不可抗力事件的处理方式）9.2重大安全事故的应对（此处说明重大安全事故的应对措施）9.3公共卫生事件的应对（此处说明公共卫生事件的应对措施）9.4旅游旺季的应对措施（此处说明旅游旺季的应对措施）第十章违约责任10.1旅游服务提供方的违约行为（此处说明旅游服务提供方的违约行为）10.2客户的违约行为（此处说明客户的违约行为）10.3违约责任的认定与计算（此处说明违约责任的认定与计算方式）10.4违约赔偿的支付程序（此处说明违约赔偿的支付程序）第十一章合同的生效、变更与终止11.1合同的生效条件（此处说明合同的生效条件）11.2合同的变更程序（此处说明合同的变更程序）11.3合同的终止情形（此处说明合同的终止情形）11.4合同终止后的权利义务处理（此处说明合同终止后的权利义务处理方式）第十二章附则12.1合同的附件（此处说明合同的附件）12.2合同的修订历史（此处说明合同的修订历史）12.3合同的签署日期（此处说明合同的签署日期）12.4合同的生效日期（此处说明合同的生效日期）第十三章其他约定13.1旅游保险的购买与理赔（此处说明旅游保险的购买与理赔方式）13.2服务过程中的小费政策（此处说明服务过程中的小费政策）13.3旅游纪念品的购买与服务（此处说明旅游纪念品的购买与服务方式）13.4旅游宣传材料的著作权归属（此处说明旅游宣传材料的著作权归属）第十四章签署页14.1旅游服务提供方的签字盖章（此处为旅游服务提供方的签字盖章区域）14.2客户的签字盖章（此处为客户的签字盖章区域）14.3见证人的签字盖章（此处为见证人的签字盖章区域）14.4合同正本与副本份数约定（此处说明合同正本与副本的份数约定）（此处为合同结束标志）多方为主导时的，附件条款及说明附件一：甲方为主导时的附加条款及说明1.甲方定制服务项目的具体内容甲方根据自身需求，可以向乙方提出定制服务项目的具体内容。定制服务项目包括但不限于旅游路线的规划、景点的选择、餐饮安排、住宿安排、交通安排等。甲方应在合同签订前向乙方提供详细的定制需求，以便乙方根据甲方的需求进行相应的安排。2.甲方服务时间的安排甲方应根据自身的出行计划，与乙方协商确定服务时间。服务时间包括但不限于旅游的开始时间、结束时间、游玩时间、休息时间等。甲方应在合同签订前向乙方提供详细的出行计划，以便乙方根据甲方的需求进行相应的安排。3.甲方服务地点的选择甲方应根据自身的出行目的地，与乙方协商确定服务地点。服务地点包括但不限于旅游的目的地、景点、餐厅、住宿地点等。甲方应在合同签订前向乙方提供详细的出行目的地，以便乙方根据甲方的需求进行相应的安排。4.甲方服务团队的配置甲方应根据自身的出行需求，与乙方协商确定服务团队的配置。服务团队包括但不限于导游、司机、服务员等。甲方应在合同签订前向乙方提供详细的团队配置需求，以便乙方根据甲方的需求进行相应的安排。附件二：乙方为主导时的附加条款及说明1.乙方提供服务项目的具体内容乙方应根据甲方提供的定制需求，为甲方提供相应的服务项目。服务项目包括但不限于旅游路线的规划、景点的选择、餐饮安排、住宿安排、交通安排等。乙方应保证服务项目的质量，并按照甲方的需求进行相应的安排。2.乙方服务时间的安排乙方应根据甲方提供的出行计划，为甲方安排服务时间。服务时间包括但不限于旅游的开始时间、结束时间、游玩时间、休息时间等。乙方应保证服务时间符合甲方的需求，并按照甲方的计划进行相应的安排。3.乙方服务地点的选择乙方应根据甲方提供的出行目的地，为甲方选择服务地点。服务地点包括但不限于旅游的目的地、景点、餐厅、住宿地点等。乙方应保证服务地点符合甲方的需求，并按照甲方的目的地进行相应的安排。4.乙方服务团队的配置乙方应根据甲方提供的团队配置需求，为甲方配置服务团队。服务团队包括但不限于导游、司机、服务员等。乙方应保证服务团队的素质，并按照甲方的需求进行相应的安排。附件三：第三方中介为主导时的附加条款及说明1.第三方中介的角色与责任第三方中介作为甲方和乙方的桥梁，负责协调甲乙双方的服务需求，并提供相关的咨询服务。第三方中介应保证甲乙双方的需求得到有效的沟通和满足，并负责解决甲乙双方在服务过程中可能出现的问题。2.第三方中介的收费标准第三方中介的收费标准应事先与甲乙双方进行沟通确认，并在合同中明确。收费标准包括但不限于服务费、咨询费、中介费等。甲方和乙方应按照约定的收费标准支付给第三方中介相应的费用。3.第三方中介的服务质量保障第三方中介应保证提供的服务质量符合甲乙双方的需求和期望。第三方中介应负责对乙方的服务进行监督和管理，确保服务质量达到甲方的要求。如出现服务质量问题，第三方中介应负责协调解决。4.第三方中介的保密义务第三方中介应对在服务过程中获得的甲方和乙方的个人信息和商业秘密进行保密，不得泄露给任何无关第三方。第三方中介应采取相应的措施保护甲乙双方的隐私和安全。（此处为合同结束标志）附件及其他补充说明一、附件列表：1.附件一：甲方定制服务项目的具体内容说明2.附件二：乙方提供服务项目的具体内容说明3.附件三：第三方中介的角色与责任说明二、违约行为及认定：1.甲方违约行为及认定甲方未按约定时间支付服务费用甲方未按约定提供必要的个人信息和材料甲方未履行合同约定的其他义务2.乙方违约行为及认定乙方未按约定提供服务项目乙方未按约定时间提供服务乙方服务不符合约定的质量标准3.第三方中介违约行为及认定第三方中介未按约定协调甲乙双方需求第三方中介未按约定提供咨询服务第三方中介未保证服务质量符合甲乙双方需求三、法律名词及解释：1.个性化旅游服务承诺书个性化旅游服务承诺书：指甲方和乙方之间，就乙方提供个性化旅游服务内容、时间、地点等方面的具体承诺和约定。2.违约责任违约责任：指当一方未履行合同约定的义务时，应承担的法律责任和后果。3.服务质量服务质量：指乙方提供服务过程中，服务内容、服务态度、服务效果等方面的综合评价。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.甲方提供的定制需求不明确解决办法：甲方应详细描述定制需求，必要时可与乙方进行进一步沟通确认。2.乙方服务不符合约定质量