收银员四级试题+答案

收银员四级试题+答案一、单选题（共71题，每题1分，共71分）1.收银员未核对刷卡者()造成银行卡被他人冒用,商户将承担法律责任。A、身份B、性别C、职务D、姓名正确答案：A2.收银员()他人银行卡后使用,涉嫌冒用他人信用卡,数额较大的,将构成信用卡诈骗罪。A、捡到B、偷窃C、盗抢D、骗取正确答案：A3.下列有关商品编码无含义原则带来的优点的说法中,错误的是()。A、生命力强B、简单、灵活、可靠C、适合于小型商品系统D、充分利用代码容量正确答案：C4.POS机一般由四部份硬件组成,以下那种硬件()是POS机其中一部分。A、打印机B、税控模块C、票据打印机D、条码阅读器正确答案：A5.商品编码普遍采用的是数字代码和()。A、文字代码B、字母代码C、条形码D、字母-数字混合代码正确答案：C6.下列有关票据鉴别看的方法的说法中,错误的是()。A、不需借助仪器可看到在票据表面无规则的分布着色彩纤维B、如用酸性物质进行涂改票据则会变色,而碱性物质则不会变色C、票据纸张中加入了一种化学元素D、票据正中大写金额线由荧光水溶线组成正确答案：B7.下列哪项不属于受理顾客退换货时需要审核的内容()。A、所购商品的生产日期B、所购商品种类C、收银小票或发票D、购买时间正确答案：A8.收银员接待特殊顾客的做法不正确的是()。A、接待孕妇顾客要注意关照,尽可能提供方便B、接待盲人要用语言提醒他们拿好钱货C、接待儿童顾客要询问清楚,帮助他们核对清楚钱款D、对老年顾客要采取耐心、提醒、帮助的做法正确答案：B9.兑换残损人民币,开户单位可到()的现金专柜去兑换。A、自己的开户银行B、有人民币存取业务的银行C、任意银行D、就近银行正确答案：A10.经营者生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、()的商品应承担相应的行政责任。A、过期B、积压C、霉变D、变质正确答案：D11.POS机的硬件组成部分之一的密码键盘是在交易时给()输入密码使用的。A、收银主管B、持卡人C、机具布放人员D、收银员正确答案：B12.妨碍()和自然资源保护的情形不得出现在广告中。A、经营B、环境C、社会D、国家正确答案：B13.点钞机接钞部分主要由接钞爪轮、()、挡钞板等组成。A、送钞舌B、脱钞板C、出钞对转轮D、滑钞板正确答案：B14.支票的有效期为()天。A、1B、10C、5D、8正确答案：B15.职业道德会自觉或不自觉地成为从业者自身的职业行为,并影响他人的职业行为,这是它的()。A、相对稳定性B、鲜明的行业性和多样性C、自律性D、适用范围的有限性正确答案：A16.当POS机操作时,屏幕显示75应答码,以下哪种处理方法是正确的()。A、改换其他银行卡B、换一个终端继续刷卡C、等几分钟后继续刷卡D、联系收单机构客服热线正确答案：A17.经扫码的商品应置放操作台后端,与未扫码的商品保持()CM以上距离。A、10B、20C、30D、40正确答案：C18.点钞机电子电路部分由主控部分、传感器部件、驱灯组件、()等组成一个单片机控制的系统。A、接钞部件B、捻钞部件C、电源板D、出钞部件正确答案：A19.收银员的工作不仅是单纯的收款工作,还包括()。A、计账与结算B、向顾客交货付款C、提供优质的服务D、包装与捆扎商品正确答案：C20.下列有关计算机数字小键盘录入姿势说法错误的是()。A、为防止录入错误眼睛要紧盯小键盘B、身体应保持笔直,稍偏于键盘右方C、将全身的重量置于椅子上D、要培养良好的录入姿势正确答案：A21.下列哪项不是《消费者权益保护法》所发挥的作用()。A、推动社会主义精神文明建设B、制定网络购物的详尽规范C、推动社会主义政治文明建设D、保护消费者的合法权益正确答案：B22.下列有关商业汇票概念的说法中,错误的是()。A、由出票人签发的B、支付的金额是确定的C、付款人支付的日期由持票人确定D、付款人将款项支付给持票人正确答案：C23.为了能够有效处理顾客咨询,收银员应了解()。A、厂家信息B、顾客的姓名C、商场组织结构D、商品的陈列正确答案：D24.当POS机出现故障时,操作员需要通过哪种方式来维修()。A、自行拆开维修B、通知指定机具维护机构上门维修C、送电器维修部维修D、通知本单位电工来维修正确答案：B25.有关支票的有效性叙述错误的选项是()。A、检查是否在规定的有效期限七天内,日期务必大写B、要检查印鉴是否有财务章、法人章C、检查支票密码是否完整D、要检查支票有无破损正确答案：A26.()人民币真伪的工作原理是利用人民币纸质特征对红外信号的吸收能力强来辩伪的。A、红外穿透检测B、激光检测C、荧光检测D、磁性检测正确答案：A27.为保证收款机正常运行,有关收银员正确的做法是()。A、收银员可将胶水放在收款机上B、收款员为工作方便,可将大头针放在收款机上C、收银员应避免大头针、水、胶水等落到主板上D、收银员可将水杯放在收款机上正确答案：C28.下列有关询问顾客要求的做法中,错误的是()。A、告之顾客已了解到问题的所在B、因听不懂顾客的地方方言而与顾客争执C、重复顾客所说的重点,确认是否理解顾客的意思和目的D、了解投诉的重点所在正确答案：B29.下列哪项不属于受理顾客退换货时需要审核的内容()。A、购买时间B、商场发票C、收银小票D、生产厂家正确答案：D30.扫描器()时,应用盖板遮住扫描窗口。A、待机B、使用C、出现故障D、扫描正确答案：A31.现金应存入(),选择坚固的房间。A、防盗箱B、保险柜C、保险箱D、防盗柜正确答案：B32.下列有关支票的种类说法正确的是()。A、支票可分为现金支票、转账支票、普通支票和划线支票B、支票可分为现金支票、转账支票C、支票可分为现金支票、转账支票、普通支票和特殊支票D、支票可分为现金支票、转账支票、普通支票正确答案：A33.不属于"有缺陷的支票”表现形式的是()。A、更改处未盖预留印鉴的支票B、非本行的支票C、购买未经批准的专控商品的支票D、本行支票正确答案：D34.金融POS机是通过通讯线路和收单结构或银联中心相连,是实现消费不用()、将纸币交易转化为电子交易的一种银行专用电子支付设备。A、现金B、银钱C、纸币D、人民币正确答案：A35.有关支票错误叙述的选项是()。A、不准更改签发日期B、不准手写支票日期、金额C、不准更改大小写金额D、不准更改收款人名正确答案：B36.当POS机操作时,屏幕显示02应答码,以下哪种解释是正确的()。A、余额不足,请查询B、金额太大C、发卡行对该卡有交易限制D、密码错误次数超限正确答案：C37.主动、热情、耐心、周到是()的服务态度在接待顾客中的具体体现。A、热烈、礼仪的B、热情、兴奋的C、热心、礼貌的D、热心、面貌的正确答案：C38.能辨别面额,票面剩余四分之三(含四分之三)以上,其图案、文字能按原样连接的残缺、污损人民币,金融机构应向持有人按原面额()兑换。A、3/4B、半额C、全额D、1/3正确答案：C39.下列哪项不是商品扫描的原则()。A、快速B、无遗漏C、准确D、多次复核正确答案：D40.收银员上班时的着装要求是()。A、上班时可以穿着运动鞋B、上班时要佩戴工牌C、上班时可以穿着自己的服装D、上班时可以佩戴首饰正确答案：B41.点钞机在长时间使用时,捻钞轮会有磨损,导致()和计数不准的问题。A、下钞不畅B、指示亮闪烁C、蜂鸣器报警D、机器停止正确答案：A42.下列有关现金保管操作的注意事项的说法中,正确的是()。A、擅自离开收银台易引起等候结算的顾客的不满与抱怨B、若要离开收银台,将"暂停收银”牌放在收银台上即可C、不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金D、收银人员在工作时身上不可携带现金正确答案：B43.当POS机操作时,屏幕显示96应答码,以下哪种解释是正确的()。A、密码错误次数超限B、交易超时,请重试C、余额不足,请查询D、交易失败,请稍候再试正确答案：D44.下列有关商品编码原则的说法中,错误的是()。A、数字字母组合型B、无含义C、唯一性D、全数字型正确答案：A45.下列有关汇票概念的说法中,错误的是()。A、付款人在见票时或在指定日期付款B、付款人支付款项是有条件的C、付款人支付的金额是确定的D、由出票人签发的正确答案：B46.下列有关票据鉴别听的方法的说法中,错误的是()。A、通过听抖动汇票纸张发出的声响无法辨别票据的真假B、抖动时,真票会发出清脆的声响C、真票有明显的韧性D、假票纸张偏软、绵正确答案：A47.下列有关商品退换货的条件的说法中,错误的是()。A、因商品质量有问题要求商家换货或退还等价现金,商家应满足B、不同的商品退换货的时间相同C、对已售出的商品退换货是有时间限制的D、食品如有质量问题应予以退换正确答案：B48.收款机正常运行时,有关收银员不正确的做法是()。A、收银员应避免将胶水落到主板上B、收银员可将除水、胶水、大头针以外的物品放在收款机上C、收款员应避免将大头针落到主板上D、收银员应避免将水落到主板上正确答案：B49.收银员应根据整理后的()填写现金送款单。A、纸币B、金额C、面值D、数额正确答案：B50.下列情形可以出现在广告中的是()。A、国旗B、国徽C、国歌D、厂徽正确答案：D51.用紫外光源对运动钞票进行照射并同时用()检测钞票的荧光反映,可判别钞票真假。A、硅光电池B、干电池C、锂电池D、蓄电池正确答案：A52.在下列关于预授权完成撤销交易的操作步骤中,哪一项相关信息是错误的()。A、不用输入原预授权完成交易流水号,直接打印单据B、在金融POS机界面选择"预授权完成撤销”功能C、需要输入主管密码直接按确认D、核对一致后将银行卡、签购单的客户联及相关交易凭证叫持卡人保存正确答案：A53.下列有关结束与顾客沟通时的做法中,正确的是()。A、一味地满足顾客要求和给予不合理的承诺B、将问题推给楼面的同事处理C、忘记给顾客一个处理结果的答复D、超出处理者权限范围的,第一时间汇报正确答案：D54.支票上不需要填写的内容是()。A、出票人地址B、出票人账号C、日期D、金额正确答案：A55.签到是金融POS机开机后收银员必须进行的()。A、第二项操作B、第三项操作C、第四项操作D、第一项操作正确答案：D56.当POS机操作时,屏幕显示75应答码,以下哪种解释是正确的()。A、发卡行在规定时间内未应答交易请求B、该银行卡已过有效期C、持卡人密码输入错误超过发卡行限制D、交易的金额超过发卡行限制正确答案：C57.下列关于金融POS机预授权完成的解释哪项是正确的()。A、预授权完成后,持卡人账户资金继续被冻结B、预授权完成后,持卡人账户资金将在第二天被扣除C、预授权完成后,持卡人账户资金将被扣除D、预授权完成后,持卡人账户资金将在30日后扣除正确答案：C58.下列哪项不是在扫描前需要核对的内容()。A、品名B、价格C、生产许可证号D、规格正确答案：C59.为便于分张和下钞流畅,对于压紧的纸币应拍松后再捻开,否则容易出现()或"拥塞”现象。A、计数准确B、机器停止C、下双张D、蜂鸣器报警正确答案：C60.消费者以银行卡付款的商品,如需退货应以()形式。A、现金B、银行卡C、支票D、现金、银行卡或支票均可正确答案：B61.市场上的点钞机采用两组或三组磁头分路检测磁性的方法是()。A、检测有无磁性B、检测第五版人民币金属丝磁性C、按磁性分布检测磁性D、检测第五版人民币横号磁性正确答案：C62.收银员接待老年顾客的做法是()。A、催促B、耐心C、冷静D、指导正确答案：B63.下列有关与顾客沟通时表达同情的做法中,错误的是()。A、让顾客自己写经过B、善用自己的举止语气去劝慰对方C、表明不能帮助顾客D、对顾客的行为表示理解正确答案：A64.下列说法正确的选项是()。A、能辨别面额,票面剩余四分之三(含四分之三)以上,其图案、文字能按原样连接的残缺的人民币不得流通B、能辨别面额,票面剩余四分之三(含四分之三)以上,其图案、文字能按原样连接的污损的人民币不得流通C、停止流通的人民币可以继续使用D、不能兑换残缺、污损的人民币不得流通正确答案：D65.检测、排除收款机黑屏故障正确的做法是()。A、重新连接收款机各部分B、重新开启收款机电源C、马上打电话通知进行维修D、查看显示器灯是否亮着正确答案：D66.下列因素不会对点、验钞机产生影响的有()。A、接地电源B、手电钻使用C、阳光D、吹风机使用正确答案：A67.打印出来的单据没有字迹时,需要检查()。A、色带是否脱落B、数据线是否插入C、色带是否耗尽D、是否开机正确答案：C68.有关支票错误叙述的选项是()。A、不准签发有缺陷的支票B、不准签发远期支票C、不准签发空头支票D、必要时可更改收款人名正确答案：D69.对收银员仪容仪表的要求是()。A、收银员要注意个人卫生B、女员工上班时可以染发C、女员工上班时不能化妆D、男员工上班前不宜饮酒正确答案：A70.购物后发生退货,支票尚未解行的,()将支票退还顾客。A、银行柜员B、财务部C、财务经理D、收银员正确答案：D71.下列有关支票的说法中,错误的是()。A、见票时有支付条件B、付款人付款给持票人C、由出票人签发的D、付款金额是确定的正确答案：A二、判断题（共29题，每题1分，共29分）1.当POS机操作时,屏幕显示75应答码,正确的处理方法是改换其他银行卡或改付现金。A、正确B、错误正确答案：A2."POS机电话线插口用于连接电话机。用于连接固定电话网络,插口处一般标记有"LINE”或者"电话线”字样。"A、正确B、错误正确答案：B3.当POS机交易时,密码键盘发出"嘀嘀嘀”的响声,交易无法完成一定是密码键盘出现故障。A、正确B、错误正确答案：A4.在日常工作中收银员应做到买卖公平,诚信无欺,不得故意多找或少找货款。A、正确B、错误正确答案：A5.商品消磁一般有机器消磁和人工消磁两种方法。A、正确B、错误正确答案：A6.收银员上班时不能涂抹指甲油。A、正确B、错误正确答案：A7.为了有效地回答顾客的咨询,收银员应了解商场的行走路线。A、正确B、错误正确答案：A8.购物中心是企业有计划地开发、拥有、管理运营的各种零售业态、服务设施的集合体,实行卖场租赁制的一种商店形式。A、正确B、错误正确答案：A9.采取措施,保持销售产品的质量不是销售者的责任和义务。A、正确B、错误正确答案：B10.点钞机出钞部分的作用是出钞胶圈以捻钞胶圈两倍的线速度把连续送过来先到的钞票与后面的钞票有效地分开,送往计数器与检测传感器进行计数和辨伪。A、正确B、错误正确答案：A11.耐心就是要耐心地回答顾客提出的问题,虚心听取顾客意见,计较顾客的态度好坏。A、正确B、错误正确答案：B12.POS联机退货交易无法完成,原因应该是退款超过30天以上。A、正确B、错误正确答案：A13.我国现行的国家标准将灭火器分为手提式灭火器和车推式灭火器。A、正确B、错误正确答案：A14.职业道德具有很强的实践性。A、正确B、错误正确答案：A15.