电子商务平台技术支持与服务合同

电子商务平台技术支持与服务合同合同编号：__________甲方（技术服务提供方）：公司名称：____________地址：_________________联系方式：_____________地址：_____________乙方（电子商务平台运营方）：公司名称：____________地址：_________________联系方式：_____________地址：_____________第一章总则1.1定义1.1.1本合同所称“技术服务”，是指甲方为乙方提供的电子商务平台技术支持、系统维护、数据分析及相关服务。1.1.2本合同所称“电子商务平台”，是指乙方拥有并运营的在线销售商品或提供服务的网站、应用程序或其他电子渠道。1.2合同目的本合同旨在明确甲乙双方在电子商务平台技术支持与服务过程中的权利、义务和责任，以保证电子商务平台的正常运行和持续发展。第二章甲方义务2.1技术支持2.1.1甲方应保证电子商务平台的技术支持服务达到行业标准和乙方的要求。2.1.2甲方应提供7×24小时的技术支持，及时响应乙方的技术需求。2.2系统维护2.2.1甲方负责对电子商务平台进行定期检查和维护，保证系统稳定、安全、可靠。2.2.2甲方应在发觉系统故障时，立即进行修复，并在最短时间内恢复正常运行。2.3数据分析2.3.1甲方应定期对电子商务平台的数据进行分析，为乙方提供运营决策依据。2.3.2甲方应保证数据分析的准确性和可靠性。第三章乙方义务3.1提供必要资料3.1.1乙方应向甲方提供电子商务平台的运营数据、技术需求等相关资料。3.1.2乙方应保证所提供资料的准确性和完整性。3.2支付服务费用3.2.1乙方应按照本合同约定的付款方式，向甲方支付技术服务费用。3.2.2乙方未按时支付服务费用的，甲方有权暂停提供技术服务。第四章服务期限及终止4.1服务期限本合同自双方签字生效之日起算，有效期为____年，自合同生效之日起计算。4.2终止4.2.1在服务期限内，除非甲乙双方协商一致，否则任何一方不得单方面终止本合同。4.2.2如乙方违反本合同约定，情节严重，甲方有权提前终止本合同，并要求乙方承担相应的违约责任。第五章违约责任5.1甲方违约责任5.1.1甲方未按照约定提供技术支持、系统维护、数据分析等服务，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金为本合同服务费用的____%。5.1.2甲方未按照约定时间修复系统故障，导致乙方遭受损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。5.2乙方违约责任5.2.1乙方未按时支付服务费用，甲方有权暂停提供技术服务，乙方应支付逾期付款的违约金，违约金为本合同服务费用的____%。5.2.2乙方未按照约定提供必要资料，导致甲方无法正常提供服务，乙方应承担相应的违约责任。第六章保密条款6.1保密义务6.1.1甲乙双方在履行本合同过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等保密信息，应予以严格保密。6.1.2甲乙双方应对保密信息采取合理的安全措施，防止信息泄露、丢失或被未经授权的第三方获取。6.2保密期限6.2.1甲乙双方的保密义务自本合同生效之日起算，至本合同终止或履行完毕之日止。6.2.2在保密期限届满后，甲乙双方仍应对在合同履行期间所获悉的保密信息继续承担保密义务。6.3保密例外6.3.1法律、法规要求披露的保密信息，甲乙双方可以按照相关法律、法规的要求进行披露。6.3.2任何一方因履行本合同所必需，向其关联公司、子公司或分支机构披露保密信息的，应保证接收方承担相同的保密义务。第七章数据安全7.1数据安全措施7.1.1甲方应采取必要的技术措施和管理措施，保证电子商务平台的数据安全。7.1.2乙方应保证其提供的数据符合国家相关法律法规的要求，不得含有违法、违规内容。7.2数据备份7.2.1甲方应定期对电子商务平台的数据进行备份，保证数据的完整性和可恢复性。7.2.2甲方应在数据备份后，及时通知乙方，并保证备份数据的存放安全。7.3数据泄露处理7.3.1如发生数据泄露事件，甲乙双方应立即启动应急预案，采取有效措施减轻损失。7.3.2甲方应协助乙方对数据泄露事件进行调查，并按照国家相关法律法规的要求进行报告。第八章质量保证8.1服务质量8.1.1甲方应保证提供的技术支持、系统维护、数据分析等服务符合乙方的要求，达到行业标准和质量标准。8.1.2乙方有权对甲方的服务进行监督和评价，如发觉服务质量不符合约定，乙方有权要求甲方进行改进。8.2故障处理8.2.1甲方应在接到乙方故障通知后，立即进行故障排查和处理。8.2.2甲方应在约定的时间内修复故障，保证电子商务平台的正常运行。8.3服务改进8.3.1甲方应根据乙方的反馈意见，不断改进服务质量，提升服务水平。8.3.2甲方应定期对服务过程进行回顾和总结，为双方提供更好的服务。第九章争议解决9.1争议解决方式9.1.1甲乙双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。9.1.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。9.2争议期间服务9.2.1在争议解决期间，甲乙双方应继续履行本合同项下的义务，维护电子商务平台的正常运行。9.2.2任何一方不得以争议为由，擅自中断服务或拒绝履行合同义务。第十章其他条款10.1合同修改10.1.1本合同一经签署，非经甲乙双方协商一致，不得修改。10.1.2任何修改应以书面形式进行，并由甲乙双方签署。10.2合同副本10.2.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。10.2.2本合同副本具有同等法律效力。10.3合同生效10.3.1本合同自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。10.3.2本合同的生效不以任何前置条件的满足为前提。第十一章不可抗力11.1定义11.1.1不可抗力是指无法预见、无法克服且对一方或双方造成重大影响的客观事件，包括自然灾害如洪水、地震、台风等，以及社会事件如战争、动乱、行为等。11.1.2不可抗力事件发生后，受影响的一方应立即通知对方，并提供相关证明。11.2不可抗力处理11.2.1发生不可抗力事件时，受影响的一方应尽力减少损失，并采取必要措施恢复履行合同的能力。11.2.2如果不可抗力事件导致合同无法履行或履行变得不切实际，双方应协商决定是否解除或部分解除合同。第十二章合同转让12.1转让条件12.1.1除非得到对方的书面同意，否则任何一方不得将本合同项下的权利和义务转让给第三方。12.1.2转让方应保证承接方具备履行合同的能力和资格。12.2转让程序12.2.1转让方应向对方提供承接方的相关资料，包括但不限于承接方的资质证明、信誉状况等。12.2.2双方应在转让协议中明确转让的权利和义务，并办理相应的手续。第十三章违约赔偿13.1赔偿范围13.1.1违约方应赔偿守约方因其违约行为而造成的直接经济损失。13.1.2如果违约导致合同目的无法实现，违约方还应赔偿守约方的间接损失，包括但不限于预期利益损失。13.2赔偿方式13.2.1违约赔偿应以金钱形式支付，双方另有约定的除外。13.2.2赔偿金额应根据实际损失计算，双方可协商确定赔偿的具体数额。第十四章一般条款14.1合同完整性14.1.1本合同构成甲乙双方之间关于电子商务平台技术支持与服务的完整协议。14.1.2除本合同外，甲乙双方之间就同一事项的任何口头或书面协议均视为无效。14.2合同语言14.2.1本合同以中文为准，如有翻译版本，翻译版本仅供参考。14.2.2本合同的解释和执行均应以中文版本为准。第十五章终止与解除15.1合同终止15.1.1本合同期限届满，双方未续签的，合同自动终止。15.1.2双方协商一致，可以提前终止本合同。15.2合同解除15.2.1如果一方