电子商务平台客户关系管理优化服务合同

电子商务平台客户关系管理优化服务合同合同编号：__________甲方（服务提供方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________乙方（服务接受方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________第一章服务概述1.1乙方委托甲方提供电子商务平台客户关系管理优化服务，以提升乙方电子商务平台客户满意度、客户忠诚度和客户留存率。1.2甲方根据乙方需求，为乙方提供以下服务内容：（1）客户关系管理策略制定；（2）客户数据分析及挖掘；（3）客户满意度调查；（4）客户服务流程优化；（5）客户忠诚度提升方案设计；（6）客户关系管理培训。第二章服务期限2.1本合同自双方签字之日起生效，服务期限为____年，自合同生效之日起计算。2.2在服务期限内，如双方同意延长服务期限，可签订补充协议。第三章服务费用及支付3.1乙方应按照以下方式向甲方支付服务费用：（1）合同签署后5个工作日内支付合同总价款的30%作为预付款；（2）服务期结束，经乙方验收合格后，支付剩余合同总价款的70%。3.2乙方支付服务费用时，应按照以下付款方式：（1）银行转账；（2）；（3）支付。第四章权利与义务4.1甲方权利与义务：（1）甲方应按照约定时间、质量完成服务内容；（2）甲方应保证所提供的服务符合我国法律法规；（3）甲方应保守乙方商业秘密，不得泄露乙方客户信息；（4）甲方有权根据服务进展情况调整服务方案。4.2乙方权利与义务：（1）乙方应按照约定时间向甲方支付服务费用；（2）乙方应提供甲方开展服务所需的客户数据、资料等；（3）乙方应协助甲方完成服务，提供必要的配合；（4）乙方有权对甲方所提供的服务进行验收。第五章保密条款5.1双方在履行本合同过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、客户信息等，应予以严格保密。5.2保密期限自本合同生效之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。5.3双方违反保密义务的，应承担相应的法律责任。第六章违约责任6.1如果任何一方未能履行本合同项下的任何义务，导致合同目的无法实现，违约方应承担违约责任，向守约方支付违约金，并赔偿因此给守约方造成的全部损失。6.2违约金的计算方式为：合同总金额的_____%。6.3如果由于不可抗力因素导致任何一方无法履行合同义务，受影响的一方应及时通知对方，并提供相关证明，经双方确认后，可根据情况部分或全部免除违约责任。第七章争议解决7.1双方因履行本合同而产生的任何争议，应首先通过友好协商解决。7.2如果协商不成，任何一方均有权将争议提交至_______仲裁委员会，按照该委员会的仲裁规则进行仲裁。7.3仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。第八章终止与解除8.1在合同服务期限内，除非双方协商一致，否则任何一方不得单方面终止或解除本合同。8.2如果一方违反本合同且无法纠正或在合理期限内未予纠正，对方有权书面通知违约方终止本合同。8.3在合同终止或解除后，双方仍需遵守本合同中的保密条款和知识产权条款。第九章知识产权9.1甲方在本合同项下提供的服务和成果中产生的任何知识产权，包括但不限于专利、商标、版权等，均归甲方所有。9.2乙方在使用甲方提供的服务和成果时，应尊重甲方的知识产权，未经甲方书面同意，不得进行任何侵犯甲方知识产权的行为。9.3乙方在本合同项下所提供的数据和信息，其知识产权归乙方所有，甲方应予以尊重并保守秘密。第十章其他条款10.1本合同的任何修改和补充，均应以书面形式作出，并经双方签署。10.2本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。10.3本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。10.4本合同自双方签字盖章之日起生效。第十一章合同的变更和转让11.1除非双方另有约定，否则任何一方不得将本合同项下的权利和义务转让给第三方。11.2若任何一方希望变更合同条款，应提前____个工作日书面通知对方，经双方协商一致并签署书面协议后生效。11.3合同的任何变更和转让均不得损害第三方的合法权益。第十二章中止服务12.1在以下情况下，甲方有权中止提供服务：（1）乙方未按时支付服务费用；（2）乙方违反本合同的保密条款；（3）乙方要求的服务内容违反法律法规。12.2在中止服务前，甲方应书面通知乙方，并说明中止服务的原因。12.3中止服务期间，双方应积极协商解决导致中止服务的问题。问题解决后，甲方应立即恢复服务。第十三章不可抗力13.1如果由于不可抗力事件（包括但不限于自然灾害、行为、战争等）导致任何一方无法履行本合同项下的义务，受影响的一方无需承担违约责任。13.2受影响的一方应在不可抗力事件发生后____小时内通知对方，并提供相关证明文件。13.3双方应根据不可抗力事件的实际情况，协商确定本合同的履行、变更或终止。第十四章一般条款14.1本合同的任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的效力。14.2双方应遵守国家关于电子商务的法律法规，不得从事任何违法经营活动。14.3本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国的法律。第十五章合同的终止15.1服务期限届满或双方约定的解除条件成就时，本合同自动终止。15.2合同终止后，双方应按照约定办理服务交接手续。15.3合同终止后，本合同中的保密条款、知识产权条款和争议解决条款继续有效。签字部分：甲方（服务提供方）：________