旅行社与资深导游2024年度服务协议样本

旅行社与资深导游2024年度服务协议样本本合同目录一览1.服务内容1.1导游服务1.2旅游行程规划1.3旅游活动组织1.4客户服务2.服务时间2.1服务期限2.2服务时间安排2.3服务时间调整3.服务费用3.1服务费用标准3.2服务费用支付方式3.3服务费用结算3.4额外费用承担4.导游资格与要求4.1导游资格4.2导游经验与能力4.3导游职业素养4.4导游培训与提升5.旅行社义务与责任5.1提供服务条件5.2保障导游权益5.3风险管理与安全保障5.4处理客户投诉6.导游权益与义务6.1导游权益保障6.2导游工作职责6.3导游行为规范6.4导游服务评价7.合同的生效与终止7.1合同生效条件7.2合同终止条件7.3合同终止后事宜处理8.违约责任与赔偿8.1旅行社违约8.2导游违约8.3违约赔偿标准8.4违约赔偿方式9.争议解决方式9.1协商解决9.2调解解决9.3仲裁解决9.4法律途径解决10.适用法律与管辖10.1合同适用法律10.2争议管辖法院11.其他条款11.1保密条款11.2知识产权保护11.3信息保护与隐私权11.4合同修改与补充12.附件12.1服务项目清单12.2服务费用明细12.3导游资格证明12.4合同履行过程中产生的其他文件13.签署页13.1旅行社签署13.2导游签署14.日期14.1合同签订日期14.2合同生效日期第一部分：合同如下：第一条服务内容1.1导游服务旅行社同意聘请乙方作为资深导游，为甲方提供专业的导游服务，包括但不限于景点讲解、旅游活动组织、行程安排等。1.2旅游行程规划乙方应根据甲方要求，结合旅游目的地的特色和客户的需求，制定合理的旅游行程规划，并在旅行过程中根据实际情况进行调整。1.3旅游活动组织乙方负责组织甲方在旅行过程中的各项活动，包括交通、住宿、餐饮、门票等，并确保活动的顺利进行。1.4客户服务乙方应主动、热情、耐心地为甲方提供服务，解答甲方在旅行过程中提出的问题，并及时处理甲方遇到的困难。第二条服务时间2.1服务期限本合同的有效期为2024年度，自2024年1月1日至2024年12月31日。2.2服务时间安排乙方应根据甲方提供的行程安排表，按照约定的时间提供导游服务。2.3服务时间调整如因特殊情况需要调整服务时间，甲乙双方应提前协商一致，并书面确认。第三条服务费用3.1服务费用标准本合同的服务费用为人民币元整（大写：人民币元整），其中包括导游服务费、行程规划费、活动组织费等。3.2服务费用支付方式甲方应在本合同签订后的7个工作日内，将服务费用支付至乙方指定的账户。3.3服务费用结算甲方应按合同约定的时间支付乙方服务费用，乙方提供完整的服务后，如有剩余费用，甲方应一次性结清。3.4额外费用承担本合同约定的服务费用已包含乙方在提供服务过程中产生的所有费用。如因甲方特殊要求产生的额外费用，由甲方承担。第四条导游资格与要求4.1导游资格乙方应具备国家旅游局颁发的导游资格证书，并具备丰富的导游经验。4.2导游经验与能力4.3导游职业素养乙方应遵守国家法律法规，遵循导游职业道德规范，维护旅行社和客户的合法权益。4.4导游培训与提升乙方应定期参加导游培训，提升自身的业务水平和综合素质，以满足甲方对高质量导游服务的需求。第五条旅行社义务与责任5.1提供服务条件旅行社应提供乙方所需的服务条件，包括导游资料、旅游信息、通讯工具等。5.2保障导游权益旅行社应保障乙方的合法权益，包括但不限于按时支付服务费用、提供必要的工作条件等。5.3风险管理与安全保障旅行社应制定完善的风险管理和安全保障措施，确保甲方在旅行过程中的安全。5.4处理客户投诉旅行社应及时处理甲方对乙方服务的投诉，确保甲方的合法权益得到保障。第六条导游权益与义务6.1导游权益保障乙方享有按照合同约定提供服务、获得服务费用的权利，并有权拒绝甲方提出的违法、违规、不合理的要求。6.2导游工作职责乙方应按照合同约定，履行导游工作职责，提供专业的导游服务。6.3导游行为规范乙方应遵守国家法律法规和导游职业道德规范，不得有损害旅行社和甲方利益的行为。6.4导游服务评价旅行社应根据甲方对乙方服务的评价，对乙方进行考核，并提出改进意见。第八条违约责任与赔偿8.1旅行社违约旅行社未能履行合同约定，导致乙方无法正常提供服务，旅行社应承担违约责任，向乙方支付违约金，并赔偿因此给乙方造成的损失。8.2导游违约乙方未能履行合同约定，导致甲方无法正常享受服务，乙方应承担违约责任，向甲方支付违约金，并赔偿因此给甲方造成的损失。8.3违约赔偿标准违约金的计算标准为合同总金额的10%。8.4违约赔偿方式违约金通过银行转账的方式支付。第九条争议解决方式9.1协商解决双方应通过友好协商的方式解决合同履行过程中的争议。9.2调解解决如协商不成，任何一方均可向当地旅游行政管理部门申请调解。9.3仲裁解决如调解不成，双方同意将争议提交仲裁委员会进行仲裁。9.4法律途径解决如仲裁不成，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。第十条适用法律与管辖10.1合同适用法律本合同的签订、履行、解释及争议的解决均适用中华人民共和国法律。10.2争议管辖法院如发生诉讼，双方同意选择甲方所在地的人民法院作为管辖法院。第十一条其他条款11.1保密条款双方应对在合同履行过程中获得的对方的商业秘密、个人隐私等信息予以保密，未经对方同意，不得向第三方披露。11.2知识产权保护双方同意，本合同涉及的旅游产品、行程规划等资料归旅行社所有，乙方不得复制、传播或用于其他目的。11.3信息保护与隐私权乙方应严格遵守相关法律法规，保护甲方的个人信息和隐私权，不得泄露甲方个人信息。11.4合同修改与补充合同的修改和补充应采用书面形式，经双方签字盖章后生效。第十二条附件12.1服务项目清单具体列明合同约定的服务项目，包括导游服务、行程规划、活动组织等。12.2服务费用明细详细列明服务费用的构成，包括导游费、行程规划费、活动组织费等。12.3导游资格证明乙方应向甲方提供导游资格证书的复印件。12.4合同履行过程中产生的其他文件包括行程单、住宿证明、交通证明等相关文件。第十三条签署页13.1旅行社签署旅行社名称、授权代表签字、日期。13.2导游签署乙方姓名、签字、日期。第十四条日期14.1合同签订日期本合同的签订日期为____年____月____日。14.2合同生效日期本合同自双方签字盖章之日起生效。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.服务项目清单附件名称：服务项目清单详细要求：清单应详细列明合同约定的服务项目，包括但不限于导游服务、行程规划、活动组织等。附件说明：服务项目清单是本合同的重要组成部分，用于明确双方在合同期内需提供的服务和项目。2.服务费用明细附件名称：服务费用明细详细要求：明细应详细列明服务费用的构成，包括导游费、行程规划费、活动组织费等。附件说明：服务费用明细旨在明确合同双方对服务费用的理解和认知，确保双方在费用支付和结算过程中的权益。3.导游资格证明附件名称：导游资格证明详细要求：乙方应向甲方提供导游资格证书的复印件。附件说明：导游资格证明用于证明乙方具备并提供合同约定的导游服务的能力和资质。4.合同履行过程中产生的其他文件附件名称：行程单、住宿证明、交通证明等详细要求：包括但不限于行程单、住宿证明、交通证明等相关文件。附件说明：这些文件是合同履行过程中产生的实际操作文件，用于证明双方在合同履行过程中的权益和义务。说明二：违约行为及责任认定：1.旅行社违约违约行为：旅行社未能履行合同约定，导致乙方无法正常提供服务。责任认定：旅行社应承担违约责任，向乙方支付违约金，并赔偿因此给乙方造成的损失。示例说明：如果旅行社未能提供约定的服务条件，导致乙方无法履行导游职责，旅行社应承担相应的违约责任。2.导游违约违约行为：乙方未能履行合同约定，导致甲方无法正常享受服务。责任认定：乙方应承担违约责任，向甲方支付违约金，并赔偿因此给甲方造成的损失。示例说明：如果乙方因个人原因未能按照约定的时间提供服务，导致甲方旅行计划受影响，乙方应承担相应的违约责任。说明三：法律名词及解释：1.合同履行过程中的法律名词及解释服务项目：指合同约定的乙方应提供的导游服务、行程规划、活动组织等项目。服务费用：指合同双方约定的乙方提供服务项目的费用，包括导游费、行程规划费、活动组织费