物业2024年11月-12月重点工作计划

物业2024年11月-12月重点工作计划不知不觉，2024年已迎来最后一个季度，在剩下的两个月时间里，为提高日常服务工作质量、完善园区各项设施，我司制定了2024年11-12月份的重点工作计划，现将计划公布如下，欢迎广大业主监督及给予意见反馈。一、11月工作计划：部门工作内容结果要求客

服

部日常工作1、收取2024年及往欠各项费用上门、电话、短信等催缴方式并做好记录，提高收缴率2、业主服务需求统计上门、电话等各种形式的了解3、做好楼道及小区巡查工作负责小区日常巡查，做好记录，发现问题跟踪整改4、报修售后服务回访报修问题维修好后，及时与业主沟通、回访5、装修手续的办理审批、装修户的监管巡查随申请随审批，管家、装修巡查员、工程人员定期巡查，防止有违建现象6、对部门礼仪礼节，劳动纪律培训根据公司《礼仪礼节》手册各项规定培训，提高服务水平主要工作1、地库防水、门厅改造等各项工程的跟踪巡查工作对目前地库在做的工程跟踪巡查，确保工程质量2、业主大会辅助工作业主大会进行中的礼品发放、宣传等辅助工作，确保业主大会顺利有序的开展工

程

部日常工作1、园区下水道疏通对小区所有主管道及厨房管道进行冲洗疏通2、小区楼道巡查发现楼道灯、开关、瓷砖等损坏及时维修，有杂物及时清理3、电梯机房巡查保持设备机房卫生整洁，做好每月电梯机房检查工作，发现问题及时处理4、生活泵房巡查每日巡查3次，发现问题及时处理5、消防泵房巡查每周巡查2次消防泵房，做到人过地净及消防点检检查，末端测试无异常主要工作1、地下室漏水堵漏工程实时跟踪项目施工进度，监督施工质量2、地下室集水井潜水发、止回阀更换维修工程实时跟踪项目施工进度，监督施工质量秩

序

部日常工作1、队列训练、岗位操作流程岗位形象站姿，礼貌礼节达到标准2、清理地库杂物制定计划、每天清理地库杂物，保持地库整洁3、园区消防点每月检查巡查时保持园区干净，做到人过地净及消防点检检查，点位测试无异常4、车辆管控规范园区停车秩序、提高服务品质主要工作1、月度员工大会发现/总结/改善提升本部门出现的问题2、消防、防盗演练消防设备认识与使用、火灾逃生，提高园区义务消防队队员应对突发事件的能力环

境

部日常工作1、非机动车雨棚和单元雨棚冲洗用水冲洗，保持雨棚整洁2、地库冲洗、喷泉冲洗、电梯上油保养轿厢集中清理打扫，保证喷泉和地库干净，延长电梯使用年限3、安排冬季到来前排污排水管道的清理工作制定清洗计划，落实清洗物品及人员，确保冬季雨雪天气时的管道畅通4、每日清理单元门前乱丢的生活垃圾落实垃圾分类，保持园区环境整洁5、玻璃、信报箱擦拭、标识等指示牌除尘集合部门所有员工，清除所有卫生死角，各处卫生保持清洁主要工作1、月度部门会议发现/总结/改善提升本部门出现的问题2、灌木修剪、浇灌、防虫刷白日常修剪及喷洒农药，做好冬季绿植防护工作3、裸露绿化翻土、草坪补种土壤翻新，无裸漏地面二、12月工作计划：部门工作内容结果要求客

服

部日常工作1、收取2024年及往欠各项费用上门、电话、短信等催缴方式并做好记录，提高收缴率2、管理处经营核算及收支公示的准备工作根据项目分项进行经营核算3、员工年终考核评比及年度总结工作，区域物业费收缴考核工作按照公司要求组织考核和评比工作，确保公正、公平和公开4、做好楼道及小区巡查工作负责小区日常巡查，做好记录，发现问题跟踪整改5、岗位技能、专业知识培训根据部门培训计划进行培训，通过提升专业素养来提高服务质量主要工作1、元旦节前园区装扮布置园区节日装扮布置，让业主感受到节日气氛2、元旦节前安全宣传、检查；节前卫生检查节前安全及卫生宣传、检查，装修户管理，让业主度过一个安全、祥和的节日3、预交下周期物业费送礼品活动通过张贴通知等宣传方式进行预交物业费送礼品宣传工作，回馈业主，提高收缴率4、业主满意度调查上门、问卷调查工

程

部日常工作1、年度总结计划和下年工作计划对全年工作不足进行总结，制定新年工作计划2、部门内部进行一次队员思想状况摸底掌握基本情况，发现部门问题提出解决方案3、日常维修工作业主报修及巡查发现的问题及时处理，并做好业主回访解释工作4、电梯机房巡查保持设备机房卫生整洁，做好每月电梯机房检查工作，发现问题及时处理5、生活泵房巡查每日巡查3次，发现问题及时处理6、消防泵房巡查每周巡查2次消防泵房，做到人过地净及消防点检检查，末端测试无异常主要工作1、制定商铺、园区路面维修计划在巡查中发现的破损路面及时维修，减少安全隐患2、地下室集水井潜水发、止回阀更换维修工程实时跟踪项目施工进度，监督施工质量3、地下室堵漏工程验收进行项目验收、查漏补缺，发现不合格之处及时督促施工方整改4、地下门厅改造工程实时跟踪项目施工进度，监督施工质量秩

序

部日常工作1、队列训练、岗位操作流程岗位形象站姿，礼貌礼节达到标准2、车辆管控加强人员车辆出入管理、登记核实人员信息3、宿舍内务每天保持干净整洁无脏乱差4、进行消防设施使用培训熟练掌握消防设备认识与使用，提高火灾应急处理能力主要工作1、部门内部进行一次队员思想状况摸底掌握基本情况，发现部门问题提出解决方案2、年度总结计划和下年工作计划总结年度工作中的不足和存在的问题及下年的工作计划3、防火、防盗演练消除园区安全隐患4、缋效考核标准规范岗位职责、岗位形象，提高品质服务环

境

部日常工作1、园区日常卫生工作及整治集合部门所有员工，清除所有卫生死角，各处卫生保持清洁，迎接元旦2、每日清理单元门前乱丢的生活垃圾落实垃圾分类，保持园区环境整洁3、绿化清理枯树枝清理路面及绿化带的枯枝落叶，保持环境整洁4、绿