客运员、客运值班员技能竞赛理论考试题及答案

客运员、客运值班员技能竞赛理论考试题及答案1.《中国铁路运输收入管理规定》附件1稽查臂章外形边长100mm,“稽查”二字为宋体，尺寸宽23mm，高26mm;“X局X号”为（）字体，尺寸宽10mm,高12mm.A、宋体B、正楷C、黑体D、仿宋参考答案：B2.《中国铁路运输收入管理规定》第四十条垫款在（）以下的，冲减垫款本企业其他收入；垫款在1000以上的，由垫款运输企业列应收账款，并发电报通知到站企业收入管理部门，垫款应将“垫款通知书”及有关单据随货物交到站，由到站负责向收货人收回垫款。A、500B、1000C、3000D、5000参考答案：B3.《中国铁路运输收入管理规定》第三十五条客货营业单位发生货物品名、重量不符造成运输费用多收或少收时，中途站或列车发现的，通知（）处理。A、发站B、到站C、中转站D、终点站参考答案：B4.《中国铁路运输收入管理规定》第三十八条多、少收款超过（）无法处理时，少收款由责任者归还。A、30天B、60天C、180天D、360天参考答案：C5.《中国铁路运输收入管理规定》第六十六条一般事故：损失金额不足（）。A、100万元B、500万元C、1000万元D、5000万元参考答案：A6.《中国国家铁路集团有限公司消防管理办法》第一百〇九条有关行车人员发现列车发生火灾时应立即向（）报告。A、车站B、行车调度C、供电段D、车辆段参考答案：A7.《中国国家铁路集团有限公司消防管理办法》第一百〇八条定期组织火灾应急演练，消防安全重点单位或按照消防安全重点单位进行管理的单位每半年不少于（）次。A、1B、2C、3D、4参考答案：A8.《中国国家铁路集团有限公司消防管理办法》第四条任何单位和个人都有（）的义务。A、维护消防安全、保护消防设施、预防火灾、报告火警B、维护消防安全、保护消防设施、报告火警C、保护消防设施、预防火灾、报告火警D、维护消防安全、保护消防设施、预防火灾、处置火警参考答案：A9.《中国国家铁路集团有限公司消防管理办法》第十三条消防安全重点单位或按照消防安全重点单位进行管理的单位，配备专(兼)职消防管理人员，建立消防档案，确定消防安全（）部位，设置防火标志，实行严格管理。A、重点B、防控C、突出D、落实参考答案：A10.《中国国家铁路集团有限公司消防管理办法》第十六条定期对旅客列车工作人员，进行消防安全培训，达到“四懂”的内容是（）。A、懂得本岗位的火灾危险性、懂得预防火灾的措施、懂得扑救火灾的方法、懂得逃生的方法B、懂得本岗位的火灾危险性、懂得防止火灾的措施、懂得扑救火灾的方法、懂得逃生的方法C、懂得本岗位的火灾危险性、懂得预防火灾的措施、懂得扑救火灾的方法、懂得求助的方法D、懂得有关火灾危险性、懂得预防火灾的措施、懂得扑救火灾的方法、懂得逃生的方法参考答案：A11.《中国国家铁路集团有限公司消防管理办法》第十八条具有火灾、爆炸危险的场所应设置明显的警示标志，（）。A、禁止吸烟、使用明火B、闲人免进、禁止明火C、重点部位、禁止明火D、防火重点、禁用明火参考答案：A12.《中国国家铁路集团有限公司消防管理办法》第三条国铁集团消防工作坚持人民至上、生命至上，贯彻（）的方针。A、预防为主、防消结合B、防范为主、防消结合C、预防为主、消防结合D、预防为主、防消并重参考答案：A13.《中国国家铁路集团有限公司消防管理办法》第三条按照国铁集团统一领导、所属单位全面负责、职工群众（）参与的原则，严格落实“管行业必须管安全、管业务必须管安全、管生产经营必须管安全”。A、积极B、必须C、主动D、尽量参考答案：A14.《中国国家铁路集团有限公司消防管理办法》第三十二条站房内设置的餐饮、售货等营业性场所，应符合（）等相关规定。A、《铁路工程设计防火规范》B、《建设工程设计防火规范》C、《铁路施工防火规范》D、《交通施工防火规范》参考答案：A15.《中国国家铁路集团有限公司铁路运输调度规则》第一条编组（区段）站宜设（）。A、调度车间B、指挥中心C、运输调度中心D、调度所参考答案：A16.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第一百零六条,铁路运输企业与旅客因合同纠纷产生索赔或互相间要求办理退补费时，有效期从下列日期起计算：身体损害和随身携带品损失时，为发生事故的（）。A、次日B、当日C、18时D、20时参考答案：A17.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第一百零六条,铁路运输企业与旅客因合同纠纷产生索赔或互相间要求办理退补费时，有效期从下列日期起计算，责任方自接到赔偿要求书的次日起，一般应于（）日以内向赔偿要求人做出答复，应当赔偿的，尽快办理赔偿。A、30B、40C、50D、60参考答案：A18.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第五十一条，因铁路运输企业责任或自然灾害等其他不能正常运输情形导致旅客退票时按下列规定办理，不收退票费，在到站，退还车票（）票款。A、未使用部分B、已使用部分C、已乘部分D、全程参考答案：A19.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第五十一条，因铁路运输企业责任或自然灾害等其他不能正常运输情形导致旅客退票时按下列规定办理，不收退票费，列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还（）的空调费用。A、未使用区间B、已使用区间C、全部D、部分参考答案：A20.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第五十五条，依靠辅助器具才能行动的老、幼、病、残、孕等特殊重点旅客旅行时代步的折叠式轮椅，以及随行婴儿使用的折叠婴儿车，可（）携带并不计入上述范围。A、免费B、核收行李费C、按0.50核收D、按0.25核收参考答案：A21.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第五十五条，外交人员免费携带品（）千克。A、35B、45C、55D、60参考答案：A22.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第五十五条，儿童免费携带品（）千克。A、10B、20C、30D、40参考答案：A23.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第四十七条，旅客使用12306网站购票证件，通过现金方式购买或已打印报销凭证的车票，可通过12306网站先行办理退票，自网上办理退票成功之日起（）日以内，凭乘车人有效身份证件到车站指定窗口办理退款手续。A、180B、90C、60D、30参考答案：A24.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第十五条，除需要乘坐旅客列车通勤上学的学生和铁路运输企业同意在旅途中监护的儿童外，年满（）周岁，应当购买全价票。A、14B、15C、16D、18参考答案：A25.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第十六条规定，新生凭录取通知书、毕业生凭盖有院校公章的学校书面证明当年可购买（）次学生优惠票。A、一B、二C、三D、四参考答案：A26.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第十六条，未办理或未通过优惠资质核验购买学生优惠票乘车时，列车应先办理（），开具客运记录。A、补收票价差额手续B、手续费C、补票D、补收参考答案：A27.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第十六条，未办理或未通过优惠资质核验购买学生优惠票乘车时，列车应先办理（），开具客运记录。A、补收票价差额手续B、补收票价C、补收差额D、补票参考答案：A28.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第十六条，车站核实学生所购学生优惠票符合有关规定后，为其办理资质核验，（）学生火车票优惠卡次数，退还车补车票票款，不收退票费。A、扣减B、不减C、不扣D、去掉参考答案：A29.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第三条，车票实名购买，是指购票人凭乘车人的有效身份证件购买车票，铁路运输企业凭乘车人的有效身份证件销售车票，并记录（）的行为。A、旅客身份信息和购票信息B、旅客身份信息C、购票信息D、旅客信息参考答案：A30.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第三十七条，铁路运输企业责任导致的误售应为旅客（）办理退票或换发新票。A、免费B、可以C、一次D、二次参考答案：A31.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第三十八条，发生误乘、误降时，旅客应向站车工作人员提出。列车长应编制客运记录交（）。A、前方停车站B、车站C、下一站D、终到站参考答案：A32.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第七条，车票（特殊票种除外）主要信息不包含（）。A、手机号B、旅客身份证件信息C、车次D、车厢号、席位号、席别参考答案：A33.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第七十一条，按保价运输的行李核收（）。A、保价费B、保护费C、车票D、运费参考答案：A34.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第七十四条，行李的运到期限以运价里程计算。从承运日起，行李（）千米以内为三日。A、600B、650C、700D、750参考答案：A35.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第九十五条，旅客在发站或中途站办理退票，而托运的行李已运至到站，要求将行李运回发站或中途站，运费（）。A、不补不退B、不退C、不补D、补收参考答案：A36.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第二十八条，旅客可办理一次改签，在铁路运输企业有运输能力的前提下，按下列规定办理：开车前超过（）小时的，可改签预售期内的列车。A、48B、24C、12D、72参考答案：A37.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第八十条，将行李从行包房的收货地点至装上行李车，或从行李车卸下至规定的交付地点，各为（）次作业。A、一B、二C、三D、四参考答案：A38.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第八十六条，条将国家禁止、限制运输的物品或危险品夹带运输时，在中途站（）运送（在列车上发现危险品交前方停车站）。A、停止B、可以C、允许D、继续参考答案：A39.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第八十六条，条将国家禁止、限制运输的物品或危险品夹带运输时，不管发站、中途站，均通知有关部门和旅客处理，已收运费（），按该件全部重量另行加倍补收行李运费，核收保管费。A、不退B、退还C、核收0.25D、核收0.5参考答案：A40.《邮政法》规定，邮政企业在城市每周的营业时间应当不少于六天，投递邮件每天至少（）次。A、1B、2C、3D、4参考答案：A41.《邮政法》规定，邮政企业对无法投递的邮件，应当（）。A、退回寄件人B、上报企业C、设法找到收件人D、统一保管参考答案：A42.《邮政法》规定,公民的通信自由和通信秘密受（）保护。A、法律B、邮政企业C、安监部门D、工会组织参考答案：A43.《外宾乘车证管理办法》第七条规定，外宾乘车证分为（）种。A、2B、3C、4D、5参考答案：A44.《外宾乘车证管理办法》第二十三条规定，本办法自（）起施行。A、42736B、42738C、42767D、42795参考答案：D45.《团体旅客购票优惠办法》第一条规定，凡符合《客规》规定的团体旅客购票时，满（）个时，给予免收一个人票价的优惠。A、40B、10C、15D、20参考答案：D46.《团体旅客购票优惠办法》第四条规定，本办法自（）起实行。A、一九九六年十二月一日B、一九九七年一月一日C、一九九七年七月一日D、一九九八年七月一日参考答案：D47.《铁路运营食品安全管理办法》第五条，铁路餐车使用餐料应当保持清洁，即时加工，隔餐食品必须（）。A、冷藏B、冷冻C、使用D、处理参考答案：A48.《铁路运营食品安全管理办法》第四条，铁路食品安全监督机构按照食品安全法律、行政法规、部门规章以及有关标准、要求、规范对铁路运营中的食品流通、餐饮服务等进行许可和监管，采取《食品安全法》第七十七条规定的措施，对铁路运营中的食品经营者违反《食品安全法》规定的行为进行（）。A、行政处罚B、经济处罚C、严格考核D、刑事拘留参考答案：A49.《铁路旅客运输管理规则》规定，综合调查（）进行一次。A、每两年B、每年C、每五年D、每半年参考答案：A50.《铁路旅客运输管理规则》规定，装卸车时，必须（）。A、先卸后装B、先装后卸C、边装边卸D、保证人数参考答案：A51.《铁路旅客运输管理规则》规定，中间站一般在列车到站前（）开始检票。检票时，先重点、后团体、再一般旅客。A、20分钟B、15分钟C、10分钟D、5分钟参考答案：A52.《铁路旅客运输管理规则》规定，站台安全白线宽（）毫米。A、100B、200C、300D、400参考答案：A53.《铁路旅客运输管理规则》规定，站、车装载、堆放一级包装的放射性包裹应备专门存放地点，与食品及活动物包裹不少于（）米。A、0.5B、1C、2D、3参考答案：A54.《铁路旅客运输管理规则》规定，站、车应对客运人员（）进行业务知识和技术安全教育。A、定期B、每月C、每季D、每半年参考答案：A55.《铁路旅客运输管理规则》规定，运行到华东、华北、华南、西南地区的客车在（）前，车辆部门须做完客车防暑降温准备工作，使用起止日期由铁路局确定。A、五月一日B、四月一日C、六月一日D、三月一日参考答案：A56.《铁路旅客运输管理规则》规定，铁路各系统之间的公文及其附属品可以通过旅客列车的（）免费运送。A、行李车B、软卧车C、硬座车D、餐车参考答案：A57.《铁路旅客运输管理规则》规定，市郊旅客列车输送市郊旅客，最长距离不得超过（）千米。A、100B、200C、300D、400参考答案：A58.《铁路旅客运输管理规则》规定，始发站在列车开车前（）检票（节假日或雨雪天，可联系列车长提前检票）。A、40分钟B、50分钟C、60分钟D、30分钟参考答案：A59.《铁路旅客运输管理规则》规定，棚车代用客车时，每吨位按（）人计算定员。A、1.5B、2C、3D、4参考答案：A60.《铁路旅客运输管理规则》规定，列车运行图原则上（）编制一次，在春季实行。A、每两年B、每四年C、每五年D、每六年参考答案：A61.《铁路旅客运输管理规则》规定，列车内发现无人护送的精神病旅客，列车长应指派专人看护，公安人员应予协助，移交（）处理。A、到站或换车站B、三等以上车站C、最近前方停车站D、列车终点站参考答案：A62.《铁路旅客运输管理规则》规定，列车广播室的固定备品、照明、隔音、车厢连接线等由（）负责。A、车辆部门B、电务部门C、客运部门D、有关部门参考答案：A63.《铁路旅客运输管理规则》规定，列车乘务员工时计算，按列车实际运行时间，另加出、退勤、双班作业、库内清扫、看车时间计算。月工时规定为（）小时。A、166.64B、170C、165D、175参考答案：A64.《铁路旅客运输管理规则》规定，广播员必须经过（）的系统培训，获得机械操作合格证后方可上机。A、电务部门B、客运部门C、车辆部门D、有关部门参考答案：A65.《铁路旅客运输管理规则》规定，凡铁路单位对内、外或路外单位承揽的铁路用产品（）运输。A、不得免费B、可以免费C、可以打5折D、可以打8折参考答案：A66.《铁路旅客运输管理规则》规定，对发令纸、鞭炮类的危险品，应立即（）。A、浸水处理B、扔下列车C、交给乘警处理D、放到行李车参考答案：A67.《铁路旅客运输管理规则》规定，车站收到常备客票时，应在（）天内逐张清点完毕。A、三十B、六十C、九十D、一百参考答案：A68.《铁路旅客运输管理规则》规定，被检单位接到“客运监察记录”以后，应于（）内将整改措施报到检查单位。A、十日B、二十日C、三十日D、六十日参考答案：A69.《铁路旅客运输管理规则》规定，（）的职务标志为菱形臂章，用红色呢料制做，黄丝线绣边绣字。A、客运值班员B、列车长C、列车员D、列车值班员参考答案：A70.《铁路旅客运输管理规则》第4条规定，本规则适用于（）。A、国家铁路B、地方铁路C、合资铁路D、专用铁路参考答案：A71.《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第十五条规定，站、车设备、设施、备品故障、缺损，严重影响服务质量，旅客、货主反映强烈或给旅客、货主造成人身伤害或带来经济损失的，不能确定款额的对责任单位处以（）元罚款。A、4000—10000B、1000—5000C、5000—10000D、4000—20000参考答案：A72.《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第十五条规定，发生“服务质量严重问题”之一的，能够确定款额的对责任单位处以发生款额（）的罚款。A、2—4倍B、1—2倍C、4000—10000D、8000—20000参考答案：A73.《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第十三条规定，站、车设备、设施、备品故障、缺损，严重影响服务质量，旅客、货主反映强烈或给旅客、货主造成人身伤害或带来经济损失的，属于（）。A、服务质量严重问题B、服务质量重大问题C、服务质量一般问题D、服务质量不良反映参考答案：A74.《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第十三条规定，站、车工作人员在工作中与旅客、货主发生争执造成不良影响的属于（）。A、服务质量一般问题B、服务质量严重问题C、服务质量重大问题D、服务质量不良反映参考答案：A75.《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第十三条规定，站、车各项工作标准、基础管理未达到规定要求影响服务质量的，属于（）。A、服务质量一般问题B、服务质量重大问题C、服务质量严重问题D、服务质量不良反映参考答案：A76.《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第十三条规定，利用职权运输无票人员、货物，勒卡、索要旅客、货主钱物，价值在200元及以上的，属于（）。A、服务质量重大问题B、服务质量严重问题C、服务质量一般问题D、服务质量不良反映参考答案：A77.《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第十六条规定，对发生“服务质量严重问题”及以上问题的责任者给予行政处分的同时，可给予（）性罚款。A、一次B、多次C、两次D、三次参考答案：A78.《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第九条规定，服务质量问题分为（）类。A、4B、3C、5D、2参考答案：A79.《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第八条规定，客运监察在执行公务时原则上（）。A、不得少于2名B、不得多于2名C、不得少于3名D、可以是1名参考答案：A80.《铁路旅客运输办理细则》是为规范铁路运输企业内部办理旅客及行李、包裹运送工作，依据（）制定的。A、《中华人民共和国铁路法》B、《铁路旅客运输规程》C、《铁路技术管理规程》D、《铁路运输收入管理规程》参考答案：B81.《铁路旅客运输办理细则》规定，中途站发现将国家禁止、限制运输的物品或危险品伪报其他品名托运或在货件中夹带时，运费不退，并对品名不符货件按实际运送区间补收（）类包裹运费。A、一B、二C、三D、四参考答案：D82.《铁路旅客运输办理细则》规定，站车服务设施和引导标志标准没有规定时，自行设计的标志应易于识别并附加（）。A、英文B、汉字C、少数民族文字D、汉语拼音参考答案：B83.《铁路旅客运输办理细则》规定，站、车间发生问题应本着（）的原则，积极处理。A、以车保站B、以站保车C、站车互保D、站车自保参考答案：B84.《铁路旅客运输办理细则》规定，由于线路中断影响旅行旅客要证明时，（）应开具文字证明，加盖站名戳。A、站、段B、车站C、车间D、班组参考答案：B85.《铁路旅客运输办理细则》规定，由行李房收货地点至行李车以及从行李车至行李房交付地点的行李、包裹装卸工作由（）负责。A、发货人B、装卸人员C、承运人D、收货人参考答案：C86.《铁路旅客运输办理细则》规定，学生票发售时，由发售第一段车票的车站在学生优惠卡中划销次数，（）凭上一段车票售票，不再划销乘车次数。A、列车B、中转站C、到站D、乘车站参考答案：B87.《铁路旅客运输办理细则》规定，学生每年仅限于购买（）单程减价票，当年未使用的次数，不能留作下年使用。A、二次B、三次C、四次D、五次参考答案：C88.《铁路旅客运输办理细则》规定，线路中断后，铁路组织已购票的被阻旅客换乘其他列车绕道运输，变更座别、铺别时，（）差额。A、只补不退B、不补不退C、补收或退还D、只退不补参考答案：C89.《铁路旅客运输办理细则》规定，线路中断，鲜活包裹在运输途中被阻，卸车站应及时与（）联系，征求托运人处理意见。A、到站B、发站C、收货人D、托运人参考答案：B90.《铁路旅客运输办理细则》规定，线路中断，铁路组织旅客换乘其他列车绕道运输时，乘坐原座别、铺别时（）。A、票价全部退还B、补收新旧径路票价差额C、票价不补不退D、退还新旧径路票价差额参考答案：C91.《铁路旅客运输办理细则》规定，线路中断，旅客在发站或中途站停止旅行，要求仍将行李运至到站时，补收（）。A、全程行李和包裹运费差价B、中途站至到站行李和包裹运费差价C、全程行李运费D、全程或中止旅行站至到站的行李和包裹差价参考答案：D92.《铁路旅客运输办理细则》规定，托运精神和麻醉药品应提出（）卫生主管部门的运输证明。A、县级以上B、地市级以上C、省级以上D、国家参考答案：D93.《铁路旅客运输办理细则》规定，托运I级放射性同位素时，一批或一辆行李车内装载的件数不得超过（）件。A、5B、10C、15D、20参考答案：D94.《铁路旅客运输办理细则》规定，托运（）时,需要提供运输证明。A、计算机B、服装C、助力自行车D、警犬参考答案：D95.《铁路旅客运输办理细则》规定，旅客在发站或中途站停止旅行，要求将行李运至原到站时，旅客凭（）在到站提取行李。A、客运记录B、“客杂”收据C、原行李票D、变更电报参考答案：C96.《铁路旅客运输办理细则》规定，旅客要求在发站或一个中途站（返回途中自行下车无效）等候继续旅行，凭原票在通车（）内可恢复旅行。A、10日B、9日C、8日D、7日参考答案：A97.《铁路旅客运输办理细则》规定，客运营业站的启用、封闭和变更时，由所属铁路局（含集团公司，以下同）于实施前（）天报国务院铁路主管部门审批。A、30B、40C、50D、60参考答案：D98.《铁路旅客运输办理细则》规定，货签上的行李、包裹票号栏应（）。A、使用规范的文字填写B、用仿宋体填写C、用号码机或号码戳打印D、用黑色或蓝笔填写参考答案：C99.《铁路旅客运输办理细则》规定，行李、包裹部分逾期时，到站应收回行李票、包裹票，给收货人开具（），作为领取部分逾期行李、包裹和要求支付违约金的依据。A、证明书B、客运记录C、事故记录D、赔偿通知书参考答案：B100.《铁路旅客运输办理细则》规定，行李、包裹办理变更运输后产生的（）按实际产生的核收。A、杂费B、运费C、保价费D、运杂费参考答案：A101.《铁路旅客运输办理细则》规定，行包托运后至装车前，托运人要求取消托运时，将“客杂”号码及核收的费用名称、金额填注在（）上。A、车站退款证明书B、取消托运的行李、包裹票C、运输进款收支报告D、运输进款银行日记账参考答案：B102.《铁路旅客运输办理细则》规定，分乘与旅行变更同时发生时，按（）核收一次手续费。A、总人数B、总张数C、变更人数D、分票的张数参考答案：C103.《铁路旅客运输办理细则》规定，对超过规定保管期限的无法交付物品报路局，经批准后交（）拍卖。A、相关部门B、拍卖行C、铁路总公司D、站段参考答案：B104.《铁路旅客运输办理细则》规定，承运人对按保价运输的行李、包裹，除应检查其（）是否相符外，必要时应施封。A、品名与重量B、声明价格与实际价格C、品名与件数D、包装与重量参考答案：B105.《铁路旅客运输办理细则》规定，承运加水、加冰的物品或途中喂养动物的饲料应（），作为到站因此产生减量或重量消失的依据。A、派押运人B、单独制票计费C、单独检斤D、按三类收费参考答案：C106.《铁路旅客运输办理细则》规定，（）按一类包裹办理托运。A、电影预告图片B、中、小学生课本C、中、小学生参考书D、报纸参考答案：B107.《铁路旅客运输安全检查管理规则》因铁路运输生产需要设置的专用进站通道，按照“（）”的原则。A、谁使用、谁管理、谁负责B、使用、管理分开C、谁设置、谁管理、谁负责D、谁使用、谁负责参考答案：A108.《铁路旅客运输安全检查管理规则》第四十九条遇人体器官获取组织（）转运人体捐献器官时，应查验移植中心器官接收确认书，人体捐献器官运输箱应当在箱外显著位置张贴人体器官运输专用标志，并接受Ｘ射线行李安检仪器设备的检查，无疑点的可不再进行开箱检查。A、OPOB、IPOC、OPID、PPO参考答案：A109.《铁路旅客运输安全检查管理规则》第十二条安检人员要保持相对稳定，安检队伍（）适当。A、男女比例B、年龄C、新老比例D、人数参考答案：A110.《铁路旅客运输安全检查管理规则》第三条铁路运输企业可以采取（）方式进行安检。A、多种B、固定C、规定D、灵活参考答案：A111.《铁路旅客运输安全检查管理规则》第三十四条安检人员作业时应当统一着装，佩戴“安全检查证”，依法履行检查职责，爱护被检查的物品，处置人员配置（）。A、音视频记录仪B、防护设备C、对讲机D、音频记录仪参考答案：A112.《铁路旅客运输安全检查管理规则》第二十九条日均发送行包（）件以上的行包房应根据行包发送量确定配备安检仪的数量。A、50B、40C、30D、100参考答案：A113.《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》第十七条，涉诉客运站段和与旅客运输相关单位应指定部门（）小时负责投诉问题的调查处理。A、24B、12C、6D、72参考答案：A114.《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》第十六条客服中心原则上受理其他渠道的投诉不应超过（）小时。A、12B、24C、36D、6参考答案：A115.《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》第十八条，涉及动车组列车商务座和普速列车高级软卧旅客的调查处理结果原则上应在（）小时内，其他调查处理结果应在72小时内反馈本铁路运输企业客服中心。特殊情况需延长调查处理期限的，应说明原因。A、48B、12C、24D、72参考答案：A116.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第一条规定，为依法妥善处理铁路旅客人身伤害及携带品损失，维护（）合法权益，制定本办法。A、旅客B、托运人C、收货人D、承运人参考答案：A117.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第五条规定，旅客不同意在前款规定的停车站下车处理时，应当由旅客出具拒绝下车治疗的书面声明，并按照本办法第十一条规定收集（）及以上证人证言。A、五份B、四份C、三份D、两份参考答案：D118.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第十四条规定，发生单位应当在（）日内搜集并向处理单位移交相关证据材料。A、3B、5C、7D、10参考答案：D119.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第十三条规定，列车发现精神异常旅客时，应重点关注，并按规定交到站或下车站妥善处理。列车运行途中，旅客有同行成年人的，应要求其同行成年人看护；无同行成年人时，应指派专人看护。必要时，可安排在（）看护。A、餐车B、硬卧车C、软卧车D、适当位置参考答案：D120.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第十二条规定，因时间来不及记明前述内容时，可在客运记录中简要记明日期、车次、下交原因，并必须在（）日内向处理单位补交有关材料。A、2B、3C、4D、5参考答案：B121.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第二十八条规定，视频监控设备管理部门应当定期采集视频监控数据，涉及旅客人身伤害纠纷的视频监控数据保存期不得少于（）。A、三个月B、半年C、九个月D、一年参考答案：D122.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第八条规定，动用（）时，填写或补填“运输进款动支凭证”（财收－29）。A、备用金B、车站经费C、车站收入D、站进款参考答案：D123.《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》限制随身携带的物品中，香水单体容器容积不超过（）毫升。A、100B、200C、300D、500参考答案：A124.《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》限制随身携带的物品中，香水、花露水、喷雾、凝胶等含易燃成分的非自喷压力容器日用品，每种限带（）件。A、1B、2C、3D、5参考答案：A125.《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》限制随身携带的物品中，空气清新剂单体容器容积（）毫升。A、不超过150B、不超过100C、不超过50D、不超过600参考答案：A126.《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》限制随身携带的物品中，花露水单体容器容积不超过（）毫升。A、100B、200C、300D、500参考答案：A127.《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》禁止托运和随身携带的易燃易爆品中易燃液体不包括（）。A、盐酸B、丙酮C、乙醚D、油漆参考答案：A128.《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》禁止托运和随身携带的易燃易爆品中易燃固体不包括（）。A、木材B、红磷C、闪光粉D、固体酒精参考答案：A129.《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》禁止托运和随身携带的易燃易爆品中易燃固体不包括（）。A、煤B、赛璐珞C、发泡剂D、偶氮二异庚腈参考答案：A130.《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》禁止托运和随身携带的易燃易爆品中压缩气体和液化气体不包括（）。A、氮气B、环氧乙烷C、二甲醚D、丁烷参考答案：A131.《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》禁止托运和随身携带的毒害品不包括（）。A、氯酸钾B、杀虫剂C、灭鼠药D、除草剂参考答案：A132.《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》禁止托运和随身携带的爆炸物品弹药类不包括（）。A、摔炮B、炸弹C、照明弹D、烟幕弹参考答案：A133.《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》禁止托运和随身携带的爆炸物品弹药类不包括（）。A、鞭炮B、催泪弹C、烟幕弹D、信号弹参考答案：A134.《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》禁止随身携带但可以托运的物品中工具农具不包括（）A、测量仪B、锄头C、农用叉D、镰刀参考答案：A135.《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》禁止随身携带但可以托运的物品中持有检疫证明、装于专门容器内的小型活动物，铁路运输企业应当向旅客说明运输过程中（）条件。A、通风、温度B、通风、湿度C、通风、平稳度D、通风、摇摆度参考答案：A136.《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》禁止随身携带但可以托运的物品的锐器不包括（）A、指甲刀B、菜刀C、水果刀D、剪刀参考答案：A137.《铁路旅客计划运输组织工作办法》规定，三等及其以上客流量较大的车站，应按定员编制标准配备（），在客运副站长（或客运主任）领导下，负责日常和节假日的计划与组织工作。A、客运计划员B、客运值班员C、客运售票员D、客运员参考答案：A138.《铁路旅客计划运输组织工作办法》规定，软座和软、硬卧车定员均按（）计算（宿营车除外）。A、标记定员B、实际定员C、超成定员D、总定员参考答案：A139.《铁路旅客计划运输组织工作办法》规定，棚车代用客车时，每吨位按（）人计算定员。A、1.5B、1C、2D、2.5参考答案：A140.《铁路旅客计划运输组织工作办法》规定，春节、暑期运输的客流调查应在春节、暑期运输前（）内进行。A、3～4个月B、1～2个月C、2～3个月D、4～5个月参考答案：A141.《铁路旅客计划运输组织工作办法》规定，“五一”、“十一”、元旦的客流调查一般在节日运输前（）左右进行。A、一个月B、两个月C、半个月D、10天参考答案：A142.《铁路旅客车站服务台设置规范》规定，进站口处服务台，（）。A、可与实名制验证台合设B、可与地方旅游部门合作C、可与知名旅行社合作D、可与旅游集成商合作参考答案：A143.《铁路旅客车站服务台设置规范》规定，进出站口处服务台，各铁路局集团公司（）。A、根据实际需要自行确定B、统一文字C、统一内容D、统一制作参考答案：A144.《铁路旅客车站服务台设置规范》规定，服务台须以GB/T10001.1-2012—075图形为主体标志，包含（）。A、“12306”字样B、“服务”字样C、红十字标志D、失物招领标志参考答案：A145.《铁路旅客车站服务台设置规范》规定，服务台所提供的服务项目，应以国标图形符号表示，并符合（）要求。A、《铁路旅客车站导向标识系统设计指南》B、《铁路法》C、《铁路技术管理规程》D、《铁路旅客运输服务质量规范》参考答案：A146.《铁路旅客车站服务台设置规范》规定，服务台求助服务功能，提供（）等服务项目。A、失物招领B、应急改签C、余票查询D、投诉受理参考答案：A147.《铁路客运站车音频视频管理办法》第十三条规定，遇自然灾害、（）等，站车应当及时插播应急广播内容。A、设备故障B、列车运行故障C、设施故障D、列车运行突发情况参考答案：D148.《铁路客运站车音频视频管理办法》第十三条规定，列车在音频播放时间内，应当在（）做好车内引导、行李摆放提示、列车情况介绍以及禁止携带危险品、禁止吸烟等宣传。A、大站B、始发前C、开车后D、运行中参考答案：B149.《铁路客运站车音频视频管理办法》第十二条规定，列车在7:00以前或21:30之后始发或终到的，或者根据季节、昼夜变化情况，可以提前或顺延（）分钟。A、20B、25C、30D、40参考答案：C150.《铁路客运运价规则》规定，特定运价是对一些特殊运输方式和特殊运价区段而制定的（）。A、客运运价B、行李运价C、包裹运价D、客运杂费参考答案：A151.《铁路客运运价规则》规定，棚车加快票票价按（）票价计算。A、普通加快票B、棚车客票半价C、硬座客票D、硬座客票半价参考答案：A152.《铁路客运运价规则》规定，行李运价率为硬座客票票价率的（）。A、0.01B、0.05C、0.1D、0.2参考答案：A153.《铁路客运运价规则》规定，包用专用列车、豪华列车，当列车编成辆数不足（）辆时，应按实际运行日数核收欠编费。A、12B、18C、10D、16参考答案：A154.《铁路客运运价规则》规定，包裹运价里程，按（）计算，有指定径路时，按指定径路计算。A、最短径路B、实际运送的径路C、直达径路D、最远径路参考答案：A155.《铁路客运运价规则》规定，（）不属于附加票票价。A、客票票价B、空调票票价C、卧铺票票价D、加快票票价参考答案：A156.《铁路客运列车运送公文管理办法》第四条，凡编挂（）的国铁客运列车（包括混合列车，国际列车除外），均应承担铁路公文运送任务。A、行李车B、硬座车C、硬卧车D、软卧车参考答案：A157.《铁路客运列车运送公文管理办法》第十三条，涉密文件、人事档案等应通过（）渠道发送。A、机要通信B、车递公文C、高铁快件D、夹带参考答案：A158.《铁路客运列车运送公文管理办法》第十七条，各单位通过车递公文渠道跨局、跨系统运送超过车递公文范围和标准的物品，需报经（）批准。A、总公司B、车务段C、车站D、铁路局参考答案：A159.《铁路客运列车运送公文管理办法》第六条，车递公文（）。A、免费B、收手续费C、收运费D、收装卸费参考答案：A160.《铁路客运列车运送公文管理办法》第二十一条，车递公文的收取以（）为主。A、用户自取B、送货上门C、派人收取D、统一邮寄参考答案：A161.《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》第十一条规定，造成1000万元以上5000万元以下直接经济损失的，为（）事故。A、一般B、较大C、重大D、特别重大参考答案：B162.《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》第十条规定，造成5000万元以上1亿元以下直接经济损失的，为（）事故。A、一般B、较大C、重大D、特别重大参考答案：C163.《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》第六条规定，（）和其他有关单位、个人应当遵守铁路运输安全管理的各项规定，防止和避免事故的发生。A、地方政府B、铁路运输企业C、国家铁路局D、国务院参考答案：B164.《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》第九条规定，造成1亿元以上直接经济损失的，为（）事故。A、一般B、较大C、重大D、特别重大参考答案：D165.《铁路交通事故应急救援规则》第六条规定，（）应当参与事故应急救援，负责保护事故现场，维护现场治安秩序，进行现场勘察和调查取证，依法查处违法犯罪嫌疑人，协助抢救遇险人员。A、公安机关B、公检法部门C、铁路运输企业D、国务院铁路主管部门参考答案：A166.《铁路交通事故调查处理规则》第四条规定，铁道部、铁路安全监督管理办公室要加强铁路运输安全监督管理，建立健全铁路交通事故调查处理工作制度，发生事故后应当按照法定的（）和程序，及时组织、参与事故的调查处理。A、职责B、权限C、依据D、责任参考答案：B167.《铁路交通事故调查处理规则》第四十一条规定，《铁路交通事故调查报告》应包括（）项内容。A、6B、7C、8D、9参考答案：A168.《铁路交通事故调查处理规则》第十二条规定，列车及调车作业中发生冲突、脱轨、火灾、爆炸、相撞，造成客运列车中途（）辆以上，未构成较大以上事故的，为一般A类事故。A、摘车1B、摘车2C、脱轨3D、脱轨4参考答案：B169.《铁路交通事故调查处理规则》第十二条规定，列车及调车作业中发生冲突、脱轨、火灾、爆炸、相撞，造成客运列车脱轨（）辆，未构成较大以上事故的，为一般A类事故。A、1B、2C、3D、4参考答案：A170.《铁路交通事故调查处理规则》第十二条规定，列车及调车作业中发生冲突、脱轨、火灾、爆炸、相撞，造成（）以上，未构成较大以上事故的，为一般A类事故。A、动车组中破1辆B、机车中破2台C、客车大破1辆D、机车中破１台参考答案：A171.《铁路交通事故调查处理规则》第十二条规定，列车及调车作业中发生冲突、脱轨、火灾、爆炸、相撞，造成（）脱轨4辆以上6辆以下，未构成较大以上事故的，为一般A类事故。A、客运列车B、货运列车C、机车D、动车组参考答案：B172.《铁路交通事故调查处理规则》第七十六条规定，负有主要责任的，承担损失费用的（）。A、75%以上B、0.75C、50%以上D、0.5参考答案：C173.《铁路交通事故调查处理规则》第八十八条规定，铁路运输企业及其职工迟报、漏报、瞒报、谎报事故的，对单位，由铁道部或安全监管办处（）的罚款。A、5万元以上30万元以下B、5万元以上50万元以下C、10万元以上30万元以下D、10万元以上50万元以下参考答案：D174.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）总则规定，本部分适用于（）km/h以下的铁路（仅运行动车组列车的铁路除外）。A、200B、250C、300D、350参考答案：A175.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第68条规定，（）按用途分为进站、出站、通过、进路、预告、接近、遮断、驼峰、驼峰辅助、复示、调车信号机。A、信号机B、信号表示器C、辅助信号机D、臂板信号机参考答案：A176.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第337条规定，列车乘务人员应将使用紧急制动阀（紧急制动装置）的情况报告（）。A、司机B、站调C、车辆部门D、行调参考答案：A177.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第32条规定，（）是指连接车站并贯穿或直股伸入车站的线路。A、正线B、站线C、到发线D、段管线参考答案：A178.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第297条规定，站台上堆放货物，距站台边缘不得小于（）m。A、1B、1.2C、1.5D、2参考答案：A179.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第27条规定，有关单位应建立和健全消防组织，（）进行检查。A、定期B、定时C、定人D、全面参考答案：A180.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第254条规定，软管连结，有列检作业的列车，由列检人员负责；无列检作业的列车，由（）负责。A、车务人员B、机务人员C、车辆乘务员D、司机参考答案：A181.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第254条规定，旅客列车列尾装置尾部主机的安装与摘解、风管及电源的连结与摘解，由（）负责。A、车辆部门B、机务部门C、车务部门D、客运部门参考答案：A182.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第245条规定，行车有关人员，接班前须充分休息，（），如有违反，立即停止其所承担的任务。A、严禁饮酒B、保持精力充沛C、严禁吸烟D、严禁赌博参考答案：A183.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第235条规定，车站按（）分为营业站、非营业站。A、业务性质B、技术作业C、等级D、客流量参考答案：A184.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第22条规定，对重要线路的平面及纵断面复测、限界检查，每（）年不少于一次。A、5B、4C、3D、2参考答案：A185.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第229条规定，列车须按规定编定车次。上行列车编为双数，下行列车编为单数。在个别区间，使用（）车次时，可与规定方向不符。A、直通B、直达C、特快D、快速参考答案：A186.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第228条规定，钟表的时刻应与（）的时钟校对。A、调度所B、车站C、网络D、北京参考答案：A187.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第225条规定，列车运行图应根据客货运量、区段通过能力等因素确定（）。A、列车对数B、列车辆数C、列车间隔D、单程运行距离参考答案：A188.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第211条规定，旅客列车及生产生活用水，水质须达到（）规定的标准。A、国家B、规范C、铁路D、行业参考答案：A189.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第177条规定，车辆按用途分为（）种。A、3B、4C、5D、2参考答案：A190.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第130条规定，动车组列车停靠的车站，车站客运值班员应配备与（）通信联络用的无线对讲设备。A、司机B、客调C、站调D、列车参考答案：A191.《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）总则规定，铁路运输具有（）的特点，各工作环节须紧密联系、协同配合。A、高度集中B、统一集中C、共同协作D、半军事化参考答案：A192.《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）总则规定，本规程适用于（）。A、国家铁路B、地方铁路C、合资铁路D、专用铁路参考答案：A193.《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第496条规定，听觉信号，音响间隔为（）秒。A、1B、2C、3D、4参考答案：A194.《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第462条规定，在昼间遇降雾、暴风雨雪及其他情况，致使停车信号显示距离不足（）m时，应使用夜间信号。A、1000B、1200C、1500D、200参考答案：A195.《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第460条规定，信号显示方式及（），应按本规程规定执行。A、使用方法B、安装方法C、调试方法D、维修方法参考答案：A196.《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第460条规定，本规程以外的信号显示方式，须经（）批准，方可采用。A、铁路总公司B、铁路局C、局总工室D、局运输处参考答案：A197.《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第458条规定，在站内组织旅客换乘时，应（）在同一站台的两个站台面进行。A、尽量安排B、必须安排C、不安排D、必须不安排参考答案：A198.《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第412条规定，列车在区间被迫停车不能继续运行时，随车机械师（车辆乘务员）、客运乘务组均应听从（）指挥，处理有关行车、列车防护和事故救援等事宜。A、司机B、站调C、列车长D、客调参考答案：A199.《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第405条规定，安装防护网、打开车门由列车长组织列车乘务员进行，（）配合。A、司机、随车机械师B、司机C、随车机械师D、随车机械师、安全员参考答案：A200.《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第33条规定，安全线是为防止列车或机车车辆从一进路进入另一列车或机车车辆占用的进路而发生冲突的一种（）设备。A、安全隔开B、安全C、隔开D、安全应急参考答案：A201.《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第288条规定，动车组列车遇特殊情况需变更办理客运业务的固定股道时，须经（）准许。A、调度所值班主任（值班副主任）B、调度所调度员C、运输处长D、调度总长参考答案：A202.《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第27条规定，在炎热季节应有足够的（），并应有供职工饮用的清凉饮料。A、防暑用品B、药物C、劳动保护D、降温用品参考答案：A203.《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第233条规定，行车有关人员，接班前须充分休息，（），如有违反，立即停止其所承担的任务。A、严禁饮酒B、保持精力充沛C、严禁吸烟D、严禁违反各项制度参考答案：A204.《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第230条规定，对行车有关人员，应进行日常安全生产知识和劳动纪律的教育、考核，并有计划地组织好在职人员的日常政治和（）学习。A、技术业务B、理论C、业务D、技能参考答案：A205.《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第229条规定，行车有关人员，在（）前，必须按照铁路职业技能培训规范和相应岗位培训规范要求，进行拟任岗位资格性培训，并经职业技能鉴定和考试考核，取得相应职业资格证书和岗位培训合格证书后，方可任职。A、任职、提职、改职B、任职、提职、调转C、任职、调转D、任职、改职参考答案：A206.《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第228条规定，行车有关人员，在任职前必须经过健康检查，身体条件不符合拟任岗位职务要求的，不得（）。A、上岗作业B、任职C、提职D、改职参考答案：A207.《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第211条规定，列车须按规定编定车次。上行列车编为双数，下行列车编为单数。在个别区间，使用（）车次时，可与规定方向不符。A、直通B、直达C、固定D、回送车参考答案：A208.《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第172条规定，动车组日常运用的上水、保洁、排污等整备作业一般应在（）完成。A、动车所B、始发前C、旅客上车前D、停留线参考答案：A209.《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第142条规定，客运站站前应有广场，站台应有雨棚，跨越线路应采用（）。A、天桥或地道B、天桥C、地道D、平过道参考答案：A210.《铁路互联网售票暂行办法》第十一条，在12306.cn网站购票应当在车票预售期内且不晚于开车前（），并在规定的支付时间内完成网上支付。A、30分钟B、35分钟C、40分钟D、45分钟参考答案：A211.《铁路互联网售票暂行办法》第三条，（）是以电子数据形式体现的铁路旅客运输合同，与纸质车票具有同等法律效力。A、铁路电子客票B、电子客票C、铁路客票D、代用票参考答案：A212.《铁路行李、包裹运输包装技术条件》规定，组装木箱用钉钉距不大于（）mm。A、50B、30C、20D、10参考答案：A213.《铁路行李、包裹运输包装技术条件》规定，装运毛线、纺织品时应加（）内包装。A、防潮B、防虫C、防湿D、防静电参考答案：A214.《铁路行李、包裹运输包装技术条件》规定，装运粉料状易撒漏货物时，应用厚度不小于（）mm的塑料薄膜内衬袋并严密封口后再装入外包装袋，内衬袋的容积不应小于外包装袋。A、0.1B、0.01C、0.5D、0.3参考答案：A215.《铁路行李、包裹运输包装技术条件》规定，下列（）物品适宜采用筐、笼、篓包装。A、小活动物B、大动物C、服装D、药品参考答案：A216.《铁路行李、包裹运输包装技术条件》规定，瓦楞箱采用塑料打包带或绳索加固应捆成“（）”字形，绳索交叉处结成死扣。A、井B、十C、米D、×参考答案：A217.《铁路行李、包裹运输包装技术条件》规定，塑料桶装粉状物品时，应有内衬袋，袋口应扎紧，且内衬袋的容积应（）外包装桶。A、不小于B、小于C、不超过D、可大可小参考答案：A218.《铁路行李、包裹运输包装技术条件》规定，塑料桶装（）时，应加花格木箱。A、流质物品B、易碎品C、放射性物品D、易腐物品参考答案：A219.《铁路行李、包裹运输包装技术条件》规定，内装物重量在15kg以上的花格木箱箱板厚度不小于（）mm。A、18B、20C、30D、45参考答案：A220.《铁路行李、包裹运输包装技术条件》规定，胶合板箱钉箱应有质量良好的木框，其厚度不小于（）mm，木框不允许弯曲，各箱面均应是整板。A、25B、30C、40D、50参考答案：A221.《铁路行李、包裹运输包装技术条件》规定，跌落试验：31kg-50kg跌落高度为（）mm。A、400B、500C、600D、800参考答案：A222.《铁路行李、包裹运输包装技术条件》规定，袋类包装应“（）”字形捆绑。A、井B、十C、×D、米参考答案：A223.《铁路行李、包裹损失处理规则》第四条行包损失处理人员行使职权时，应坚持（）、秉公办事。A、原则B、公平C、公正D、底线参考答案：A224.《铁路行李、包裹损失处理规则》第四十六条下列哪条行包为无法交付行包？（）A、清仓（库、区）、清扫车底检查发现的无标记行包。B、车站内散落的零件、货底以及其他无标记的行包。C、行包在运输途中因货签脱落，造成无法确认发、到站，托运人、收货人，经开箱查验仍无法确认托运人或收货人的无标记行包。D、赔偿后又找回但收货人拒领的行包参考答案：D225.《铁路行李、包裹损失处理规则》第四十九条两无行包应实行分区管理，隔离设置，编号单独存放，严格按照仓库安全管理要求，做好仓库设防工作，做到（），按照规定期限妥善保管。A、账物相符B、账账相符C、记录相符D、数量相符参考答案：A226.《铁路行李、包裹损失处理规则》第四十九条两无行包保管、公告超过规定期限时，车站行包房应将两无行包交由（）处理。A、行李值班员B、营业部C、上级主管领导D、站段参考答案：B227.《铁路行李、包裹损失处理规则》第三十五条行包损失赔偿由快运公司负责。对客户提出的赔偿要求，营业部按（）规定受理。A、《客规》B、《技规》C、《服务质量规范》D、《铁路法》参考答案：A228.《铁路行李、包裹损失处理规则》第二十八条对行包损失定责意见有争议，经一次往返查复不能取得一致时，争议单位应自接到“行包损失定责通知书”之日起（）个工作日内提出裁定申请，并按下列规定办理。A、3B、5C、7D、15参考答案：B229.《铁路行包运输管理办法》规定，装卸行包应当在列车停稳后开始，装卸车时（）。A、先卸后装B、先装后卸C、边装边卸D、只装不卸参考答案：A230.《铁路行包运输管理办法》规定，装车时，押运包裹在行李车的装车位置由（）指定。A、列车行李员B、车站行李员C、装卸人员D、列车长参考答案：A231.《铁路行包运输管理办法》规定，押运人巡视看管（喂养）时，途中巡视看管计划原则上押运人每间隔（）小时以上进入行李车货仓内作业一次。A、3B、2C、1D、6参考答案：A232.《铁路行包运输管理办法》规定，押运人巡视看管（喂养）时，每次作业时间不得超过（）分钟。A、30B、20C、15D、10参考答案：A233.《铁路行包运输管理办法》规定，押运人全程自行看管时，押运位置应当在（）。A、行李车办公间内的边凳上B、货仓内C、所购车票席位上D、临近行李车办公间的小仓参考答案：A234.《铁路行包运输管理办法》规定，退乘时列车行李员将押运包裹巡视看管时间表上交，保管期限不少于（）天。A、90B、60C、30D、180参考答案：A235.《铁路行包运输管理办法》规定，使用拖车时，一次牵引重车不超过（）辆。A、4B、5C、3D、6参考答案：A236.《铁路行包运输管理办法》规定，上门接取的行包，与客户交接前应当（）。A、先验视、后封箱B、先封箱、后验视C、验视D、封箱参考答案：A237.《铁路行包运输管理办法》规定，列车运行途中行李员要（）巡视行李车货仓，填制乘务工作记录。A、定时B、随时C、认真D、定期参考答案：A238.《铁路行包运输管理办法》规定，客户选择收货人使用身份证件领货时，由车站和代办点等发送机构在包裹票及小件运单领取凭证联（）加盖“凭身份证件提货，此联不作领取凭证”戳记后与运输报单联装订在一起，随货物发出。A、左上角B、右上角C、左下角D、右下角参考答案：A239.《铁路行包运输管理办法》规定，行包在承运后交付前发生包装破损、松散时，承运人应当及时修整。整修费用列（）。A、行李包裹运输费用B、车站运营成本C、保价费支出D、运输总收入参考答案：A240.《铁路行包运输管理办法》规定，行包到达后，应当以（）或电话等方式及时通知收货人领取。A、短信B、电报C、微信D、明信片参考答案：A241.《铁路行包运输管理办法》规定，到站为列车中途停站时：每趟列车每个到站超重包裹不超过（）件。A、5B、3C、2D、1参考答案：A242.《铁路行包运输管理办法》规定，车站行包房接收到的超重包裹命令应当建立明细档案，保存期（）年。A、一B、二C、半D、三参考答案：A243.《铁路行包运输管理办法》规定，车站对丢失领取凭证的收货人，应当（）审查担保人的担保资格。A、慎重B、认真C、全面D、严格参考答案：A244.《铁路行包运输管理办法》规定，按行李办理的残疾人车（轮椅），托运人提出随车押运申请时，可比照（）办理押运手续。A、包裹B、快运包裹C、携带品D、行李参考答案：A245.《铁路行包运输管理办法》规定，（）优先装运终到站及其以远的行包，优先满足长途中转及始发的需要。A、直通列车B、管内列车C、直达列车D、长途列车参考答案：A246.《铁路法》第三十八条规定，铁路的标准轨距为（）毫米。新建国家铁路必须采用标准轨距。A、762B、1000C、1435D、1456参考答案：C247.《铁路动车组运用维修规则》规定，严禁临时配线，确需时须经（）主管部门批准。A、车辆B、机务C、客运D、公安参考答案：A248.《铁路动车组运用维修规则》规定，客运应急备品中应配备应急灯（手电筒）（）只。A、1B、2C、4D、6参考答案：D249.《铁路动车组运用维修规则》规定，固定服务设施丢失或人为损坏时，由列车长使用客统系统客户端填写（），发送至动车组管理信息系统。A、《车内设施破损记录》（客统-36）电子单B、《动车组固定服务设施状态检查记录》C、《客运记录》D、《动车组扣修单》参考答案：A250.《铁路定期票、计次票管理办法》第四条规定，设计方案应包括产品类型、（）、适用席别、适用票种、限定乘车次数、票价基数、促销折扣、启用期限、有效期以及未乘车预约席位数量上限等内容还可设定不可使用的日期、区段、车次等限制。A、适用发到站范围B、适用区段范围C、适用乘车等级范围D、适用乘车区间范围参考答案：A251.《铁路定期票、计次票管理办法》第十二条规定，产品仅限乘车人本人使用，不能转让或（）。同一乘车人可使用多张不同区间的有效产品，但仅可使用一张同一区间的有效产品。A、借用B、共用C、转借D、涂改参考答案：B252.《铁路定期票、计次票管理办法》第十八条规定，乘车人可持购买产品时所使用的有效身份证件原件（或（）），经产品指定发到站检票闸机或人工检票口检票后，乘坐指定发到站间规定列车。A、乘车二维码B、动态二维码C、公安机关开具的临时身份证明D、乘车通知单参考答案：A253.《铁路定期票、计次票管理办法》第六条规定，产品（）按发到站间各次动车组列车票价基数综合加权平均测算。A、票价基数率B、票价基数C、票价D、票价率参考答案：A254.《铁路定期票、计次票管理办法》第九条规定，购票人可在12306网站查询已购买的产品相关信息。乘车人可在12306网站（需为12306用户）或本人持购买产品时所使用的有效身份证件原件到产品指定（），查询本人可使用的产品相关信息。A、发站B、到站C、发到站D、始发站参考答案：C255.《铁路定期票、计次票管理办法》第九条规定，购票人可在12306网站查询已购买的产品相关信息。乘车人可在12306网站（需为12306用户）或（）到产品指定发到站，查询本人可使用的产品相关信息。A、本人持购买产品时所使用的有效身份证件原件B、本人持购买产品时所使用的有效身份证件原件或复印件C、购票人持购买产品时所使用的有效身份证件原件D、购票人持购买产品时所使用的有效身份证件原件或复印件参考答案：A256.《铁路定期票、计次票管理办法》第二条规定，本办法适用于中国国家铁路集团有限公司(以下简称国铁集团)及所属企业对在国铁（）以及委托铁路局集团公司运输管理的合资铁路或地方铁路发到站间的定期票、计次票管理工作。A、合资铁路B、全资铁路C、地方铁路D、专用铁路参考答案：B257.《铁路乘车证管理办法》第四条规定，各种乘车证均属有价证券，统一由（）印制。A、铁路总公司B、使用单位C、收入部门D、客运部门参考答案：A258.《铁路乘车证管理办法》第四十一条规定，丢失临时定期乘车证每张罚款（）元。A、150B、300C、400D、500参考答案：A259.《铁路乘车证管理办法》第四十二条规定，违章使用临时定期乘车证加收罚款，票面填写的乘车区间在一个铁路局以内的，按每日乘车（）公里计算票价。A、50B、100C、150D、200参考答案：A260.《铁路乘车证管理办法》第四十二条规定，违章使用乘车证要按所乘列车的等级、席别、铺别、区间（单程或往返）及票面填写人数按照（）的规定补收和加收票款。A、《铁路旅客运输规程》B、《铁路旅客运输管理规则》C、《铁路旅客运输办理细则》D、《铁路运输收入管理规程》参考答案：A261.《铁路车站、旅客列车卫生管理办法》规定，站车卫生监察在执行任务时应不少于（）人，主动出示监察证件。A、二B、一C、三D、四参考答案：A262.《铁路车站、旅客列车卫生管理办法》规定，站车卫生监察应注重发现问题、（）、解决问题，提高监督检查效果。A、分析问题B、注重问题C、抓住问题D、找出问题参考答案：A263.《铁路常旅客服务办法》中，（）的含义是：用于衡量会员等级的积分，其来源于乘车积分和铁路单独公布的其他可用于衡量会员等级的积分。A、升级积分B、评级积分C、保级积分D、累计积分参考答案：A264.《铁路常旅客服务办法》第十六条，乘车积分在会员本人实际乘车到站后（）内自动进入账户。A、5日B、3日C、7日D、10日参考答案：A265.《铁路常旅客服务办法》第十九条，积分自进入账户当日起连续（）有效，在有效期内可进行兑换，到期未兑换积分自动作废。A、12个月B、3个月C、6个月D、24个月参考答案：A266.《铁路常旅客服务办法》第三十四条，积分兑换的车票可办理（）业务，办理规则与普通车票相同。A、挂失B、变更到站C、转赠D、转让参考答案：A267.《铁路常旅客服务办法》第二十七条，会员在（）设置受让人时，必须持会员和受让人的身份证件原件，且设备能够自动识读。A、自动售票机B、车站会员服务窗口C、网站D、铁路客户服务中心参考答案：A268.《铁路常旅客服务办法》第二十八条，会员账户积分首次达到（）分时，方具备兑换资格。A、10000B、5000C、15000D、20000参考答案：A269.《铁路常旅客服务办法》第八条，申请人成为会员后，铁路企业将为其建立会员账户。每名会员可拥有（）会员账户。A、一个B、二个C、三个D、四个参考答案：A270.《铁路安全管理条例》第四十七条，铁路与道路交叉的无人看守道口应当按照国家标准设置（）。A、信号灯B、警示标志C、信号旗D、防护栏杆参考答案：B271.《铁路安全管理条例》第十七条，新建、改建设计开行时速（）公里以上列车的铁路或者设计运输量达到国务院铁路行业监督管理部门规定的较大运输量标准的铁路，需要与道路交叉的，应当设置立体交叉设施。A、120B、80C、90D、110参考答案：A272.《铁路安全管理条例》第三十六条，在电气化铁路附近从事排放粉尘、烟尘及腐蚀性气体的生产活动，超过国家规定的排放标准，危及铁路运输安全的，由（）以上地方人民政府有关部门依法责令整改，消除安全隐患。A、县级B、市级C、乡级D、省级参考答案：A273.《铁路安全管理条例》第二十七条，铁路线路两侧应当设立铁路线路（）。A、防护员B、防护广播C、安全保护区D、监控参考答案：C274.《铁路安全管理条例》第二十八条，设计开行时速（）公里以上列车的铁路应当实行全封闭管理。A、80B、90C、110D、120参考答案：D275.《售票组织管理暂行办法》第一二二条，各级客票管理部门应依据分类管理的原则，严格按照工作岗位性质设定（），工号赋权比照岗位职责及窗口分类执行。A、人员工号B、人员数量C、售票人数D、窗口功能参考答案：A276.《售票组织管理暂行办法》第五十九条，（）是指根据客流情况临时将列车某停车站一定数量的席位调往需求车站发售的票额调整方式。A、手工票额调整B、临时票额调整C、票额调整D、变更票额参考答案：A277.《售票组织管理暂行办法》第四十六条，铁路局根据（）编制票额分配计划，车站负责进行核对。A、票额分配方案B、客流量C、行包运输方案D、上车人数参考答案：A278.《售票组织管理暂行办法》第六十四条，（）是指客票系统按照设定的条件，将一定数量或比例的剩余有席席位，自动调往列车运行前方站。A、剩余票额自动调整B、票额调整C、剩余票额D、剩余票额调整参考答案：A279.《食品安全法》第三十三条食品生产经营应当符合食品安全标准，用水应当符合国家规定的（）卫生标准。A、生活饮用水B、矿物质水C、自来水D、居民用水参考答案：A280.《时速160公里动力集中动车组客运组织暂行规定》第四条规定，由（）进行集控开关门操作。A、司机B、列车长C、列车员D、随车机械师参考答案：A281.《普速中型车站服务质量规范》第6.5.5条，易碎品、流质物品或一级运输包装的放射性同位素，外包装上粘贴或印制有（）。A、安全标志B、车站标识C、产品说明D、注意事项参考答案：A282.《普速中型车站服务质量规范》第6.2.4条，始发列车检票时间不晚于开车前（）分钟。A、30B、20C、40D、25参考答案：A283.《普速中型车站服务质量规范》第5.3.3条，照明充足，售票处、问讯处（服务台）、软席候车室照明照度不低于（）勒克斯。A、150B、130C、120D、100参考答案：A284.《普速中型车站服务质量规范》第5.1.3条，鞋跟高度不超过（）厘米，跟径不小于3.5厘米。A、3.5B、3.3C、3.6D、3.2参考答案：A285.《普速中型车站服务质量规范》第5.1.3条，佩戴的外露饰物款式简洁，限手表一只、戒指一枚,女性还可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超过（）毫米的耳钉。A、3B、2C、4D、5参考答案：A286.《普速中型车站服务质量规范》第4.5.6条，检票口设（）通道，已检票区域与候车区隔离，封闭良好。A、人工检票B、VIP检票C、通勤职工D、绿色进站参考答案：A287.《普速中型车站服务质量规范》第条，在窗口正上方设置窗口屏，显示窗口号、（）、工作时间或状态等信息。A、窗口功能B、售票员工号C、车站D、售票信息参考答案：A288.《普速中型车站服务质量规范》第3.6条，行包、邮政拖车的辆数重车（含混编）不超过4辆，空车不超过（）辆，混编时重车在前、空车在后。A、5B、4C、6D、3参考答案：A289.《普速中型车站服务质量规范》第3.4条，站台两端设有“（）”或“旅客止步”标志。A、禁止通行B、禁止通过C、严禁进入D、严禁出入参考答案：A290.《普速中型车站服务质量规范》第3.2.6条，电梯、天桥、楼梯悬空侧按规定设置防护装置，高度不低于（）米。A、1.7B、1.5C、1.6D、1.8参考答案：A291.《普速中型车站服务质量规范》第3.2.5条，（）前有防撞装置和警示图形标志。A、落地玻璃B、检票口C、出站口D、玻璃参考答案：A292.《普速中型车站服务质量规范》第2.2条规定，动车组列车指由若干带动力和不带动力的车辆以（）编组组成、两端设有司机室的一组列车。A、固定B、不定C、顺序D、反向参考答案：A293.《普速小型车站服务质量规范》第条，遇列车在车站空调失效时，站车共同组织；必要时，组织旅客下车、换乘其他列车或疏散到车站安全处所。到站按规定退还（）。A、票价差额B、全部票价C、半价票价D、儿童票价参考答案：A294.《普速小型车站服务质量规范》第6.2.7条，停止检票前，通告（），无漏乘。A、候车室B、售票厅C、行包房D、问讯处参考答案：A295.《普速小型车站服务质量规范》第6.1.2条，工作时间内暂停售票时设有提示。用餐或交接班时间实行（）。A、错时暂停售票B、暂停售票C、关口停售D、错时售票参考答案：A296.《普速小型车站服务质量规范》第6.1.2条，根据车站客流及客车停靠时刻合理确定售票时间和停售时间，关窗时间不早于客车开车后（）分钟。A、20B、30C、40D、50参考答案：A297.《普速小型车站服务质量规范》第5.1.3条，佩戴的外露饰物款式简洁，限手表一只、戒指一枚，女性还可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超过（）毫米的耳钉。A、3B、2C、4D、5参考答案：A298.《普速小型车站服务质量规范》第3.5条，进入站台的作业车辆及移动小机具、小推车行驶或移动时，不与本站台的列车同时移动，不侵入安全线，速度不超过（）千米/小时。A、10B、8C、7D、9参考答案：A299.《普速小型车站服务质量规