2024年小区物业综合服务协议版

2024年小区物业综合服务协议版A版本合同目录一览1.甲方权益与义务1.1甲方提供的物业1.1.1物业范围与描述1.1.2物业的维护与保养1.1.3物业的安全管理1.2甲方提供的服务1.2.1物业服务内容1.2.2服务响应与处理时间1.2.3服务人员的培训与资质2.乙方权益与义务2.1乙方的使用权益2.1.1使用物业的规定2.1.2乙方visitors的管理2.1.3宠物管理2.2乙方的费用支付2.2.1物业服务费用的支付2.2.2费用支付的时间与方式2.2.3费用调整的通知与执行3.合同的期限与终止3.1合同期限3.1.1起始日期与结束日期3.1.2续约的条件与流程3.2合同终止3.2.1提前终止的条件3.2.2终止后的处理事项3.2.3违约金的计算与支付4.违约责任4.1甲方违约4.1.1甲方未履行服务义务4.1.2甲方未保障乙方权益4.2乙方违约4.2.1乙方未支付费用4.2.2乙方未遵守使用规定5.争议解决5.1双方协商解决5.2第三方调解5.3法律途径6.其他条款6.1隐私保护6.2信息的更新与通知6.3合同的修改与补充7.附录7.1物业服务内容清单7.2费用明细表7.3甲方服务人员名单及资质证明第一部分：合同如下：1.甲方权益与义务1.1甲方提供的物业1.1.1甲方提供的小区物业包括住宅楼、配套设施及公共区域，包括但不限于绿化区、健身设施、儿童游乐场、停车场等。物业的具体范围与描述详见附件一。1.1.3甲方负责物业的安全管理，制定并执行安全管理制度，确保物业的安全与秩序。安全管理制度包括但不限于消防安全、出入管理、财产安全保护等。2.乙方权益与义务2.1乙方有权按照合同约定使用甲方提供的物业及服务。2.1.1乙方应遵守物业的使用规定，包括但不限于爱护公共设施、遵守消防安全规定、维护公共秩序等。2.1.2乙方应对其Visitors进行管理，确保其行为不影响其他业主的正常生活秩序。2.1.3乙方应遵守宠物管理的相关规定，包括但不限于遵守宠物饲养规范、承担宠物扰民责任等。2.2乙方的费用支付2.2.1乙方应按期支付物业服务费用，物业服务费用的标准详见附件二。2.2.2物业服务费用的支付时间为每月初，支付方式为银行转账或现场缴纳。2.2.3甲方应在合同约定的时间内向乙方通知费用调整的事宜，乙方应在通知规定的时间内完成费用的调整。3.合同的期限与终止3.1合同期限为2024年1月1日至2025年12月31日。3.1.1合同期满后，双方如需续约，应提前三个月协商并签订续约协议。3.2合同终止的情形包括：3.2.1合同期满，双方未达成续约协议；3.2.2双方协商一致提前终止合同；3.2.3甲方或乙方违约，对方有权提前终止合同。4.违约责任4.1甲方违约4.1.1如甲方未按合同约定提供物业或服务，乙方有权要求甲方在规定时间内履行合同义务。4.1.2如甲方未保障乙方权益，乙方有权要求甲方承担相应的赔偿责任。4.2乙方违约4.2.1如乙方未按期支付物业服务费用，甲方有权按合同约定收取滞纳金，并有权终止合同。4.2.2如乙方未遵守使用规定，甲方有权要求乙方改正，并有权终止合同。5.争议解决5.1双方应通过友好协商解决合同履行过程中的争议。5.2如协商不成，任何一方均有权请求第三方进行调解。5.3如调解不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。6.其他条款6.1双方应保护对方的商业秘密与个人隐私，不得泄露合同履行过程中获取的对方相关信息。6.2甲方应定期更新物业相关信息，并通过合适的方式通知乙方。6.3本合同的修改与补充，应由双方协商一致，并以书面形式签订。7.附录7.1物业服务内容清单详见附件三。7.2物业服务费用明细表详见附件四。7.3甲方服务人员名单及资质证明详见附件五。8.保险8.1甲方应为物业及物业内的设备设施购买必要的保险，包括但不限于火灾保险、责任保险等。8.2甲方应将保险单副本一份交给乙方，以便乙方了解甲方的保险情况。8.3如甲方未购买保险或保险无效，乙方有权要求甲方承担因此产生的全部损失。9.通知9.1甲方应通过适当的方式，包括但不限于公告、短信、电子邮件等，向乙方通知与物业有关的重要事项，包括但不限于物业维护、停水停电通知、安全警示等。9.2乙方应确保甲方提供的联系方式准确无误，如联系方式发生变更，乙方应及时通知甲方。10.转让10.1未经乙方同意，甲方不得将本合同项下的任何权利与义务转让给第三方。10.2甲方转让本合同项下的权利与义务，应通知乙方，并提交相关证明文件。10.3乙方同意转让的，新的甲方应继续履行本合同的义务。11.不可抗力11.1因不可抗力导致甲方无法履行或部分履行本合同的，甲方应立即通知乙方，并在合理时间内提供相关证明文件。11.2遭受不可抗力的一方应尽力克服不可抗力，减少损失，并在不可抗力结束后继续履行本合同。11.3因不可抗力导致的合同履行障碍，双方应协商调整合同的履行期限和方式。12.法律适用与争议解决12.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。12.2如本合同的任何条款与法律相抵触，该条款将按法律的规定进行调整，但不影响其他条款的有效性。12.3如本合同的履行过程中发生争议，双方应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权请求第三方进行调解；调解不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。13.附件13.1本合同的附件为本合同不可分割的一部分，与具有同等的法律效力。13.2附件的内容包括但不限于物业服务内容清单、物业服务费用明细表、甲方服务人员名单及资质证明等。13.3附件的修改或补充，应由双方协商一致，并以书面形式签订。14.其他条款14.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份。14.2本合同的任何修改与补充，应由双方协商一致，并以书面形式签订。14.3本合同未尽事宜，双方应协商解决。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：物业服务内容清单详细列出甲方提供的物业服务内容，包括但不限于物业的管理、维护、保养、安全等方面的事宜。附件二：物业服务费用明细表详细列出乙方应支付的物业服务费用的各项费用明细，包括费用的计算方式、收费标准等。附件三：甲方服务人员名单及资质证明列出甲方服务人员的姓名、职务、联系方式等信息，并提供相关资质证明文件。附件四：保险单副本提供甲方为物业及设备设施购买的保险单副本，以证明甲方的保险情况。附件五：合同履行过程中的重要事项通知记录记录合同履行过程中甲方通知乙方的重要事项，以备查阅。说明二：违约行为及责任认定：甲方违约行为及责任认定：1.甲方未按合同约定提供物业或服务，乙方有权要求甲方在规定时间内履行合同义务。示例：甲方未按时进行物业维护，乙方要求甲方在规定时间内完成维护工作。2.甲方未保障乙方权益，乙方有权要求甲方承担相应的赔偿责任。示例：甲方未保障乙方的财产安全，导致乙方遭受损失，乙方要求甲方进行赔偿。乙方违约行为及责任认定：1.乙方未按期支付物业服务费用，甲方有权按合同约定收取滞纳金，并有权终止合同。示例：乙方未按期支付物业服务费用，甲方收取滞纳金并终止合同。2.乙方未遵守使用规定，甲方有权要求乙方改正，并有权终止合同。示例：乙方在物业内乱扔垃圾，甲方要求乙方改正并终止合同。说明三：法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。示例：由于地震导致甲方无法履行合同，属于不可抗力。2.违约金：指违约方按照