2024版智能化信息服务与支持协议版

2024版智能化信息服务与支持协议版A版本合同目录一览1.协议概述1.1协议双方1.2协议范围1.3协议有效期2.服务内容2.1智能化信息服务2.1.1信息服务类型2.1.2信息服务流程2.1.3信息服务质量标准2.2技术支持2.2.1技术支持范围2.2.2技术支持流程2.2.3技术支持响应时间3.服务费用3.1费用构成3.2费用支付方式3.3费用调整机制4.服务实施与验收4.1服务实施计划4.2服务验收标准4.3服务验收流程5.保密条款5.1保密内容5.2保密期限5.3保密义务6.违约责任6.1违约行为6.2违约责任承担7.争议解决7.1争议解决方式7.2争议解决地点7.3争议解决时效8.合同的变更与终止8.1合同变更条件8.2合同终止条件8.3合同终止后的处理9.法律适用与争议解决9.1法律适用9.2争议解决10.合同的生效、修改和解除10.1合同生效条件10.2合同修改程序10.3合同解除条件11.其他条款11.1通知与送达11.2合同的完整性和独立性11.3合同的份数和保管12.附件12.1服务内容详细说明12.2技术支持服务记录表12.3服务费用明细表13.签署页13.1甲方签署页13.2乙方签署页14.附则14.1合同的修订历史14.2合同的最终解释权第一部分：合同如下：第一条协议概述1.1协议双方1.2协议范围本协议规定了甲方与乙方之间智能化信息服务与技术支持的具体内容、服务费用、服务实施与验收、保密条款、违约责任等方面的权利和义务。1.3协议有效期本协议自双方签署之日起生效，有效期为____年，自协议生效之日起计算。除非双方另有约定，否则本协议将自动续约____年。第二条服务内容2.1智能化信息服务2.1.1信息服务类型2.1.2信息服务流程乙方将按照甲方的需求进行信息的收集、处理、分析和提供结果。具体流程如下：(1)甲方提供需求描述及相关数据；(2)乙方进行需求分析，制定信息服务方案；(3)乙方执行信息服务方案，进行数据处理和分析；(4)乙方提供信息服务结果，甲方可对结果进行评价和反馈。2.1.3信息服务质量标准(1)信息准确性和可靠性：乙方提供的信息服务结果应保证准确性和可靠性，满足甲方的业务需求；(2)信息及时性：乙方应按照约定时间及时提供信息服务结果；(3)服务质量：乙方应根据甲方的反馈持续优化信息服务，确保服务质量达到双方约定的水平。2.2技术支持乙方在提供智能化信息服务的过程中，应向甲方提供必要的技术支持，具体包括：2.2.1技术支持范围乙方提供的技术支持范围包括但不限于：(1)智能化信息系统的安装、配置和维护；(2)智能化信息服务相关软件的使用培训和技术指导；(3)针对甲方需求的定制化开发和优化。2.2.2技术支持流程(1)乙方技术支持人员应在24小时内与甲方联系，确认支持需求；(2)乙方技术支持人员应根据支持需求制定技术支持方案，并与甲方沟通确认；(3)乙方按照技术支持方案为甲方提供技术支持，确保甲方正常使用智能化信息服务。2.2.3技术支持响应时间乙方提供技术支持的响应时间应在24小时内，确保甲方在遇到问题时能够及时得到解决。第三条服务费用3.1费用构成本协议项下的服务费用包括智能化信息服务费用、技术支持费用等，具体费用根据双方商定的服务内容和项目进行计算。3.2费用支付方式甲方应按照双方约定的支付方式和时间向乙方支付服务费用。3.3费用调整机制如因市场环境、政策法规等客观因素导致服务费用发生变动，双方可按照公平合理的原则协商调整服务费用。第四条服务实施与验收4.1服务实施计划乙方根据甲方的需求和双方商定的服务内容，制定详细的服务实施计划，并提交甲方确认。4.2服务验收标准(1)服务内容符合双方约定的需求和质量标准；(2)服务实施过程符合约定的时间和进度要求；(3)服务成果符合约定的效果和使用要求。4.3服务验收流程甲方应在约定的服务验收期限内对乙方提供的服务进行验收，并将验收结果通知乙方。如甲方对服务成果不满意，乙方应在收到通知后按照甲方的要求进行整改，直至满足甲方的要求。第五条保密条款5.1保密内容本协议项下的保密内容包括但不限于：(1)甲方的业务信息、客户信息、技术信息等；(2)乙方提供的智能化信息服务和技术的细节、技术文档等；(3)双方在履行本协议过程中形成的任何秘密信息。5.2保密期限双方对保密内容的保密义务自本协议签订之日起生效，至本协议终止或解除之日起____年内继续有效。5.3保密义务双方在保密期限内应对保密内容采取适当的保密措施，确保保密信息不被未经授权的第三方获取。如发生保密信息泄露，泄露方应承担相应的法律责任。第八条合同的变更与终止8.1合同变更条件任何一方因客观原因需要变更本协议时，应以书面形式通知对方，经双方协商一致后签署《合同变更协议》作为本合同的附件，具有同等法律效力。8.2合同终止条件(1)双方协商一致解除本协议；(2)双方履行完毕本协议约定的全部义务；(3)一方严重违反本协议，另一方在通知对方后____日内未能纠正违约行为；(4)因不可抗力导致本协议无法履行，双方协商一致终止本协议。8.3合同终止后的处理本协议终止后，双方应按照约定办理相关手续，包括但不限于：(1)乙方应在合同终止后____日内向甲方提供所有服务成果的完整移交；(2)乙方应在合同终止后____日内向甲方支付合同终止前的全部服务费用；(3)双方应对本协议终止后的保密义务继续履行，直至本协议中约定的保密期限届满。第九条法律适用与争议解决9.1法律适用本协议的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。9.2争议解决双方因履行本协议发生的任何争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至乙方所在地人民法院诉讼解决。第十条合同的生效、修改和解除10.1合同生效条件本协议自双方签字或盖章之日起生效。10.2合同修改程序本协议的修改或补充必须以书面形式作出，并由双方代表签署。经双方签署的修改或补充协议与本协议具有同等法律效力。10.3合同解除条件除本协议另有约定外，任何一方不得单方面解除本协议。如一方因客观原因需解除本协议，应提前____日书面通知对方，并经双方协商一致后解除本协议。第十一条其他条款11.1通知与送达任何一方应以书面形式向对方发出通知，通知或其他通信均应通过双方指定的联系人以挂号信或特快专递的方式发送到对方指定的地址。11.2合同的完整性和独立性本协议构成双方之间就本协议主题事项的完整协议，取代了所有以前的口头或书面协议和谈判。11.3合同的份数和保管本协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。两份协议的电子版或复印件无效。第十二条附件12.1服务内容详细说明本附件详细说明了乙方提供的智能化信息服务和技术支持的具体内容，包括但不限于服务范围、服务流程、服务质量标准等。12.2技术支持服务记录表本附件用于记录乙方提供技术支持的服务请求、处理情况、响应时间等信息。12.3服务费用明细表本附件详细列出了本协议项下的服务费用构成、支付时间和方式等。第十三条签署页13.1甲方签署页（此处甲方签署）13.2乙方签署页（此处乙方签署）第十四条附则14.1合同的修订历史本协议自____年__月__日起生效，修订历史如下：（此处列出所有修订历史）14.2合同的最终解释权本协议的解释权归双方共同所有。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务内容详细说明本附件详细说明了乙方提供的智能化信息服务和技术支持的具体内容，包括但不限于服务范围、服务流程、服务质量标准等。附件二：技术支持服务记录表本附件用于记录乙方提供技术支持的服务请求、处理情况、响应时间等信息。附件三：服务费用明细表本附件详细列出了本协议项下的服务费用构成、支付时间和方式等。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未能按照约定时间提供服务成果或技术支持；2.乙方提供的服务成果或技术支持不符合约定的质量标准；3.甲方未能按照约定时间支付服务费用；4.甲方未履行合同约定的保密义务；5.双方未能按照约定时间完成合同的变更、终止或解除手续。违约责任认定标准：1.对于乙方违约行为，甲方有权要求乙方在规定时间内纠正违约行为或赔偿甲方因此造成的直接损失；2.对于甲方违约行为，乙方有权要求甲方支付逾期付款违约金或赔偿因此造成的直接损失；3.双方均违约的，各自承担相应的责任。示例说明：如果乙方未能在约定时间内完成服务成果的提供，甲方有权要求乙方在____日内完成服务成果的提供，或者要求乙方支付因此给甲方造成的直接损失的赔偿金。说明三：法律名词及解释：2.技术支持：指针对信息系统或软件的应用问题提供的技术帮助和解决方案。3.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。4.违约金：指一方违约时向另一方支付的违约赔偿金。5.直接损失：指因违约行为导致的实际损失，包括经济损失和时间损失等。6.保密义务：指双方在合同履行过程中对涉及商业秘密的信息