2024年医院营销工作计划范本（七篇）VIP

第11页共11页2024年医院营销工作计划范本五、安排出院事宜，客户可先行离院。由服务中心代为办理出院手续，客户可按约定时间至服务中心取回。我们提供便民服务，免费提供一次性口杯及适宜温度的饮用水。对于客户的特殊需求，我们将尽力协助解决。同时，我们会发放各类健康宣传资料。对于特殊离院客户，我们将通过电话回访，收集并及时反馈意见至相关部门，以持续提升服务工作。六、整合内外部优势资源，推进项目和技术合作。依据医院实际情况及院领导的安排，充分利用医院的资源或合作机构的品牌，通过引进先进医疗技术、设备和资金，或输出我们的技术与管理品牌，广泛开展医疗技术项目合作或其他相关项目的合作。我们将做好项目的可行性研究、论证和开发工作，加强对已合作项目的沟通与管理。七、实施医护人员及其他人员的营销培训。配合业务部门进行服务技能培训，指导服务科室进行营销技能训练，提升全体员工的营销能力。上半年将对全院护士进行服务素质与技巧培训，下半年则针对全院医生进行服务素质与沟通技巧培训。八、指导各科室的营销工作。医疗服务营销与实物产品营销有显著差异，需强调全员、全程营销。营销部门将结合各科室特性，有针对性地提供营销指导，今年计划与每个科室进行一次营销工作沟通，协助各科室制定实际可行的营销计划。对于客户的回访意见，营销部门将配合相关部门做好纠正落实工作，同时要强化内部的优质服务工作，与相关科室共同建立一套系统的医疗服务规范。九、积极开拓健康产业市场。确保体检工作在数量和质量上实现新的提升。营销部门主要工作包括：1.积极拓展市场，争取更多客户资源。做好健康体检的联络、协调工作，确保客户获得满意的体检服务。2.策划推出系列体检卡，体检项目固定在卡上，给予一定的价格优惠。系列体检卡将针对不同人群设定不同名称、体检内容和价格，主要分为常规体检、保健性体检、女性健康体检和工薪阶层健康体检等。3.利用重要节日推出特定类型的体检卡，提供较大的折扣优惠。体检结果可由客户服务中心通过邮寄、电话告知或电子邮件发送。若发现潜在病症，医院将指派专家或专科医生制定个性化的保健与治疗方案。十、针对部分重点客户，提供“健康管家”服务。针对患有慢性疾病的人员，我们将选派专科医生，定制专门的保健计划并提供长期跟踪服务。同时，为这些单位定制全员健康计划，开展健康讲座、义诊和专家咨询等活动，真正成为他们的“健康管家”。十一、强化营销部的制度建设和规范化管理，提升员工综合素质，探索医院营销工作的有效模式。营销部门需完善工作制度，明确岗位职责，加强业务学习，提高综合素质。对营销部员工提出以下要求：1.加强学习，创新观念。每人每年至少阅读两本管理书籍，撰写一篇论文，保持观念和行为的前瞻性。2.脚踏实地，求真务实。确保每一项工作都扎实有效。主任需将1/5时间用于市场调研和走访客户，1/5时间深入科室沟通联络指导，1/5时间参加医院会议和活动，2/5时间处理科室业务。副主任需将2/5时间用于市场调研和走访客户，1/5时间参加医院会议和活动，1/5时间深入科室沟通联络指导，1/5时间处理科室业务。客户管理员每周电话回访客户时间不少于两晚，每次不少于两小时。3.树立大局意识，团队意识。协调好与各科室的关系，让大家理解并重视营销工作。4.具备吃苦精神和奉献精神。市场开发和客户走访工作辛苦，营销人员需有奉献精神，学会在奉献中享受工作的乐趣。2024年医院营销工作计划范本（二）经过深入分析，医院市场部门尽管已取得一定的进展，但整体状况仍处于初步阶段，甚至在某些方面表现欠佳，主要问题表现为：1、团队构建与管理市场部缺乏一个完整的团队架构，缺乏系统性的市场营销策略进行指导和监督。员工的工作积极性未能持续提升，部分员工存在消极怠惰的心态，对市场开拓的积极性不高，与网络医生的沟通协调不足，无法有效实现转诊目标。2、转诊提成机制由于医院开展的项目差异，转诊提成采取统一标准，这一策略在整体上是合理的，但某些检查项目的提成相对较低，对门诊检查的转诊造成不利影响。同时，门诊检查的提成发放不及时，部分科室对提成制度存在不满。3、市场开拓公关费用公关费用是市场开拓的关键，需要市场部与院方共同协作以实现费用的合理控制与使用。然而，我院在公关费用的管理上较为僵化，无法灵活应对，可能影响到市场人员代表医院形象的交际效果。公关费用的管理应兼顾控制与灵活性，可考虑采用费用预留与直接拨款相结合的方式。4、与地方卫生主管单位的协作医院在与地区卫生主管单位的接触中存在不足，需要市场人员付出更多努力才能达成合作。同时，医院在人员和经费投入上应与工作成效相结合，以提高办事效率。这要求我们在外围市场的开拓上加大投入，提升医院的引领作用。以上问题已困扰医院市场部较长时间，有时严重影响了市场部工作的有效开展，导致业绩不理想。因此，亟需提出针对性措施，以提升医院门诊量并优化市场部外围市场的运作。五、医院门诊量提升策略我院地处十里庙，周边医疗机构众多，且高新区新生活区入住率低，社区卫生服务工作细致，导致门诊量较低。改善措施包括：1、社区广告宣传通过在周边社区投放广告，利用其强制性影响，提高居民对我院的认知度。2、发放定制化就诊指南制作包含医院服务科目的就诊指南，并标注优惠措施，以吸引居民就诊。3、开展社区义诊活动与各社区居委会合作，定期进行义诊活动，以宣传为主，同时在义诊中引导居民进行进一步的检查。4、推进社区卫生教育与社区服务中心和卫生服务站合作，开展健康教育活动，提升医院的知名度和认可度。六、医院外围市场开发策略外围市场营销是提升医院手术量的关键。针对现状，需制定全面的市场营销方案，包括：1、扩大网络医生覆盖范围目前主要合作对象为市、县医院的内科医生，应拓宽合作范围，接触更多的乡镇医院和医生，以减少对单一联系人的依赖。2、加强与卫生主管机构的联系通过与卫生局、农合办等机构建立合作关系，利用其影响力推广医院服务，如签订报销协议，举办相关会议等。医院领导应积极参与，利用人际关系网络，提高合作成功率，为市场部后续工作创造有利条件。2024年医院营销工作计划范本（三）一、当前医药市场状况当前，全国医药行业正处于整改初期，市场秩序尚不完善，呈现出一定的混乱状态。企业需在整改前强化自身规模，以稳固在行业变革中的地位。各医药公司和零售商对新产品的接纳度不高，更倾向于销售市场热销的品种。行业的主要问题是同类药品价格混乱，不同地区和生产商的同种药品售价不一，严重影响了相邻区域的销售和客户对企业的信任度。二、某某年度工作计划这一年可视为个人的学习期，我得到了公司和同事的大力支持，深表感谢。在负责的和区域中，我面临了重大挑战，尽管学到了很多，如沟通技巧和胆量的提升，但我对自身的表现并不满意。未能为公司创造显著利润，部分客户关系处理不当，市场洞察力不足。这些将在新的一年中得到改正。某某年将是新的开始，公司对我的期望值高，将和五个重要销售区域交由我管理，这显示出公司对我的信任。我将努力把这些基础扎实的区域转化为更大的业务潜力。三、未来工作策略1.维护与老客户的关系，定期保持联系，适时提供小礼品或宴请，以巩固客户关系，了解他们的需求，包括货站的基本信息。2.不断寻找新的商业机会，通过各种媒体获取潜在客户信息，拓宽市场视野。3.提升业务能力，通过学习和交流提升专业技能，将业务知识与沟通技巧相结合，以实现更好的业绩。四、地区综合分析1.地区的商业公司数量多，潜力大，他们属于主要客户群体。个人客户则分为两类和三类，需要我们持续协助以保持这些资源。同时，应积极寻找新的个人客户资源，如药店和诊所，以增加客户基础。2.除了几家主要商业客户，地区内的个人客户尚未充分开发。这些小客户可能带来可观的利润，应积极在本地寻找新的个人客户，扩大客户网络。3.由于地理位置，地区的商品价格相对较低。我们需要定期与老客户沟通，了解市场动态，以保持他们的忠诚度。同时，对有竞争优势的品种和特定领域保持警惕，确保商业公司的稳定合作。2024年医院营销工作计划范本（四）一、当前医药市场状况当前，全国医药行业正处于整改初期，市场秩序尚不完善，呈现出一定的混乱状态。企业需在整改前强化自身规模，以确保在行业变革中站稳脚跟。各医药公司和零售商对新产品的接纳度不高，更倾向于销售市场上的热门品种。其中成功的关键在于要么在医院渠道中占据优势，要么在同类产品中提供极具竞争力的价格，以此来稳固市场份额。药品价格的混乱是行业的一大问题，同种药品在不同地区和生产商之间的售价差异较大，对相邻区域的销售造成干扰，可能导致忠实客户的流失，影响公司的信誉度和依赖度。过去，各地区间业务相对独立，销售人员对相邻区域的销售情况了解不足，可能导致对销售区域的不当操作。药品价格方面，销量和利润紧密相关，同等条件下，利润与销售数量成正比。二、____年度工作计划这一年可以视为个人的学习期，我得到了宝贵的机会和大家的关爱，深表感谢。我接手了和地区的业务，这既是对我能力的肯定，也是对我的重大考验。在这一过程中，我提升了沟通技巧，锻炼了口才，增强了胆量。然而，我对自己的表现并不满意，未能为公司创造显著利润，也没能完全赢得客户的信任，对市场信息的掌握也不够及时。这些都是在____年中需要改进的地方。新的一年，我将负责、五个重要销售区域，这显示出公司对我的期望和决心，因为这些地区是公司发展的坚实基础。三、未来工作设想1.我们需要持续与老客户保持联系，适时赠送小礼品或宴请客户，以巩固客户关系。同时，我们需要掌握包括货站信息在内的详细客户数据。2.在维护老客户的同时，我们需要不断从各种媒体获取新的客户信息，拓宽视野，寻求新的业务机会。3.为了实现良好的业绩，我们需要加强业务学习，提升知识水平，通过多样化的形式，将业务学习与技能交流相结合。四、地区综合分析1.地区的商业公司数量较多，其中一部分具有较大潜力，可视为一类客户。大型个人客户属于二类，个人诊所属于三类。我们需要继续支持商业公司，同时努力维护和转移这些客户资源。2.在地区，除了几家主要的商业公司外，个人客户尚未充分开发。这些小客户可能带来可观的利润。我们需要在药店等潜在客户来源上寻找新的机会，同时密切关注当地的货站信息。3.地区由于靠近沈阳，商品价格相对较低。我们需要频繁与老客户沟通，了解市场动态，以保持他们的忠诚度。在新客户的开发上，应从我们的优势品种入手，如和方面的优势。同时，对当地的商业公司必须保持警惕，确保业务的稳定。2024年医院营销工作计划范本（五）系统管理与儿童系统管理需全面推广新法接生，旨在提升住院分娩率，降低产后出血、产褥热及新生儿破伤风、新生儿死亡率，确保母婴安全，并积极倡导母乳喂养，力争实现四个月内婴儿纯母乳喂养率超过既定百分比。本年度，我院将持续对辖区内15至XX岁育龄妇女进行分批普查普治，致力于为广大妇女提供优质的生殖保健服务。二、我院将继续坚定不移地执行《中华人民共和国人口与计划生育法》及《重庆市生育条例》，坚持合法检查、合法生育、合法手术的原则，严格遵循手术规范，提升计划生育手术质量，减少手术并发症，严禁出具虚假手术证明及虚假证明，确保计划生育宣传上墙服务到位。三、为加强计划免疫工作，我院将深入贯彻相关政策法规，规范免疫接种门诊，提升计划免疫接种质量和接种率。同时，强化预防接种管理制度，严格核对接种儿童信息，掌握疫苗禁忌症，对不符合接种条件的儿童实施缓种。加强生物制品管理，确保疫苗领、用、存记录准确无误，并严格控制疫苗存放温度，每日如实填写冰箱温度记录。严格执行安全注射操作规程，实行分室接种，避免错种、漏种、重种现象，保障接种安全。我院预防接种门诊将不再局限于每月固定日期，工作时间内随时可接种，以更大程度地方便广大家长和儿童。我们将持续提升服务质量，完善设施，克服一切困难，力争成为重庆市预防接种示范门诊。四、在传染病预防管理方面，我院将严格执行国家及地方工作方针政策，积极开展传染病防治工作，完善传染病制度建设。针对非典型肺炎等传染病，我们将进一步落实防治措施，规范发热门诊管理，严防疫情反弹。同时，加强艾滋病防治机制建设，成立以院长为核心的防治领导小组，普及防治知识，加强疫情监测报告。还将继续学习《南川市突发人间禽流感疫情应急处理（预案）》、《霍乱防治手册》等文件精神，加强对重大传染病的监测、预防和控制工作。五、社区卫生服务方面，我院将继续以健康为中心、家庭为单位、社区为范围、需求为导向的原则开展工作。重点关注妇女、儿童、老年人、慢性病人及残疾人等群体需求。本年度将进一步加强社区卫生服务建设工作，完善预防、医疗、保健、康复、健康教育及计划生育技术“六位一体”的基层卫生服务体系。同时加强社区医务人员培训提升服务水平努力达到全科医生标准使社区医疗服务中心成为居民信赖的“健康守护者”。此外还将积极做好社区服务站的验收工作。六、在职业道德建设方面我院将坚决抵制医疗服务中的不正之风如开单提成收受药品回扣等行为。要求医务人员做到不收受红包不开搭车药不推诿病人不开大处方等切实维护患者利益。七、为深化人事制度和分配制度改革我院将推行以聘用制为核心的新制度实行定员定岗全院聘用上岗中层以上岗位竞争上岗向优秀人才和关键岗位倾斜逐步形成绩效工资制以激发全院职工的积极性和创造性。八、在财务管理方面我院将继续严格遵守财务管理政策法规及工作制度提升财务人员的专业素养和业务能力确保科室核算及时准确会计科目准确数字真实凭证完整装订整齐并建立科室收支明细账以加强财务管理和资金使用的透明度。九、在设施设备方面我院计划投入资金购置救护车以提升急救医疗服务能力并淘汰一批老旧设备购置高精尖仪器设备以提高辅助检查的准确率。同时鉴于旧城改造计划我院将做好暂时迁院的准备工作以确保医疗服务的连续性和稳定性。十、在精神文明建设方面我院将继续深入贯彻《公民道德建设实施纲要》推进精神文明、政治文明和物质文明建设。积极申报市级精神文明单位加强党支部班子建设严格执行党政领导干部选用条例和党风廉政建设责任制。完善医院管理制度提高工作效率树立务实高效的良好形象。同时加强对工青妇组织的领导提高离退休职工的政治和生活待遇切实做好安全和稳定工作防止重大事故和越级上访事件的发生努力营造团结稳定的良好氛围。2024年医院营销工作计划范本（六）孕产妇与儿童的系统管理将得到全面加强，以普及新法接生、提升住院分娩率、减少产后出血、高褥热及新生儿破伤风与死亡率，确保母婴安全，并促进母乳喂养的推广，旨在使四个月内婴儿纯母乳喂养率达到预设比例以上。本年度，我院将持续对15至指定年龄段的育龄妇女进行普查普治，以提供优质的生殖保健服务。二、计划生育工作的深入实施将继续遵循《中华人民共和国人口与计划生育法》及《重庆市生育条例》，坚持合法检查、生育与手术，严格手术标准，提升手术质量，减少并发症，严禁虚假手术与证明，确保计划生育宣传上墙服务。三、计划免疫工作方面，我院将深化学习与执行，规范免疫接种门诊操作，提升接种质量与覆盖率，加强接种管理，确保疫苗使用安全，实施分室接种，避免接种错误，并灵活调整接种时间，以方便民众。同时，致力于创建预防接种示范门诊。四、针对传染病防控，我院将严格执行相关政策，完善防治体系，特别是针对非典型肺炎与艾滋病的防治，加强监测与宣传，提高应对能力。同时，强化对其他重大传染病的防控，确保及时报告与处理。五、社区卫生服务将以健康为核心，家庭为单位，社区为范围，重点服务妇女、儿童、老年人等群体，构建“六位一体”的基层卫生服务体系，并加强医务人员培训，提升服务质量。六、职业道德建设方面，我院将坚决反对不正之风，维护医疗行业的纯洁性。七、人事与分配制度改革将以聘用制为核心，实行定员定岗，竞争上岗，形成绩效工资制，激发全院积极性。八、财务管理将严格遵循政策与制度，提升财务工作者能力，确保账目清晰准确。九、在设施设备方面，我院将投入资金购置救护车及先进医疗设备，淘汰老旧设备，提升医疗水平，并做好迁院准备。十、我院将坚持精神文明、政治文明与物质文明建设并重，推进医院全面发展，提升管理水平与工作效率，维护医院稳定与团结。2024年医院营销工作计划范本（七）经过深入分析，医院市场部门尽管已取得一定的进展，但整体状况仍处于初步阶段，甚至在某些方面表现欠佳，主要问题表现为：1、团队构建与管理市场部缺乏一个完整的团队架构，缺乏系统性的市场营销策略进行指导和监督。员工的工作积极性未能持续提升，部分员工存在消极怠惰的心态，对市场开拓的积极性不高，与网络医生的沟通协调不足，无法有效实现转诊目标。2、转诊提成机制由于医院开展的项目差异，转诊提成采取统一标准，这一策略在整体上是合理的，但某些检查项目的提成相对较低，对门诊检查的转诊造成不利影响。同时，门诊检查的提成发放不及时，部分科室对提成制度存在不满。3、市场开拓公关费用公关费用是市场开拓的关键，需要市场部与院方