2024年版电脑硬件维护服务协议版

2024年版电脑硬件维护服务协议版A版本合同目录一览第一条合同主体与定义1.1甲方名称与地址1.2乙方名称与地址1.3甲方设备定义第二条服务内容2.1服务范围2.2维护服务内容2.3服务时间第三条服务费用3.1服务费用计算3.2服务费用支付方式3.3服务费用调整第四条维护流程4.1故障申报4.2故障处理4.3维护记录第五条技术支持5.1技术支持范围5.2技术支持响应时间5.3技术支持方式第六条设备升级与更换6.1设备升级方案6.2设备更换条件6.3设备更换流程第七条备件供应7.1备件供应范围7.2备件供应时间7.3备件质量保证第八条保密条款8.1保密内容8.2保密期限8.3保密违约责任第九条违约责任9.1甲方违约责任9.2乙方违约责任9.3不可抗力因素第十条争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决地点10.3适用法律第十一条合同的生效、变更与解除11.1合同生效条件11.2合同变更条件11.3合同解除条件第十二条其他条款12.1甲方权益保障12.2乙方权益保障12.3双方共同遵守的规则第十三条附件13.1设备清单13.2服务项目明细13.3技术支持详细方案第十四条签署页14.1甲方签署14.2乙方签署14.3签署日期第一部分：合同如下：第一条合同主体与定义1.1甲方名称：[甲方全称]，地址：[甲方地址]1.2乙方名称：[乙方全称]，地址：[乙方地址]1.3甲方设备：指甲方所有用于经营的电脑硬件设备，包括但不限于主机、显示器、外部设备等。第二条服务内容2.1服务范围：乙方负责对甲方的电脑硬件设备进行定期检查、维护、故障排除以及必要的硬件升级。2.2维护服务内容：2.2.1定期对电脑硬件进行清洁、除尘；2.2.2检查各硬件设备连接线，确保接触良好，无损坏；2.2.3对电脑系统进行病毒查杀，更新病毒库；2.2.4对电脑系统进行优化，清理不必要的文件，提高运行速度；2.2.5检查电脑硬件设备的工作状态，发现异常及时处理；2.2.6根据甲方需求，提供硬件设备升级方案，并实施升级。2.3服务时间：乙方将在甲方指定的工作时间内进行电脑硬件的维护服务，具体工作时间由甲乙双方协商确定。第三条服务费用3.1服务费用计算：根据甲方设备数量、维护难度以及乙方服务成本，经双方协商，甲方向乙方支付[服务费用金额]元整作为电脑硬件维护服务费用。3.2服务费用支付方式：甲方应在每个服务周期开始前，向乙方支付本周期服务费用。3.3服务费用调整：如遇市场物价上涨等不可抗力因素，乙方可根据实际情况向甲方提出服务费用调整申请，经双方协商一致后进行调整。第四条维护流程4.1故障申报：甲方发现电脑硬件设备出现故障时，应及时通知乙方，并提供故障设备的相关信息。4.2故障处理：乙方接到故障申报后，将在[响应时间]小时内派员到现场进行故障排查和处理。4.3维护记录：乙方将对每一次的维护服务进行记录，并将记录提供给甲方，以备甲方查阅。第五条技术支持5.1技术支持范围：乙方将为甲方提供电脑硬件设备的技术支持，包括故障排查、设备调试等。5.2技术支持响应时间：乙方接到甲方技术支持请求后，将在[响应时间]小时内提供技术支持。5.3技术支持方式：技术支持可以通过电话、远程连接或者现场服务的方式进行。第六条设备升级与更换6.1设备升级方案：乙方根据甲方电脑硬件设备的使用情况，提供合理的升级方案，甲方同意后实施。6.2设备更换条件：当甲方电脑硬件设备出现故障，且维修成本较高时，乙方可以提出更换建议，甲方同意后进行设备更换。6.3设备更换流程：设备更换前，乙方应提供更换设备的详细报价，甲方同意后，乙方进行设备更换，并将更换的旧设备回收。第七条备件供应7.1备件供应范围：乙方负责为甲方提供电脑硬件设备的备件，包括但不限于主板、CPU、内存条等。7.2备件供应时间：乙方应在甲方提出备件需求后[供应时间]内，提供所需备件。7.3备件质量保证：乙方提供的备件，均应保证为正品，并提供相应的质量保证。如因备件质量问题导致设备故障，乙方负责免费更换。第八条保密条款8.1保密内容：本合同签订过程中以及合同履行过程中，甲乙双方接触到的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等。8.2保密期限：本合同签订后，甲乙双方对对方的保密内容承担永久保密义务。8.3保密违约责任：如甲乙任何一方违反本合同的保密条款，泄露对方的保密信息，应承担违约责任，向对方支付违约金[违约金金额]元，并赔偿因此给对方造成的损失。第九条违约责任9.1甲方违约责任：甲方未按照约定时间支付服务费用，应向乙方支付迟延付款的违约金[违约金金额]元。9.2乙方违约责任：乙方未按照约定时间提供服务或技术支持，应向甲方支付迟延服务的违约金[违约金金额]元。9.3不可抗力因素：因不可抗力导致甲乙双方无法履行本合同的部分或全部义务，双方应立即协商解决，并根据实际情况部分或全部免除违约责任。第十条争议解决10.1争议解决方式：甲乙双方发生的任何争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。10.2争议解决地点：本合同争议的诉讼地点为[法院名称]。10.3适用法律：本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。第十一条合同的生效、变更与解除11.1合同生效条件：本合同自甲乙双方签字或盖章之日起生效。11.2合同变更条件：甲乙双方同意变更合同内容的，应签订书面变更协议，经双方签字或盖章后生效。11.3合同解除条件：甲乙双方同意解除合同的，应签订书面解除协议，经双方签字或盖章后生效。第十二条其他条款12.1甲方权益保障：乙方在提供服务过程中，应确保甲方权益不受损害，不得未经甲方同意擅自使用甲方商标、专利等。12.2乙方权益保障：甲方应按照约定时间支付服务费用，不得拖欠或迟延支付。12.3双方共同遵守的规则：甲乙双方在履行本合同过程中，应遵守国家法律法规，尊重社会公德，诚实守信，公平交易。第十三条附件13.1设备清单：详见附件一，列明甲方所有电脑硬件设备的具体型号、数量、购置日期等信息。13.2服务项目明细：详见附件二，列明乙方提供的各项服务内容、服务标准、服务周期等信息。13.3技术支持详细方案：详见附件三，列明乙方提供技术支持的具体范围、响应时间、服务方式等信息。第十四条签署页14.1甲方签署：[甲方签名][甲方盖章]日期：____年__月__日14.2乙方签署：[乙方签名][乙方盖章]日期：____年__月__日第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：设备清单设备名称设备型号购置日期设备数量设备配置信息设备现状描述附件二：服务项目明细服务项目名称服务内容描述服务标准服务周期服务费用附件三：技术支持详细方案技术支持范围技术支持响应时间技术支持服务方式技术支持服务流程技术支持服务人员资质要求说明二：违约行为及责任认定1.甲方未按照约定时间支付服务费用。2.乙方未按照约定时间提供服务或技术支持。3.乙方提供的服务不符合约定的服务标准或质量要求。4.甲方未按照约定使用电脑硬件设备，导致设备损坏或性能下降。5.甲方未经乙方同意，擅自对设备进行改装或升级。违约责任认定标准：1.违约金：对于迟延付款或服务的违约行为，违约方应向守约方支付迟延付款或服务的违约金，具体金额根据合同约定和实际情况确定。2.损失赔偿：对于违约行为导致对方损失的，违约方应承担相应的损失赔偿责任。3.维修或更换：对于服务不符合约定或质量要求的违约行为，乙方应负责免费维修或更换相关设备。示例说明：如果甲方未按照约定时间支付服务费用，乙方可以要求甲方支付迟延付款的违约金，并有权暂停提供服务直至甲方支付欠款。如果乙方未按照约定时间提供服务或技术支持，甲方可以要求乙方支付迟延服务的违约金，并有权要求乙方尽快提供服务。说明三：法律名词及解释1.电脑硬件设备：指甲方所有用于经营的电脑硬件设备，包括但不限于主机、显示器、外部设备等。2.维护服务：指乙方对甲方的电脑硬件设备进行定期检查、维护、故障排除以及必要的硬件升级的服务。3.技术支持：指乙方为甲方提供电脑硬件设备的技术支持，包括故障排查、设备调试等服务。4.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社